下载此文档

人本管理与人力资源开发.doc


文档分类:资格/认证考试 | 页数:约29页 举报非法文档有奖
1/29
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/29 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【人本管理与人力资源开发 】是由【小屁孩】上传分享,文档一共【29】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【人本管理与人力资源开发 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!更多免费下载,尽在管理资源吧()人本管理与人力资源开发教授:高贤峰时间:2009年08月29日上午地点:大浪淘沙高贤峰:我们先把昨天的内容做一个简单的梳理。无论是学****听课、读书,干任何事要有一个全局的观念,从高到底,从上到下,有一个俯瞰的感觉,这样做一件事情才不至于迷失。我们的讲课也是这样的,昨天跟大家构造了一个这样的逻辑:在人力资源管理里面最关键的是要出业绩,完成任务。但是决定某一个人业绩大小的因素有:意愿和素质两个。在影响意愿的因素里有两个:利益和思想。利益对人意愿的影响是最直接的动力,思想是最根本的动力。判断利益的大小是人们对自己发生的行为最重要的参考,但是利益是正利益,还是负利益,就属于利益观,它属于思想领域。实际上人的利益最终被人的利益观所决定。但是,我们仅仅不能被管理放在利益观一致或者不一致的问题上,因此我们需要把管理的触角从表层的利益,深入到利益观里面。这就需要对利益观、价值观、思想观进行一系列的管理。今天我们讲在思想管理方面的分析,利益管理和思想管理整个的结构是怎样的位置,我们的历史又是怎样发展的?这是我们今天的核心内容。昨天下午在这个基础上讲了一个重要的概念,就是利益观。并且做了详细的讲解。短期的利益感觉到每干一件事都得到了回报,但却看不到长远的发展。我们的很多企业就是如此。如果,我在某个领域里经营,一定要做好战略定位。当你定的目标达不成的时候,就变成了水上的浮萍,企业就会非常的危险。企业的战略管理帮我们解决了这些问题。第一,一定要有一个清晰的战略目标方向。只要我确定了这个方向,其他的决定不受诱惑,然后踏踏实实的一步一步往前走,可能刚开始的时候会有困难,但我把精力专注在这个行业里面,在前进的过程中会有非常大的收获。几年后一提某某领域,就知道是你这个公司做,这样我们的整体盈利水平就提高了。前期比较困难,但在中间奋斗的过程中,我们已经积累了足够的力量,这就是后继勃发的现象。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!更多免费下载,尽在管理资源吧()不仅做企业要如此,做人也是同样的道理。不管干什么,员工一定要对自己的人生的职业生涯有一个长远打算。我们可以做一个大胆的假设,每一个人在我们的工作中,大家部分人,甚至绝大部分的人都是想发展自己的职业生涯的。当我为了挣到利润的时候,不是看到了短期的增长,而是看到了我核心竞争力的增长,如果认识到这点,你的利润就会越挣越多,最后就能够后继勃发。这就是很传统的中国智慧。当我们把精力集中到,我有什么本事?我素质怎么样?我有哪些特别的地方?当我跟老板谈判的时候,我有什么地方是不可代替的?并能让老板认识到,这样最后绝对不用担心挣不到钱。在确立了这个大的目标之后,就可以为很多正在职业场合中迷失的人做指导。当员工出现职业生涯迷失的时候,你明明看到他的目光短浅,发展下去是不可能成长的时候,老板就应该承担起当他们的职业导师责任。当你干了一辈子的企业,最早跟你干的人,水平跟20年前还差不多,那这个老板基本上就是失败了一半。我们应该先让员工在自身的职业发展上关注他素质的提升,知识经验技能的积累,只要他们在这个问题上得到了重视,他们必定不会对短期的利益那么的计较。现在的心态是大家都去分一张饼,每个人都想多得一点。但是当把眼光移到知识积累的时候,我们的思维就会想如何把这张饼做得更大。只有员工这样想,老板和员工的矛盾才能根本的化解。员工的利益就藏在企业的总体发展里面,如果企业20年都没有发展,那员工就不可能得到利益的增长,最后他肯定要跳槽。100年前泰罗在《科学管理》里非常明确的告诉过我们我们应该把员工的思想从如何分配盈余,转到如何增大盈余上,这叫做科学管理的革命。我们昨天讲了岗位主人翁里面,主动性是一个非常重要的概念,而现在整个企业就像一列火车,老板是车头,后面挂了一节节的车厢,里面还装了一些货物。火车头有动力,拉着后面的车厢往前跑,尽管火车带头跑,当车厢都是被动工作状态的时候(让做什么,就做什么;让怎么做就怎么做),那每一节车厢形成的都是阻力,老板会觉得非常累。如果我们把每一个车厢都安上动力,让每个员工主动工作状态(该干啥,就干啥;该怎么样干,就怎么样干),那么这时候车头只需要领着车厢走,掌握着方向和速度就可以了。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!更多免费下载,尽在管理资源吧()而如何能把员工的工作状况通过你和员工的谈话之后,由被动变成主动?现在互动探讨,看看大家有什么智慧?沈萍:一,采取激励制度,给员工涨工资;二,在他工作上的成绩给予语言的鼓励,不能说他干得不好,越说他不好,他就越没有劲工作。高贤峰:第二个非常好,但是它就如挠痒痒一样,并没有解决实质上的问题。宋炜:一两年来我接触了很多这样的员工,基本的方法是推心置腹让他感觉到你的真诚和负责。连糊带蒙,就是通过对外部环境的描述让他自身感觉恐惧。推心置腹,是在谈话之前得研究他的工作,至少找出一个好工作,一个坏工作。以鼓励为主。你这一项工作干得非常好,证明你有这样的能力,可是另外的九项工作没有干好,说明你没有主动。高贤峰:注意他刚才说的这个点非常重要。现在有十件事,你有一件事做得非常好,大大超乎我的想象,说明你有这样的能力,但是剩下的九件事干不好,为什么干不好?肯定是你不想干。你继续。宋炜:你九次没干好,主要是你没好好干,只要你想干,肯定都能干好。我们现在的企业外面肯定的群狼环伺,竞争很激烈,一个不小心,你的位置跟我们的企业是一样的,现在那么多大学生找不到工作,谁干得好,随时都会取代你。如果企业完蛋了,那你也就完蛋了。我肯定不会让企业完,所以在我完之前,肯定会先换掉你。高贤峰:通过你的描述让他产生一种惧怕感,非常好。我来跟你们介绍我现在在企业用的方法,其实就是一个图。分子分母分母分子主动性与被动性主动性:该干啥干啥该怎么干怎么干被动性:让干啥就干啥让怎么干就怎么干管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!更多免费下载,尽在管理资源吧()被动:工作出现的问题,作为领导者,在我向你布置这个任务的时候,我肯定已经对这个事情考虑了很久,方方面面、细节都已经想明白了,对事情抱有的比较大的希望。这个时候让你去干,但是我通常不会把非常明确的期望告诉你,就只是说你去把那个事干了。其实那时候我想你做到什么程度就已经成型了,最后变成了你怎么干都不可能变成我原来脑子里想的样子,我给你布置任务的时候期望就已经有了衰减。这个方式本身就注定了我的期望值比较大,而你实际达成的永远不会超过我的期望。这叫领导的满意度,凡是被动工作的人,领导永远没有办法对他满意,分母永远比分子大。主动:公司的战略目标有了,而你是人力资源部的经理,如果你主动工作,人力资源部经理有什么职责?公司有那么多的任务,那我应该怎么做?还没等老板安排工作,你已经把问题都考虑好了,并且制定好了方案,而且每一项都符合他的心意。领导者还没想这个事情的时候,它的期望值会很小,而你已经干完以后,他的实际达成值就非常大,这个时候领导对你的满意度就是无限大,那分子永远比分母大。所以最后得出两句话:主动工作的人可以领导领导者,被动工作的人只能被领导者领导。这两句话的含义,假设你手下有一个部门经理,他总是能够在你老板布置任务之前,把他该干的事情都干完,而且做的事情都能够做到你的心窝里。那肯定是他经常领导你。反过来,如果一个经理无论任何事情都要先请教过老板,等着老板的指示才能工作,那么长时间下来,老板对他将会非常的失望。就必须是老板领导他。我们把行动的四种分类:主动:该干啥干啥,该怎么干怎么干;被动:叫干啥干啥,叫怎么干怎么干;不动:叫干啥啥也不干;反动:叫干这偏干那,叫这么干偏那么干。如果把四个层次分别变成一个坐标如果A、B、C分别是9分量表中的均分点,那么你在哪个位置?请标出你的分数。我们把这个表打出来,留下两分钟的时间,让员工把自己的实际所处的位置圈下来,看看你能得到多少分?管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!更多免费下载,尽在管理资源吧()假如我打了6分,只要没打9分的就代表工作主动性还不够。接着讨论第二个问题,如果你工作主动性再强一点,最可能改进的是工作中的哪些方面?请把他们写出来,并定出更主动的工作计划,请成功伙伴监督。假设五个人是同一个企业的,一个是老板,一个是生产部经理张经理,一个是质量监督部的张经理等等,我们让每个人把自己的分数打出来,并且写出自己认为的,如果工作主动性再强一些,最可能改善哪方面工作,能使我的分数从6分变成7分。当定出这些之后,经理们互相之间找伙伴进行监督。我定出的这些计划,我请张经理来给我监督,我也给李经理当监督。然后请他们到前台来,如果刚才所定出的条例宣读一遍后,说现在我请李经理当我的成功伙伴,让他给我监督。然后就问李经理,您怎样评价张经理刚才说的那些话?张经理就根据他对同事的认识,李经理说的这三条很中肯,如果能把这三条改进的话,我相信我们的企业一定会更好。我一定会不断的进行监督。然后在文件上面签下李经理和张经理及老板的名字,写下时间、日期。老板就把两个计划拿回去,课堂上我们做的讨论就变成你们的承诺,以后老板就用这个要求你们。培训机构可以进一步的跟进,随时看看你们定的那些计划现在怎么样了?这样我们在课堂上讨论的东西就会变成实实在在的工作改进。我们可以这个方法也用在自己的企业中,看看效果如何。我们做一个总结:员工的岗位主人翁精神到底是什么?有人问过我,高老师,如果用一个最简单的词来说,心里是岗位主人翁,什么是新主人翁精神?应该怎么说?我当时很有把握的说,岗位主人翁精神就是在你干岗位工作的时候,就像给自己工作的时候一样。我原来一直是这样说的,可是有一次我说完这话之后,有一个老板就直摇头,我当时就不明白了。我问那老板,他说:“如果这就叫岗位主人翁精神的话,那不具备也罢。”我问为什么这样说?他说:“按照你的说法,当这个员工干工作的时候,就好象跟对自己家里干一样,这就是主人翁精神的话,那这个不保险。”我说:“为什么?”他说:“因为在我们周围有很多人对自己都不负责任,那对工作怎么可能负责。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!更多免费下载,尽在管理资源吧()”他的一句话让我看到了这个理论的漏洞,所以这个理论必须有一个补充,我就用一篇文章来说明。这是胡适先生,1919年在《新青年》杂志上发表的一篇文章,这是在新文化运动期间发表出来的,影响非常大,可读性也非常强。题目:差不多先生传大的下载资料库()土网站下载此资料的,,必要时可将此文件解密成可编辑的doc或ppt格式作者:胡适你知道中国最有名的人是谁?提起此人,人人皆晓,处处闻名。他姓差,名不多,是各省各县各村人氏。你一定见过他,一定听过别人谈起他。差不多先生的名字天天挂在大家的口头,因为他是中国全国人的代表。差不多先生的相貌和你和我都差不多。他有一双眼睛,但看的不很清楚;有两只耳朵,但听的不很分明;有鼻子和嘴,但他对于气味和口味都不很讲究。他的脑子也不小,但他的记性却不很精明,他的思想也不很细密。他常常说:“凡事只要差不多,就好了。何必太精明呢?”他小的时候,他妈叫他去买红糖,他买了白糖回来。他妈骂他,他摇摇头说:“红糖白糖不是差不多吗?”他在学堂的时候,先生问他:“直隶省的西边是哪一省?”他说是陕西。先生说,“错了。是山西,不是陕西。”他说:“陕西同山西,不是差不多吗?”后来他在一个钱铺里做伙计;他也会写,也会算,只是总不会精细。十字常常写成千字,千字常常写成十字。掌柜的生气了,常常骂他。他只是笑嘻嘻地赔小心道:“千字比十字只多一小撇,不是差不多吗?”有一天,他为了一件要紧的事,要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站,迟了两分钟,火车已开走了。他白瞪着眼,望着远远的火车上的煤烟,摇摇头道:管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!更多免费下载,尽在管理资源吧()“只好明天再走了,今天走同明天走,也还差不多。可是火车公司未免太认真了。八点三十分开,同八点三十二分开,不是差不多吗?”他一面说,一面慢慢地走回家,心里总不明白为什么火车不肯等他两分钟。有一天,他忽然得了急病,赶快叫家人去请东街的汪医生。那家人急急忙忙地跑去,一时寻不着东街的汪大夫,却把西街牛医王大夫请来了。差不多先生病在床上,知道寻错了人;但病急了,身上痛苦,心里焦急,等不得了,心里想道:“好在王大夫同汪大夫也差不多,让他试试看罢。”于是这位牛医王大夫走近床前,用医牛的法子给差不多先生治不上一点钟,差不多先生就一命呜呼了。差不多先生差不多要死的时候,一口气断断续续地说道:“活人同死人也差……差……差不多,……凡事只要……差……差……不多……就……好了,……何……何……必……太……太认真呢?“他说完了这句格言,方才绝气了。他死后,大家都很称赞差不多先生样样事情看得破,想得通;大家都说他一生不肯认真,不肯算帐,不肯计较,真是一位有德行的人。于是大家给他取个死后的法号,叫他做圆通大师。他的名誉越传越远,越久越大。无数无数的人都学他的榜样。于是人人都成了一个差不多先生。——然而中国从此就成为一个懒人国了。这是文章在我小学的时候课本上学过,依稀有些记忆。我想补偿这个漏洞就把这个文章找出来,越分析它的针对性就越强。这个文章,因为在我的书里是一个小说题,写一个研究生小D毕业后出去找工作,由于他掌握了一个理论,解决了老总的一个问题,就顺利的进入到这家公司。他就以主人翁的精神开始在企业工作。尽管有很多的委屈,但是还是按照主人翁的精神工作。他有一个同事小A,当小A的领导交给小A一个工作,说星期天有一个招聘会,我们要用,但小A忙着谈恋爱,就找到了小D让他帮忙。他看小D那么懂,就直接说你替我做了得了,我要陪着女朋友去看电影。小D不好意思拒绝,就熬夜把他做好了。第二天小A把它拿给领导看,领导大加赞赏。到了星期天领导就直接让他主持这个招聘会,结果搞砸了,领导大发脾气,说怎么回事?这不是你写的吗?他说不是,是小D帮我写的。最后请小D主持了这个会议,结果非常的成功。一次两次一直这样,小D为了影响教育小A,告诉他不应该这么糊弄领导,就让他看了这篇文章。小A看完后感慨地说到:管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!更多免费下载,尽在管理资源吧()“这真是一篇奇文。”“我们现在的时代这种差不多先生恐怕比胡适先生那个年代更多了。如果真是象差不多先生一样,即使他把企业的事当成自己的事办,也会办砸。真是太可怕了。其实,这一年来,我就是活生生的差不多先生。”小D说“我在想,差不多先生固然是主人翁精神的敌人。其实,如果按照胡适先生提供的线索,还能找到差不多先生更多的兄弟姐妹。实际上他们都没有死,而是乔装打扮,潜藏进了各个企业、机关甚至家庭。他们合起火来,把主人翁精神欺负得不敢出门。现在,是清理他们的时候了,小A你看,我列出了他们的名字。”听起来小D好象在开玩笑,但是,脸说却异常的严肃。小A看到了这个名单。“差不多先生”家族部分成员名单在胡适先生的启发下,我们循着差不多先生留下的线索,竟然发现了他们整个家族,以下是部分成员名单:拖延、拖拉、应付、懒惰、贪婪、马虎、浮躁、推卸、推委、推脱、借口、理由、明天、下次、以后、低效、埋怨、迁就、被动、草率、冒失、缺位、错位、本位、麻木、计较、糊涂、糊弄、疏忽、大意、松懈、麻痹、怕麻烦、怕担责、怕吃亏、不小心、无所谓、得过且过、浅尝辄止、不求甚解、一知半解……这些家伙横行霸道、罪恶累累,轻者影响企业任务的完成,重者造成严重的事故,甚至造成大量人员伤亡:例如,著名的松花江污染事件,造成8人死亡、60人受伤,直接经济损失6908万元,哈尔滨市的380万居民连续五天没有供水,并影响到俄罗斯居民的生活用水。间接损失大到无法估计,生态环境造成严重破坏。所有这一切,其直接原因竟然是疏忽大意,当班操作工停车时,未将应关闭的阀门及时关闭造成的。唤醒主人翁精神“差不多先生”的这些家族成员,已经成为人类各项事业的敌人,很多企业甚至被他们搞得死去活来,甚至破产倒闭。但是,他们有一个天敌,那就是深藏在每个人内心深处的主人翁精神。想办法把每一个人内心深处的主人翁精神唤醒,并且把企业员工、政府公务员、教师、医生等各行各业的人都用它武装起来,让他们无处躲藏,就能最大限度地消灭它们。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!更多免费下载,尽在管理资源吧()人本管理的时代已经到来,激发人性力量,唤醒主人翁精神,现在,应该是时候了。所以我们回过头来看,岗位主人翁到底是什么?在《新主人翁精神》这本书中,正面是新主人翁精神,背面是岗位主人翁执行守则。正面是6万多字的小故事,但是这故事里边的道理怎么办?我们替大家做出来一个提炼,就变成了岗位主人翁的执行手册。岗位主人翁执行守则本手册专为渴望主宰命运、追求事业成功的人士设计;不愿主宰自己命运、对事业没有追求的人士,可以不看此书当我们用上述理论解读主人翁行为之后,终于发现了成功密码。我们把这些成功密码编写成岗位主人翁行为指南,奉献给所有渴望成功的人士。1、通常有一个规律,工作难度越大,背后隐藏的知识、经验、技能就越多,一旦完成这样的工作,积累知识经验技能的机会当然也越大。2、还有一个契机。当有人偷懒,该做的工作没有做时,或者领导考虑不周,该分配的工作没有分配时,或者你眼睛好使,发现了别人还没有发现的工作时,请你不要迟疑,马上扑上去把它做好。至于做完后有没有报酬,先别管它。因为做这些工作最重要的是能够使自己的人力资源增值,做的越多,增值越多。3、你的人力资源的持续增值,就使你有了不可替代性:别人不会做的,你会做;别人做不好的,你能做好。记住,只有提高自己在单位的不可替代性,才能提高自己的地位,才能抢到提拔的机会,才能使自己的职业生涯顺利发展。4、以主人翁心态做事,就要维护企业形象,保护企业利益,遵守企业制度,领会企业理念,获得自我价值观和企业价值观的最大平衡。5、以主人翁心态做事,就要保质、保量、保期地完成岗位任务。要做到这些,有一些具体的技巧,比如,主动工作,不要被动等待;承担责任,不要逃避推托;追求卓越,不要敷衍了事;寻找办法,不要强调借口。6、当完成任务的条件已经具备时,那就马上行动,任何拖延都是浪费。因为时间是最重要的资源。还要勇于创新。经常想是不是还能更好,是不是还能更高?怎样才能超越自我,怎样才能超过他人?持续追求,才能不断超越。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!更多免费下载,尽在管理资源吧()7、当完成任务的条件不成熟时,尽可能多地整合与利用组织现有资源,同时积极创造条件,确保任务的完成。主人翁精神的楷模——铁人王进喜有一句名言,“有条件要上,没有条件创造条件也要上。”这话永远也不会过时。8、在组织没有更多可利用资源,但是,任务又非完成不可时,自己想办法完成。可以从领导那里寻求支持,但是,永远不要为完不成任务而找借口、找理由。记住我们的榜样罗文(《致加西亚的一封信》)。在这种情况下硬是把信送给了加西亚。9、在任务确实艰巨,没有办法完成,需要后人继承才能完成时,尽全力为继任者创造有利条件。哪怕把有关的信息、知识、经验、教训与他们分享,也是对他们和自己的莫大的帮助。10、要有补位意识。当工作安排中出现一些空档时,你要能及时补位。因为这样做有两个意义。一个是不至于因为安排空挡而使组织出现损失,第二是自己抢得一个积累知识经验技能的机会。11、你要了解工作空档发生的规律,在什么地方、什么时间、什么情况下容易发生工作空档。了解这些的目的首先是为了消除它,通过你的建议或亲自努力,采取措施让空档不再出现,这是最关键的。12、根据经验分析,工作空档容易发生在横向岗位之间的职责交合处,如:流程的衔接点,换新人的时候,出现新的任务的时候。在这些情况下,最容易发生工作职责的空档。在这些时候,积极补位是组织最需要的。13、岗位主人翁还要有替位意识。当按照规定应该是某一个岗位的责任,但是,责任人由于各种原因无法履行,任何迟延又可能造成不可挽回的损失时,具有主人翁精神的人会挺身而出,主动做好工作,并准备好为此而承担责任。14、无论是本职工作,还是补位或替位工作,都需要你有过硬的素质。这个素质包括:正确的理念,科学的知识,高超的技能,丰富的经验。所以,时刻不要放松对自己的要求。抓住一切机会获取你的人力资源。15、只要发现对公司不利的事,就积极干涉使之往与公司有利的方向发展;只要发现对公司有利的事,就积极参与或促成。把自己的利益实现放在公司的利益实现之后。16、要全力消灭主人翁精神的敌人。以“差不多先生”为代表的整个家族都是主人翁精神的敌人。他们顽固狡猾,无孔不入。必须提高警惕,全力以赴,才能对他们有所抑制。

人本管理与人力资源开发 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数29
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人小屁孩
  • 文件大小120 KB
  • 时间2024-04-16