信息系统项目管理师考试笔记重点难点.pdf

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系统的保护操作时引起、应用性故障、人为操作故障、系统软件故障、硬件故障、有关设备故障、:故障信息搜集、故障查明与记录〔确认影响、问题治理、亲热跟踪进展〕。:解决方案、增的与修改的分类、对全部有关大事的更、花费的时间。:热重启T、暖重启2-3T、冷重启10-100T。、系统故障〔软〕与介质故障〔硬〕。,这种缘由会导致一起与多起故障。⑴已经错误是指问题通过诊断分析后找到故障产生的根本缘由并制定出可能的解决方案时所处的状态。⑵问题操纵流程是一个有关如何有效处理问题的过程,其目的是觉察故障产生的根本缘由〔如配置项消灭故障〕并向效劳台供给有关应急措施的意见与建议。⑶错误操纵是解决已经学问的一种治理活动。⑷问题预防是指在故障发生之前觉察与解决有关问题与错误,从而使故障对效劳负面影响其与业务有关本钱降到最低的一种治理活动。:Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法、流程图。⑴Kepner&Tregoe法:定义问题、描述问题〔标识、位置、时间、规模与范围〕、找出产生问题的可能缘由、测试最可能的缘由、验证问题缘由。⑵应用头脑风暴法4原则:畅所欲言、强调数量、不做评论、相互结合。⑶头脑风暴法常用于解决问题的方法的前三步:明确问题、缘由分析、获得解决问题的创性方案。:觉察与记录错误、评价错误、记录错误会决过程、终止错误、跟踪监视错误会决过程。:趋势分析与制定预防措施。:故障消灭次数、受影响的客户数、解决故障所需时间与本钱、业务缺失。:大事报告、产品质量、治理效果、常规问题治理与问题预防治理之间的关系、问题状态与行动打算、改进问题治理的意见与建议。:安全策略、安全组织、安全人员、安全技术、安全运作。⑴灾难恢复措施包含:灾难预防制度、灾难演****制度、灾难恢复。⑵备份策略:完全备份、增量备份、差异备份。、责任制、教育制度、培训、外部合同作业安全性等方面的保证。、不利事或者弱点。风险是指某种破坏或者缺失发生的可能性。风险治理是指识别、评估、降低风险到可同意的程度,并实施适当机制操纵风险保持在此程度之内的过程。⑴三个层面:治理〔包含策略与组织〕、技术、运行。⑵风险分析的途径可分为定量分析与定性分析。⑶风险分析、风险评估、操纵风险。、设施与设备安全、介质安全。⑴IDS是实时监测与防止***系统检测器与人为漏洞检测〔误用检测〕器。⑵介质担忧全分三类:损坏、泄露、意外失误。⑶容灾方案核心技术:数据容灾〔数据复制〕与应用的远程切换。⑷信息泄露包含:电磁辐射、乘机而入、痕迹泄露。。⑴系统治理过程:软件升级、薄弱点扫描、策略检查、日志检查、定期监视。⑵系统备份三阶段:单机备份、局域网备份、远程备份。⑶备份方法:文件备份、效劳器主动式备份、系统复制、跨平台备份、SQL数据库备份、分级式存储治理、远程备份。⑷计算机病毒预防包含对/未知病毒的预防。预防技术包含磁盘引导区保护、加密可执行程序、读写操纵技术与系统监控技术。⑸入侵检测系统的功能:①实时监视网络上的数据流,分析网络通信会话轨迹,反映内外网的联接状态。②通过内置网络攻击模式数据库,查询网络大事并响应。③依据所发生的网络安全大事,启用配置好的报警方式。④供给网络数据流量统计功能,分析数据包,对统计结果供给数表与图形方式显示结果,为事后分析供给依据。