绩效管理阶段测试题.pdf

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)批次:层次:专业:学号:身份证号:姓名:得分:一、单选题(每题3分,共30分)1、相对于企业中高层的考核周期,普通员工的考核周期应该()A、一样B、无所谓C、长些D、短些2、绩效反馈的最主要方式是()A、书面通知B绩效面谈C、口头通知D、工作告示3、把每一个员工与另外所有的员工一一进行比较的绩效考核方法是()A、简单排序法B、交错排序法C、配对比较法D、强制分布法4、将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为(C)A、配对比较法B、交替排列法C、行为锚定等级评价法D、等级分布法5、事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是()A、图表评定法B、交替排序法C、强制分布法D、行为锚定评价法6、由被评价者的上级、同事、下属和客户等,分别匿名对评价者进行评价,我们称之为()A、环形评价B、360度反馈评价C、立体评价D、交替评价:..、当管理者特别讨厌某个下属的某个缺点,()A、第一印象B、晕轮效应C、刻板印象D、对比效应8、如果评价等级是从第1级到第7级,所有员工无论干好干差,都被简单地评定为3级或4级,则这次绩效考核可能出现了()A、偏紧倾向B、偏松倾向C、刻板印象D、居中趋势9、绩效面谈的主要目的是()A、绩效改进B、告知结果C、员工满意D、营造氛围10、通用(中国)公司的考核内容包括“红”与“专”,其中“红”主要考核的是()A、工作业绩B、拥护领导C、价值现D、集体主义二、多选题(每题3分,共30分)1、绩效考核实施的内容主要包括()A、确定工作要项B、确定考核者C、确定绩效标准D、确定考核方法E、确定考核周期2、绩效考核的结果主要应用于()A、人力资源管理各环节中B、制定绩效改进计划C、绩效计划修订D、绩效辅导E、确定工作要项3、以下关于图表评定法的优缺点说法正确的有()A、操作起来比较简单B、评估的时候对考核者依赖性太大C、主观色彩较重D、得到的考核结果更加可靠E、等级之间的区分没有足够明确的标准4、学的绩效考核是工作结果和工作过程的结合,通过对每个员工的()、目标完成B、工作业绩C、业务能力D、工作态度E、成长性5、关注过程的绩效考核注重员工的工作态度和能力,考核的内容主要集中在员工工作过程中的()A、业绩B、行为C、努力程度D、工作态度E、满意程度6、绩效考核全过程包含()A、计划B、实施C、结果应用D、发展E、以上选项均正确7、关干绩效标准的设定,需要注意哪几个方面()A、要明确B、要难度适中C、要有区分度D、要切合实际E、要可衡量:..、可以衡量的绩效标准包括()A、横向的标准B、数量上的标准C、质量上的标准D、纵向的标准E、宏观的标准9、绩效辅导主要包括哪几方面的工作(AB)A、绩效沟通B、数据收集C、绩效改进计划D、确定绩效标准E、确定工作要项10、绩效实施阶段的沟通的主要目的是(CD)A、收集数据B、确定考核周期C、计划跟进与调整D、过程辅导与激励E、提供绩效评估的事实依据三、问答题(每题4分,共20分)1、考评有几大类型2、尺度评价的优缺点3、行为锚定等级的优缺点4、BEST反馈的步骤5、、案例题(20分)A公司是一家大型商场,,,A公司又开始了一年一度的绩效考评,因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩,,部门经理在规定的时间内填完表格,,他拿到人力资源部送来的考评表格,,工作业绩一栏分为五档,每一档只有简短的评语,如超额完成工作任务,,老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来,因此对业绩考评时,无法判断谁超额完成任务,谁没有完成任务,工作态度就更难填写了,由于平时没有收集和记录员工的工作表现,到了年底,,老张只好在这些考评表上勾勾圈圈,再加一些轻描淡写的评语,,老张感到如此做有些不妥,,为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢请回答下列问题:(1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强(2)选择营业人员的绩效考评方法时,应该注意哪些问题附:参考答案:一、单选题(每题3分,共30分):..、D2、B3、C4、C5、B6、B7、B8、D9、A10、C二、多选题(每题3分,共30分)1、BDE2、ABC3、ABCD4、ABCD5、BCD6、ABC7、ABCDE8、BC9、AB10、CD三、问答题(每题4分,共20分)1、答:有3大类型(1)品质主导型:以人的品质为考评内容,难具体掌握,操作性与效度差(2)行为主导型:将人的行为分为多个维度,,主观判定成分大.(3)结果主导型:考核的重点在产出和贡献,,、答:优点1)实用2)成本低3)R能很快开发4)能运用于组织中的全部或大部分工作缺点:1)判定绩效的准确性不够2)不能有效地指导行为,未能说明员工需要做什么才能取得好的评价3)不利于负面反馈3、答:优点:有效指导员工行为、有利于员工反馈、等级的标准具体明确、:花费的时间、精力、成本大、被评估者可能处于行为量表的两端4、答:B:behaviordescription描述行为E:expressconsequence表达后果S:solicitinput征求意见T:es着眼未来5、答:(1)让员工了解上个考核周期中的考核结果,作为改进其今后工作的依据;(2)给下属提供一个良好的沟通机会,了解下属工作的实际情况和困难,并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助;(3)共同讨论下属未来的发展规划和目标,确定企业、主管、员工个人的绩效改进行动计划.:..(20分)思路(1)该公司存在的绩效管理问题如下:①,改进员工以及组织的整体绩效,促进员工与组织的提高与发展,而不是为了考评而考评.②,使得考核没有了对比标准.③平常的工作过程中忽视关于员工工作行为的记录,使得考评时缺乏证据性资料,使得考评结果的可靠性降低.④在考核过程中,考评者以被考评者近期的绩效表现代表整个考核期的表现,这种“以近概全”的方式,使得考评结果的正确性降低.⑤,不利于发现、解决问题,也不利于平时收集员工的绩效信息.(2)提高绩效管理的措施如下:①明确考核的目的;②;③有利于员工平时绩效考核信息的收集;④重视绩效面谈的作用;⑤制定绩效改进计划,为员工的绩效改进作必要的指导;⑥考核指标进一步量化;⑦加强管理者关于绩效考核的培训;⑧考评体系中加入对员工能力的考评.