下载此文档

2024年前台文员年终工作总结[集锦12篇].docx


文档分类:办公文档 | 页数:约31页 举报非法文档有奖
1/31
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/31 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【2024年前台文员年终工作总结[集锦12篇] 】是由【mama1】上传分享,文档一共【31】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2024年前台文员年终工作总结[集锦12篇] 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。2024年前台文员年终工作总结[集锦12篇]前台文员年终工作总结篇1 时间转瞬即逝,转眼我在公司工作了也近一年,在公司担任前台文员一职,在职期间学到并收获很多,也认识到很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如下: 一、前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司。接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话时要态度和蔼,对待日常工作事务要认真仔细,在工作中学****在学****中进步,受益匪浅。 二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照考勤制度执行,做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。 三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作。,消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。 四、存在的不足 ,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力; ,不够沉着冷静;,态度不够热情。 五、在这一年的工作中有很多问题发生,我们要善于发现问题, 把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的工作能力。这也要求我不断的去学****去提升。争取在下一年度完善自身的不足,把工作做的更好,更专业! 六、20xx年工作计划 ,增强对本职工作的了解,创新工作方法,提高工作效益,更好的完成各项工作任务。 ,把过去遇到紧急事务时不够沉着冷静加以改正。 ,做好每月考勤报表的统计工作。 ,避免经费流失。 。 前台文员年终工作总结篇2 前台是呈现公司的形象、服务的起点。对于每一位来访xx的客人来说,他们对于公司的第一印象准备在我们前台人员的手中,我们前台工作的好坏就准备了客人接下来与公司的接触和相互沟通。这就要求我们前台人员确定要以高标准、高要求约束自己,尽职尽责做好本职工作。现在将一年来的工作总结如下: 一、努力提高服务质量 认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻留意坚持良好的服务态度,将热忱的接待。奇异回答客户提出的问题,做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参预,在那里认真学****不断的为本身充电,以适应公司的`快速进展。 二、努力打造良好的前台环境 要坚持好公司的门面形象,不仅要留意自身的形象,还要坚持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三、以大局为重,不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间,如公司有临时任务支配,我将听从支配,主动去协作,不找理由推脱。作为xx的一员,我将奉献本身的一份力气为公司效命。平常主动参预公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容,为了往后能更好的工作不断的打下基础。 四、20xx年工作方案 在20xx年我要不断提高自身形象,做好20xx工作方案,提高工作质量、效率,还有增加责任心。 (1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累阅历,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;奇异的问答客人,尽量让每一个客户满意。 (2)加强礼仪学问学****如业余时间认真学****礼仪学问,公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储备,一方面能准时精确地回答客户的问题,精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣布传达。 虽然前台的工作比较轻松,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学****努力工作! 前台文员年终工作总结篇3 时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对xx年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 x月至x月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达xxx人次左右。 二、会议接待方面 1、外部会议接待 参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的`待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。 2、内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底,共接待查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。 七、工作计划 1、加强自身学****结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难; 2、积极学****其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象; 3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去; 4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 前台文员年终工作总结篇4 经过这差不多一年的不断学****以及同事、领导的关心和帮助,我已完全融入到了我们中心这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平也有了相应的的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下: 一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点。 办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。所以在工作的时候我虚心向人请教和学****一切都从零学起,从零做起,使自己从零中慢慢成长和完善,使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向中心要求的目标靠拢。同时在工作中形成了严谨细致、认真负责、团结协作的工作作风,能够及时、有效的完成上级交办的工作任务。 二、加强学****注重自身素质修养和提高。 中心领导要求我们必须具有创新、积极进取的工作理念,同时要依照中心的实际情况来看待一切,才能适应中心未来的发展。因此,为了提高了自己的个人素养以及工作能力,我通过网络、书籍及各类文件资料一直在不断的学****工作中,能从中心大局出发,从中心整体利益出发,凡事都为中心着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的`工作氛围。 另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学****摄影照相技术、接待来客相关礼仪,以及有关自己工作所需要的相关知识。 三、一年来主要负责的工作。 1、日常办公方面,负责中心重要来电、传真、快件的收发及传递。负责中心一般性文件的收发、材料收集、公文起草。负责中心下行文件的下发、跟踪、落实和反馈。 2、行政事务:负责来访宾客的具体接待工作。负责中心相关会议的组织筹备工作。负责填报表格、复印打印、文件整理归档等工作。 3、采购保管:根据要求采购、保管、发放日常办公用品并及时登帐。负责中心礼品的入库、领用、保管。 4、沟通协调:协助部门领导做好各部门的协调工作。负责中心大事记的材料撰写,协助中心网站、简报、季刊的编办。 5、固定资产管理:做好固定资产的帐目、调用、检查、核对、督促维修等工作。建立固定资产管理制度,按照制度执行固定资产的登记、移交、报损等工作。 6、完成中心领导交办的其他工作。 四、严格要求自己,时刻警醒。 在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新同志,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,要做到虚心学****请教,学****他们的长处,反思自己不足,不断提高个人素养。时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极进取,无论大事小事,我都要尽能力去做。平时要求自己,必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。 五、存在的不足。 1、在本职工作中岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足。 2、对工作程序掌握不充分,对自身工作熟悉不全面,对工作缺少前瞻性。 3、办事不够谨慎。行政工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密。在这方面,我还得继续学****改进。 总之,一年内在我们三个人的共同努力下,办公室的工作比起以前有了很大的进步,我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高,这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的,从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神,从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。 在此,我从内心深处表示衷心的感谢和致敬,也真诚地希望在今后的工作中,局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正,在新的一年里,我将更加努力工作,发扬成绩,改正不足。 前台文员年终工作总结篇5 时间总是转瞬即逝,在前台工作的一年,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。现对今年工作进行以下总结。 一、日常工作内容

2024年前台文员年终工作总结[集锦12篇] 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数31
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人mama1
  • 文件大小37 KB
  • 时间2024-04-16