QC成果2020年新标准讲义(1).pdf

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要时,论证课题的可行性。注1:明确内、外部顾客及相关方的需求,需求应具体;(与2016版标准“工作任务和顾客需求”不同);注2:广泛借鉴,明确借鉴的内容、数据;没有提及“查新”的要求,避免查无为主,突出借鉴;注3:创新型课题名称采用两段式:如产品、工具、装置、平台的创新课题,采用研制……产品、工具(或装置、平台);如施工新方法、新技术的创新课题,采用研发……新方法(或新技术)。:..目标设定满足以下要求:a)与课题需求保持一致;b)目标可测量、可检查;c)目标设定不宜多。注1:如果设定两个以上的目标,目标之间应不具有相关性。目标相关性指其中一个目标实现,另一个目标也随之实现;注2:目标与课题的需求保持一致,可测量,能够对比检查;目标不能笼统,定性目标应该转化为可检查的目标。。小组应对设定的课题目标,进行可行性论证:a)依据借鉴的相关数据进行论证;b)依据事实和数据,进行定量分析与判断。注1:目标可行性论证将借鉴的相关数据与目标进行对比论证:1)当借鉴的是原理时,可进行理论推演,将结果(数据)与目标进行对比论证;2)当借鉴的是技术时,可进行模拟试验,将试验结果(数据)与目标进行对比论证;3)当借鉴的是实物时,可参照实物的应用效果(数据)与目标进行对比论证。注2:《准则》不再提及资源保障条件分析,弱化这部分内容。注3:由2016版《准则》的“目标可行性分析”改为《准则》的“目标可行性论证”,强调用事实和数据等客观依据进行目标可行性论证,避免凭经验、主观推断等分析。、依据借鉴内容,提出方案应:a)提出可能达到课题目标的各种方案,并对所有的方案进行整理;b)方案包括总体方案与分级方案,总体方案应具有创新性和相对独立性,分级方案应具有可比性,以供比较和选择。注1:关注总体方案提出是否与课题目标、借鉴内容有关;注2:对提出的总体方案的核心技术、原理应该进行介绍或分析,如采用图表进行描述;注3:关注总体方案创新性是否明确;通过借鉴提出的总体方案,不能说明具有创新性;注4:如果提出两个或两个以上总体方案,关注总体方案之间是否具有相对独立性,是指每个方案的核心技术或关键路径是不同的,相互独立。,确定最佳方案:a)方案分解应逐层展开到可以实施的具体方案;b)应基于现场测量、试验和调查分析的事实和数据,对每个方案进行逐一评价和选择。注1:分级方案分解的末级应该是方案;可实施的;注2:分解的末级方案等于具体方案=对策;按照N+1原则,如果是研制新产品、工具,增加“调试运行”对策;如果是研发新技术、新工艺,则增加“培训学****对策。9:..制定对策a)按方案分解中选定的可实施的具体方案,逐项纳入对策表;b)按5W1H要求制定对策表。对策即可实施的具体方案(N+1),目标可测量、可检查,措施可操作;c)创新型课题对策表见表2。表2对策表对策目标措施地点负责人时间(what)(why)(how)(where)(who)(when)注1:“具体方案”等于对策,列入对策表“对策”栏目。关注N+1;注2:对策表中的“负责人”是指根据小组分工明确每一项工作由谁负责,负责人可以由小组中任一成员担任,并非特指组长或领导;注3:对策表的“地点”应明确对策措施执行的地点,值得强调的是当地点经常变动、不固定时,应明确是在现场、办公室,还是在供应方等,地点对于交通运输、工程项目等现场不固定的小组十分重要,应交代清楚;注4:时间用年月日表达,对策表制表时间必须在完成时间之前,并留出足够的实施时间;注5:创新型课题对策表出现“方案”或“项目”,就不符合要求;注6:对策表前三项“对策”、“目标”、“措施”位置是固定的,有逻辑关系,不能变换;注7:对策表措施应有具体的步骤。:a)按照制定的对策表逐条实施;b)每条对策实施后,应确认相应目标的完成情况,未达到目标时,应修正措施,并按新措施实施;(注:与2016版《准则》相比,少了一个必要时)c)必要时,验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本、环保等方面的负面影响。注1:实施过程描述不能通篇文字,体现图文并茂:;注2:对策措施验证必须用数据与对策表目标进行对比;注3:负面影响验证增加了环保;如果进行了负面影响验证,必须用事实、数据等客观依据,不能泛泛而谈。,小组应进行效果检查:a)检查课题目标的完成情况;:..必要时,确认小组创新成果的经济效益和社会效益。注1:注意始点,在所有对策实施完成后,才可以进行效果检查;注2:用数据与课题目标对比;与问题解决型课题不同,没有现状改善程度的对比;注3:经济效益只计算实际产生的效益,不计算预期效益;QC小组计算经济效益应扣除投入的费用,即实际效益=产生的效益-投入的费用。标准化小组应对创新成果的推广应用价值进行评价,并进行处置:a)对有推广应用价值的创新成果进行标准化,形成相应的技术标准(设计图纸、工艺文件、作业指导书)或管理制度;b)对专项或一次性的创新成果,将创新过程相关资料整理存档。注1:明确了对创新成果推广应用价值进行评价,评价过程或结果作必要的描述或提供相关评价资料;注2:申请专利、获得专利、论文等不能作为标准化步骤的内容;注3:注意,形成标准化的过程与问题解决型“制定巩固措施”步骤有关“将对策表中通过实施证明有效的措施,纳入相关标准或管理制度”的要求是不同的。,并提出今后打算。包括:a)从创新角度对在专业技术、管理方法和小组成员综合素质等方面进行全面的回顾,总结小组活动的创新特色与不足;b)提出下一次活动课题。注1:从创新角度进行专业技术总结,用专业的语言描述专业技术,包括专利、论文、技术总结;注2:管理方法总结包括程序(步骤)、基于客观事实、统计方法运用等;注3:小组成员综合素质评价如果采用雷达图,量值控制在10以内;小组成员综合素质综合评价中如果涉及“QC知识、统计方法运用”,应该移入管理方法总结中;注4:关注列出下一个活动课题的名称是否符合三段式(问题解决型课题)、两段式(创新型课题)要求;注5:下一个课题类型可以是创新型,也可以是问题解决型的。:..成果评价标准问题解决型课题成果评审表、创新型课题成果评审表组成。、方法、内容及分值见表3。表3质量管理小组活动现场评审表序号评审项目评审方法评审内容分值⑴小组和课题进行注册登记;质量管理小查看记录10分⑵小组活动时,小组成员出勤及参与各步骤活动情况;1组的组织⑶小组活动计划及完成情况。听取介绍⑴活动过程按质量管理小组活动程序开展;活动情况与查看记录⑵活动记录(包括各项原始数据、统计方法等)保存完整、真实;30分活动记录2现场验证⑶活动记录的内容与发表资料一致。⑴小组课题对技术、管理、服务的改进点有改善;活动真实性现场验证⑵各项改进在专业方面科学有效;30分与有效性查看记录⑶取得的经济效益得到相关部门的认可;3⑷统计方法运用适宜、正确。⑴小组活动课题目标达成,有验证记录;成果的维查看记录⑵改进的有效措施或创新成果已纳入有关标准或制度;20分持与巩固现场验证⑶现场已按新标准或制度执行;4⑷活动成果应用于生产和服务实践。⑴小组成员掌握质量管理小组活动程序;质量管理提问或⑵小组成员对方法的掌握程度和水平;10分5小组教育考试⑶通过本次活动,小组成员的专业技术、管理方法和综合素质得到提升。:..质量管理小组活动问题解决型课题成果评审项目、方法、内容及分值见表4。表4问题解决型课题成果评审表序号评审项目评审内容分值⑴所选课题与上级方针目标相结合,或是本小组现场急需解决的问题;⑵选题理由明确,用数据说明;1选题⑶现状调查(自定目标课题)为设定目标和原因分析提供依据;目标可行15分性论证(指令性目标课题)为原因分析提供依据;⑷目标可测量、可检查;(1)针对问题或症结分析原因,逻辑关系清晰、紧密;(2)每一条原因已逐层分析到末端,能直接采取对策;原因2(3)针对每个末端原因逐条确认,以末端原因对问题或症结的影响程度判30分分析断主要原因;⑷判断方式为现场测量、试验和调查分析。(1)针对主要原因逐条制定对策;进行多种对策选择时,有事实和数据为依据;3对策与实施(2)对策表按5W1H要求制定;20分(3)按照对策表逐条实施,并与对策目标进行比较,确认对策效果;(4)未达到对策目标时,有修改措施并按新措施实施。(1)小组设定的课题目标已完成;(2)确定小组活动产生的经济效益和社会效益实事求是;4效果(3)实施的有效措施已纳入相关标准或管理制度等;20分(4)小组成员的专业技术、管理方法和综合素质得到提升,并提出下一步打算。(1)成果报告真实,有逻辑性;5成果报告5分(2)成果报告通俗易懂,以图表、数据为主。(1)小组课题体现“小、实、活、新”特色。6特点10分(2)统计方法运用适宜、正确。:..质量管理小组活动创新型课题成果评审项目、方法、内容及分值见表5。表5创新型课题成果评审表序号评审项目评审内容分值⑴选题来自内、外部顾客及相关方的需求;⑵广泛借鉴,启发小组创新灵感、思路和方法;1选题20分⑶设定目标与课题需求一致,目标可测量、可检查;⑷依据借鉴的相关数据论证目标可行性⑴总体方案具有创新性和相对独立性,分级方案具有可比性;⑵方案分解已逐层展开到可以实施的具体方案;提出方案并确230分定最佳方案⑶用事实和数据对每个方案进行逐一评价和选择;⑷事实和数据来源于现场测量、试验和调查分析。(1)方案分解中选定的可实施的具体方案,逐项纳入对策表;⑵按5W1H要求制定对策表,对策即可实施的具体方案,目标可测量、可检查,措施可操作;3对策与实施20分⑶按照制定的对策表逐条实施;⑷每条对策实施后,确认相应目标的完成情况,未达到目标时有修改措施,并按新措施实施;⑴检查课题目标的完成情况;⑵确认小组创新成果的经济效益和社会效益实事求是;4效果⑶⑶有推广应用价值的创新成果已形成相应的技术标准或管理制度;对专15分项或一次性的创新成果,已将创新过程相关资料整理存档。⑷小组成员的专业技术和创新能力得到提升,并提出下一步打算。⑴成果报告真实,有逻辑性;5成果报告5分⑵成果报告通俗易懂,以图表、数据为主。⑴充分体现小组成员的创造性;6特点⑵创新成果具有推广应用价值。10分⑶统计方法运用适宜、正确。:..统计方法是不是统计方法的使用越难、越深就越好?下面我们给出了统计方法运用的具体要求,注意事项及QC小组活动常用的统计方法。。表6统计方法运用要求表要求结论1该用什么统计方法用什么统计方法适宜2使用统计方法后就要有所收获有效3统计方法要“使用”,不要事后编套真实4先学后用,学会再用,、越难、越深就越好,关键在于用的适宜、用的恰当、用的正确,简单的统计方法不代表水平低。,而不是目的,这样才能在活动的各个阶段选择适宜的统计方法。,要不断学****和掌握更多的统计方法,这样自然就有利于更好的解决质量问题。,会遇到收集数据不顺利或收集不到的现象,对此建议试着按照以下三点去做:a)先明确需要收集什么数据,了解其特性值;b)按照需要收集数据,也就是收集有用的数据,而不应该面面俱到地收集所有数据;c)试着做张调查表,明确数据的特性值和可能获取数据的方式,然后再行动。。:..表7质量管理小组活动常用统计方法汇总表正P头水交D简脑平试分调排亲因树关流直散控优矩箭P易序号层查列风和果联对程方布制选验阵条活动程序C图法表图暴图图图图比图图图图法设图图法表法法计法1选择课题●●●○○○○●○○○2现状调查●●●○○●○○○(自定目标课题)3设定目标○●●4目标可行性论证●●●○○●○○○(指令性目标课题)原因分析○●●●5确定主要原因○○●●○○●●66制定对策○○○○○○○○○○○○7对策实施9效果检查●○●○●○○1制定巩固措施○○●○0总结和下一步打11算○○○●注1:●表示经常用,○表示可用注2:简易图表包括:折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图注1:与2016版标准比较,增加了矩阵图,失线图改为箭条图(也称网络图)。注2:不再分老七种工具、新七种工具和其他方法,统称为统计方法。参考文献::中国标准出版社,