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绩效考核管理办法.docx


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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。×××股份企业绩效查核管理方法及查核指标库一、查核职责;1、分管领导负责所属各部门及部门负责人查核评定及部下职工查核申述的最后办理。2、各部门负责本部门及部门各岗位的查核评论、结果反应、核查资料准备,辅助办理本部门职工的查核申述。3、行政与人力资源部负责制定考查方法、核查查核结果、汇总查核数据、受理查核申述、成立查核指标库,是绩效查核的监察管理部门。二、查核要求:1、以月度为查核周期。2、查核一定坚持公正、公正、合理,、查核要有鉴定依照,不得凭空任意查核。4、查核打分一定数字量化表述,不得使用归纳性或模糊性语言。5、查核将不再每个月通知,逾期不交查核结果则月度薪资暂缓发放。三、查核流程图及解说:图1:分管领导审部门编核月度计划制月度及述职报告、工作计划及述提交人资备职报告案每个月28日各部门提交本月计划达成状况表、下月工作计划表、部门总经理述职报告。图2:部门编制月度查核表及准备证明材料正确行政与人行政与人力资源部各分管领导综力资源部核查查核结果合评定传达考评得分如查核结果偏差较大,反应部门改正部门对职工评论并编------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------制职工查核表行政与人力资源部汇总存档1、每个月30日各部门编制并提交部门及部门总经理月度查核表;2、行政与人力资源部核查查核指注明确性,并上报各部门分管领导进行综合评定;3、次月3日前各分管领导通知行政与人力资源部最后考评结果并由其传达至各部门;4、次月5日各部门将本部各岗位人员查核结果提交行政与人力资源部汇总。5、、查核内容及标准绩效查核整体上是以达成企业营运目标为方向,以目标实现过程控制为标准。依据公司现状,现阶段重视查核任务达成、工作能力、工作态度等。1、部门查核是以本部门月度各项计划任务达成、部门管理(职工违犯制度次数、部门工作环境)。2、部门总经理查核以个人工作业绩(部门建设、工作计划)、管理能力为要点,以《个人月度述职报告》陈说做为查核参照。3、职工查核是以部门月度工作计划中个人担当的工作内容及岗位职责中最重要工作,辅以制度恪守做为查核重视点。在职工查核均匀分值不高于部门查核总分基础上,应区分职工之间查核分差,分差限制为3分以上。4、推行职责查核与计划查核相联合、过程查核与结果查核相联合的原则。部门查核内容:查核周期查核内容说明任务指标计划工作达成度月度查核职工违犯工作纪律次数管理指标部门工作环境管理部门总经理查核内容:查核周期查核内容说明计划编制合理性工作计划计划提交实时性月度查核计划达成率部门管理部门遵章守纪------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------个人管理能力职工培训及格率团队建设现阶段需增强的管理能力(见:能力指标表)职工查核内容:查核周期查核内容工作业绩说明计划内工作任务达成状况计划外工作任务达成状况月度查核工作态度、能力指标岗位职责中的重要工作和要求达成工作任务中表现出的态度、能力的状况五、查核计分区分标准:计分标准90分以上85分—89分80分-84分80分以下定义各项工作达成明显超出预期计划、目标要求,成绩突出。实质目标略高出预期计划、目标要求,成绩优异能较好地达成工作,基本达到预期计划、目标要求未达到预期计划、目标要求,在某些方面存在着必定的不足或失误六、权重区分标准:1、依照主要工作的重要性确立权重,各权重相加总和等于100%。2、小于5%(不含)权重的工作任务归到平时工作中(不出此刻查核表中).部门查核指标权重区分:查核周期查核内容权重任务指标80%月度查核管理指标20%部门总经理查核指标权重区分查核周期查核内容权重工作业绩60%月度查核管理能力指标40%------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------职工查核指标权重区分查核周期查核内容权重工作业绩80%月度查核20%工作态度指标七、查核计算方法:1、查核得分以百分制计算,满分100分。2、部门查核:部门自评分×40%+分管领导评定分×60%,即为其部门月度绩效查核得分。3、部门总经理查核:部门月度绩效查核总分×40%+工作业绩×40%+管理能力×20%,即为部门总经理个人月度绩效查核得分。部门总经理绩效薪资计算方法:实发绩效薪资=满额绩效薪资×部门总经理个人月度绩效查核得分/100。4、职工查核:职工绩效查核得分与部门查核得分挂钩,部门全体职工绩效查核得分均匀值不得高于部门查核得分(比如:部门查核得分80分,部门有5名职工,则5人的得分均匀值不可以超出80分。但5人的详细得分可高可低,需由部门总经理做出有凭有据、公正合理的计分)。职工绩效薪资计算方法:实发绩效薪资=满额绩效薪资×绩效查核得分/100。八、查核申述渠道:1、查问:假如对查核细节不清,,对查核结果有异议,可提请申述。2、申述:假如对自己查核结果有异议,,并将核查结果呈报部门分管负责人,,可提交申述至人力资源部。人力资源部进行核查,并提交总裁鉴定。3、投诉:如掌握确实信息,对其余人查核结果有异议,可提交投诉至人力资源部。人力资源部进行核查,并依据详细状况提请企业相应级别直至董事会、监事会办理。九、本方法从2017年4月1日起推行附:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《查核指导指标》《部门绩效查核表》《部门总经理绩效查核表》《职工绩效查核表》附1:查核指导指标一、部门共同指标:(一)部门工作计划达成率1、指标解说:反应部门每个月工作计划的履行状况2、数据根源:部门工作计划/上司领导安排的暂时性工作3、计算说明:达成率=实质达成的工作项数÷工作计划总项数×100%4、评分标准:达成率×权重(二)质量系统管理达成度1、指标解说:反应履行质量管理系统文件力度2、数据根源:质量与控制管理部3、计算说明:检查质量系统程序落实到位4、评分标准:(1)未依照质量系统文件要求工作每次减2分(2)未达到质量目标要求每次减2分(3)整顿后仍未达到要求每次减5分(三)部门协作满意度1、指标解说:反应对协作部门工作满意程度2、数据根源:提出工作协作的部门/工作协作单3、计算说明:查核部门间工作协作力度4、评分标准:(1)协作不力,但未影响工作每次减2分(2)协作不力给有关部门造成影响每次减5分(四)档案管理完好、正确性1、指标解说:反应对档案的管理状况,保证档案完好、安全2、数据根源:抽查查核------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3、计算公式:/4、评分标准:(1)各种资料在规准时限内未能实时采集整理归档每项减1分(2)检查中发现各种资料保存不切合有关规定每项减1分(3)资料未能实时供给,造成影响工作每项减2分(4)资料丢失,对企业造成损失每项减5分(五)产品交托合格率1、指标解说:反应企业质量目标达成2、数据根源:市场部/工程部/家产发展部/质管部3、计算说明:做为企业质量目标,除行政人力资源部、财务部、总工办指标权重应在5分左右外,其余部门其指标权重应占、评分标准:(1)保质期内产品合格(2)保质期内产质量量遇到客户投诉(六)现场管理达成度此项等满分此项为0分1、指标解说:反应工作现场的人员管理、设备设备管理、物料管理、制度规范管理、环境管理、安全管理等。2、数据根源:行政、质量检查记录3、计算说明:抽查打分4、评分标准:(1)未达到标准或要求每项减0。5分(2)连续3次出现同样不切合项每项减2分二、各部门指标行政与人力资源部:1、以平时基础性、事务性工作为查核方向。2、部门查核要点是综合服务和管理成效,重视重复性、流程化工作。3、岗位查核要点环绕详细工作内容、达成时间、达成质量,并联合岗位职责进行查核,可适合增添能力指标及创新指标(发现工作中存在问题并解决的能力)。(一)公函管理规范性------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1、数据根源:公函文本/部门档案2、计算公式:对公函行文的编制、审查、下发的合规性查核3、评分标准:(1)行文不规范不正确每发现一处减1分(2)因审查把关不严致行文错误每发现一处减1分(二)证照印章管理正确性1、数据根源:用印申请表/工作检查记录2、计算公式:证照料理、印章管理不合规范次数查核3、评分标准:(1)检查中发现保存不切合有关规定每项减1分(2)违犯印章管理规定借出印章每项减2分(3)因印章管理不善,对企业造成损失每项减5分(三)安全事故(防火防盗、食品安全、人身安全)1、数据根源:事故发生2、计算公式:对安全事故发生次数及造成的损失查核3、评分标准:(1)发生一般安全事故(2次以下,经济损失200元以下)每次减2分(2)发生严重安全事故(2次以上,经济损失200元以下)每次减5分(3)发生重要安全事故(经济损失超出500元)该项为0分(四)设备维修实时性1、数据根源:报修部门/部门负责人2、计算公式:设备维修实时有效性查核3、评分标准:(1)设备、设备平时保护不善造成破坏每次减2分(2)未在规准时间内维修,未对别人工作造成影响每次减3分(3)未在规准时间内维修,对别人工作造成影响每次减5分(五)服务满意度1、数据根源:分管领导/按期满意度检查2、计算公式:满意率=满意人数/检查总人数×100%------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3、评分标准:满意率×权重,满意率低于70%此项为0分(六)出车实时性1、数据根源:用车部门/职工投诉2、计算公式:统计出车不实时次数3、评分标准:(1)未在规准时间内出车,但未对别人工作造成损失(2)未在规准时间内出车,并对别人工作造成影响每次减每次减3分5分(七)招聘实时率1、数据根源:招聘计划/用人部门2、计算公式:招聘实时率=(实质到岗人数÷计划到岗人数)×100%3、评分标准:实时率×权重,实质值低于80%此项为0分(八)绩效查核准时达成率1、数据根源:部门负责人/分管负责人计算公式:每个月6日提交查核结果3、评分标准:未准时提交分管负责人每延缓一天减1分(九)社保缴纳实时、正确性1、数据根源:社保申报表/职工社保代缴代扣明细表2、计算公式:每个月15日提交查核结果3、评分标准:(1)有漏缴、缓期增减员发生,无缴纳滞纳金及其余花费(2)有漏缴、缓期增减员发生,缴纳滞纳金但无其余花费(3)有漏缴、缓期增减员发生,缴纳滞纳金及其余花费每次减3分每次减5分该项为0分财务与投资发展部1、以平时基础性、阶段性工作为查核方向。2、部门查核要点是财务信息的实时性与正确性、成本管理水平易财务管理正确性,重视会计核算、财务监察、资料完好性。3、岗位查核要点环绕详细工作内容、达成时间、达成质量,并联合岗位职责进行查核。(一)财务报告提报实时性1、数据根源:财务报告/部门负责人------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2、计算公式:按要求时间实时报送3、评分标准:(1)财务剖析的犯错次数每出现一次减1分(2)未按规准时间达成报告延缓一天减1分,延缓一周该项为0分(3)报告有无重要数据遗漏每出现一次减3分(二)财务核算正确性1、数据根源:核算报表/部门负责人2、计算公式:财务核算的正确度查核3、评分标准:(1)成本核算的犯错次数每出现一次减1分(2)未按规准时间达成核算延缓一天减1分,延缓一周该项为0分(3)报表有重要数据遗漏每出现一次减3分(三)应收(付)款对账达成度1、数据根源:客户/市场部2、计算公式:实时与客户/市场部进行对账3、评分标准:(1)未按期整理应收(付)账款每出现一次减2分(2)未实时对账,对工作造成影响每延缓一次减5分(四)财务估算有效性1、数据根源:估算报表/财务负责人2、计算公式:对各部门花费成本监控,控制估算费使劲度查核3、评分标准:(1)在规准时间内未上报估算财务报表每延缓一天减2分(2)未严格管控各部门估算,致部门估算超标每出现一个部门超标减1分(五)纳税申报的实时、正确性1、数据根源:税务报表/财务负责人2、计算公式:对报税工作实时性及未遇到税务部门罚款3、评分标准:(1)税务会计报表提交不实时每发生一次减2分------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(2)提交的报表中存在差错每出现一个错误减2分(3)申报不实时或申报错误,造成税务部门罚款该项为0分(六)财务资料整理的实时、完好性1、数据根源:对财务资料进行抽查2、计算公式:抽查评分3、评分标准:(1)各种财务资料在规准时限内未能实时采集整理归档每项减1分(2)检查中发现各种财务资料保存不切合有关管理规定每项减1分(3)违犯有关制度出借财务资料每项减2分(4)财务资料未能实时供给,影响别人工作每项减2分(5)财务资料丢失,对企业造成损失每项减5分(七)专项工作达成度1、指标解说:反应外面配合性工作阶段目标达成状况2、数据根源:工作记录3、计算说明:抽查打分4、评分标准:(1)未按规准时间达成每次减1分(2)未供给核查数据每次减3分质量控制与管理部1、以产质量量管理、落实质量责任为查核方向,重视点为过程质量控制。2、部门查核要点是质量控制水平、质量改良展开的实时性、有效性,重视来料查验实时性、查验记录正确性、质量管理过程管控达成度、质量系统推行达成度、质量事故等查核指标。3、岗位查核要点环绕在特准时间内需要达成的工作来展开,对工作过程(流程)中每一个节点进行查核,可适合增添能力、态度指标及创新指标(如因对工作不熟****不可以发现工作中存在问题)。(一)查验实时性1、数据根源:查验申请单/查验报告2、计算公式:/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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