【精】运输公司电话中心的构造.pptx

该【【精】运输公司电话中心的构造 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【13】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【【精】运输公司电话中心的构造 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。请进货!运输公司电话中心的构造顾客名住址过去的交易情况过去的抱怨情况瑞的交易情况特别要求的咨讯抱怨第二次受理第一次受理转送集货2021/10/101便捷式信息终端应用的效果平时,也想请给予保管,不如……正是急需的货物货物还没到?以往顾客营业员对不起了,回到公司一下再与你联。便携式信息终端的有效利用请与最近的车辆联络,有进货任务!我正要X附近,大约要30分钟才会到。平时的话,仓库空着。营业员2021/10/102“店铺免验货”的省力效果明显物流中心确定进货登记处中心费用自动核算,自动发出请求付款账单自动做成送货单,进货单夜间无人送货(可能)送货时不需验货不需进行数据的再输入实现办公自动化提高送货车辆的效率提高送货速度业务效率大幅度提高2021/10/103配车计划系统送货地址信息位置信息制条件(可进行车辆等)指定送货时间车辆信息可装载容量可装载重量装备驾驶员信息驾驶证信息熟悉区域货物信息商品货主合载条件输入数据运输数据配车计划系统配送日程显示根据交通信息指示,显示最佳配送路线每位驾驶员的工作状况显示每辆配送车辆的时间距离显示所要时间总运行距离输出数据容易计算出充满复杂条件的配送日程不熟练的驾驶员也可以提高运输效率可使劳动时间及作业量平均化尽可能平均配车,以避免不公平2021/10/104物流公司网上主页的例子货物追踪...…输入货单的号码可以查询货物的配送状况运费估算...…输入体积、重量、运货地点,就可以了角运费的多少相谈室……解答顾客各种疑,利用电子邮件即可以来咨询企业介绍...…企业的沿革、财务状况服务介绍……运输服务内容说明、仓库及车辆拥有的情况致于社会问题的解决……交通安全、环境问题轻松购物...…在本公司主页上登载商品信息可免费、或收取少许费用,适用于中小商家网上销售...…在网上介绍销信的商品询问调查……掌握顾客以及潜在顾客的需求,开发新顾客以及新服务项目对回答者给予奖励,以提高回收率为了企业的基本业务为了满足顾客需要为了增加业务量为了莸取顾客信息2021/10/105商品补货系统化所有商品检查完毕事前送货预报按不周售货点不同货架备货对所有商品如此交货……验收简单化补货简单化效果店铺订货物流中心货架15(盒饭)货架16(盒装熟菜)2021/10/106商品补货系统化以前的补货作业……计时工专职补货几乎要8小时要逐个商品查数与货单对照确认要逐一寻找货架补货要在店内移动补货只能由对商品位置熟知的人员来进行补货集中式物流的补货作业……一般补货,计时工1小时就能完成验收货架补货货架补货在验收时要确定进货数据商品不同供货商进来只清点货筐车车数只需与事前发来的货单对照确认只需与事前发来的货地照确认每个货架前都放有货箱在眼前补货空闲下的人都可以补货进货数据由物流中心确定1个货架1个货箱验收2021/10/107a店从分店铺物流向分货架物流转变AaA批发商西红柿罐头西红柿饮料西红柿饮料西红柿饮料西红柿罐头Bb原来的“分店铺补货”物流中心AaB批发商粉状奶酪乳饮料乳饮料乳饮料粉状奶酪BbAaBa西红柿罐头西红柿饮料粉状奶酪乳饮料b店西红柿饮料西红柿饮料西红柿罐头Ab乳饮料乳饮料粉状奶酪Bb作业费时粉状奶酪西红柿罐头西红柿饮料A批发商乳饮料B批发商粉状奶酪作业省时a店西红柿罐头西红柿饮料乳饮料通心粉a饮料ab店西红柿罐头西红柿饮料乳饮料通心粉b饮料b“分货架、分店铺”的集中式物流中心2021/10/108总量进货、分货架送货能够提高效率减轻送货作业负担提高卡车装载效率制造商直送成为可能批发商集中式物流中心总量送货按店铺、货架分类分货架式关货验收简单化补货简单化零售店铺原来的分店铺送货……原来的分批发商送货……2021/10/109零售业物流中心由于采用集中式物流而向库存型转变以“直通型”为主的原有物流中心只进订货部分分店划分尽可能不拥有库存[只有一部分商品保有库存(PB商品、海外商品等)]以“库存型”为主的集中式物流中心拥有库存,按售货点管理按分店、售货点分拣货物拥有主要商品的库存[一部分商品直送(低周转率商品商品等)]为实施集中式物流2021/10/1010