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企业知识型人才流失的原因及对策分析——以字节跳动为例.pdf


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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。动为例摘要对优秀人才资源的抢占逐渐成为各大企业的核心竞争焦点。如何最大程度吸引和留住人才是每个企业人力资源管理的重中之重,也是企业是否能长远发展的根本。然而,人才流失在当今社会愈发严重,这不仅会给企业带来不可逆的损失和巨大压力,还会增大企业内部人才的跳槽几率,从而导致企业机密外泄,让对手如虎添翼。本文以互联网公司字节跳动分部为例,就近年行业普遍存在的知识型人才流失率较高的问题,进行行业背调及相关数据收集,对字节跳动知识型人才流失问题的原因进行分析,从薪酬制度、员工成长、企业文化和风控体系建设方面提出相应具体可行的人力资源改进策略。以期能有效降低字节跳动知识型人才流失率,同时对其他互联网公司知识型人才流失问题的管理提供借鉴。关键词:,人力资本和智力资本的持有度越来越影响互联网公司的经济发展。拥有以知识技能为载体的知识型人才,通过其知识技能、创新创造能力所带来的经济效益,成为互联网企业发展必不可少的战略性资源。《互联网人才流动报告2023》统计,即使在去年疫情“难”的情况下,也丝毫不影响互联网公司人才吸纳和抢夺。以字节为例,19年其员工数量已超过6万+仍然大幅扩张,在知识型人才抢夺中处于绝对优势,字节跳动在知识型人才的流失问题有着自身原因与其他公司也有相似的行业业务同质的共性。,分析知识型人才流失原因,提出相应解决策略,具体如下:(1)基于文献资料,从知识型员工和人才流失的相关概念、理论,基于互联网公司字节深入剖析,明确方向;(2)对字节跳动的发展历程、组织现状及人力资源组成做行业背调,结合问卷结果说明知识型人才流失状况对公司经营发展所造成的影响;(3)通过调查数据分析,结合知识型人才流失原因对字节跳动以往策略进行改进设计相应具体可行的知识型人才流失对策;(1)文献资料法:通过查阅国内互联网知识型人才流动资料、字节跳动相关讯息及国外成熟人才流失理论和模型。与字节跳动的实况做对比,最终拟出适合字节问题实际的可行性解决策略。(2)问卷调查法:以字节知识型人才为样本,通过线上问卷收集数据,对定量数据统计分析,并结合前端小团队提供的资料分析造成知识型人才流失的因素,作为后续对策制定的参考依据。·德鲁克1959年的著作,《明天的里程碑》,当时其实是对一些经理或执行经理的特指。现如今,知识型人才以知识技能为载体,现在指利用现代知识创新创造为企业实现增值提高竞争力的人,互联网行业人才软件/硬件研发、技术支持、产品运营、市场营销等均属于这一范畴。互联网企业知识型人才主要有如下的特点:①学历高,较强的学****能力,掌握一定的专业知识和技能②注重个人自我发展,对组织的忠诚度低③喜欢挑战富有创造性④年龄普遍35以下,人员年轻化⑤看重工作环境、薪资福利⑥较高的人员流动⑦工作任务量大,(1982)的相关释义,为避免产生歧义联同现代企业劳动契约的具体明文规定做相应的修改调整,所谓员工流失,就是指在企业中获取一些物质层次收益的个体去对其组织的劳动合同关系进行终止操作,并且给组织带来相应损失的过程。,主要往经济发达的大城市扎堆集聚,区域内人才配比不均加之人才对薪资待遇的追求迫使其频繁跳槽,使得企业人才不断地穿插流动企业方不得不不间断地扩充人才储备对企业产生很多负面的影响。)给企业带来成本损失。人才流失,后续的人才补充大大的增加了招聘和培训的成本。替换成本高且新员工的适应能力、工作效率、工作产出也令人堪忧。(2)影响现有员工的士气。一个知识型人才的流失往往会波及其他在岗员工的情绪和工作态度,分摊流失员工部分工作加大工作量的同时间接影响个人及团体的工作效率。因为如果存在整个团体进行辞职的现象就会影响到整个公司企业。(3)影响工作绩效破坏团队凝聚力。知识型人才工作高效率主要取决于其熟练的知识技能的运用和努力,人才流失所造成职位空缺,后补人才在适应磨合过程中其工作熟练度直接影响团队绩效的达成。(4)造成相应业务的断档。核心知识型人才可遇不可求倘若流失企业往往陷入一时无人接替的工作局面,相应业务空缺的同时使得客户服务质量下降,客户关系难以有效维护,重要客户的流失必不可少。(5)核心技术商业机密的泄露。公司中的知识型人才往往承载着企业众多的内部核心机密,流失无疑给企业带来损失,重要的信息也会被竞争对手企业所窃取。(6)影响企业长远发展战略。拥有强领导力和影响力的核心人才流失,其优秀的下属的追随带来的团队单位的流失无疑让部门运行直接瘫痪,造成大损失的同时势必会影响到公司的长远发展战略。,社会主义市场经济体制已经建立,我们国家也是大力提倡人才的合理流动,这样才会提升整个知识型人才在社会中的配置效率问题。于新一线互联网发展态势,政府采取一系列吸引人才入蓉政策加大人才市场的建设力度,众多互联网公司纷纷入驻,为知识型员工的流动提供更多的选择和良好的工作环境。以至于互联网知识型人才的流失率普遍高于劳动力市场的流失均值。,随着社会发展行业内的透明度不断的在提升,人才了解行业内薪酬的方式和渠道也越来越多,员工可能因为其他公司开具更高的薪资流水而选择跳槽。在引进校招人才方面,具有竞争力的薪酬是企业吸引优秀人才的前提,然而字节在这方面没有绝对的突显。字节跳动知识型人才整体总包薪资30-50w的占比相较于阿里和腾讯有极大的人数差距,间接体现字节高素质知识型人才的不足,另外流失人才离职还涉及如下原因:(1)薪资较于其他公司不具备竞争力;(2)大小周模式下加班多,工作压力大,薪资变动幅度不大;)新旧员工薪资差距小。公司对内公平对外具有竞争力的薪酬体系尚不成熟,薪酬制度未发挥它应有的作用。保健因素未能使员工感到满足减少不满,激励因素层面也未能满足人才工作本身的要求。从其中一种程度上增加了知识型人才的落差化情绪,不断减少对公司的满意度,从而导致人才流失。,比如说“晋升机会”、“员工职业规划”、“个人发展空间”,并且在我们调查中,我们发现有42%左右的人认为有效的职业发展机会可能会成造他们去做离职的决定,但是从另一个角度分析,就是从人需求维度来进行分析的话,很多员工所期望得到的现钞如果比较少的话,他们就会更加向往一个薪资更高或者是更好的平台或者工作环境进行就业。我们从调查中得到了以下几个现象:(1)公司对员工没有细致的职业规划体系建设;(2)大多数团队Leader注重结果,不注重下属的培养;(3)大部分在岗多年的员工,未获得晋升机会;(4)培训仅限于业务,很少深入涉及职业发展。从字节当前的人力资源管理工作看,在制定人才战略的过程中,公司缺乏长远规划,使得员工只能原地踏步,不能更进一步寻求发展。为了在职业发展上更进一步,寻找一个可以满足自己成长的平台,提升自身的人才竞争力跳槽是必然的选择。在今后的发展规划中,公司应与知识型人才交换立场,多为他们谋福利,求发展,以降低人才流失带来的风险。,在整个企业的团队组成中,知识型人才无疑是非常重要的。但是当人在工作的时候,更希望拥有的是一种体验感以及满意度,如果一个字节知识型人才由于在工作中得不到其他人的肯定或者是鼓励,就会产生一种成就感缺失的心理。(1)领导在工作中缺少对员工的鼓励;(2)工作氛围不融洽,同事关系处理不当,没有倾听者;(3)管理者没有使用合适的工作方法,对工作中低效能的员工只是一味批评,而不是帮助他们找出问题所在加以改正。。基于知识型人才岗位职责可知,其工作具有挑战性。目前字节采用大小周的工作模式,30岁以下的年轻员工比重大,员工的抗压力较小。加之固定的工作环境也会限制人才的创造能力和灵感的迸发,若企业向知识型员工施压过大,则会弦断琴毁,降低员工的满意度,从而加剧人才的流失频率。,人们对工作的积极程度与人们对报酬分配的公平性密切相。在公关司有限的资源的情况下,绝对的公平是不存在的。故结合之前调查的相关问题作出如下决策:(1)了解各公司的的薪酬区间、工作强度,根据各个岗位工作说明书进行工作分析对内部员工薪资进行调整;(2)及时对薪资不满员工进行季度约聊并让员工适当参与到薪资幅度调整、车补房补等福利待遇、加班费、期权等薪酬制度体系的制定;(3)细分薪资递进区间,对入职3-5年知识型人才薪资予以实质性增长,一定程度上拉大新老员工薪资职级职等的所占比例和差距;(4)企业在机会的分配中应该一视同仁,使员工在工作中形成机会人人均等的意识。(5)构建员工企业命运共同体。结合短期快速回报和不断上升的期权价格捆绑企业的核心人才,增加整个供求系统的稳定性。-2可知,字节现有的薪酬结构和总体水平较低,核心知识型人才不及腾讯阿里等公司,公司薪酬福利缺乏竞争力。(1)企业采用按劳分配薪酬制度,同时应结合现今人才市场的主要需求、不同职位的火爆程度,根据市场中不同岗位产生的具体价值来进行定义薪资制度。(2)针对目前高阶知识型人才的稀缺问题,企业应该制定更加系统可行具有吸引力的高阶人才薪资政策,增加企业核心人才的存量。***利制度薪酬福利一直都是人力资源管理体系中不可分割的组成要素,也是企业留住人才的重要手段之一即针对完成既定的绩效目标的知识型人才的不同需求让其自我进行福利的设计,结合调研数据推出多种福利项目,强化福利待遇,对员工在精神激励、物质激励、股权激励上给予更多的选择。将福利制度和目标绩效挂钩,充分发挥人才工作积极性以达到激励的作用。。在字节跳动,公司对员工没有细致的职业规划体系建设,公司63%的人才为90后,字节的工作大多是其任职的第一或第二份工作,知识型人才普遍缺乏职业发展目标和规划的清晰认知。当遇到职业发展瓶颈期,极易因为迷茫而想要换个环境,进而选择离职。字节目前并没有明确的纯管理与纯业务岗位的划分,企业应基于知识型员工各自的需求,量身定制相应的职业发展方案,从管理和技术两方向进行职业发展布局,细分不同的培养方案。使两方向同层级人员享有对应的薪资和福利、平等的发展机会并结合诉求适当转岗。,包括字节以内的同行企业都建立了相应的人才信息库来提高企业的管理效能。目前公司的信息库主要服务的对象是尚在职的知识型员工,人才库相关信息记录只能保留几年时间,企业对于已流失及公司储备的未入职人才的备份工作不到位,企业极有可能因人才补充后劲不足而出现找不到合适人才及时上岗的现象发生。企业应将流失人才和储备人才信息予以及时补充完善。定期或不定期的查看和统计信息库中的资料对合适的人才予以相应的复捞。针对招聘淡旺季适当对人才的招聘做调整应对不同时期知识型人才的流失。另外,企业还可以通过猎头和内推形式及时有效的进行知识型人才储备,制定后备人员的培养计划相应减少岗位空置的问题。,通过定期的人员跟踪,及时了解现阶段人才的相关诉求予以相应的满足。对于离职的员工也需予以重视。(1)建立离职访谈机制。通过充分且真诚的沟通,了解待离职人才的离职动机,细心剖析离职利弊做到适当的规劝。当我们在面试中应该充分的去肯定一些已经离职的员工对公司所做出的一些奉献,应该去仔细的倾听,去尊重他们的一些想法与建议。5字节跳动知识型人才流失原因分析随着我国社会主义市场经济制度的建立,国家提倡人才的合理流动提高知识型人才在全社会的配置效率。鉴于成都新一线互联网发展态势,政府采取一系列吸引人才入蓉政策加大人才市场的建设力度,众多互联网公司纷纷入驻,为知识型员工的流动提供更多的选择和良好的工作环境。以至于互联网知识型人才的流失率普遍高于劳动力市场的流失均值。,随着社会发展行业内的透明度不断的在提升,人才了解行业内薪酬的方式和渠道也越来越多,员工可能因为其他公司开具更高的薪资流水而选择跳槽。在引进校招人才方面,具有竞争力的薪酬是企业吸引优秀人才的前提,然而字节在这方面没有绝对的突显。字节跳动知识型人才整体总包薪资30-50w的占比相较于阿里和腾讯有极大的人数差距,间接体现字节高素质知识型人才的不足,另外流失人才离职还涉及如下原因:(1)薪资较于其他公司不具备竞争力;(2)大小周模式下加班多,工作压力大,薪资变动幅度不大.(3)新旧员工薪资差距小。公司对内公平对外具有竞争力的薪酬体系尚不成熟,薪酬制度未发挥它应有的作用。保健因素未能使员工感到满足减少不满,激励因素层面也未能满足人才工作本身的要求。从其中一种程度上增加了知识型人才的落差化情绪,不断减少对公司的满意度,从而导致人才流失。“晋升机会”、“员工职业规划”、“个人发展空间”对知识型员工流失有重要影响。%的知识型人才人认为,有限的职业发展机会是离职的第二影响因素。从人才需求维度分析,当员工的期望薪酬与实际薪酬差距缩小到一定程度后,就会产生未来职业规划的需求。在这种需求的驱使下,他们会向往更高的晋升平台和更好的工作环境。与普通员工不同,知识型员工更加在意自身价值的实效性和个人的核心竞争力。调查结果表明:(1)公司对员工没有细致的职业规划体系建设;(2)大多数团队Leader注重结果,不注重下属的培养;(3)大部分在岗多年的员工,未获得晋升机会;(4)培训仅限于业务,很少深入涉及职业发展。从字节当前的人力资源管理工作看,在制定人才战略的过程中,公司缺乏长远规划,使得员工只能原地踏步,不能更进一步寻求发展。为了在职业发展上更进一步,寻找一个可以满足自己成长的平台,提升自身的人才竞争力跳槽是必然的选择。在今后的发展规划中,公司应与知识型人才交换立场,多为他们谋福利,求发展,以降低人才流失带来的风险。,知识型人才无疑是企业的高素质人才,在不断满足生理、安全、社会需求的情况下更注重于个人自我实现和创造高峰体验”感。字节知识型人才因为得不到他人对自身工作的肯定和激励从而产生了成就感缺失的心理。结论一个企业最主要的不是产物而是人才。互联网企业是人才流失最频繁的一个行业,对知识型技术人才的吸纳从未停歇,人才流动、流失必不可免如何留住人才降低人才流失率提高知识型人才在企业的存量和质量是每个企业都应该思考的问题。本论文以“年轻”知识型人才密集型公司字节跳动分部为研究对象进行行业背调,通过问卷调查和对调查数据的定量分析,得出影响字节跳动知识型人才流失的几个重要原因:薪酬缺乏竞争力、有限的个人发展空间和机会、工作成就感的缺失、混乱的管理制度。基于企业人力资源管理角度,针对其中的薪酬制度、职业发展体系、企业文化和风控体系建设等方面制定相应的解决对策,希望对该公司降低知识型人才流失有相应的帮助和借鉴作用。致谢这是我学****生涯中路途最遥远、最难忘的一段经历,在此,谨向在我论文各个阶段给予我帮助的指导老师致以由衷的谢意。感谢老师百忙中细心对我的论文进行详阅,对我论文的开题、初稿、定稿等过程给予细致的指导,并提出了许多宝贵的建议。老师勤恳的工作作风、对我们严谨的学****要求与规范以及对学生至真至诚的关怀,学生将终生铭记,引以为楷模。同时,在此论文完成之际向4年来给予我多方关心、帮助和支持的所有人表示深深谢意!

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  • 时间2024-04-14