电力实时联网无线POS收费系统项目建议书.doc

该【电力实时联网无线POS收费系统项目建议书 】是由【世界末末日】上传分享，文档一共【30】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【电力实时联网无线POS收费系统项目建议书 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。电力实时联网无线POS收费系统项目建议书北京北洋智能科技有限公司2007年9月电力移动POS联网实时收费系统目录第一章方案产生的历史背景...........................................................-3-.......................................................................................................-3-...............................................................................................................-4-第二章系统方案简介.....................................................................-5-...............................................................................................................................-5-...............................................................................................................................-5-...............................................................................................................-6-、系统软件功能说明.....................................................................-7-.................................................................-7-***主要功能:........................................................................-8-.,数据转换软件主要功能.............................................................................................-9-.,供电局收费客户端软件主要功能...........................................................................-10-.,供电局收费***...............................................................................................-10-.,供电局收费系统管理端软件...................................................................................-11-第三章系统可行性分析...............................................................-13-...........................................................-13-...........................................................-13-...........................................................-14-...............................................-14-第四章系统特点.........................................................................-15-............................................................-15-............................................................-15-..............................................................-16-............................................................-16-............................................................-16-第五章系统优势...........................................................................-17-北京北洋智能科技有限公司010-62106246/47/48-1-电力移动POS联网实时收费系统第六章技术支持与售后服务.......................................................-18-..................................................................................................................................-18-系统管理员培训...................................................................................................................-18-操作人员培训.......................................................................................................................-18-领导的单独培训...................................................................................................................-18-.................................................................................................................................-18-................................................................................................................................-19-技术服务体系.......................................................................................................................-19-技术服务内容.......................................................................................................................-20-第七章北洋公司简介.....................................................................-21-北京北洋智能科技有限公司010-62106246/47/48-2-电力移动POS联网实时收费系统第一章方案产生的历史背景几次大规模的电网改造有效地提高了电网质量和供应能力,实现了同网同价的目标,满足了更多客户的用电需求,也实现了抄表到户、收费到户,从而使得电力收费更加科学合理。但是,由于实行抄表、收费到户和客户的快速增加,大大增加了电费回收的工作量和劳动强度,供电部门出现了收费网点严重不足的普遍现象,导致了诸多问题的发生,比如:缴费高峰时期,大量用电客户排队缴纳电费,由于不良情绪的存在导致用电客户和收费人员经常发生口角,导致客户频频投诉;由于交费不方便致使用电客户欠费,供电部门按规定采取收取滞纳金或者断电的措施,造成用电客户对供电部门抱怨没有提供良好的缴费渠道,由此产生诸多问题和不和谐现象,这与国家创建和谐社会,国电公司强化优质服务的奋斗目标相悖,严重影响了供电企业的社会形象。然而供电公司首先是企业,除了承担社会责任外还要维持企业的生存和发展,所以电费回收是供电企业最重要的工作之一。各供电公司也把电费回收率、结零率作为企业考核的重要指标。为此,各供电公司多年来一直在探索更好的电费回收模式,达到提高电费回收水平,方便客户缴费,提高客户满意度的目的。根据目前的状况,大多供电公司采取了如下几种方式来缓解缴费难的问题。:一个时期是2000年以前,当时银行网点多,工作人员多,工作时间有很多空余,在这种情况银行吸储压力很大。为了吸引更多的客户,银行主动为电力、网通、移动、联通等行业代收费,基本不收取任何手续费,甚至给电力公司一定的补贴。限于当时的技术和网络条件,绝大多数是采用报数据盘的方式,缴费前把应收电费数据报到银行,银行利用它们的收费网点收取电费,收费结束后银行将电费划拨到供电公司账户,并把收费数据回报给供电公司。这种收费方式存在的主要弊端是数据的不实时,从而使得:,造成客户已经缴费,但是催费通知单不断送上门的情况,给用电客户带来诸多不便。,使得对帐工作繁琐,更加重了业务工作量。北京北洋智能科技有限公司010-62106246/47/48-3-。但在某种程度上来讲,虽然存在诸多弊端,在当时的条件下还是大大方便了客户交纳电费。第二个时期是在2002年以后的银电联网实时收费,这种收费方式实现了银电双方数据实时同步,完全克服了采取电费数据报盘存在的问题,并且可以多行同时收取,这种方式真正提高了电费回收的可管理性,管理者可以随时掌握回收情况,责任人可以及时进行电费催缴,减少欠费的产生。但是随着银行股份制改革的进行,各商业银行纷纷大规模削减营业网点数量。网点的减少,银行员工的减员,使得银行更多地关注高端客户,逐渐放弃了缴费客户这一群体,即使供电公司给予一定代收费用,银行也往往以网络不通等理由拒绝为用电客户提供缴费服务。所以目前供电公司的电费回收出现了很大的问题,一旦大量客户涌向客户服务中心,后果不堪设想。,供电公司也可以实时进行统计管理。但是这种方式建设的初期投资巨大,供电公司需要买房或者租房、装修、网络建设、计算机购置、办公设备购置等诸多投入。在以后的运行中还要承担每月发生的员工工资、房租、网络、水电等办公费用。并且由于电费收取现金过多,一是会出现错收、收***等现象;二是收费网点存在安全隐患。由于初期投资和运行费用的高昂,使得自建营业收费网点的建设布局不可能太密集。这种模式不宜于大范围推广。北京北洋智能科技有限公司010-62106246/47/48-4-,顺应时代变迁推出了电力实时联网移动POS收费系统。该系统地推出,有望彻底解决客户缴费难、供电公司电费回收难的问题。使供电企业低资本投入和无人员投入的情况下,极大地方便电费回收成为现实。同时系统也支持自建营业厅与该系统的联网收费,保持数据的同步,避免数据不实时出现的现象,免除先出票后收费的弊病,便于电费回收的统计管理,及时催缴欠费,保证电费及时正确的回收。移动POS收费系统,联网形式多样,既可以采用GPRS的连网电力实时联网方式,也可以采用电话线拨号方式,对于自建营业厅还可以采用专网或者虚拟专网方式。系统丰富的联网方式和多年从事联网收费的知识、经验积淀保障了系统的高安全性、高可用性、高易用性和功能的完善性。电力实时联网POS收费系统是现阶段供电企业解决电费回收问题的最适用、最灵活、实施速度最快、最节约初期成本和运行成本的方案。、系统构成电力实时联网无线POS收费系统主要由系统硬件和系统软件组成:系统硬件包括:(1)数据服务器(2)数据备份机(可以采用双机热备方案或者PC备份方案)(3)前置机(根据客户端数量考虑是否采用集群)(4)硬件防火墙(5)移动POS收费系统终端系统软件包括:(1)无线POS收费客户端软件(2)无线POS收费***(3)无线POS收费管理中心软件北京北洋智能科技有限公司010-62106246/47/48-5-电力移动POS联网实时收费系统(4)数据转换软件(5)供电局收费客户端软件(6)供电局收费***(7)、:存放联网收费数据,移动POS收费终端实时读取、更新,保持收费终端数据与营业厅数据同步,方便、准确地获取用电客户缴费信息。:为保证数据安全,对收费数据实时备份。根据数据量的大小决定采用其中一个方案。(根据客户端数量考虑是否采用集群):为保证数据的安全性,数据服务器和移动POS收费终端均由前置机负责通讯,两端接口软件通讯时使用TCP/IP协议,且只开放指定端口。数据包的传递按照约定的协议进行。:防止其它不明用户攻击,在硬件方面对该系统进行安全防范。:由七个功能模块组成,分别为IC卡识别、键盘输入、显示、存储、打印、通信、电源。:为保证POS机和系统平台的安全,POS内置非接触IC卡读卡器,设备出厂时配2张IC卡(下载卡和销售卡),两种卡操作权限不同,无卡不能操作,以此来实现POS机的分级授权操作。:POS机内嵌20键(含6个功能键)小键盘,用于设置POS机参数、输入功能代码、帐号、金额、密码等数字。:POS机通过一块75*40mmLCD液晶屏实现回显功能,可显示各类文本字符,最多可显示4行汉字(每行8个字)。:POS机配有512KEPROM存储器,用于保存POS机的设置参数,并记录保存256条从服务器下载的数据资料,断电不会丢失内容。北京北洋智能科技有限公司010-62106246/47/48-6-:POS机配置一台内置高性能票据打印机,采用9针列式点阵打印。该打印机外观新颖、结构紧凑、操作简单,在国内广泛应用于银行信用卡终端、各类收费系统的预印刷收条打印,以及餐厅、饭店等结帐菜单打印。