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2022年山东省济宁市统招专升本管理学自考真题(含答案).pdf


文档分类:资格/认证考试 | 页数:约18页 举报非法文档有奖
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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..2022年山东省济宁市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(20题),沟通可以分为(),反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是()(),完全属于言语沟通的一组是()(),据此合理安排各种资源,对工序活动进行进度控制,:..这属于()、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性,这表明组织结构的(),生产效率的高低主要取决于()()A.《企业的人事方面》B.《个性与组织》C.《激励与个人》D.《工作与人性》,授权型领导方式适用于()————()···、鼓励下属参与的领导者属于(),以下认识错误的是():..;通常指的是正确的做事;通常指的是做正确的事。三个空应当依次填入()()()(),组织规模与管理层次之间的关系是(),其中的①使命;②规则;③政策;④方案四层,按照从抽象到具体的排列顺序是()A.①②③④B.①③②④C.②③④①D.②①④③:..。下列对B型人描述不正确的是()、、填空题(10题)、,,管理的层级和部门数量增多,组织需要及时____,以缓解决策层的工作压力,,企业应该采取____的战略:..,、团体意识、工作作风、,为____提供借鉴三、判断题(10题),没有计划就没有控制(),该企业总经理热情地接待了张教授,并向张教授介绍公司的具体情况,刚说了15分钟,就被人叫出去了,10分钟后回来继续介绍,不到15分钟,又被叫出去。这样,在不到3个小时的时间,总经理被叫出去八九次之多,使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权(),政策必须保持一贯性和完整性():..(),而规则没有(),但有时也有冲突的相互关系()、信息传递链、团体规模和空间约束(),变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种()(),制约和规范着制度层和精神层的建设():..四、案例分析(5题)41.()(600600)20日公布的三季报显示,由于加快市场扩张步伐和推出高端新品,,%;,。三季度报告显示,报告期内,公司继续加快市场扩张步伐,一方面利用啤酒销售旺季,大力开拓市场,推动了旗下品牌快速增长;另一方面加快产能扩充,在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目,在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。在产能扩张的同时,公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势,不断推出新品。继醇厚型高端产品奥古特啤酒成功上市之后,公司又推出纯生啤酒系列高端产品——逸品纯生。2018年1-9月,啤酒销售277万千升,同比增长17%,高端品种青岛纯生、小瓶易拉罐啤酒销售174万千升,同比增长24%,带动了公司销售收入和利润的持续增长。受益于产能扩张和新品推出,2018年1-9月,青岛啤酒公司共完成啤酒销售528万千升,%;,%。:..问题企业战略类型有哪些??,请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?。最近,对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性,坚持下属人员必须很好地理解生产指令得以迅速、完整、准确的反馈。当遇到小问题时,张经理会放手交给下级去处理,当问题很严重时,他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下,他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。张经理认为只有这样才能导致更好地合作,避免重复工作。张经理认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式,所谓的亲密无间会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工,相信他的每一个下属人员都有自知之明。:..据张经理说,在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到,他的下属人员可以有机会做许多事情,但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处,他说,他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。,他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说,他说,他常为他的员工做一些小事,如给员工两张下月在上海举行的艺术展览的入场券。他认为,每张门票才150元,但对员工和他的妻子来说却远远超过150元。通过这种方式,也是对员工过去几个月工作的肯定。王经理说,他每天都要到工场去一趟,与至少25%的员工交谈。王经理不愿意为难别人,他认为张经理管理方式过于死板,他的员工也许并不那么满意,但除了忍耐别无他法。王经理的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位,但他相信他的员工有高度的忠诚与士气,并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门,似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。李明经理承认他没有提出异议,他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他把王经理看成是朋友,而王经理却不这样认为,王经理认为他们:..李明经理说过去在不平等的分工会议上,他感到很窘迫,但现在适应了,其他部门的领导也不以为然了。李明经理认为纪律就是使每个员工不停地工作,预防各种问题的发生,他认为作为一个好的管理者,没有时间像王经理那样握紧每一个员工的手,告诉他们正在从事一项伟大的工作。她相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核,那么,员工则会更多地考虑他们自己,由此而产生很多问题。他主张,一旦给一个员工分配了工作,就让他以自己的方式去做,取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说存在问题,那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。李明经理的确想过,希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而,他并不能保证这样做不会引起风波而使情况有所改变。他说他正在考虑这些问题。根据上述案例回答下列两个问题你认为这三个部门经理各采取什么领导方式?五、论述题(2题)某公司经营形式很好,员工待遇也比较高,但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象,:..六、材料题(2题)给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。问题你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特:..问题:(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?(2),沟通可以分为正式沟通和非正式沟通负债比率是企业总负债与总资产之比。,都有三个关键要素:组织目标、努力、、报告、信件、文件,,即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理(TQC)阶段。其中,质量检查阶段发生在20世纪20~40年代确定关键路线,据此合理地安排各种资源,对各工序活动进行进度控制,。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化:..生产效率的高低主要取决于工人的士气,—·汤提出一种收益共享方案,即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分。、鼓励下属的参与,,是一种民主管理,是一种自觉管理,,首先要明确必要的职权关系,其次授予他们必要的职能权力同时给予参谋人员必要的工作条件职能职权的设立,是为了发挥专家作用,,甘特在管理学上的贡献主要有两点:一是生产计划进度图(即甘特图),、管理层次与管理层次的关系是一反两正的关系。即:组织规模一定,层次、幅度成反比;管理层次一定,规模、幅度之间成正比;管理幅度一定,规模、·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系:宗旨(Purpose),或称目的或使命;②目标(Objective);③战略(Strategy);④政策(Policy);⑤程序(Procedure);⑥规则(Rule);⑦方案(或规划)(Programme);⑧预算(Budget)。故选B:..A型和B型两种人格。B型人总觉得轻松、悠闲、与此无争,性格比较开朗,√本题考查计划与控制的关系。计划是控制的依据,×决策遵循的是满意原则,√×制度层是精神层和物质层的中介,,能给行为影响所及的大多数人带来最大利益:..企业战略类型包括基本战略、核心能力企业内扩张战略、核心能力企业外扩张战略、防御战略。其中,基本战略包括成本领先、特色优势和目标集聚;核心能力企业内扩张战略包括一体化战略(前向一体化、后向一体化、横向一体化)、多元化战略(同心多元化、混合多元化、横向多元化)、加强型战略(市场渗透、市场开发、产品开发);核心能力企业外扩张包括战略联盟、虚拟运作和出售核心产品;防御战略包括收缩战略、剥离战略、,开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传提升自身产品品牌知名度,积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度,提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度的改革,提高企业效高,完善企业激励制度,:①制定目标;②明确组织的作用;③执行目标;④评价结果;⑤实行奖惩;⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题,首先在制定目标时,应全面,根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况,调整目标的期限,在目标出现问题时,及时修改。再次,:张经理:(9,1)型方式(任务型)。只注重任务的完成,不重视人的因素。认为只要重视生产就能得到高效率的产出。:..王经理:(1,9)型方式(乡村俱乐部型),与(9,1)型相反,即特别关心职工。持此方式的领导者认为,只要职工精神愉快,生产自然会好。李经理:(5,5)型方式(中庸之道型)。既不过于重视人的因素,也不过于重视任务因素,努力保持和谐和妥协,以免顾此失彼46.①这种情况,很有可能是公司在激励的方法上有失公允。②公平理论告诉我们,激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少,也比较满意,但是,未必就会产生很大的满足感,因为,他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比,只有在比较中,他认为公平了,才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平,就会产生不满,降低工作的积极性,甚至会选择离开这个组织。③由此,也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如,这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时,要公平、公正、公开;要根据员工的需求进行激励;要考虑多种因素,】一般认为,组织文化有三个层次结构,即潜层次、表层和显现层三层。(1)潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体,是广大员工共同而潜在的意识形态,包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。(2)表层的制度系统。它又称制度层,指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和,也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后,就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。:..(3)提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的,必须经过分析、归纳和提炼方能定格。(4)巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此,建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次,领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用,应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。(5)在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物,当组织的内外条件发生变化时,组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程,也是一个认识与实践不断深化的过程。。张总经理的领导风格属于集权型;王总经理的领导风格属于民主型;李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程,优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下,低于在组织边界以外的交易成本,可能获得较好的管理效益和良好的绩效;缺点是容易造成决策失误,会使下属缺乏工作的主动性,形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属;缺点是不适合紧急情况下的管理,容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管,完全由下属自由处置,以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系,以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调,各自为政,缺乏团队精神,组织的管理目标难以实:..现49.(1)管理方格理论亦称管理坐标理论,由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中,首先把管理人员按他们的绩效导向行为(对生产的关心)和维护导向行为(对人员的关心)进行评估,给出等级分值;然后以此为基础,把分值标注在两个维度坐标界面上,并在这两个维度坐标上划分出9个等级,从而生成81种不同的领导类型。负责生产的王经理属于任务型,他只注重生产任务的完成,而不重视下属的发展和士气,不关心人的因素;负责研发的张经理属于俱乐部型,他只注重支持和关怀下属,而不关心任务和效率,认为只要员工精神愉快,任务自然会完成;负责销售的李经理属于团队型,他既关心任务又关心人,通过关心员工,充分发挥员工的智慧来完成任务。(2)在管理方格理论五种典型领导行为中,贫乏型效果最差,俱乐部型次差,中间型和任务型在不同情境下的效果不同,团队型的效果最佳

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  • 时间2024-03-25