物业管理员测试试题含答案.pdf

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】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..1、物业管理处应在业主入住前做好成品保护工作,主要方式一般不包括()。A、防盗B、防损C、保新D、更换答案:D2、()是衡量一个医院好坏最重要的依据。A、物业管理的好坏B、医疗水平的高低C、医护人员的友好程度D、医疗器械的先进程度答案:B3、当甲物业公司拟前往乙物业公司参观学****要用书面形式表明,一般采用()。A、请示B、报告C、通知D、函答案:D4、根据《中华人民共和国民法典》规定,业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,对专有部分以外的共有部分享有()的权利。A、共同管理B、共有和共同管理C、共同使用D、共同监督答案:B5、写字楼物业经营管理的特征不包括()。A、经营内容的特殊性B、经营管理的特殊性C、经营管理的规模性D、经营管理的确定性答案:D6、商业物业管理的“六个统一”不包括()。:..、统一的店面管理B、统一的员工管理C、统一的财务管理D、统一的租赁管理答案:C7、某服务企业对公司承揽的各物业项目进行绩效评价,该评价属于()。A、政府评价B、社会评价C、自我评价D、外部评价答案:C8、关于物业租金水平的确定,说法不正确的是()。A、对大量类似物业的租金数据进行有效对比分析B、充分考虑物业租赁策略对租金水平确定的干扰C、在租赁方案中就需要对租金水平的确定方式做出指导性的安排D、区分不同楼层、不同区域物业经营价值大小,制定统一化的租金价格答案:D9、物业项目移交时()要达到物业服务合同约定的标准,如不能达到,要约定修复时间,或者提供资金由接收方修复。A、财务资料B、物业档案、资料及文件C、物业本体及共用设施设备D、人员安置问题答案:C10、在物业项目()阶段,物业服务企业的介入形式主要是:,,让业主对项目的物业服务情况有一定的了解。A、可行性研究B、规划设计C、施工建设D、营销策划答案:D11、通过选用抗病虫品种达到预防病虫害的园林植物病虫害防治方法属于()。A、通过检疫防治:..、利用生物防治C、通过栽培技术防治D、通过物理及机械法防治答案:C12、电梯的日常维修保养工作应遵循以()的方针进行。A、保养为主B、维修维主C、巡视检查D、保养为主,维修为辅答案:D13、设备管理的“五项纪律”不包括()A、凭证使用设备B、遵守安全规程C、保持零故障率D、保持设备清洁答案:C14、对应用文书的相关术语叙述不正确的是()。A、内行文仅限在独立的组织中传达的文书B、外行文可在组织外传递的文书C、前行文是在事情发生前制作的文书D、上行文属于外行文,且是向组织外传递的文书答案:D15、()制定的临时管理规约,应当对全体业主同意授权[]代为查验物业共用部位、共用设施设备的事项作出约定。A、业主大会;建设单位B、建设单位;建设单位C、建设单位;物业服务企业D、业主大会;物业服务企业答案:C16、业主大会选聘了新的物业服务企业,原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业服务企业:..B17、共用设施一般不包括()。A、排水沟B、污水井C、化粪池D、架空层答案:D18、物业项目前期筹备工作计划中,组建管理团队的责任人一般是()。A、建设单位代表B、综合事务主管C、前期工作经理D、物业管理处经理答案:D19、智慧园区的三大技术体系不包括()。A、云技术B、物联网C、在线网络D、无线网络答案:D20、绿色建筑评价指标不包括()指标。A、健康舒适B、人文关怀C、生活便利D、环境宜居答案:B21、意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。《××集团党委关于对××公司党委领导班子的意见》属于下列哪类意见?()A、建议性意见B、决定性意见C、指导性意见D、工作部署性意见答案:A22、资源型招商方式不包括()。A、产业招商B、项目招商:..、优惠招商D、关系招商答案:B23、下列不属于招标公开应载明内容的是()A、招标人名称与地址B、招标项目基本情况C、获取招标文件办法D、评标标准及要求答案:D24、在毛租和净租中,常见的调整租金的方法是()。A、渐进调整B、按指数调整C、按百分比调整D、按政策性价格变动调整答案:A25、下列有关绿色物业管理污染防治的说法,不正确的是()。A、二次供水设施的蓄水池口应加盖加锁B、业主在装修施工过程中可以将污水与雨水、空调冷凝水的排水管道混接C、污水处理设施产生的污泥经浓缩、脱水后应及时外运,禁止在小区内堆放D、停车场的周围建立一定宽度的绿化带,减少噪音对工作、生活区域的影响答案:B26、物业项目规划设计介入阶段,在对房屋本体评估时,应注意:阳台栏杆或栏板高度合理,一般不少于()米,宜采用垂直杆件,,防止儿童攀爬。A、、、、:C27、物业服务企业应当建立多元化的投诉渠道,这是投诉管理体系基本要求中的()。A、响应度B、可达性:..、责任制D、可见性答案:D28、下列关于石材保洁注意事项说法正确的是()。A、石材表面光滑易于清洁,使用前不需要防污处理B、强酸强碱类会对石材类造成严重的损害,不能使用C、楼内石材日常清洁中尽量使用湿法清洁,少使用干法清洁D、使用水泥砂浆进行铺贴的石材,必须在铺贴的同时利用一些防水或防油等防护性胶剂涂抹于石材的背面进行防护答案:D29、物业服务期限届满前,物业服务人不同意续聘的,应当在合同期限届满前()日书面通知业主或者业主委员会,但是合同对通知期限另有约定的除外。A、15B、30C、60D、90答案:D30、有关医院物业经营管理的说法,不正确的是()。A、可以开设商务中心,开展打印、复印业务B、医用垃圾的销毁工作要统一管理,不能流失,以免造成大面积感染C、主动承担护工的招聘、培训、推荐、定期考核、轮换、在岗培训等工作D、保证24小时水电气热供应及电梯、变配电、氧气输送系统等的正常运转答案:C31、在代收代付过程中,由物业服务企业先行垫支,再向业主收取资金的方式是()。A、先收后付B、先付后收C、先收先付D、后付后收答案:B32、物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业资料中的管理资料来说,下列属于管理资料内容的是()。:..、入住登记表B、设备维修记录C、收支账目表D、在职人员的人事档案答案:B33、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由()承担的意外损失。A、建设单位B、业主、物业使用人C、物业服务企业D、施工单位答案:C34、物业管理企业在从事主营业务以外的其他多种经营业务活动所取得的收入是()。A、物业经营收入B、物业管理收入C、其他业务收入D、营业外收入答案:C35、改动卫生间防水层的,应当按照防水标准制订施工方案,并做()试验。A、浸水B、闭水C、有水D、无水答案:B36、避雷设施设备属于()。A、弱电系统B、强电系统C、安防系统D、消防系统答案:B37、企业应根据发展需要制订年度培训计划,下列不属于年度培训计划内容的是()。A、培训目标:..、培训对象C、培训内容D、效绩考核结果答案:D38、社会主义职业道德的基本原则是()。A、国家主义B、民族主义C、集体主义D、个人主义答案:C39、医院物业的特殊性不包括()。A、延伸性B、支持性C、保障性D、服务性答案:D40、物业服务企业获得物业管理权的方式,对业主最有利的是()。A、因物业所有权取得B、通过市场竞争获得C、因行政管理机构指令取得D、因附属承建商而获得答案:B41、下列不能反映一定经营期间的物业项目经营效益和经营者业绩,也即物业项目的绩效的是()。A、盈利能力B、顾客服务质量C、内部运营管理D、质量目标答案:D42、在合同签订应遵守的基本原则中,()体现了社会主义精神文明和道德规范的要求。A、合同自由B、权利义务公平对等C、诚实信用D、守法和维护社会公益:..C43、业主可以设立业主大会;选举业主委员会。地方人民政府有关部门、()应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。A、行业协会B、住建局C、镇政府D、居民委员会答案:D44、在借鉴新建项目承接的基础上,其全部移交过程宜在()监督下进行,移交各方书面确认移交内容及遗留问题解决方案,并向全体业主公示移交过程及结果。A、政府及行业主管部门B、开发建设单位C、全体业主D、施工单位答案:A45、催收成本较高,单位时间内催收户数有限,但催收效率高的是()A、电子批量催收B、以物抵债C、人工催收D、法律催收答案:C46、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,建设单位选聘物业管理企业的,应当签订书面的()。A、物业服务合同B、前期服务合同C、前期物业服务合同D、采购合同答案:C47、下列关于前期物业服务合同的表述中,不正确的是()。A、前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议B、前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据C、前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业,也涉及业主:..、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,建设单位选聘物业服务企业的,应当订立口头的前期物业服务合同答案:D48、对员工进行绩效评估时,不得采用()作为依据。A、个人印象B、财务数据C、客户数据D、日常收集资料答案:A49、下列关于投标文件的递交,做法正确的是()A、投标人在招标文件规定的截止时间内送达的投标文件,招标人应接收B、投标人在招标文件规定的截止时间后送达的投标文件,招标人不应拒收C、投标人不按要求提交投标保证金的,可在中标后补交D、投标人认为有必要的,递交的投标文件可密封答案:A50、关于物业租赁说法不正确的是()。A、出租人必须是房屋所有权人B、转租是附属于出租的独立的活动C、转租不等于出租,转租人也不等于出租人D、出租的实质就是出售一定时期的物业使用权答案:B51、营业收入是指物业服务企业从事物业服务和其他经营活动所取得的各项收入,即物业服务主营业务和()。A、早期介入收入B、承接查验收入C、其他业务收入D、特约服务收入答案:C52、物业管理档案的收集一般是按照物业管理的()分类进行,通常包括物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集。A、年度B、组织机构C、事件D、流程答案:D:..、某物业服务企业在编制作业指导书时,制定了服务规范,为实现物业服务规范要求的工作标准,而编制的物业服务提供规范。下列属于服务提供规范的是()。A、《保洁服务规范》B、《服务礼仪规范》C、《企业标识规范》D、《室外保洁管理要求》答案:D54、用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者,对原用人单位造成经济损失的,()应当依法承担连带赔偿责任。A、劳动者B、现用人单位C、原用人单位D、原用人单位和现用人单位答案:B55、可以深入了解客户想法及意见,获得额外的信息,但调查者可能带个人成见而影响问卷结果,这是测量方式中的()。A、访谈答卷B、自主答卷C、网络答卷D、抽样调查答案:A56、物业服务企业接收物业产权人、使用人的委托,对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入是()。A、物业服务收入B、物业经营收入C、物业酬金收入D、物业大修收入答案:D57、进行药物喷雾时,施药人员应站在()风口施药,且[]风口无其他人员。A、上;上B、下;上C、下;下D、上;下:..D58、下列不属于消防检查方案中的重点防火物业的是()。A、酒店B、商场C、写字楼D、多层住宅答案:D59、利用超声波、紫外线防治病虫害的方法属于()。A、通过检疫防治B、通过化学防治C、通过栽培技术防治D、通过物理及机械法防治答案:D60、物业服务合同终止后,在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前,原物业服务人应当继续处理物业服务事项,并()业主支付该期间的物业费。A、应当要求B、可以请求C、需要D、不需要答案:B61、业主大会作出制定和修改业主大会议事规则的决定,应当由专有部分面积占比且人数占比()以上的业主参与表决,且应当经参与表决专有部分面积占比且参与表决人数占比超过[]的业主同意。A、1/3;1/2B、1/2;1/2C、2/3;1/2D、2/3;2/3答案:C62、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是()。A、物业管理服务费收费价格机制不合理B、物业服务企业承担的社会责任过重C、企业自身包袱沉重,无力履行物业服务合同而退出D、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担:..C63、公开招标的物业管理项目,自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止,最短不得少于()日。A、5B、10C、15D、20答案:D64、在正常使用条件下,供热系统的最低保修期限为()个采暧期。A、1B、2C、3D、5答案:B65、通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项,批转、转发公文。以下选项中,不属于通知的主要特点的是()。A、适用范围广B、使用频率高C、时效性强D、长期适用性答案:D66、县级以上地方人民政府()负责本行政区域内物业管理活动。A、房地产行政主管部门B、工商行政主管C、小区管理办公室D、物业管理协会答案:A67、房屋共用部位、共用设施与场地巡检、维护的周期一般为:垃圾箱(站)();停车场[];室外墙面装饰[]。A、每天;每周;每月B、每周;每月;每月C、每周;每月;每3个月D、每月;每2个月;每3个月答案:C68、突发刑事案件处理应急预案职责分工中属于客服务组职责的是()。:..、现场指挥、协调B、联系警方、向业主进行安全提示C、实施监控、跟踪通报、保存证据D、现场警戒、控制犯罪嫌疑人、协助警方侦破答案:B69、设施设备事故的性质一般不包括()。A、责任事故B、质量事故C、自然事故D、安全事故答案:D70、根据物业维护保养的需要,在大、中修和更新改造费用不足时,由()决定向全体业主续筹的资金。A、物业服务企业B、业主大会C、业主委员会D、物业产权人答案:B71、物业管理项目进入与退出是一个物业项目完整物业管理周期的开始和结束,做到项目管理的“善始善终”对物业管理的和谐推进至关重要。无论是物业管理项目的“进入”还是物业管理项目的“退出”,()是最为关键的环节。A、物业管理承接查验B、物业档案资料的交接C、物业办公用房的交接D、物业管理权的交接答案:D72、物业服务企业对新接管的物业项目的共用部位、共用设施设备进行接管验收的行为通常称为()。A、前期管理B、物业的承接查验C、早期介入D、工程项目的竣工验收答案:B73、有关紧急事件处置说法不正确的是()。:..、响应迅速B、先人后财C、服从统一指挥D、积极跑动补位,哪里缺人去哪里答案:D74、建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项;有约定的;按照约定;没有约定或者约定不明确的;按照业主()所占比例确定。A、户数B、专有部分面积C、份额D、出资额答案:B75、临时管理规约是由()制定的。A、建设单位B、全体业主C、物业企业D、居民委员会答案:A76、住宅小区经营服务对象的特点一般不包括()。A、人员密集B、需求多样C、服务时间长D、收入差异小答案:D77、物业管理档案是指在物业的开发和管理活动中形成的作为()保存起来以备查考的文字、图像、声音以及其他各种形式和载体的文件。A、业主档案B、管理公约C、工作手册D、原始记录答案:D78、下列有关水循环利用的说法中,不正确的是()。A、采取设置回流装置等措施收集因水温不足而废弃的冷水B、非传统水源不足的物业项目可向周边购买再生水替代部分洁净水C、有条件的物业项目可建立再生水回用处理系统,用来弥补饮用水不足:..、收集冷凝水和雨水,主要用于绿化灌溉、道路冲洗、垃圾间冲洗、冲厕所等用答案:C79、关于百分比租金说法不正确的是()。A、百分比租金通常按月支付,也可按季支付B、百分比租金通常也称为超额租金,常用于零售商业物业租赁C、当出租人仅收取百分比租金时,通常要对承租人营业收入的下限作出规定D、承租人支付的百分比租金的具体百分比,随房屋位置等因素不同差别甚大答案:A80、物业安全监控中心和设备房属于()。A、禁区B、公开区C、防护区D、监视区答案:A81、新建物业接管验收应移交的资料主要有()。A、验收资料B、价格资料C、产权资料D、技术资料答案:CD82、下面物业管理表决事项中,应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意的事项是()A、修改管理规约B、选聘物业服务企业C、筹集专项维修资金D、使用专项维修资金答案:ABD83、针对在高校开设的各类短训班,物业管理方应在()方面注意协调和合理安排。A、停车位B、吸烟区C、购物服务:..、午间休息E、休闲娱乐答案:ABD84、物业管理服务合同是一个综合概念,其涉及到的契约或协议包括()A、前期物业服务合同B、装修材料购销合同C、物业经营协议D、室内装饰装修管理服务协议E、借款合同答案:ACD85、以下选项中,关于项目早期介入的描述正确的是()。A、项目早期介入服务的对象是建设单位B、项目早期介入是一种物业服务咨询活动C、项目早期介入对建设单位而言属于强制性要求D、只有专业的物业服务企业才能够提供项目早期介入答案:AB86、下列属于要约失效情形的是()A、要约被拒绝B、要约被依法撤销C、承诺期限届满,受要约人未作出承诺D、受要约人对要约的内容作出实质性变更答案:ABCD87、电梯等特种设备安全技术档案的内容包括()。A、特种设备的更新改造记录B、特种设备的日常使用状况记录C、特种设备的运行故障和事故记录D、特种设备的定期检验和定期自行检查记录E、特种设备及其附属仪器仪表的维护保养记录答案:BCDE88、物业管理区域内的垃圾集中收集、转运、处理设施和场所建设应当具备()等防控措施,并及时清洁维护或更新,防止二次污染物的产生。A、密闭B、节能C、防臭D、防渗:..、防毒答案:ABCD89、早期介入,在规划设计阶段的服务内容有()。A、对物业布局、功能提出建议B、对环境配套、设施配置提出建议C、提供设施设备选型设置的建议D、对公共场所的配套、设置提出意见答案:ABCD90、在办理新建物业承接验收手续时,物业服务企业应接收查验的物业资料有()。A、主体结构及外墙、屋面B、竣工总平面图C、物业质量保修文件和物业使用说明文件D、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料E、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图答案:BCDE91、建筑物区分所有权的法律特征表现为:()。A、权利主体的多重性B、权利的空间性C、内容复杂性D、专有权的主导生E、客体的多样性答案:ABCE92、产业园区业态物业管理需要关注()岗位设置的个性化需求。A、讲解员B、安全管理C、环境管理D、餐饮管理E、客户管理答案:ABCD93、在物业管理风险的内容中,早期介入的风险主要包括()。A、项目接管的不确定性带来的风险B、专业服务咨询的风险C、合同风险D、业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险:..、物业管理日常运作过程中存在的风险答案:AB94、上行文是向上级报送的文书。下列物业管理的行政公文属于上行文的有()。A、通报B、通知C、报告D、请示E、决定答案:CD95、在前期物业管理期间,物业服务企业从事的活动和提供的服务,既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容,又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验,业主人住,装修管理,工程质量保修处理,物业管理项目机构的()等前期物业管理的特殊内容。A、前期准备B、竣工验收C、前期运作D、前期沟通协调E、工程质量保修答案:CD96、签订前期物业服务合同的当事人是()。A、施工监理企业B、业主委员会C、建设单位D、物业服务企业E、物业使用人答案:CD97、下面属于业主共同决定事项的是()A、选举业主委员会或更换业主委员会成员B、选聘和解聘物业服务企业C、物业服务人员聘用D、物业区域内业务外包答案:AB98、计划的主体的三要素主要包括()。A、目标:..、事由C、步骤D、措施E、范围答案:ACD99、按发展模式划分,产业园区可分为()。A、政府主导型B、外商独资型C、企业主导型D、中外合资型E、政府和企业联合型答案:ACDE100、在物业管理机构发生更迭时,物业查验的费用和收支情况有()。A、原物业管理机构的人员薪金的发放情况B、物业服务费、停车费、水电费C、维修基金的收取、使用和结存D、待付费用E、各类押金、欠收款项答案:BCDE