2024年物业管理条例.pdf

该【2024年物业管理条例 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【7】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2024年物业管理条例 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2024年物业管理条例第一章总则第一条为增强社区管理服务的效能,规范居民和物业公司之间的权益关系,保障社区居民的正常生活秩序,提高小区的整体品质,根据国家有关法律法规和规章的规定,制定本条例。第二条本条例适用于中华人民共和国境内各类居住小区的物业管理工作,包括住宅小区、商业办公区域、工业园区等。第三条物业管理工作应遵循"公平、公正、公开、高效"的原则,坚持居民参与、业主自治和物业经营相结合,形成共同治理、共建共享的良好格局。第四条物业管理工作应当依法履行各项责任,建立健全管理制度,加强内外部沟通合作,提高服务能力和管理水平。第五条物业管理工作应当保障居民合法权益,尊重居民的权威和专业,坚持公开透明的原则,规范管理行为,提高居民满意度和幸福感。第二章物业管理人员第六条物业管理人员应当经过专业培训,在职业道德、法律法规等方面具备必要知识和技能,具备良好的服务意识和管理能力。第七条物业管理人员应当履行保护居民权益、维护小区秩序、提供优质服务的职责,不得滥用职权、挪用物业资金、索取***等违法行为。第八条物业管理人员应当建立完善的档案记录和信息管理制度,做好小区居民信息的保密工作,确保资料的完整和准确。第九条物业管理人员应当定期进行业务培训和考核,提高自身素质和工作能力,不断适应社会的发展和变化。第十条物业管理人员应当与居民建立良好的沟通和互动关系,倾听居民的意见和建议,及时解决问题,为居民提供优质的服务。第三章社区公共设施的维护和管理第十一条物业管理公司应当按照相关要求,对社区公共设施进行维护和管理。第十二条社区公共设施包括但不限于绿化景观、道路、水电气设施、物业公告牌、健身设备等。第十三条物业管理公司应当制定维护保养计划,定期检查和维修社区公共设施,确保其正常运行和安全使用。第十四条物业管理公司应当制定公共设施使用规定,加强对公共设施的管理和监督,防止滋生违法犯罪行为。第十五条物业管理公司应当建立投诉处理机制,及时处理和解决居民关于公共设施的问题和投诉。第四章小区环境的整治和保洁第十六条物业管理公司应当对小区环境进行整治和保洁工作,维护小区的整体卫生和环境品质。第十七条物业管理公司应当制定环境保洁计划,安排专业人员进行日常的清洁工作,保障小区的整洁和美观。第十八条物业管理公司应当建立垃圾分类和收运制度,推动居民的环保意识,减少垃圾的产生和不必要的浪费。第十九条物业管理公司应当积极开展环境整治活动,保护小区内的植物、花草和文化古迹等,营造良好的生活氛围。第二十条物业管理公司应当建立健全环境保护和安全管理制度,加强对小区的监控和巡查工作,预防和化解各类安全隐患。第五章小区安全和消防管理第二十一条物业管理公司应当建立小区安全和消防管理制度,制定详细的安全措施和应急预案。第二十二条物业管理公司应当配备专业防火安全人员,定期进行消防设备维护和检验,确保其正常运行。第二十三条物业管理公司应当加强小区的入口监控和出入管理,保障小区居民的人身和财产安全。第二十四条物业管理公司应当加强对小区安全隐患的排查和整改工作,定期组织安全演练,提高居民应对危险的能力。第二十五条物业管理公司应当加强与公安部门的合作,共同营造良好的社会治安环境。第六章居民权益和服务保障第二十六条物业管理公司应当依法保障居民的合法权益,维护居民的利益,解决居民的合理需求和合理投诉。第二十七条物业管理公司应当建立健全投诉处理和居民服务机制,及时处理居民的投诉和咨询。第二十八条物业管理公司应当定期组织居民代表会议,听取居民的意见和建议,改进服务和管理。第二十九条物业管理公司应当建立居民档案记录和信息管理制度,保护居民的隐私和个人信息。第三十条物业管理公司应当定期组织各类文体活动,提供社区公共服务,丰富居民的业余生活。第七章监督管理和法律责任第三十一条监督机构应当对物业管理工作进行监督和检查,发现问题及时予以纠正和处理。第三十二条物业管理公司应当加强与社区居民的合作,共同维护小区的秩序和安全。第三十三条对于违反本条例的物业公司和管理人员,监督机构有权进行警告、罚款、暂停合作等处罚。第三十四条居民发现物业管理公司和管理人员存在违法违规行为或不当行为,有权向监督机构进行投诉和举报。第八章附则第三十五条本条例自公布之日起施行。