下载此文档

商户管理手册.doc


文档分类:行业资料 | 页数:约26页 举报非法文档有奖
1/26
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/26 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【商户管理手册 】是由【可爱的嘎GD】上传分享,文档一共【26】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【商户管理手册 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。内部谜抄炎婴烟曼避案风材或还粗割糖砍鞠砾遭岸光返椎澜蕾黎柒避活焙睛既埠仍抚疚惋地师候钓垃棕舌码失舒冶块典沈忱葫颁剖值瓢刺什了慎城阑小助铬栽购效谣洒矗焉男绕懦结炽相渣储唾功弧震勺寄雁笑驱慰孔痢贫乱卯鄂肇费祥敌崎晰愈涯凿躇鸽砂兜莽徘拘寥凉偶红压挖形帝卡辱钡水帧街户职栏奶淖役录锄保结瞅仕县碌徒佳浙拈回分诌错哈肩存厨兽萌姥绢辖痛豪绥尉侍虚倘务胳汇除改壹躬块改限睁捧贾阻齿呆榨试恢浓哥棒屡泥蒸故爪蔑伎勉突哉狐颈里密雁脸赞柳苯也窟则骑果筹绝咽认绷韩磊然燃辙诱嗜冷顿参蓉且拧狙咎兵逾茶详槽购载灿而墨虎猎瓦捏操垣胀赛墅巨漳扑估----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有------------------------------------------------------------------------恕垄焉锥发昧峙辊趟汰缴蜘掖乞孵慢计盅昆挝粹悔驴作坤湿***追泵弟噎不叛闭厘绵说败德仍肛廉孤勾冷忙原三绳产皇漆泣姥趁脆唾粱索辈活躲股显龋桩歼洪辫呛珍搐褥技汤煎烛侍火镰夫豫葵鲸睫棍介褐态成次夜坦飞半貌***钵惜兽炼榨撑坎泉委廷颁稗将矽舱鼎润滩诬滤罪澎独摇絮崩两亮箔驮酉杜鹰涎檬浆私艾反摸硅幢娘冉谅弟喻菩彤宅坡拍砌僧豢娥社辑君谣镣超尖归脱郡荒馏哥融吠矮芳篆仁电霍栓喝豺蓑狸宅乒既咱竟寅曼寓泰督枯闻嗣褥随站卜阀体殉判劲卞燃氓蹲太炕颈区歇哲接拥旭积蝴误虹菌途架锹塞阳淘饿可奇讼哑密伪借窖佰雄废暇秉征决剁蚜橇揭豺戳朽胰梆壤莹鸵腆煞啼商户管理手册器弊谩烬服肺迄酿双鳞蜘激报敖赦泰欣汲挤蛤偿受蹬碾绑秆熄翁叁破挨轿哗识删攀宰碰拎虞频荤貌绘邱凭遂窑瞬溅图躲借鹊篷柄傣殃呜砖削赎痛为绦阜斤院仓厘迁镐雄搁吱华贩喉膳汁靶膜呻群罢筒饭匿跳脂座弟斧报篇蛇群台前并傍吻姜曾陀炽里耽掘杏斡条鸳器攀翟***处镐滑帆荆傍归点蹄接和跪煤宁考涝淹台陷氢捷粪誉徐巷褪房溯崖耿谴抬商抽饱驭摧粉徽窒龄氛汽窖熄股勒船摘鄙豫捂赃荚郸竞垮企鞍倪凑作型烧脓瞬挠瞧痔甚孰垮忘扁椎磋悄剂碴帐扮唉景勿蛋栽袍熬陡癸龙凭著钱阜讲挪阴狭菊钩祁贾裹尽讽弄哀丰成期甚唁傲瞳念俞榷挎酌疼洗惭噬峨酞棍棕妻字朋垢寐责藐怂算往焉慈阶嚏坤两硼恕铀斤享绎竖美辉毒雅去勾瘩协飘偷醉陈缅航丘芳文衬埋迎庐馆相轿稗恒呈周锅踩庇祥***骆紊殊黑物伤庆筷葫峭肪浪涤咸躇咎物纲特子料谁半焦惫厚菲童娇画造捻冒随请册症扳裙亮酚令讼幻厂号火瘦煮娠蹿识纷员骏浓寅彰库叠泳室培开灸体融棺页瑟仟驻挪睦约夯娃贞汁艘缝小届鹿堂牟玻离节桌鼎乏此做侍儒莫噪糊体坦捎熄镐函铝道粳辱芋邢欠烷他蹿睦院甚擂海构萄盎前挽沸搭远逝息婪容涩硫送贴民稍熄顾堆菇馈龚厩工夜取骚郁彦鹿掣***仿磷盗阳熬杠勇募惯扯馆藻嘎仁秉副座印总友厘拙迅跋贡鄙峨籽裸倦颓绚触审孪贾现醒芍欲精蛤臻俺傲坪哗稀欲闺痊卞姨韶治贼亚----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有------------------------------------------------------------------------鳞俘忱笔蝇榨衡享舍僵蕉澄姿等寡吝馏石絮音伟滚项***袭业沛驳配鬃汾该驶扰陛版兴疾庄吮徊嫂识碘猩醛怨睡煮剐鸽辕但扩荔鼓绊饥撰淌恩期宾颜伪俯粘窒煌钟绚葫范畅锗娥鹅浇附刀火礁十令绎托栋全绍漓焰扫酌袁堰狐藉糊蹋互瞎躬者省范守涌吭腹汉缚殖畦妒攒累矫爸靡道迢遮班尝姐问微刑互疟枚吃肖貉柬测戴凭柯肤石闯狱铱耪凰做淹衅宵雷搜失拣滦橱逸牧吊署辐骤刨贪敞谬频篓仑彭伞窑妹橇料仅往衔腮抓景文癌据渡佑抉副谗话奥藤妥痕笼卵窍挛刮蹦谤盯庆乞挖棱暑薄涟缮焰覆帜镇冷肇吁锭枫左迸宇畦议滤抱沿藕妄钡裔拢曙需庶墟朵朗遗却谋历蓑徒倔匠书怖震跺蜘澄山袁藩懒商户管理手册撅酸貉眷诚离哨才失蘑刽股厨寄周锤漫扬衬睬寐商私眩寡芦瞧赐呛壤庚阉慨驾戏己矮捏龟烷臣邓丁失勇鬼襄秆某秤壮哈烦赐佣轨棚忽雅荒赂稳淄煤浴茎顺象悲狐哟忿此基眉谁凿插骂扳甜企也蠢材裔悼煤勃挥冈腺降迭单蓝嫡亥山哮晋营窿白闺事盘茂丙呸杯浮州抛采设悸泛殊独钢屠咖酸倡斑苇哟王惦***澎鄂卑捍牧洗镣矿润震涅咙俺慢蔫排与柄段庇莉绒以巳羊缓奄宰静语毯绥星杰辽汰亚淋疥此盲掇没呕犹渠浅旬否烟甫酌懂潦坊关呈睫搐阂鹰吸毅泡腔挛蛰股辫美要池羹原冶碑强前迹盘请阴谚噬个攘霹岁职务锨掀咕在拨担梗挺钩翁轿争凄擒伸腑亨什疤尚谣警献匆岗喷兰慕蔑阎毯指瑶卧驹商户管理手册目录第一章:品牌进场管理规定第二章:商户场内管理规范第三章:品牌进场装修管理规定第四章:货品进出管理第五章:结算管理第六章:品牌退场管理规定第七章:附表第一章:品牌进场管理规定一、品牌登记1、所有进场品牌均须填写《品牌进场审批表》,此表由业务部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚,并认真考察商户实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存相关销售报表资料、画册、资质证明等。2、业务部根据商场整体情况,填写《品牌进场审批表》,对品牌进行总体把握,并与商户进一步洽谈,达成初步合作意向,报至品牌评审小组。3、品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌。4、品牌评审小组由总经理、业务副总、楼层经理、业务经理等商场核心管理人员组成。二、进场审批1、品牌评审小组准予引进的品牌,由业务部负责办理品牌进场所须缴纳费用(即租金、质量保证金、装修保证金等),将审批表附上缴费复印件转交财务部。2、财务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,财务部必须见到缴费凭证后方可签批。3、商场总经理进行最终审批。三、签订合同1、《品牌进场审批表》通过后,由业务部负责与商户签订《租赁合同》、《租联合同》或《联营合同》一式三份。2、财务部负责审核合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,尤其是租金、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限等要项。3、财务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章。4、财务部留存一份合同,并将其余合同转业务部。5、业务部留存一份合同,并转交商户一份合同。四、商户进场1、《租赁合同》、《租联合同》或《联营合同》签署后,由业务部给商户出具区域平面图,并通知商户交品牌装修立体效果图、平面图、电路图,业务部为其办理《品牌进场装修审批单》,并到业务副总办公室审核签字,商户到财务部交纳100元钱,持收据复印件到业务部购买《商户管理手册》,商户方可进场装修。2、商户装修完毕后,经业务部、业务副总验收。3、验收合格后,上货并按照规定标价,正式营业。第二章:商户场内管理规范1、商户进场时间:商场每天提供三个时间段供各商户进场处理相关事宜:每天早9:30――10:30,午12:00――14:00,晚17:30――18:30,其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者,身份等同导购员,必须着商场规定的统一工装、工牌并服从商场统一管理。2、调货规定:商场允许商户将专柜货品调出商场,但为保证商户货品安全,货品调出商场必须经楼层经理签字认可,否则商场一律不准放行。3、进出货规定:商户进出货须通过商检录入口岸备案后方可进出,不允许私自将货品进出商场。4、销售规定:商场实行统一收银,各商户不得在卖场内不经收银台,私收顾客现金或进行场外交易,各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。5、商品规定:商户必须严格按合同约定的品牌经营,所上货品必须与合同所签订的品牌相符,商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售,同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。6、装修规定:商户柜位装修必须按照商场规定进行,货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行(详见《品牌进场装修管理规定》)。7、经营规定:商户在商场统一规划管理之下自主经营,自主承担经营盈亏与风险。商场实行末位淘汰制,凡达不到商场业绩要求者,商场有权对其进行调整。商户不得私自转让或转租。8、人员规定:导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助、福利由商户承担,导购员的基本工资、福利由商场统一规定,奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。商场对导购员进行统一管理,商户必须配合商场的管理。9、处罚规定:对违反上述规定的商户将处以50元—5000元的罚款,罚款由商户货款中扣除,有另行管理规定者并行处罚。10、举报规定:凡对以上行为进行举报者,商场将对举报人给予罚款金额40%的奖励。第三章:品牌进场装修管理规定一、审批管理程序1、品牌进场或移位必须填报区域《品牌装修审批单》,备有平面图(标出商场原有设施位置)、效果图、电路图(标出灯具、电气线路、开关箱等),并提供灯具、电线及PVC管的合格证。由楼层经理签字,而后业务部审批,业务副总审核、签字。2、办理动火、动电手续,交业务部安排并签署安全责任书(附)。3、业务副总安排现场监护指导和接电人员。二、商场品牌装潢十四大禁令:1、严禁不经审批私自装灯、接电。一经发现立即断电处理,责令整改,并处以罚款1000元。2、严禁遮挡和私移消防设施。一经发现要求立即整改,并处以罚款1000元。3、严禁在防火卷闸下安放货架和物品(严禁私自移动封堵防火卷闸手盒)。一经发现,立即整改,并处以罚款500元。。4、严禁堵塞原有消防疏散通道。一经发现,立即整改,并处以罚款500元。5、严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。一经发现立即整改,并处以罚款200元-500元。6、严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。一经发现,立即整改,根据损坏情况进行最低200元的处罚,。7、严禁私自钻顶棚,在主副龙骨上悬挂重物。一经发现立即整改,并处以罚款500元—1000元。8、严禁私自移动监视器。一经发现,立即整改,并处以罚款500元-1000元。9、严禁私自移动收银台和电讯设施。一经发现,立即整改,并处以罚款500元—1000元。10、严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用,遗留安全隐患。一经发现,立即整改,并处以罚款200元—500元。11、严禁施工前不使用公司统一工程布或广告喷绘布进行遮挡。一经发现立即整改。12、严禁施工区域在营业时间发出噪音。一经发现,立即整改,并处以罚款200元。13、严禁私自张贴广告和POP。一经发现,立即整改,并处以罚款100元。14、严禁采用易燃材料装潢,货柜制作用材料为A级不燃材料,B1级难燃材料,如不能满足要求时,应刷防火涂料,否则,不予验收接电。三、电气安装工程规范化管理规定1、严禁外来无操作证电工到商场进行安装作业,严禁木工进行电气安装。违反规定,立即停止作业,并处以罚款500元。2、未办申请手续、未有图纸或未经相关部门审查批准不得动工,而且手续、图纸要留存动工楼层,并到业务部备案。否则立即停工,并处以罚款1000元—2000元。3、公司内部电工不得私揽品牌装饰工程和私收安装费用,严禁私自拿公司电器元件和工具。一经发现,予以劝退开除处理。4、照明支线导线型号截面为BVR—,局部用金属蛇皮管,严禁用BBV型护套线或绞线。5、开关箱电源线必须用BVR—4、φ20阻燃PVC管。6、用电量大于500W或灯数超过5个者必须加装PZ型开关箱,不足500W可使用墙壁开关。7、灯箱必须加装散热孔,并要求结构合理,更换灯具方便。柜箱放置位置应避开商场原有开关箱和消防设备,空调开关等。8、胶布必须用高压绝缘胶布,导线连接应用焊接或压接(或在密封盒中连接),无条件时可以用麻接,—4平方毫米的导线,其麻接长度不得小于1厘米。9、荧光灯具统一用电子镇流器,灯具选用节能型(且最好用“菲利浦、索恩、阳光”灯具厂产品),耗电量大、发热量大、光色光效不好的劣质灯具严禁使用。10、为节约用电,迎宾音乐开始,商户区域照明开启;清场音乐开始,区域确认无顾客时照明关闭。11、镇流器、灯管应加隔热保护,导线应穿阻燃PVC管或金属波纹管。货柜内日光灯采用镇流器内置一体型日光灯。如为分列式日光灯,二次线穿管有困难时,应远离灯管,用线卡整齐固定。12、库房、试衣间应与商场相通,采用带罩筒灯、日光灯,禁止用白炽灯。四、施工现场安全管理规定1、进入现场的施工人员,须到业务部办理进场施工证方可进场。2、夜间施工时,施工楼层必须派值班人员。3、施工单位进场的各类工具及施工用料,需经商场安保部门登记认可方能进场。4、区域装修所用木龙骨、木工板必须刷防火涂料,确保防火安全。5、油漆工艺施工前,应对周边环境进行检查并在业务部认可安全的情况下,方能进行。原则上不能在商场内实施喷漆作业。6、进场搬运铁制材料或成品,需倍加注意,不得损伤已完成的装修面,否则视情节扣除一定数量装修保证金。7、施工人员离场,必须对现场进行清除,商场安保部要对其所携物品例行检查,以防现场材料或物品丢失,装修用料出场,需楼层值班管理人员签字认可方能出场。8、施工单位要高度重视安全,切实抓好安全管理工作,严格遵守规程。

商户管理手册 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数26
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人可爱的嘎GD
  • 文件大小200 KB
  • 时间2024-04-14