强化供应链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力.doc

该【强化供应链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力 】是由【芙蓉小镇】上传分享，文档一共【7】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【强化供应链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力苏宁与IBM的合作反应出国内家电连锁公司的竞争重点发生转变。疯狂的门店扩大速度此后将不再是苏宁电器与国美电器之间竞争的主要特点,双方竞争将从开店数量的比拼转向更深层次的内部管理的竞争。6月17日,苏宁电器与IBM在南京宣布成立战略合作伙伴关系,启动为期五年的“蓝深计划”。依照该计划,双方将在公司管理、流程改革、应用系统开发与IT管理等领域张开亲密合作。IBM将为苏宁供给一整套涵盖人力资源、组织和绩效管理、财务管理、供给链及物流网络优化、客户服务等全方向的业务改革解决方案。苏宁也同时宣布了最新的五年发展规划。到2010苏宁将渐渐成立从直辖市到省会级城市,从地级市到发达县年,加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力级市的网络布局,连锁网络覆盖全国30个一级城市、200个地级城市和300个县级城市。苏宁电器总裁孙为民表示,该发展规划对苏宁整体管理系统和相应的信息化系统提出了严重挑战,怎样提升资源的使用效率成为事不宜迟。推行拥有个性化的系统管理是塑造公司中心竞争力的重点,只有打好基础,成立一个圆满的供加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力应链模式,才能支撑高速增添的店面扩大。易观国际高级解析师梁新刚特别看好此次合作。他认为,各公司已经意识到与上游供给商合作理顺供给链,以及向下游加强抵开支者服务力度的重要性,这反应出家电连锁公司的中心盈利模式已发生转变。“这是当地零售公司首次试一试高端战略合作,关于IBM与苏宁来说都别具意义,值得乐观希望。”梁新刚说。引入强力外援事实上,这其实不是苏宁与IBM的首次合作。昨年,苏宁推行的SAP/ERP系统成功上线,背后就有IBM的身影。双方只用了不到9个月的时间即成功实现近350家店面的ERP系统上线,创立了全球零售业ERP项目推行规模最大、周期最短的记录。作为该系统升级的推行方,IBM先后动用了6名外国专家、20名IBM推行顾问,共同苏宁电器2500名人员,最后保证24000个终端成功上线。这在IBM全球的ERP推行案例中也是绝无仅有的。在日前达成的合作中,苏宁信息中心的推行团队与IBM的长久咨询服务团队再次联手,IBM将在全球范围内调换资源,指派大批包括IBM首席战略顾问、高级战略顾问、零售咨询专家、高级应用及技术顾问等在内的外国专家团队如期加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力参加到苏宁的管理咨询项目,保证项目推行团队的牢固性。孙为民坦承,双方此前的合作也其实不是一帆风顺,互相间经常围绕部分合作条款强烈争论。在此次合作中,双方将建立“同志+同事”式的合作关系,把苏宁打造成世界500强公司。他重申,苏宁和IBM的合作,是看中了IBM拥有丰富的国际化管理的经验和能力。与苏宁的巨额投入相对应的是,其与IBM的合作拥有必然的排他性。IBM大中华区工商公司业务咨询服务事业部总经理冯国华表示,IBM将把苏宁作为战略性客户对待,苏宁能够优先采用IBM的专利甚至是实验室开发的软件技术,苏宁是IBM家电零售公司的第一个客户,当前也是独一的一个。孙为民表示:“竞争力是与敌手比较而来的,而苏宁与IBM合作的排他性也有时间限时,国际同行百思买也采用了近似方式。”据认识,在与IBM敲定此次合作从前,苏宁也曾与出名咨询公司埃森哲有过接洽,后者为百思买与五星电器的整合过程供给了整合咨询服务。但由于该合作拥有必然排他性,埃森哲无法同时为苏宁供给咨询服务。软实力比拼加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力除了引入咨询公司,国内主要家电连锁公司也在其他方加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力面努力加强软实力。5月15日,,重点用于缩短对供给商的账期、购买店面、成立物流基地以及建设ERP系统。国美电器总裁陈晓表示,国美电器今年将减缓开店速度,把经营重心放在网络优化、门店改造和提升渠道竞争力上,将引进新技术,圆满物流、数据和其他管理体系。孙为民也认为,没有人才、信息化、物流和供给链等作为基础,纯真依赖店面扩大是很危险的事情。昨年4月份上线的SAP/ERP系统让苏宁的店面扩大更为简单,特别是后台的管理能力获取加强,能够实现跨地域跨平台的管理,实现异地远程实时监控、业务托管等操作。除了扩大方式的改变,为开支者供给更多服务也成为家电连锁公司此次软实力比拼的重点。5月28日,国美电器耗费1000万元在北京建成的呼喊中心正式运行。该呼喊中心系统和国美ERP系统进行了对接后,能够实时为开支者供给售前、售中和售后服务。坐席员只需输入客户电话,就能方便地看到客户的家庭地点、购买商品的品牌和型号、送货预准时间以及近期家电需求等信息。5月31日,中国电信互联星空和苏宁电器启动战略合作,互联星空开设“苏宁电器”频道,为互联星空用户供给更方便快捷的网购电器服务。加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力此前不久,国美电器联手美国缓期保修公司结合推出了缓期保修服务,开支者在购买产品时,只需多交一点缓期保修的钱,就能够将所购产品的售后服务延伸久限。易观国际高级解析师梁新刚认为,此后家电连锁公司的竞争将围绕三个方面。一是经营模式,主要表现在对高端店面和传统店面的权衡上。二是供给链管理,一度敏感的“厂-商关系”是日益和缓仍是更为强烈,备受瞩目。三是信息化,现在零售商已经达成共鸣:信息化有助于打造中心竞争力。覆盖全国的网点,对零售公司的管理形成了巨大挑战,圆满的信息化系统,有助于该问题的解决。供给商获益孙为民表示,权衡一个公司可否兴隆的标准,是公司要拥有中心竞争力并成立行业标准。苏宁将研究出与供给商的合作新模式,以成立家电行业新标准。他认为,苏宁五年内进入世界500强不是一个空幻的目标,苏宁将在销售规模上达到最大,而且能够成为行业的标准:一是与供给商合作的标准,二是面向开支者服务的标准。在与供给商合作标准方面,由于上游公司规模、需求参差不齐,不同样样供给商有不同样样合作模式。未来苏宁将在自己物流、供给链创立价值。面向开支者服务标准方面,苏宁未来加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力五年投入不会少于5亿元,建设推行监控、顾客信息查问等。据认识,苏宁采用的SAP的中心系统碰到四个外面沟通平台的支持:B2B和上游供给商交互数据,B2C和下游客户交互数据,一个系统和银行资本系统对接,还有一个与会员销售有关的短信系统。当前,苏宁已与索尼、摩托罗拉、LG、三星实现了系统对接。苏宁与几家供给商分别成立一个共同小组,实时监控,如期开会,对业务的拓展进行评估。据知情人士显现,国美近期也正与供给商接洽,试图经过共建供给链系统实现B2B的合作。梁新刚认为,苏宁、国美的新举措对供给商来说拥有积极意义:一方面,索尼、三星等较大规模的厂商能够顺利实现系统对接,进而在物流等方面节俭成本;另一方面,这也将对规模较小的厂商提出挑战,后者只有经过进一步圆满自己信息化系统,才能顺利实现与苏宁、国美的系统对接,这对其自己长久发展也有积极意义。链接:家电连锁四个发展阶段第一阶段是赚取进销差价。这一阶段最拥有代表性,是多半家电连锁公司的主要收益根源,也是起步发达的最初原始积累。第二阶段是从厂家和供给商那边获取收益。当前名目众多的店庆费、进场费、返点等就是连锁公司的收益根源。第三阶段是供给链的优化。连锁公司采用会集采买、个性化定制和买断等手段赚取收益。第四阶段是向自己的品牌、管加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力理、服务要收益,也是连锁公司最高的发展方向。从2006年开始,家电连锁公司渐渐由当前的第二阶段向第三阶段过渡。随着这种过渡的达成,家电渠道商与制造商之间的博弈硝烟味将日益淡化,但渠道商之间竞争将更为强烈,表现出综合竞争的特点,并由此在开支者心目中留下个性化的公司形象。加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力加强供给链加大服务投入力度苏宁国美比拼软实力