微笑服务演讲稿10篇.docx

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时代有着这样的记忆:由于生病,心急如焚的父母把我送进了医院,原来就对医院有恐惊感,刚一进医院大门,就始终哭嚷着要回家,医生还说需要打针,于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下,来到了打针的地方,就见有位阿姨穿立脚点白大褂,戴着白口罩,头上还戴着一顶白色的帽子,全身上下都是白色,一手举着针,一手拿着棉签,面无表情地来到了我的面前,我更加可怕,吓得始终往后退,虽然被父母强行按住身体,但还是不停地扭动,就这样,折腾了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再动,再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得,现在想来,假如当时那个护士不是那么隐,而是微笑症鼓舞我,或许我就不会那么可怕了吧!随着时间的推移,我渐渐地长大了,面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士,成了人们眼中的“白衣天使”,当我成为儿科护士的第一天起,我就告知自己说:既然我也是一名儿科护士,就肯定要用我的微笑来面对生病的孩子,转变我孩提时脑海中那咱面无表情,看上去让人生畏的护士形象。前不久,有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候,我就像平常一样面带微笑一样走进病房,他就总是盯着我看,到了其次年,他哭吵着奶奶要找我给他打针,听他奶奶说原来有护士预备给他打针的,可他硬是不愿,握着小拳头不让人碰,偏要找我,于是我就去了,他?发现我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出两只小手由我选择,我很惊诧,为什么这个小男孩会有这样的举动。但当时没有问,只是在思索,接下来几天的治疗都由我为他进行的,可由于工作忙,打完了他的针,我便忙着我自己班上的事儿去了,好久没?发现我,他就说打针的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,边微笑着轻轻摩挲,边细声问道:还痛吗?他眨刺眼望着我说:不痛,其实一点都不痛。到了他出院的时候,我就问他,为什么每次打针都找我,而他说了句让我特别感动的话,阿姨,由于我想观察你对我笑。微笑服务演讲稿6人生如画,有了微笑的画卷便添了亮丽的颜色。人生如酒,有了微笑的美酒便飘着迷人的醇香。人生如歌,有了微笑的歌声便多动人的旋律。人生如书,有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今日,我想说我们公交人服务也从微笑开头吧!当人们乘坐公交车,走上公交车上时,乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室,也可能是统一的座椅,再就是我们的面庞。可是,我们的驾驶室能够统一,我们的座椅能够统一,我们的脸能统一吗答案是:能。由于我们的脸上都有微笑呀!《辞海》说,笑是“因感喜悦而开怀”,也是人类内心世界的七情六欲之一,但它却是一种高质量的精神状态,特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法,而“尘世难缝开口笑,菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开,不简单,出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息,赏心悦目,使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻,当他们遇到问路的乘客时,总是微笑着急躁解答,当他们遇到行动不便的乘客时,他们始终坚持着微笑,热忱的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路,用微笑暖和着每一位客户。你看,我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统,一阵风,谁到了那儿都会染上微笑的****惯。她们以一颗真挚的心,一股剧烈的职责感,一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。