超市员工规范.docx

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好的心态、踊跃的心态、必胜的心态、自信的心态、平常的心态、忠诚的心态、信仰的心态、不争辩的心态、坚韧的心态。这就是王牌零售店服务人员成功的法宝。零售店的销售就像体育竞赛,参加者都在夺一个球,希望最初达到终点,都希望成为最后的赢家。那么,如何才能成为赢家呢?最重要因素是心态。心态是左右一个售货员成功与失败的重点因素。1、踊跃的心态成功就是一种感觉,你能够去制造感觉,还要依感而行事,或许机会就这样来了。心态起了很大作用,踊跃的心态是人人能够学到的,不论他本来的处境、气质与智力如何。在成功原则中,有好多项都以它作为重点性的因素。踊跃心态影响你说话时的语气、姿势和脸部表情,它会修饰你说的每一句话,并且决定你的情绪感觉,它还会对你的思想产生影响。与之相反,悲观心态会浇熄你的热忱,蒙蔽你的想象力,降低你的合作意向,使你失掉自制能力,简单气愤,缺乏耐心,并且使你丧失理性。踊跃心态为你开启了一扇门,并同意你显现技巧和壮心壮志。2、主动的心态在零售店竞争日趋强烈的今日,主动才能占有先机。主动就是“没有人告诉你,商场员工规范商场员工规范商场员工规范而你正做着适合的事情”。在零售店经营过程中,被动就会挨打,主动就能够占商场员工规范商场员工规范商场员工规范