2021-2022学年湖南省娄底市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案).pdf

该【2021-2022学年湖南省娄底市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案) 】是由【青山代下】上传分享，文档一共【18】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2021-2022学年湖南省娄底市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..2021-2022学年湖南省娄底市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(20题),组织的信息化程度属于(),即()、经营、安全、销售、核算、、商业、财务、安全、核算、、经济、安全、财务、核算、、商业、财务、安全、会计、、适应和变革能力的组织是().()(),以便透彻了解组织与环境,这指的是():..,业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求().()()··A··,并指出了完成任务的关键环节和路线的经营计划调整的方法是(),为独特的情况专门设计的方案、进程表和一些特殊的方法等,用来处理一次性的而非重复性的问题的计划是()():..()(),认为工人是(),允许他们按照一定的程度和制度,在一定的职能范围内行使的某种职权,这种权力是指()、风险型决策和不确定型决策的划分标准是()(或称自然状态),技术全面,能力突出,但是做任务不积极,领导者应采取()领导方式。//,只看员工的行为及其结果之间的关系,而不是突出激励的内容和过程,这是():..,这在一定程度上表明对管理者来说()、填空题(10题),在不受约束的条件下,敞开思路,,,规划和设计组织设计中各部门的职能和职权,确定组织中的职能职权、参谋职权、,员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关,而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关:..,当任务不明或压力过大时,。每件价格为20元,每次订购所需的费用为250元,%,,、规范性和____三种特性来描述三、判断题(10题)。用孙子的语言,环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客,其中地指一般环境(),政策必须保持一贯性和完整性(),该理论认为,应从经济的角度看待决策问题,也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益():..、知识能力和成功经历()、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性,这表明组织结构的综合性(),组织层次越多,组织结构呈狭长形态()()·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色,管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色()·大内发表了《Z理论》,这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别()():..四、案例分析(5题)·莫里斯公司的经营战略在20世纪50年代,当医生们把香烟与癌症联系在一起时,烟草公司就立即意识到,如果他们自己要正常地生存下去,就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大,因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求多种经营、进入新市场领域的方法。菲利普·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰厚的烟草公司之一,它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。1959年,菲利普·。米勒公司是该公司开发市场最成功的例子之一。先前,啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场,菲利普·莫里斯公司采用了与之不同的新方法,并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造,淘汰了老式产品,而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒,并加强广告宣传。结果,米勒啤酒获得巨大成功,在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着,以米勒啤酒为基础,又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒,这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅度上升。1978年,菲利普公司又购买了七喜饮料公司,并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料,随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料,并在广告上大量宣传这两种饮料,使其销售量飞速上升。菲利普公司在前些年又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯,致使菲利普公司成为全方位的国际公司,使它不但能保持原产品线和市场份:..额,而且还把万宝路牌香烟推向了国际市场。对组织来说,战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向,所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上来讲,战略计划是一套把组织战略、目标管理和分析方法三者相结合,适用于公司战略形成和贯彻之中的先进管理方法。具体来讲,它是组织围绕其与环境长期关系这一核心问题,从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案,用以指导组织整体经营活动,达到资源运用效率和效益的完美统一。请分析企业战略包括哪些类型?菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取什么样的战略??,,企业文化由三个层次构成。下列各要素中,属于企业文化核心层的是():..、、、、技术工艺五、论述题(2题),领导是由领导者向下属施加影响的活动过程,领导的实质在于影响。结合所学的领导理论,,美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在他的《第五项修炼:学****型组织的艺术与实践》一书中提出了学****型组织的管理理念,指出持续不断的学****适应和变革组织才能应对外部环境的变革。管理大师彼得·德鲁克指出:当今世界,唯一不变的就是变化。这些都对传统组织提出了挑战。试述学****型组织与传统组织的不同六、材料题(2题):(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?(2),给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的:..再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。问题你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点参考答案:..、六大基本活动、十四条原则,其中六大活动为技术、商业、财务、安全、会计、,计划可分为长期、中期和短期。,创立了人际关系理论,其主要观点有:(1)工人是社会人,而不是经济人;(2)企业中存在着非正式组织;(3),应熟记。搜集信息属于监督者角色矩阵制组织是按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。题中企业业务是按纵向划分,专业是按横向划分的,二者相交叉,·法约尔是法国著名管理思想家,他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者,是古典组织理论的奠基人,他提出了一般管理的五大职能、六大基本活动、,,专用计划包括为独特的情况专门设计的方案、进程表和一些特殊的方法等,用来处理一次性的而非重复性的问题:..只要按照企业所在地区政府都能接受的社会契约所进行的管理行为,,即直线职权,它由顶端开始,,包括:工人是社会人,而不是经济人;②企业中存在非正式组织;③,考生需要注意区分三种不同的职权按环境因素的可控程度,决策可分为确定型决策、,员工能力强,但做任务不积极,处于成熟度较高阶段。这些下属具有从事分配的工作任务的能力,但却不愿意去做,应采用参与型领导方式,即低任务/高关系。,主张对激励进行针对性的刺激,只看员工的行为及其结果之间的关系本题考查管理者的技能,一般考查不同层次的管理者对三种技能的高低要求不同,但就该题中的外行领导内行这一观点来讲主要体现的是技术技能并非管理人员的最重要技能,内行是精通某一行业技术人员的代言词,所以说就该句话而言主要反映的是概念技能比技术技能更重要,:..×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中,天是指外部一般环境;地指企业竞争所处的行业环境;彼指企业竞争对手;己指企业自身条件,,该理论认为,应从经济的角度看待决策问题,×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、×改错:管理幅度越宽,组织层次越少,××管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、发言人。×本题考查对沟通中上行沟通、下行沟通的理解:..基本战略、成长战略和防御性战略。(1)基本战略:企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略可以有多种实现形式,比如,多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略。同样,一种战略形式可以为多种基本战略服务,比如,多元化战略既可以实现成本领先的战略,又可以实现特色优势的战略。(2)企业核心能力与成长战略:企业成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多元化和加强型战略等战略形式在企业内扩张;另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。(3)防御性战略:在企业成长的道路上,经常采取一些防御性战略。以退为进,以迂为直,以使企业更加健康地成长。常采用的防御性战略有收缩、剥离和清算等方式。菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、:能更大范围地汇总信息;②能拟订更多的备选方案;③能得到更多的认同;④能更好地沟通;⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点:①容易产生从众现象,个人并不提出自己真正的意见;②花费时间长;③,但增长率较缓慢,按照波士顿矩阵法分析应属于金牛型经营单位。这类产品或业务处于成熟的低速增长市场中,市场地位有利,盈利率高。因为这类产品不再需要大量投资于广告宣传和生产扩张,因此公司可以获得丰厚的现金流量,并用于支持其他业务的发展。不过,金牛业务的增长前景是有限的。对这类产品可采取维持战略,目的是保持市场份额,以获取较多的现金流:..1)从案例中给出的信息看,企业明显采用的是直线型组织结构形式,这种组织结构优点是:直线型组织结构的优点:结构比较简单,所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级,因而做出决定可能比较容易和迅速。缺点:是在组织规模较大的情况下,业务比较复杂,所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的。(2)显然当企业已经发展成为2000多人时,直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境,要一个人管所有的事情,已经没有效果和效率了。(3)企业需要采用适合企业发展的组织结构形式,例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构,考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点,即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而能够对本部进行有效管理,以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点,而每个部门都是由直线人员统一指挥,这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求(1)从案例中给出的信息看,企业明显采用的是直线型组织结构形式,这种组织结构优点是:直线型组织结构的优点:结构比较简单,所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级,因而做出决定可能比较容易和迅速。缺点:是在组织规模较大的情况下,业务比较复杂,所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的。(2)显然当企业已经发展成为2000多人时,直线型组织结构制约企业:..的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境,要一个人管所有的事情,已经没有效果和效率了。(3)企业需要采用适合企业发展的组织结构形式,例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构,考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点,即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而能够对本部进行有效管理,以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点,而每个部门都是由直线人员统一指挥,这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求组织文化的结构包括物质层、制度层和精神层。精神层是组织文化的核心层,主要指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,:①指挥作用领导者不是站在群体的后面去推动群体中的人们,而是站在群体的前列去引导人们的前进,并鼓舞人们去实现目标。②协调作用领导要协调组织内,外部门,不同成员之间的各种关系和活动,以保证步调一致和共同目标的实现,包括思想协调、目标协调、利益协调和信息协调。③激励作用领导要最大限度地调动每个员工的积极性,使其满腔热情,自觉主动地为组织做出贡献。领导就是影响力,影响力部分来自于职位权力,部分来自于非职位权力。职位权力是指领导由于领导者在组织结构中所处的位置,上级或组织制度所赋予的权力,具有很强的职位特性。职位权力包括:①惩罚权:强制性处罚而影响他人的权力。②奖赏权:通过影响他人的资源而:..影响他人的权力。③法定权:由组织的职位决定的权力。非职位权力是指:由于领导者的个人经历,地位,人格特殊品质和才能而产生的影响力。主要包括:①感召权:通过个人的个性品德,作风而影响他人的权力。②专长权::(1)在对待变革的态度上,传统组织认为,只要还管用就不要改变它;而学****型组织认为,如果不变革那就不管用了。(2)在对待新观点的态度上,传统组织认为,如果不是产生于此时此刻就拒绝它;而学****型组织认为,如果是产生于此时此刻就拒绝它。(3)在关于谁对创新负责上,传统组织认为,创新是研发部门的事;而学****型组织认为,创新是组织中每位成员的事。(4)传统组织的主要担心是发生错误,而学****型组织的主要担心是不学****不适应。(5)传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势,而学****型组织认为学****能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。(6)在管理者的职责上,传统组织认为,管理者职责是控制别人;而学****型组织认为,管理者的职责是调动别人、授权别人48.(1)管理方格理论亦称管理坐标理论,由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中,首先把管理人员按他们的绩效导向行为(对生产的关心)和维护导向行为(对人员的关心)进行评估,给出等级分值;然后以此为基础,把分值标注在两个维度坐标界面上,并在这两个维度坐标上划分出9个等级,从而生成81种不同的领导类型。负责生产的王经理属于任务型,他只注重生产任务的完成,而不重视下属的发展和士气,不关心人的因素;负责研发的张经理属于俱乐部型,:..他只注重支持和关怀下属,而不关心任务和效率,认为只要员工精神愉快,任务自然会完成;负责销售的李经理属于团队型,他既关心任务又关心人,通过关心员工,充分发挥员工的智慧来完成任务。(2)在管理方格理论五种典型领导行为中,贫乏型效果最差,俱乐部型次差,中间型和任务型在不同情境下的效果不同,。张总经理的领导风格属于集权型;王总经理的领导风格属于民主型;李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程,优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下,低于在组织边界以外的交易成本,可能获得较好的管理效益和良好的绩效;缺点是容易造成决策失误,会使下属缺乏工作的主动性,形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属;缺点是不适合紧急情况下的管理,容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管,完全由下属自由处置,以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系,以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调,各自为政,缺乏团队精神,组织的管理目标难以实现