商场楼层督导年终述职报告.pdf

该【商场楼层督导年终述职报告 】是由【青山代下】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【商场楼层督导年终述职报告 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..商场楼层督导年终述职报告尊敬的xxx领导:今年是我担任商场楼层督导的第一年,回顾这一年的工作,我在领导的支持和帮助下,克服重重困难,取得了一定的成绩。在此,我向您汇报我在过去一年的工作总结和总体反思,以及接下来的工作计划。一、,我严格按照公司制定的管理标准和流程,对楼层各项工作进行了全面独立的管理和协调。我着重加强了对商铺租户的沟通和服务,并及时解决了一些商户之间的纠纷和问题。我制定了一套科学的楼层巡查制度,并进行了有效的监督和督促,确保各类设施、设备和安全工作得到有效的运行和维护。,我积极参与了商场的活动策划和举办,并加强了对顾客的把握和了解,准确把握客户的需求和意见反馈。针对顾客反馈的问题,我积极与各部门沟通和协调,提出相应的改进措施,确保及时解决问题并有效:..,我重视团队建设和人员培训,并注重培养年轻员工的能力和责任心。我对员工进行了定期的业务培训和技能提升,并亲自带队指导,帮助他们提高综合业务能力和服务质量。我也根据员工的优势和不足,合理安排岗位和任务,提高工作效率和员工积极性。,我积极推动楼层节能意识的普及,并促使商户减少能源浪费。我组织了节能环保培训和宣传活动,号召商户共同参与,形成了节能环保的良好氛围。在安全管理方面,我严格执行公司的安全制度,并定期进行安全培训和演练,确保楼层的人员和财产安全。二、工作反思回顾过去一年的工作,我认识到在楼层管理工作中,仍然存在一些问题和不足。首先,我在人员管理方面还需要提高,虽然我加强了对员工的培训和指导,但还需要更多的时间和精力来提高员工团队的凝聚力和执行力。其次,我需要更加注重对商户的合理引导和服务,制定更具操作性的指导方针,提升商户的积极性和归属感。最后,我还需要进一步加强对楼层各项设施和设备的运行管理和维护,确保商场的设施长期稳定运行。:..为了更好地完成工作,我制定了以下工作计划:。我将加强员工的培训和指导,注重他们的职业发展规划和能力提升,实现员工个人价值与公司发展目标的统一。。我将制定更具体的商户服务指导方针,加强沟通和合作,搭建良好的商户采购平台,提高商户积极性和归属感,进一步提升服务质量和满意度。。我将制定更具操作性的设施维护计划,加强楼层设施的日常巡查和维护,及时发现和解决问题,确保安全可靠的设施运行。。我将通过定期组织培训和宣传活动,加强员工和商户的节能环保意识,推动商场实施节能措施,减少能源浪费,提高资源利用效率。在新的一年里,我将以更大的热情和责任心,继续努力完成各项工作任务,不断提升自己的业务水平和专业能力,为商场的发展贡献自己的力量。谢谢!此致:..日期:xxxx年xx月xx日