行长培训学习心得.doc

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第一,团队精神是我领悟最深的部分。在培训过程中,每一个人的团队意识都被充分调动了起来,都在为着自己的团队而努力。我更加深刻感觉到的自己的不足,今后我会更加努力地提升自己。"没有圆满的个人,只有圆满的团队",我们每一个人的能力都是有限的,只有我们有机地结合在一起,各自充分地发挥自己,为着一个共同的目标前进,才能做的最好。在平时的工作中也是这样,没有团队合作的精神,就很难达到一个理想的工作收效,只有经过集体的力量,充分发挥团队精神才能使工作做的更优秀,完成得更优秀,我们要"建设一流的团队,创立一流的效益"。行长培训学****心得范文行长培训学****心得范文第2页/总页数12页行长培训学****心得范文 其次我感觉到,在工作中,我们要有强烈的客户服务意识,站在客户的角度为客户服务,要以客户的标准为标准,并要有超越客户的希望的标准,要充分考虑到客户的需求,急用户之所急,想客户之所想,让客户获得超越希望的更加满意的答复,只有这样才能赢得更多的客户。特别还要侧重细节,学会使用沟通的技巧,任何一个渺小的失误都可能决定成败,在日益强烈的竞争中客户随时能够走开我们,而选择其他人。 服务是取胜的要点,客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品自己都是竞争力的重要组成。在市场竞争日益强烈的今天,银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显,要想突出产品的个性化,打响自己的品牌,获得客户的喜欢,奇特和完满的客户服务是我们致胜的法宝,客户服务的差异性形成了产品的差异性,因此客户服务是至关重要的,我们要用优秀的服务来赢取客户。 还有一点,"合理的要求是训练,不合理的要求是磨练",在培训中我们是这样要求自己的,而在工作中,经常也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西,我们都要保持一种积极的心态去对待,抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调治自己的情绪。面对工作压力时,应该将每次的困难看作一种考验,看作是再次表现自己价值的一个机遇。在每次对新的考验机遇的希望中,使自己的价值得以提升,也就将压力转变成前进的动力。行长培训学****心得范文行长培训学****心得范文第4页/总页数12页行长培训学****心得范文 十天很短,十天又很长,十天的培训中我学到了很多,但需要连续学****的就更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术,更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结,去实践。最后我还想说一句,特别感谢有此次培训的机遇,相信在今后的工作中间,我必然会做得更好。行长培训学****心得范文篇2 有幸参加赴京培训,对我而言,不但不但学到了知识,开拓了视野更是转变看法的一次体验。在京培训时间不长但是我感觉收获很大,深受激励。经过此次培训我也感觉很受教育,对我今后的工作和学****有很大的帮助和启示。经过培训对银行业的管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、经营情况有了进一步的认识。几天来的培训让我受益匪浅,也有几点领悟: 听了北京大学经济学院教授周建波教授的《营销的辩证思想》,学****到了一些新的知识,懂得了在实践中锻炼出一个高效的营销队伍对企业来说是多么重要。我个人认为我们要主抓管理团队建设、营销人员装备和营销规范等方面的体系建设。要做好个人业务,体系建设必定先行。因此我们要以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销银行产品,为客户供应全方向的金融服务,实现客户价值最大化的同时实现银行自己效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理拥有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用,我们要认真学****客户管理的方法、技巧,运用现代的多种手段,力求第一改变自己,从而达到改变客户的目的,从而赶忙占有市场,占有客户,以期实现双赢致使多赢。我们当前要解决的问题就是客户开发计划性差、营销模式单一、服务流程不规范等个人营销中存在的共性问题。营销和服务是永远学不完的艺术,更多的意识及技巧需要我们到工作中去不断地总结,去实践。行长培训学****心得范文行长培训学****心得范文第4页/总页数12页行长培训学****心得范文 北京大学EMB行长培训学****心得范文特聘授课老师、全国企业家协会高级培训师杨帆教授讲的团队精神是我领悟最深的一部分。在培训过程中每一个人的团队精神都被充分调动了起来,都在为自己的团队而努力。我更加深刻感觉到自己的不足,今后我会更加努力的提升自己。"没有圆满的个人,只有圆满的团队",我们每一个人的能力是有限的,只有我们有机的结合在一起,各自充分的发挥自己,为这一个共同的目标前进,才能做的最好。在平时的工作中也是这样,没有团队合作的精神,就很难达到理想的收效。只有经过集体的力量,充分发挥团队精神,才能使工作做的更优秀,更优秀,因此我们更农行需要"建设一流的团队,创立一流的效益"。 其次我感觉到,在工作中我们要有强烈的客户服务意识,站在客户的角度为客户服务,要以客户的服务为标准,并要有超越客户的需求,急用户之所急,向客户之所想,让客户获得超越希望的更加满意的答复,只有这样才能赢得更多的客户。赢得客户还要注意细节,所谓"细节决定成败",要学会使用沟通的技巧,在日益吉列的竞争中客户随时能够走开我们选择服务更好更周密的服务。因此说服务是取胜的要点,客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品自己都是竞争力的重要组成。在市场竞争日益强烈的今天,银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显,要想突出产品的个性化,打响自己的品牌,获得客户的喜欢,奇特和完满的客户服务是我们取胜的法宝,客户服务的差异性产品的差异性,因此客户服务是最重要的我们要用优秀的服务来赢取客户。行长培训学****心得范文行长培训学****心得范文第5页/总页数12页行长培训学****心得范文 领导者是组织活动的率领着、引导者,是组织中的主要角色。在市场经济条件下,企业的命运是取决于领导者素质的高低、修养的利害。作为领导者要以宽广的眼界观察事物,正确掌握时代发展的要求擅进步行理论思想和战略思想的科学判断。传统文化管理拥有很理性的思想模式,即管理能力的培育应从小到大,管理能力的鉴别也应以小见大。作为企业发展的决策者和主导者要以自我控制工作情绪和自我调治来自多方面的工作压力,坚持依照客观规律和科学规律做事,及时研究和解决改革和建设中的新情况新问题,善于抓住机遇加快发展驾驭市场经济。更要正确认识和办理各种社会矛盾,善于协调不同样利益关系和客服各种困难来对付现实社会中复杂的场面。 七天很短,七天又很长,七天的培训中我学到了很多,平时在工作中对自己所从事的这份工作,有着深刻的理解和认识,经过此次培训在我的大脑中形成了很大的营销和服务的知识框架,加强了营销的理念和意识,学到了更多的客户服务技巧,也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑,内容奇特,条理清楚,既有理论指导又有经验之谈,但需要我连续学****得更多。最后我还想说一句,特别感谢此次培训的机遇,相信在今后的工作中间,我必然会做得更好。行长培训学****心得范文篇3 今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学****培训,经过学****使我受益匪浅。结合实质工作,下面,我谈一谈个人的一点心得领悟。行长培训学****心得范文行长培训学****心得范文第6页/总页数12页行长培训学****心得范文 一、转变市场营销看法,推行核心客户营销策略。当前,银行业宽泛认同一个"二八定律",我认为"二八定律"针对我们邮政存储银行,特别是县级以下及农村二级支行来说,这个定律特别显得贴切和突出,即银行80%的收益来自于20%的客户。可见,20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益即可想而知,但是如何让这20%的高端客户真切成为我们的忠诚客户,那就需要支行自己利用和优化现有的资源,经过寿辰礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的家眷感并经过交织营销,让客户经过各种体验路子购买我们银行自己的多种产品,以更优秀更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。 二、转变经营思路,成立科学发展观。 1、要进一步加强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增添,全力提升存款业务的市场所位,加大存储存款竞争力度,全力提升市场份额。坚持"大个金"发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大存储市场。 2、着力推进中间业务和新式业务的全面、协调发展,经过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品,抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季,我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分,而是取决于一个支行,一个团队的思想意识之团队精神,我们发展业务也决不但好坐门等客,而是要走出去,走进市场,走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销,不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我们不能够把"与时俱进"当作一句空话,我们需要实质性地主动出击。行长培训学****心得范文行长培训学****心得范文第8页/总页数12页行长培训学****心得范文 三、加强风险防范意识,提升内控管理质量。 随着银行业竞争的日益强烈,市场环境的复杂多变,商业银行经营面对着越来越多的风险,我们作为商业银行面对的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险,针对上述三个风险,我认为加强操作风险的防范特别重要,经过观看四十五分钟的警示教育片,以及我们身边听闻看到的很多案例,不难看出,绝大部分风险来自于银行内部,比方银行监守自盗、违规操作等等,因此我认为在平时工作中应做好以下几个方面的内容:1、加强职工的思想教育和业务制度的学****利用周例会、晨会,月经营解析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识,结合今年的"合规执行年"制度的内容,深深灌入每位职工的思想灵魂深处,让合规的经营理念融入到工作的每一环节,争做遵章、守纪、知法、守纪的邮政存储银行人。 四、搭建"以人为本"的发展平台,培育友善企业文化。针对支行职工应夸耀先进,激励后进,和职工多沟通、少责怪,坚持以人为本,利用现有的职工小家资源,经过和职工一起寿辰、节日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等,和职工每日保持一种欢喜的心情,优秀的心态,同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务,进一步加大服务检查力度,健全服务督查检查网络,要引导职工换位思虑,站在客户的角度对待自己供应的服务,自动自觉做好服务工作,成立优秀的企业形象,提升社会有名度和美誉度。 五、加强执行力,提升管理能力。 何谓执行力?执行力"就是按质按量地完成工作任务"的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度,能力是基础,态度是要点。因此,我们要提升个人执行力,一方面是要经过加强学****和实践锻炼来加强自己素质,而更重要的是要正直工作态度。那么,如何成立积极正确的工作态度?我认为,要点是要在工作中实践好"严、实、快、新"四字要求。行长培训学****心得范文行长培训学****心得范文第8页/总页数12页行长培训学****心得范文 1、要着眼于"严",积极进步,加强责任意识。责任心和进步心是做好所有工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进步心强弱,决定执行收效的利害。 2、要着眼于"实",脚扎实地,成立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。诚然每一个人岗位可能平凡,分工各有不同样,但只要专心苦干、脚踏实地就能干出一番事业。眼能手低、作风飘扬,结果终究是一事无成。 3、要着眼于"快",只争朝夕,提升做事效率。"明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。"因此,要提升执行力,就必定加强时间看法和效率意识,弘扬"马上行动、马上就办"的工作理念。坚决战胜工作懒散、做事拖拉的恶****4、要着眼于"新",开拓创新,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益强烈、变化日益迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。 以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和领悟,不妥之处敬请领导责怪指正。介绍阅读:电脑培训学****心得培训学****心得领悟课改培训学****心得领悟企业骨干培训学****心得感悟关于语文国培培训学****心得领悟培训学****心得体行长培训学****心得范文行长培训学****心得范文第9页/总页数12页行长培训学****心得范文