2024年暨大管院招收攻读硕士学位研究生入学考试试题含答案833管理学精品5567.pdf

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高效率)+高目标达成(高效果)。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。?【答题思路】1)职能型结构及其优缺点2)事业部型结构及其优缺点【答案解析】1)职能型结构是一种将相似或相关职业的专家们组合在一起的组织设计,它是将职能划分部门的方法应用到整个组织范围而设计出来的。优点:1、专门化带来成本节约的好处(如规模经济、减少人员和资源的重复配置);2、员工会喜欢与其他完成相似任务的人在一起;缺点:1、追求职能目标会导致管理者看不到组织整体的最佳利益;2、职能专家相互隔离,横向联系差。2)事业部型组织结构是一种由相对独立的单位或事业部组成的组织结构。在这种设计下,每个单位或事业部拥有较大的自主权,事业部经理对本单位的绩效负责,同时拥有战略和运营决策的权力。公司总部通常扮演业务外部监管者的角色,协调和控制各事业部的活动,同时也提供诸如财务和法律方面的支援服务。优点:1、强调结果。事业部经理对特定产品或服务的经营负责;把总公司从日常经营中解放出来;2、分部有权利于积极性;灵活应付市场;保证总公司稳步发展;3、有利于培养高级管理人才;缺点:1、活动和资源重复配置导致成本上升、效率降低;2、总部对分部的监督问题;分部间协调难;3、若公司小经济上不合算。考试科目:共6页第9页:..四、案例分析(共40分)案例一:A帐篷厂拥有300多名职工,连续4年利润超百万元,从初创的艰难起步,到现在达到并保持了同行业中的领先水平,这一成绩主要应归功于副厂长王展志的努力——厂长长期身体不好,基本不管事。年初,原厂长因身体状况急剧恶化、抢救无效而去世。这时A帐篷厂的上级总公司正在进行职工选举厂长试点,由于帐篷厂的基础较好,王厂长又在企业界影响较大,因此决定在帐篷厂试点。经过详细调查及精心安排候选人,总公司管理层对王展志的当选信心十足。进行完竞选演说之后,王展志对其当选也十分有把握。然而,宣布民主投票的结果时,却是如此出人意料:250名职工参加投票,三名候选人均不足20票,其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解到,青年职工几乎全是弃权或乱投。王展志主持A帐篷厂的全面工作之后,从狠抓产品质量、勇创品牌入手,很快便打开了工作局面。同时,王展志也十分关心职工的物质生活条件,采取措施完善职工的生产、生活设施,改善职工的劳动条件。王展志以踏实肯干的工作态度和出色的工作业绩,深得总公司管理层和业界同仁的广泛好评。然而,这样一位能力出众的企业管理者,为什么不能得到大部分员工的认可呢?问题的根源在于:王展志的领导作风存在重大的缺陷。帐篷厂的青年职工反映,王展志工作方法简单,态度生硬,主观武断,一碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚到都在忙着厂务,从不与下属沟通,不去了解员工的需要,职工虽然也知道王厂长是一心为了工厂,但在情感上很难与他产生共鸣。有些职工由于受过王展志的过火批评,意见很大,经常背地里发牢骚。长此以往,帐篷厂的许多员工对王展志积怨甚深,而这次民主选举则被帐篷厂职工认为是一个绝好的发表意见的机会,能引起总公司的关注,并希望能换一个工作作风不一样的厂长。根据以上案例资料,回答以下问题:考试科目:共6页第10页:..?王展志主要在哪一项技能上比较欠缺?(5分)【答案解析】管理者需要的三项技能分别是技术技能、人际技能和概念技能;王展志在人际技能上比较欠缺。?该理论重点描述了哪五种领导风格?(7分)【答案解析】管理方格理论的研究——使用“关心人”和“关心生产”两个行为维度,并对领导者对这些行为的使用进行了评估,在坐标轴上分别用1(低)~9(高)标度它们——横轴:关心生产;纵轴:关心人。只对五种类型重点说明:①贫乏型管理(1,1);②任务型管理(9,1);③中庸之道型管理(5,5);④乡村俱乐部型管理(1,9);⑤团队型管理(9,9)。结论:在五种风格中,(9,9)型管理者工作效果最佳。、成绩突出,为什么却得不到员工的认可?(8分)【答案解析】从案例中摘抄+分析。王厂长属于“不关心人、只关心生产”的任务型管理方式;不关心员工内心感受等,打击员工士气和积极性,得不到员工的认同。案例二:东美公司是一家生产涂料的民营企业,其总经理兼董事长王丹一天上班时经历了如下的事情:,经过调查发现原因是因为受“民工荒”的影响,同行业的企业已经纷纷调高了工资水平,而东美公司则因为漠视这一现象,导致生产工人流失,因此生产部经理希望能对工人的工资水平进行适当的调整。,虽然公司规定只要业务员每个月销售额达到50万元以上,就可以得到高达10%的业务提成,否则就只能获得基本生活补贴,但业务人员普遍反映这一目标定得过高,远超过同行业的目标,因此只好提出辞职。考试科目:共6页第11页:..,遇到两种人:一种是有较强的技术能力但经常不愿意按照领导意愿去工作,而另一种人则是技术能力有限,但非常愿意按照领导的意愿去工作且学****意愿较强,因此技术部经理无法决定,只得报请王丹选择。,在公司的每个部门都干过,是公司的资深、有威望的员工,最近王丹请他对公司的财务预算进行编制,在编制的过程中,王丹发现好像财务经理对这项任务的重要性反应漠然。根据以上案例资料,回答以下问题:。(5分)【答案解析】公平理论指出员工都喜欢比较,他们会将自己的付出与所得和他人的付出与所得进行比较,如果由此产生了不公平感,将会影响到个人以后付出努力的程度。生产工人之所以离开公司的原因是他们发现同行业的企业已经纷纷调高了工资水平,同样的付出但是所得到的回报要低于同行其他企业的员工,导致公司生产工人感觉到不公平,因此,东美公司的生产工人流失率过高。。(5分)【答案解析】目标设置理论认为具体而明确,富有挑战性的目标可以提高下属的激励程度和绩效水平,其条件是目标为下属所接受而且下属能够得到关于其目标实现情况的动态信息。东美公司销售部给业务员设定的目标过高,远高于同行业目标,以至于未能得到员工的接受和承诺,该目标不具有激励作用。,你认为应对这两种人采取哪些措施?(5分)【答案解析】情境理论是由赫塞和布兰查德加以发展的一个关注下属成熟度的权变理论,他们认为,成功的领导是通过选择恰当的领导方式而实现的,选择的过程根据下属的成熟度水平而定,而成熟度是指个体能够并愿意完成某项具体任务的程度。对于有较强的技术能力但经常不愿意按照领导意愿去工作的员工,适合采用参与型领导方式;对于技术能力有限,但非常愿意按照领导的意愿去工作且学****意愿较强的员工,适合采用推销型领导方式。,他应该如何做?请用相关领导考试科目:共6页第12页:..理论来解释其做法。(5分)【答案解析】财务经理对这项任务的重要性反应漠然,说明他不愿意做这项工作。适用于推销型领导方式。考试科目:共6页第13页