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晋城网络预约出租车驾驶员从业资格考试题.pdf


文档分类:行业资料 | 页数:约23页 举报非法文档有奖
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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..晋城网络预约出租车驾驶员从业资格考试题1、上路运营的出租汽车必须设置________。A、广告标志B、真皮座套C、倒车雷达D、服务标志正确答案:D分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被依法处罚和服务质量信誉考核扣分。2、驾驶机动车在雨天临时停车注意什么?A、开启危险报警闪光灯B、开启前后雾灯C、开启近光灯D、在车后设置警告标志正确答案:A分析:下雨天开车视野不清,因此若要临时停车,应当开启危险报警闪光灯,提醒其他车辆注意。另外三个选项,没有警示作用。因此本题选A。3、网络预约出租汽车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不:..满意率小于_____。A、20%B、15%C、25%D、10%正确答案:A分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》:要求网约车经营者对于约车需求100%相应,约车成功率大于或等于80%,乘客服务评价不满意率小于20%。4、当车速过高时空气阻力等明显增大,燃油消耗随着车速的增加而增加。因此,车速过高不利于节省燃油。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节:影响节能驾驶的主要因素可知,空气阻力与车速平方成正比,据测试,一辆以100公里/小时速度行驶的汽车,发动机输出功率的80%被用于克服空气阻力、合理地控制车速,减少空气阻力,是节约燃料的重要手段。5、道路交通事故发生后,有故意破坏、伪造现场,毁灭证据等行为的当事人将承担________。:..A、全部责任B、主要责任C、次要责任D、同等责任正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节:交通事故处置可知,因一方当事人的过错导致交通事故的,承担全部责任;当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失,公安交管部门无法查证交通事故实的,逃逸的当事人承担全部责任;当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的,承担全部责任。6、出车前,应检查冷却液、发动机机油、燃油等是否有渗漏现象。A、正确B、错误正确答案:A分析:驾驶机动车上道路行驶前,驾驶人要对机动车的安全技术性能进行认真检查,不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车,确保出行前一定都正常。7、出租汽车驾驶继续教育周期为________。A、3年B、5年C、6年:..D、8年正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。继续教育周期为3年。8、制动鼓边缘有大量制动液,说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏,这会造成制动失效。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节:出租汽车常见故障处理可知,发生制动失灵的故障,应立即停车检查。如某车轮制动鼓边缘有大量制动液,说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏,造成制动突然失灵。9、取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后上岗前应当完成最多27学时的继续教育。A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,取得从业资格证超过3年未申请注册:..的,注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。10、国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。A、正确B、错误正确答案:B分析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第五条规定:“国家鼓励出租汽车实行规模化、集约化、公司化经营”。11、出租汽车运价和油价联动机制应当根据运价水平设置启动点。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车运价和油价联动机制应根据成品油价格水平设置启动点。12、为预防疲劳驾驶,出租汽车驾驶员每天一般应保持________小时的睡眠时间。A、3~4B、4~5C、7~8D、10正确答案:C分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节:安全运营:..基本知识可知,养成按时就寝和良好的睡眠姿势,每天保持7~8个小时的睡眠时间。13、网约车驾驶员可以巡游揽客、站点候客。A、正确B、错误正确答案:B分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知:网约车驾驶员应在允许停车地点等候订单,不应巡游揽客,不应在机场、火车站等设立统一巡游车调度服务站或实行排队候客的场所揽客。14、行车中发动机突然熄火,不能起动时,驾驶员应打开危险报警闪光灯,原地立即停车。A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,当发动机突然熄火时,应采取以下应急处理措施:连续踩踏2~3次加速踏板,转动点火开关,试图再次起动;若起动成功,不要继续行驶,应将车驶向路边停车检查,查明原因,排除隐患后再继续行驶。若试图再次起动失败,应打开右转向灯,利用惯性,将车缓慢驶向路边停车,打开危险报警闪光灯并在车后方50~100米处设置故障车警告标志(若在高:..速公路上,应放在车后方150米外)。检查熄火原因,及时排除故障。15、出租汽车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任,不包括____。A、保持整洁的车容车貌B、随时捡拾公共垃圾C、树立良好的服务形象D、积极传播城市文明正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节:职业道德建设的意义可知,出租汽车作为城市文明的窗口,从业人员职业水准的高低、服务的好坏,不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展,还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。16、网约车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于________。A、20%B、15%C、25%D、10%正确答案:A:..分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》要求网约车经营者对于约车需求100%相应,约车成功率大于或等于80%,乘客服务评价不满意率小于20%。17、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分为优良、合格、基本合格和不合格4个等级,分别同AAA级、AA级、A级和B级表示。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。18、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章:出租汽车驾驶员职业道德可知,出租汽车驾驶员职业道德修养的高低直接影响出租汽车客运服务质量。19、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括________。:..A、身体无异味B、正确佩戴服务标志C、穿着时尚、高档D、指甲修剪得体正确答案:C分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。(2)出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。(3)面部应修饰洁净、自然,如化妆,应淡雅适度。(4)发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。(5)勤洗澡更衣,做到身体无异味,手、脚保持洁净,指甲修剪得体。(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。20、出租汽车驾驶员应当在________,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。A、每年2月1日前B、每年3月1日前C、服务质量信誉考核周期届满后30日内D、服务质量信誉考核周期届满后60日内正确答案:C分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车:..服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。21、驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏,转向盘无法控制,一般情况下是________。A、右前轮爆胎B、右后轮爆胎C、左前轮爆胎D、左后轮爆胎正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:前轮轮胎爆裂,危险比较大,一旦爆胎,行驶方向会立刻向爆胎车辆一侧跑偏,直接影响驾驶员对转向盘的控制。22、在道路上跟车行驶时,跟车距离不是主要的,只需要保持与前车相同的速度,可防止发生追尾事故。A、正确B、错误正确答案:B分析:跟车距离当然也是主要的,要保持安全距离。23、出租汽车经营服务的首要要求,就是为乘客出行提供专属(乘车期间)、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。:..A、正确B、错误正确答案:A分析:根据《出租车驾驶员服务规范》:出租汽车经营服务的首要要求,就是为乘客出行提供专属(乘车期间)、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。24、出租汽车驾驶员无正当理由,未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,拒载行为包括:(1)车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务。(2)根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求,驾驶员已确认提供预约租车服务,却未按承诺提供服务。25、实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/min,每组连续按压15次,应进行________次人工呼吸。A、1B、2C、5:..D、15正确答案:B分析:根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时频率为100次/min,每组连续按压15次,应进行2次人工呼吸26、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为5分。A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。27、出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐,乘客李先生表示想安静休息一下,小王的正确做法是______。A、继续听摇滚音乐B、调低摇滚音乐音量C、关闭车内电台和音响设备D、改听交通路况播报正确答案:C分析:出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐,乘客李先生:..表示想安静休息一下,小王的正确做法是关闭车内电台和音响设备。28、《道路交通安全法》规定,登记后上道路行驶的机动车,要依照法律法规规定,不定期进行安全技术检验。A、正确B、错误正确答案:B分析:《中华人民共和国道路交通安全法》规定:第十三条对登记后上道路行驶的机动车,应当依照法律、行政法规的规定,根据车辆用途、载客载货数量、使用年限等不同情况,定期进行安全技术检验。29、网约车经营平台_____驾驶员签订劳动合同和协议。A、应与专职B、应与兼职C、应与专职和兼职D、可不与专职和兼职正确答案:C分析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:网约车经营平台应与专职和兼职驾驶员签订劳动合同和协议。30、出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握________。:..A、盈利的方法B、挑选乘客的慧眼C、滔滔不绝的表达能力D、精湛的驾驶技术正确答案:D分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,一名合格的出租汽车驾驶员,不仅要具有为人民服务的思想,还必须具备精湛的驾驶操作技能。31、冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作,燃油消耗量会增大。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节:影响节能驾驶的主要因素可知,冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作,燃油消耗量会增大。32、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。A、正确B、错误正确答案:B:..分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节:合同签订可知,经营合同文本由出租汽车经营者和驾驶员各执一份。33、驾驶员在与乘客交谈中,忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客,否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。A、大拇指B、食指C、中指D、小拇指正确答案:A分析:驾驶员在与乘客交谈中,忌用除大拇指以外的任何一个手指指向乘客,否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。34、驾驶出租汽车准备超车时,驾驶员应该________。A、从被超车辆的右侧超车B、紧跟行前车准备超车C、夜间变换远近光灯提示前车D、提前开启左转向灯、鸣喇叭正确答案:CD分析:根据《道路交通管理条例》第50条规定:机动车超车,必须遵守下列规定:(1)超车前,须开左转向灯、鸣喇叭(禁止鸣喇叭的区域、路段除外,夜间改用变换远近光灯),确认安全后,从被超车的左侧超越,在同被超车保持必要的安全距离后,开右:..转向灯,驶回原车道;(2)被超车示意左转弯、掉头时,不准超车;(3)在超车过程中与对面来车有会车可能时,不准超车;(4)不准超越正在超车的车辆;(5)行经交叉路口、人行横道、漫水路、漫水桥或遇有《道路交通管理条例》第36条规定的情形,不准超车。35、服用________会对驾驶员的心理、生理产生影响。A、抗生素B、镇静剂C、保健品D、兴奋剂正确答案:ABD分析:根据《职业道德与安全行车知识》:服用抗生素、镇静剂、兴奋剂会对驾驶员的心理、生理产生影响。36、轮胎气压过低会增大轮胎的滚动阻力,使汽车油耗明显增加。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节:影响节能驾驶的主要因素可知,轮胎压力降低时,轮胎变形增大,轮胎的迟滞损失增加,而使滚动阻力增加。37、乘客下车时,驾驶员应提醒乘客可使用客户端等,通过实名:..打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。A、正确B、错误正确答案:B分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知:在乘客下车时,提醒乘客可使用客户端等通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。同时,不应将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。38、在乘客确认订单金额并完成支付后,驾驶员应向乘客提供车辆许可地出租汽车发票,但约车人、乘客另有要求的除外。A、正确B、错误正确答案:A分析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:在乘客确认订单金额并完成支付后,驾驶员应向乘客提供车辆许可地出租汽车发票,但约车人、乘客另有要求的除外。39、如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有________。A、无障碍专用标志B、特殊服务收费标准:..C、空车待租标志D、电召标志正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,无障碍出租汽车应设有专用标志。40、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的________。A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4正确答案:C分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车行李舱整洁,照明有效,开启装置完好,行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。41、交付乘客的出租汽车发票,可以不必与计价器显示金额吻合。A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:计价器和:..空车待租标志使用可知,驾驶员如果存在拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶,未经乘客同意搭载其他乘客,不按规定使用计价器、出具相应车费票据、不使用文明用语,车容车貌不符合要求等违规行为,将面临警告或者50元以上200元以下罚款。42、火柴、硫黄和赤磷属于哪类危险化学品?A、爆炸品B、氧化性物质C、自燃物品D、易燃固体正确答案:D分析:氧化性物质是指在有氧气的环境下会被氧化,发生化学反应,很明显这三类物质在空气中不会自己变化,所以不选B。自燃物品肯定不准确,三类物质都是不会无缘无故自己燃烧的,所以不选C。虽然这三类都很危险,但是并不易燃,都需要明火,只要需要明火点燃的都不是易燃物品,所以不选A。即本题应选D。43、冰雪道路行车,由于积雪对光线的反射,极易造成驾驶人眩目。A、正确B、错误正确答案:A:..分析:因为太阳光通过冰的折射到人的眼睛里,冰在太阳光下就好像一面镜子。44、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督,合理应对乘客投诉。A、正确B、错误正确答案:A分析:根据《出租汽车运营服务规范》可知:出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督,合理应对乘客投诉。45、车辆在泥泞路上发生侧滑时,应________。A、向侧滑的一侧转动转向盘适量修正B、向侧滑的另一侧转动转向盘适量修正C、迅速制动减速D、迅速抢挂低速挡正确答案:A分析:不要向侧滑相反的方向转动方向盘,正确的方法是车尾向哪一侧滑动,即向哪一侧适当调整方向盘。转向时动作要敏捷轻盈。46、网约车通过隧道、涵洞、桥梁时,下列错误的做法是________。A、严禁超速、超车B、及时开启灯光:..C、及时变更车道,争取时间D、不得随意停车正确答案:C分析:根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:网约车通过隧道、涵洞、桥梁时应该:(1)驶近隧道时,应在距离入口50m左右时开启前照灯、示廓灯和尾灯,按照隧道口前的限速规定调整车速,并通过车速表确认(2)驶入隧道后,驾驶员应将实现注意点转移到远处,不要盯着隧道两侧壁,同时保持与前车的纵向安全距离。严禁在隧道内变更车道、超车和停车(3)驶出隧道时,车辆可能会受到横风的影响而偏移,此时应握稳转向盘,通过微调转向盘控制车辆的行驶方向(4)驶近大型桥梁时,根据“限速标志”和“指路标志”,调整好车速好路线。在桥上行驶时,为避免横风的影响应握稳转向盘,不得盲目加速、紧急制动和变更车道47、机动车在道路上发生故障,需要停车排除时,驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯,________。A、就地停车以免造成机械事故B、将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放C、迅速停车并在车前方设置警告标志D、停车后迅速报警正确答案:B:..分析:《中华人民共和国道路交通安全法》第五十二条明确规定:机动车在道路上发生故障,需要停车排除故障时,驾驶人应当立即开启危险报警闪光灯,将机动车移至不妨碍交通的地方停放;难以移动的,应当持续开启危险报警闪光灯,并在来车方向设置警告标志等措施扩大示警距离,必要时迅速报警因此答案为B。48、机动车在发动机运转及停车时,所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,在发动机运转及停车时,散热器、水泵、缸体、缸盖、暖风装置及所有连接部位均不得有明显渗漏现象。49、出租汽车运价实行政府统一定价,出租汽车驾驶员必须遵照执行。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:计价器和空车待租标志使用可知,出租汽车运价的调整,应由价格主管部门按法定程序进行运价调整。:..50、下列说法正确的是_____。A、劳动合同期限3个月以上不满1年的,试用期不得超过1个月B、劳动合同期限1年以上不满3年的,试用期不得超过2个月C、3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过6个月D、同一用人单位与同一劳动者可以约定二次试用期正确答案:ABC分析:根据《劳动合同法》的规定:1、劳动合同期限3个月以上不满1年的,试用期不得超过1个月2、劳动合同期限1年以上不满3年的,试用期不得超过2个月3、3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过6个月

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