加油站站长.doc

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:?????? 今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。?????? ?????? 进入2005年,**加油站在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场。“高法”有78辆车,一直在长行加油站加油。我站从2003年就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次,但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙,在方方面面的努力下,“高法”已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行,“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说:“我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信。”?????? 当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系。在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬。?????? :?????? 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,我站在2005年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。?????? 今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年,而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学****岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学****机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱??????。?????? **加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来**加油站参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定**加油站工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处。**加油站就存在的问题进行整改,并增加绿化带。?????? 2005年**加油站在坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急。**加油站大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。?????? 为提高员工的凝聚力,**加油站员工过生日,**加油站会给员工买生日蛋糕,集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情。?????? :?????? **加油站一直执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮助加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急情况。?????? “安全第一”思想,落实加油站的各项安全管理制度。?????? 、消防安全、安全知识的教育。?????? ,落实隐患整改,确保加油站的安全。?????? ,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查。做到“以防为主,防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。?????? :?????? **加油站未完成分公司下达的销售指标,其主要原因是;?????? 1).开拓市场的力度不够。?????? 2).因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户。?????? ,各种文本填写不够及时和完整。?????? ,给服务工作带来了一些负面影响。?????? 。?????? 、设备的维护和保养工作做的不到位。?????? :?????? ,积极开发新客户,努力提高销售量。?????? 。?????? ,不再发展红字客户。加强帐务帐表管理,做到及时、准确、完整。?????? ,制定完善的考核制度和岗位练兵活动。?????? ,培养员工应对突发事件的能力。?????? 、设备的管理,定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。?????? ,把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。?????? ?????? 2005年走了,带走了一些失落,带走一些遗憾。?????? ?????? 2006年来了,带着憧憬,迎着曙光,满怀着一个个美好的希望,在这白雪皑皑的季节里,让新年的钟声传递**加油站每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利,幸福安康。与大家在一起是我们**加油站全体员工不变的诺言。一般职责1、组织开展加油站的各种安全活动,负责记好安全活动记录,提出改进安全工作的意见和建议,坚持每班前安全讲话、班中总结、班后安全总结。2、对新工人(包括实****代培人员)进行班组、岗位安全教育,组织岗位技术练兵和开展事故预案演练。3、严格执行安全生产的各项规章制度,有权制止违章作业,并及时报告。4、检查监督岗位人员正确使用和管理劳动防护用品及灭火器材。5、发生事故时,及时了解情况,保护好现场,积极救护伤员,并向领导报告。安全职责1、贯彻国家的安全法律法规。模范执行上级公司和加油站的各项安全制度,同时做好本班人员的安全教育工作。2、熟悉突发事故处理程序,并能按照公司的相关规定对突发事件进行妥善处理,或协助站长进行妥善处理。3、确保本人和本班员工均能熟练使用消防器材,会使用119、110、120等应急处理电话。4、组织每班的安全检查和巡回检查,发现事故隐患应及时向站长汇报并采取措施。5、确保当班时的消防器材、安全警示标识、环保器材和其他设备完好和有足够的数量。6、有责任制止“三违行为”。加油站对员工工资的确定标准作者:佚名2005-12-1212:16:47来源:本站原创 站长在公司批准的应发工资总额内享有对本站员工的工资分配权,具体分配结果要经公司人事部门核定后再予发放。 工资分配要坚持公平、公开、公正的原则,重大的分配要经过站全体职工大会或站委会通过。 加油员个人挂钩工资基数 加油员吨油含量工资=──────────── 加油员个人月定额销量 个人挂钩工资基数 其他员工吨油含量工资=────────── 加油站月定额销量 加油员应发工资=加油员吨油含量工资×本人月实际销量 其他员工应发工资=本人吨油含量工资×本站月实际销量 特殊情况下的工资支付 员工休病假期间可根据实际情况,酌情减发工资。具体实施细则由各省销售分公司制定。 员工休产假、婚假、丧假期间,可按照平均加油量计算应发工资。 员工请事假期间,工资不发。加油站站内卫生标准是什么?作者:秦雨2006-6-2810:55:00来源:重庆商报 (1)站内地面平整清洁、无垃圾、无油污、无积水,营业场所保持清洁、美观。 (2)站房室内布置整洁,物品安放有序,货架商品陈列整齐,窗明几净。 (3)保持加油机机身清洁,加油机机顶除油品标识牌外不得放置任何杂物。 (4)员工的自行车、摩托车按指定地点停放,整齐有序。 (5)站内厕所设有明显标志,做到清洁、明亮,无异味。便利店作为加油站新的利润增长点,在欧美国家迅猛发展。在这些国家,加油站的便利店建设日趋成熟,已形成有站就有便利店的标准化发展程度。便利店实行统一形象、统一标识、统一配送的“三统一”管理体制,加油站与便利店整合经营,已成为欧美加油站的重要特征。与国外加油站便利店相比,中国石化便利店发展也有几年时间,可发展为什么就始终止步不前呢?????制约因素 笔者认为,制约中国石化便利店经营发展中有两大因素:加油站运营体制和国内经济发展水平。 首先,国外加油站与国内的运营体制不同。例如欧美的加油站大部分都是自助加油机,司机加完油后要到加油站便利店柜台付钱或刷卡,这就决定了国外加油站便利店的“入店率”很高。而国内多采取的是加油员加完油后收钱,司机根本不用下车,就可以完成整个加油过程,从而导致便利店的“入店率”很低,甚至可以达到零。因此,便利店装修的再漂亮,货品摆放的再如何整齐、丰富,没有司机进店消费,也是没有什么意义的事情。 其次,中国虽然经历了改革开放近三十年的洗礼,经济得到长足发展,国内私家车正在逐年增加,司机这一职业也在慢慢淡化,但职业司机依旧在国内占有很大一部分比例。对于职业司机来讲,无论是从消费水平,还是从消费自主性上来看,没有办法与欧美等“生活在车轮上的国家”消费能力相提并论。 另据专业期刊上报到,便利店业务本身需要人均GDP达到3000美元以后才能快速发展,相比欧美国家的收入水平,仅以湖北省为例,人均GDP刚刚跨过2000美元这条线没多久,因而目前整体便利店业务发展还处于起步阶段。 那么,在这期间没有什么捷径可走呢?例如,有的加油站为了冲高便利店的销售额,不顾企业发行加油卡对顾客的承诺,私自帮公车司机套取卡上现金购买加油站便利店内商品。公司主管部门看到加油站的销售数据满脸喜悦,甚至对套现行为睁一只眼,闭一只眼。笔者认为此举万万不可,并且应该立刻禁止!殊不知,短时间的经济效益,会给中国石化品牌形象带来严重损害。 解决策略????既然便利店经营没有捷径,那么是否要坐等中国经济发展,自身不做任何努力呢?笔者认为,此举也不可取。中国石化便利店要发展,应该是紧张有序,稳步发展。主要可以从以下几个方面着手: 一是坚持奖励政策。笔者作为加油站便利店的直接管理者,对此有很深刻的认识。在加油站,当便利店刚刚开始经营,公司对销售提成还没有明确政策的时候。无论笔者如何做员工的思想工作,员工对卖水的兴趣始终不大,并且还有抵触情绪,认为自己的分内工作是加油,卖水只是额外增加我们的负担。因此,每天的销售只是寥寥几笔,甚至还有零销售。可一旦公司明确了10%的利润提成,笔者将这一政策传达给员工的时候,便利店的销售可以说是发生了翻天覆地的变化。笔者所在加油站最高峰,单饮料这一品种,日销售可达1000元。由此可见,偏重奖励的政策是促进便利店业绩增长点的一个重要手段。 二是设专职人员,提高入店率。针对目前加油站普遍取消收银员,而由员工自己收银趋势,我们可以采取保持员工自己收银这一格局不变,在用工条件允许的情况下,设置专职售货员。油品发票及IC卡小票统一由专职售货员负责,目的是把顾客“请”进店内,同时也可以减轻加油员的工作压力。在给顾客开票的同时,专职售货员建议顾客是否需要购买饮料等便利店内商品。由于专职售货的工资与便利店销售挂钩,“推销商品”也不会是空谈。可以想象高入店率和商品推销,对便利店销售业绩的提高,势必会起到推波助澜的作用。 三是开展多种业务,偏重强强联合。从国外“服务站”成功经验可以看到,除了开展便利店经营以外,还可以提供汽车美容,快餐,甚至是汽车旅馆等服务。但由于国内外加油站体制不同,在普遍观念没有转变过来的情况下,各个石油公司也不能急于求成,不宜短时间内开展过多的非油品业务,这样一来势必会带来更多的负面效应,引发一系列问题。因此,只能逐步展开,有条不紊的进行。可强强联合却不一样,由于借助了对方最优势的资源,取长补短,越早开展起来,对中国石化带来的效益越大。武汉石油龙阳湖加油站与麦当劳成功的一次“联姻”就是很好的例证。???????????????????? 因此便利店经营,有一个漫长的发展过程。期间,我们要一步一个脚印,稳步发展。切忌走捷径,也不能盲目突进。站长养生及职业病的预防首先,先说下我为什么讲这个题目。 原因有2: 1社会压力月来越大,工作节奏月来越快,尤其是站长的生活更始乱七八糟 “身体是革命的本钱”,忽视了自己的身体健康,即使事业成功了,网站盈利了,你身体垮了,或者给将来留下了隐患,那你实际上是失败的 2本人虽然是站长,但也是学食品营养出生的,就此结合自己的见解和大家讲讲自己不成熟的看法。 说到我了,那我也顺便提下孟菲斯,自我介绍下 我的群名片:孟菲斯,孟菲斯名字取自历史古城孟菲斯,这是一个论坛的名字。孟菲斯社区是IDC专家网的官方论坛。 今天的讲课分2块: 1简单讲述“站长养生及职业病的预防”,从营养学角度阐述站长营养要点 2一个互动环节:大家提问,我来回答,当然也欢迎大家参与讨论进来。 站长是一个很辛苦和枯燥的职业。 (1)大部分站长生活没规律 夜里工作,白天睡觉的有 今天工作,明天睡一整天的有 几天几夜工作,再睡个几天,精神委靡的有 (2)网站推广很枯燥:常规推广不可少,单调重复无味;创新推广要突破,耗费脑细胞,不断探索不断尝试。 虽然是脑力劳动,但消耗能量不比体力劳动少 甚至更多 这些直接影响到了站长的精神面貌 尤其是单刀打天下,无钱无人的个人站长 (3)电脑辐射的伤害 电脑辐射的伤害对人体伤害很大 现在科技发达了,辐射也月来月严重 以前说的“鬼”也看不见了 为什么,因为被辐射得“魂消魄散”了 据说“鬼”就是人死的瞬间的电子等形成的一个力场 古代辐射等少,所以经常闹鬼 现在这些东西多了,所以看不到“鬼”了 说了点闲话,这属于“高科技” 不继续扯。 但是可想而知,这些射线对人体的伤害多大。 就虚无方面,人体内有力场,有脑力波,就物理方面,对人体也有很大的伤害。红外线还能加热呢 有这么个数据 计算机的辐射量是多少吗?计算机的辐射量:1、键盘1000V/m2、鼠标450V/m3、屏幕218V/m4、主机170V/m5、Notebook2500V/m 物理方面: 1高血压2心脏病3致癌 精神方面 1痴呆2情绪激化 记忆力衰退 (4)视力伤害 这点,大家都知道,我就不细说了 (5)颈椎痛 站长,是很长时间坐着不动,很容易颈椎痛 (6)食品方面 不少站长需要应酬,需要抽烟,喝酒,喝酒后,可能还要继续做在电脑前工作 这样对身体很不好 酒对胃有刺激,大家都知道的。 同时酒精对大脑也有伤害 这点大家可能忽视了 尤其是,喝酒后回来继续上网,通宵,熬夜。 本身大脑被麻醉了,然后再通过视觉刺激,和大脑思维劳动。 其实最受伤害的是大脑 如果经常有这样的情况,那么长久以往 记忆力会衰退,内分泌会失调,情绪会失常,会越来越不安,易暴躁 而且饮食方面不注意,今天有顿,明天没顿 以上六点,是站长这个职业给站长所带来的严重伤害。 以上这些,我想大家也都知道,但是不了解伤害的程度,或者没有重视伤害的后果。 现在化工类工厂里的工人有这样那样的对身体健康的补贴 (长期接触化学物品对人体伤害的补贴) 很多 其实,我觉得站长或者其他的电脑工作者应该补贴更多。 前者是物理上的伤害,大家看得到 后者是精神上的伤害,比物理伤害更严重,同时精神伤害还间接影响到物理伤害 说了这么多害处,估计各位心里都哆嗦紧张 心想:“真可怕,我是不是该转行了” 我没有言过其实,大家要引起足够的重视,对自己的身体负责 生活节奏加快没关系,但要把握好 这个节奏 生活不能紊乱 该工作就工作 改休息时就好好休息或者出去娱乐 登山,游泳 交游 等是比较适宜站长的活动 一张一弛,张弛有度 今天的休息是为了明天更有效率的工作 也是为了身体的可持续发展 下面讲,如何避免(或者说将伤害降到最低)刚才说的这些伤害 (职业病介绍和预防,其实我已经夹带在其中说的) 1生活注意规律 不提倡夜猫子 人体生物钟是这样的 你调整了,势必对身体不好 最佳睡眠时间:21:00至次日5:00 21:00至23:00 从身体表层开始放松,新成代谢,也就是我们常说的美容觉时间 这点估计不仅仅是站长,好多人都不能做到 23:00至次日1:00胆推成出新的时间 1:00至3:00肝脏推成出新的时间 如果不得不熬夜,那么可以在第2天中午及时补个觉 关于夜间熬夜营养补充,我最后讲营养的时候一起讲 (2)电脑前工作达到45分钟时,一定要休息10分钟 听听轻音乐,出去看绿色植物 (3)减少电脑辐射 辐射刚才说得比较多(因为这点,大家不够重视,所以讲得多了点,呵呵) 菜水母(45700305)22:01:53 . 如果有条件的话,电脑尽量尽量别靠墙 因为,电脑屏幕背面是辐射最厉害的,其次是侧面 靠墙就要考虑反射因素,虽然比较少,但是要考虑 这是第一点,从减少受辐射的面积来讲的 第2,从吸收辐射方面考虑 在电脑旁放绿色植物, 推荐“仙人球” ,站长比较忙,自己都照料不过来,还有空养花花草草啊 “仙人球”生命力强~ 不需要人照料(仙人球大声疾呼:“MD,我容易嘛我,真会欺负人”) 很好的吸收辐射 还能净化空气 吸附尘埃 增加氧气等作用 (4)如何保护眼睛 端正做姿 眼睛水平线比电脑中心略高