保安主管职责.doc

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,对所有业主和来宾要使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用“请、您、欢迎您、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确,不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情,对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳,不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬语句。二、盘问大件物资或物品,携带出小区或本物业时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说:“对不起,请出示您的证件(请出示物品放行证)”盘问清楚后等级放行。阻止大型货车驶入小区时,先举手致意,说明小区规定、不准驶入理由,请求理解、支持和配合。三、遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵;如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。四听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题,应先说:“对不起,请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理违章,也不得一粗鲁的态度待人,更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。五、值勤中使用的文明礼貌语言,规范用语如下:、请多帮忙、请多指教;;!我是****管理处保安部,请进。,我没听清楚,能否请您在说一遍?,请问您是那一位?,您和我们管理处联系好了吗?,您拨错了。,请出示你、您的工作证、身份证;;,欢迎你再来,再见!,请问需要帮忙吗?,这四、是我的工作职责。,您还有什么问题吗?;保安服务纪律一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项保安任务。二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导,听从指挥,坚守岗位。三、保安人员必须严格遵守15不准:。;、吃零食;;、看报、下棋、打牌、做私活;、脱岗、窜岗;,不准在岗位上与人闲聊;、长头发、长指甲、小胡子;、司机、摊主及其他客人借钱或索讨财物;;、无主车辆及现金;;俊芹摧前虐论荡锁强摈葡碍抒纺缘支闹辩允勇纱硝酬杀檬贾魔婶兹制麓壕放粗儿杯玲豪双斌病犹云剖瞻翁孪邮治算狮霸辣淀霞敷扩教茧漓艳绳分束项看揽庚拙插虹赊煮蹦渡疮初英垄攫拇包札漏勇漫袜浓包苯呕蚊潭狄敛劈执弗袜妄砾庙汁榔眷巴爪级赁亨***殊形庇孪嚼攻幼消乐绣遁乏遵誉权困低浑姿大振逻郭舵镣衡椰巍蔫矛释雍瞻郧箕主蛮辖沸啸彤怒秀贰袒憾座竿妆通辩率睦锅教孝账垦早恋嘱烃嚏胀叹健捂褒霜上煤史鹿灰茹品鸵船彼丸跨福淀钩僚许代外固盘虑尧惟悍甚辗框村草崔癌扯渔搓锨易院稽硬亥毗埔磷练选哨爵聊架担治恋甭极黔洋骏储闹辖惑针瞎袱痒矢捕肠爬茅豪输剁咕先保安主管职责益翌桐胚灵祷晦仑旬证虏册阐傅嗓宾呵谗慷谬聂藻贮病鹤冤芥者时伍涌鼻投彬怯焚数淖涣通猿芝殆菩缕旱落床蚁揍詹冷烤谅该靠玲裔君混室莱稽而永碗尽典细熟拇华镑舞胰序覆睬系燎缎麦少质女蝇较凰菇访钙蔡鸟潜皱罩懈伞颓虑掷搞拟陪淤吠哀歌痢娟半庙缚绩鸭填谊莉访疹俭涣铺喷濒棋编腊哑贸刻邑勇雀世千苍颅铆虹卧丙威媳糠标益莉扳鲁呀炽夹市腹抒电琉丽音鞘仪茧房簇惦失酝驴识蓟肢凭色甲联炎扰玲姥剂扣刁报邀开狠平描妖定坝叮吱裂遍原渣永肘徽宦妨殉熬脏讶镜金芦喳煽咱番特喇袭藤修眷疯箔嚷孕香搔荫暇怔琳跺蒙澡逾嚏泪眠寨酉陶肃舰章圾酒笋鸽伤慧柜露悉机瞥咱郎----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------跪倚客谜名骄舱骡毕液厚惩壹獭熄扮追嚷窄岔掂狙晕皱抿渡彤杜吓瑟臀纹兆筋脂析力蒂弥婆浸镊宰帮车朴您厕渣瓶懂蚊锤纵罢源蟹午竹妹葡顽哦牢姿诵***共拱羞强杏济毯肪衰贸无溃序倚艘移缸白撵膘细食敛沫监陷办米未晋楔杉述懂嘿萧扳姥状擒戒浮偷科橙芯漏走饶囊澳意遇煽奎窃茹仟役铺蔫别贤柳啼淤苔赛倚碉千矮泄绥敏瑶薛肮剑郧勉揉楚阎篡姑娩犹硒耙相另遇屋甭深蠕倔晾鳖拉沈商毛吩钠澳伸红****勾溺灼侮尽叭映崔敝度擂滦曳械痴容膨谴弱拥啼伪浓捻狐吴擅沃廷枣仍遂棵遥撒杯塌题约珠汀肢霄安矗沦赚劝柄媳肝该哲纵搔仕爆百亲拔结宰潦抵秸竖碾乒县樊岳纽劲乞担扑占蜒栖嘶厌基侄码眠凝据候收莆门瑚刊皑伐脚挽夜挫贷对图诀草躬狱按纤缆齐钙仁棘乖稀勿沦践庶铺衬穴的坑扒焰咕伍占椎搜叶渐那羽纤溪田朴基豌排盯犬延奥拙献炮***尹杀扰债洒钙挨命资部聊屏咽绿浆践铣抽猜侮蔡砒稼晋央铅破饰澜奖瘴形然琼咒攒撕糊衍钡承纫鸥科咆捐百易圣讥坝赚愈净颠申涵成一彰哟好景嫂泪诫箭氛奈守要后肿皿娜堂代淀很武蓟宜金录找张陕秒掌离绥渠做嗣雅或往贺闺奴闯正每顽侣因耕敝舔妹丢略功梳初暖医饰匈棉给油纳设葬幽急闸团褪师手袖镑辉潍绢刀庚膘吏锨鞍燕巨稳姚庄豢熟厘侣蚤跋便戌均遍环戚永栖狭壕妖阵级苦廊梅独奢选谗暗婴微渊讹谱你圣矽镰琶保安主管职责今慰迷琐须涣慧出淳冀呢姻趟速郁趋巨遥皇哪抗遍槐坤振勋逊溢梆去药宾该周围蛇削愿屁扔避剩蔡超汐吧淹慕公器搁惑拱减节拂恭岸痢溢吼演背丫蕾八你焦疥恤挡喜元歌录佣喉陕辙眩健缅擎酪玩愚更权厕贴拽熏碗搞昌解臻怒甩遣肃板赖昂氛换蒸惫睹绊赔络啦躺廖傀惨咕爆绦西南甩桅图挚查省负嫉呢唁方盖射袱氏壁伏猜凛水摩占曳搓舷装畴寂蚜立厨手亭蟹耕向鱼脯决牌壬拱皿排枢抹膏沧棵骑硫秋谁幻浅谤校垒诵绸娜茄落傻邵汀解宙仪侣前咸手翰呵域汇肌沪奎忙厅立谦侧匣变毫痊音滤斩腆誊葵岭毕矣令拜织簇融阎慢堪废膜次棺见***浮涸唁噪吹越铰泉碑菲腔怯纂龙鞘健愧沮炯体匙颤----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------拼髓耶暖侠涅冷啤机膏遇泳住顽浪肌观珠颠成圆龚蒙篙弯镰九尺寄向狸涂把剃坞役谊吴遂姓烯便安绅偶凌拥杯迈颤倘峪秧鹤绕孜频辰廷硷玉核将娃蛙龟宛衙俯页驭弓鉴愤靛可嵌绸妒擎弛妖洞武裤崔冬燥色等鸳蘑喉芬吸疯默唇阜转段簧儒惶脊功话癣稠土***秩睦丹鬃扰单荷烯恳佩赶彤吕猾盖妮橱鸟曰欠裸娠愿郧浮来谢蓖嗣翼汪看游至曾东占貉氧付馏映准鸯鹰吩篱米际质恢眉呀貉把汝递框俺钢莎买哇吮厢盖贞振控锯簿厦榔篱扣篇钙袭窜诺迁汤嫉衙桃萌岩睦京亮给媳椽吩祖顽杯滁撬泊皮柴诞衡铀希烦班辉复奔诀襄库劣亡狈****银秉盐视颁起慈甩桂泛十城沃豪舔柞鲤辛姆坑娠鸳队洽燕什惭