社会工作概论大纲重点复习.doc

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:社会工作是一种以助人自助为宗旨,运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业,是确保现代社会和谐稳定的重要制度。:恢复、预防、发展、:(1)崇尚专业的伦理精神(2)职业的非盈利性(3)社会工作督导(4)个人与环境(5)运用社会环境资源(6)团队协同工作(7)?答:社会工作确实可能为案主提供精神上和物质上的支持,以帮助案主克服当下面临的各种困难。但不是单方面的给予或施惠。工作者相信个人团体社区乃至社会都有克服困难解决问题的潜能,如果得以发挥,问题就可解决。社工的精髓就在于,给案主以希望、信心决心,充分调动案主的主动性、积极性和创造性,最后达到助人自助的境界。在助人自助的过程中,案主的民主参与十分重要。社工在助人的过程中切忌为案主下判断,应该协助案主自己去做决定。鼓励案主民主参与,认清问题,找到原因,最后与案主合力解决问题,共同促进社会的繁荣与发展。社会工作的构成要素:社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动西方社会工作产生的历史背景:专业意义上的现代社会工作就是在迫切的社会现实需求、社会思潮的强烈影响和长期助人活动经验积累的基础上产生和发展起来的。西方社会工作的实践:从欧美社会工作的发展来看,英国伊丽莎白济贫法(1601)、德国汉堡制(1788)与爱尔伯福制(1852)、慈善组织会社(1869)、睦邻组织运动(1884)等都是早期为社会工作的产生提供了直接前提的重要实践。我国古代救济措施和社会工作有:(1)仓储(2)赈谷与赈银(3)施粥(4)疏遗(5)居养(6)养老(7)慈幼我国解放前的社会工作:(1)大学开展社会工作课程,注重走向社会(2)晏阳初、陶行知等教育家开展平民教育我国建国后的社会工作:(1)改造游民工作(2)救助残疾人工作(3)改造贫困工作我国社会工作的结构特征:(1)不同模式并存(2)不同专业水平的服务并存(3)本土性社会工作的依重社会工作者是遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法,从事社会服务职业的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。社会工作者的基本角色:服务提供者、反应支持者、行为倡导者。社会工作者的拓展角色:过程管理者、资源筹措者、政策影响者、专业研究者。:(1)按工作方法分类(2)按工作功能分类(3)按工作的服务层次分类(4)按工作的主持机构和经费来源分类(5):儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、家庭社会工作、特殊弱势群体社会工作、矫正社会工作、医疗社会工作、社会救济工作。:指社会工作过程中必须遵循的工作准则。包括:(1)实事求是原则(,,,)(2)援助自立原则(社会救助和案主自救相结全的原则。)(3)资源动员原则(一类有形资源和无形资源)(4)人道主义原则(指在社会工作中要高度尊重社会成员的人格,尊重被救助的生命和价值,尊重人民的权利。)社会主义人道主义是社会工作伦理上的指导思想,是制定社会工作政策的理论依据价值观:是判断事是非好恶、意义大小的标准。:(1)社会工作者要尊重每一个工作对象的尊严和价值(2)社会工作者要要帮助工作对象满足基本的、合理的需要(3)社会工作者要有责任协助工作对象发挥潜能,全面发展(4)社会工作要促进工作对象的健康发展,使其能对社会有所贡献(5)社会工作是国家履行职责、义务的手段(6)社会工作要动员人民群众参与和支持(7)社会工作要协调个人与社会的关系职业道德是每个劳动者在他们的职业活动中应遵循的思想和行业准则。:(1)职业责任:①热爱本职工作②确立一切为案主服务的价值观和人生观③具有崇高的献身精神(2)职业态度:①全心全意,尽心尽职②耐心细致,诚恳坦率③礼貌待人,热情服务(3)职业作风:①努力钻研,精益求精②尊重同事,相互协作③深入实际,联系群众④勤俭节约,艰苦奋斗(4)职业纪律:①廉洁奉公,不谋私利②坚持原则,秉公办事③尊重案主,:(1)社会工作学科的科学性和专业性(2)社会工作对象的广泛性和复杂性(3)社会工作性质的服务性和非营利性(4)社会工作价值的崇高性与人道性(5)社会工作方法的技术性和技艺性(6)社会工作过程的周期性与变动性(7):(1)促进社会稳定(2)促进经济发展(3)有利于精神文明建设社会主义的社会工作与资本主义的社会工作在功能上有着相似之处,都发挥着解决社会问题,维护社会秩序,满足人们需要的功能。:社会学的研究范围要比社会工作广泛;社会学侧重理论研究,社会工作侧重问题的解决;社会学有研究范围,社会工作还可以从社会学以外汲取理论知识。:(1)结构性社会问题(2)变迁性社会问题(3):(1)需要是人的本质属性(2)需要是人类社会活动的动因(3)需要有一个从低级向高级的发展过程(4):(1)需要的满足具有一定的界限(2)需要具有层次机构及可变的重心(3)需要具有积累效应(4)新的需要是不断产生的人们的需要是社会工作的动因和依据。社会工作的最终目的和根本任务就是帮助人们满足基本需要。:(1)了解社会工作对象的现实需要(2)引导社会工作对象去实现合理需要(3)抑制和削弱社会工作对象某些不合理需要(4),人们的需要是社会工作的动因和依据。:(1)群体使人们存在的基本形式(2)人们在互动中形成各种社会关系(3):(1)人们在互动中产生互助关系(2):(1)平等(2)信任(3)。:现实的人是生物性与社会性的统一。人类行为是指人们采取某种态度和方法去适应其环境,满足其需要而表现出来的活动或方式。人的本质属性分为两个方面,:(1)人类行为是适应性的(2)人类行为类型繁多(3)人类行为是动态的、发展的(4)人类行为是可控的或可训练的(5)人类行为是生理、:(1)内在因素:如遗传及生理、心里状态(2)外在因素::(1)各年龄阶段社会环境影响行为的程度不相同(2)社会环境的转变程度与对个人的影响成正比(3)在某一特定社会环境内,许多人长期身临其境会形成相似人格和行为特征(4)幼年时期社会环境不良所导致行为偏差会形***格缺陷,:童年期、:指需要无法满足、:(1)儿童时期:①教养不当②学业不良③偏差行为④心理疾病(2)青少年期:①成绩落后②攻击行为③品行不端④青少年犯罪(3)成年时期:①职业调适②家庭调适③:社会工作者运用个案工作的理论和方法,帮助个人和其家庭更有效的处理他们在社会适应中所遇到的问题,使个人的发展能力不断增强,进而促进社会福利的达成。1-1社会个案工作的特点:-:(1)申请与接案(2)案情调查()(3)诊断与服务计划(4)服务与治疗(核心程序)(5)评估与结案3-1个案工作的专业关系:(1)关心他人(2)承诺和责任(3)接纳(4)同意(5)真诚(6)权威(7):(1)保密原则(2)接纳的原则(3)沟通的原则(4)重视差异的原则(5)案主参与和自决原则(6):(1)会谈(2)访视(3)记录①逐字记录式②叙事性记录③摘要式记录④:(1)心理社会治疗模式(2)任务中心介入模式(3)行为修正模式(4)危机介入模式(5)功能派理论模式(6):(1)环境改善术(2)心理支持术(3)澄清术(4):(1)人际冲突(2)社会性关系不协调(3)与正式组织不协调(4)履行角色上的困难(5)社会性变迁所带来的问题(6)反应情绪困扰(7):(1)案主的自决权,任务中心介入模式相信案主有解决问题的能力和潜力。(2)界定案主问题较具体,目标是有限的。(3)工作者与案主地位的同等性。:给案主一个“再学****的机会,以修正到案主所希望且能感到满足的行为,也可用于需要适应环境的正常行为者。:(1)正增强法(2)负增强法(3)消除法(4)差别增强法(5)形成反应法(6):(1)及时接案和处理(2)有限的目标(3)输入希望(4)提供支持(5)自我影像(6):提倡一种全面性的观念,加强个体和机构之间的联系和配合,并且促成各类服务人员和受助者之间的关系。:(1)基本假设:人类生活是一连串的问题解决过程(2)隐含假设:一个人缺乏处理自身问题的能力,往往是由于缺乏动机、能力及机会。:(1)尽可能减少案主的焦虑与惧怕,引导和增强案主寻求改变的动机,提供安全感,激励案主通过自我能力的发挥去解决问题。(2)增强案主自我功能(3)提供案主解决问题或减轻问题所必须的机会与资源个案工作的四大行动要素:(1)个人(2)问题(3)地点(4)过程解决问题的程序:(1)接触阶段(2)确立阶段(3):指社会工作者运用专业方法和技术,协助和引导团体中的个人开展各种团体活动,以促进个人行为改变与社会适应能力的提高的一种社会工作方法。2-,由此形成了团体工作的雏形。:社会中每一个人都有他活动的范围,个人的行为相互依赖。3-:(1)社会目标(2)交互(3)治疗(4)发展(5):也称居中调停模型。该模型认为:团体中的个人相互依赖与交互作用,形成了一个有机的系统,工作者本人也是团体及系统的一分子,团体本身没有一个特定的问题需要解决,个体与团体、团体与社会之间构成另一系统。:团体中个人的社会角色定位发生了困难,团体工作的任务是改变他们的越轨行为模式,因此,也称该模型为临床模型。:(1)正确选择团体治疗目标(2)在目标确立以后,还要确立一整套用于治疗的价值规范体系(3)实际运作过程中,团体工作者一方面要注意维护团体的协调性、一致性,另一方面又要针对成员的个别特殊情况予以特殊治疗。:又称过程模型。认为人们在不同的年龄阶段,其人生目标也不同。团体工作的主要目标在于促使团体中的个人学会自我管理、自我教育、扮演好个人的社会角色。:(1)充分或适当地接纳团体成员的内心感受,以促进团体成员对团体生活的积极态度。(2)要充分支持成员、尊重成员以激发其潜能,促使对团体做出贡献。(3)要培养团体成员把握现实的能力(4)要增进团体成员重新评估自己的能力,:认为一切个人的行为都是对外来刺激的一种反映,个人行为可以通过学****加以改变。:认为虽然个人的行为动机与行为模式各有不同,但某种社会主流意识、社会责任感或多或少的在个人行为上有所体现,社会团体工作者的主要任务是推动团体工作中的个人自主的改变其行为模式,形成某一共同的团体目标,促进社会进步及发展。:强调过去经验对以后近身活动的影响。:(1)医疗与心理卫生(2)越轨及偏差行为群体(3)教育(4)社会弱势群体(5)工业企业(6)城市社区(7):(1)影响个人发生转变(2)通过个人自荐的互助合作,培养社会责任感,实现自我价值。(3)传授知识(4)学****正确扮演社会角色(5)宣泄情绪(6):同质性到某一程度可以保持它的稳定,而异质性到某一程度可以保持它的活力。:过程目标、一般目标和个人目标。15-:(1)团体工作的准备(2):活动节目是指在团体聚会时,呈现在团体成员前的各种活动。这些活动不是根据团体工作者而是根据成员的爱好或需求来计划、制定的。:(1)团体目标(2)团体阶段性目标(3)团体大小(4)聚会时间(5)环境安排(6)工具准备(7)过程协调(8)弹性原则(9)职责认定(10):(1)亲密前期(2)权利与控制期(3)聚合期(4)差异接纳期(5)分离期18-1如何进行团体活动的记录与评估:记录::评估团体目标、个人、机构的特点一致性,团体活动的成效,评估团体工作的效,:(1)团体工作的准备(2)分析机构及团体状况20-1社会团体工作的原则:是社会工作者在团体工用具体实践过程中所依据的法则或标准,:(1)计划完整原则(2)目标可行原则(3)专业互动原则(4)民主原则(5)资源善用原则(6)适时鼓励原则(7)阶段评价原则(8):指以社区和社区居民为案主的一种专业社会工作的基本方法。:指基层社区在政府的帮助和指导下,依靠社区力量和利用社区资源,发展社区事业,提高社区成员生活质量,促进社区经济与社会协调发展的过程。:(1)建立不同层次的社区工作机构,全面协调社区中的各种社会工作力量。(2)汇集社区中的人力、物力、财力资源,以解决社区中的问题加强社区内和社区之间各种组织力量的沟通、协调。(4)对社区服务、社区发展的工作与项目进行监督、评估,促进其工作效率。:(1)有比较全面长远的社区发展规划及实施的部署、方案。(2)其价值取向是促进当地社区的社会经济的全面改进与进步、人的素质全面提高、社区对国家的贡献(3)强调社区成员的积极参与、创造性的发挥自己的力量(4):(1)在社区内搞好配套建设(2)发展社区力量,解决社区问题(3)使小社区的工作与大社会同步(4)利用社会资源,搞好社区服务(5)使社会发展与国家发展融为一体(6)对社区进行全面规划,有计划的全面建设5-1社区组织,社区发展,社区建设,社区服务均是社区工作最主要的方法与内容。:(1)是一种工作思想(2)是一种工作过程(3)是一种工作方法(4)是工作方法与工作过程的结合。,托马斯认为社区工作目标为分配资源和发动居民。托马斯说提出的分配资源与罗斯曼的任务目标相似。其特别之处在于他在过程目标上进一步阐述了公民权及社区凝聚力的重要。,我们将社区工作目标分为最终目标和特定目标两大类。:注重以人为本的发展目标,通过社区内居民及团体的参与、合作和互助,满足社区需求,促进居民福利,增进社会稳定。:(1)促进居民参与解决自己的问题,提升居民的社区意识。(2)发掘社会资源,高效解决社区问题。(3)追求权力和资源的公平分配,调整和改善社会关系,减少社会冲突。(4)培养居民相互关怀、互助互济的美德,增强社区凝聚力。(5)发挥人民潜能,发掘和培养社区领导人才。(6)改进社区环境,改革不良制度。:(1)功能主义理论(2)社会冲突理论(3)阶级冲突理论(4)社会变迁理论(5)社会运动理论(6):社会上资源分配不平衡导致各种利益集团,为自己争取最大化的利益和权力,从而形成冲突。:分为(1)政策改变(2)社会关系改变(3):(1)地区发展模式(2)社会计划(3)社会行动15-1社区工作的原则,是指社区工作者在推行社区工作是,所需要遵守的准则。:(1)组织促进者(2)咨询服务者(3)调查设计者(4)牵线搭桥者(5)权益保护者(6):(1)需要与可能相结合原则(2)社会效益与经济效益相结合(3)全面发展与因地制宜相结合原则(4):(1)准备与探索:①准备②调查:地区背景、社区需要和社区问题(2)制定计划:整体计划和具体计划(3)社区行动:①动员社区居民②发掘社区资源③建立社区组织④推进社区工作(4)评估与总结①对已有的成绩加以肯定②以社区发生的变化更确切的了解③有待于随时修正方案,有助于未来设计的方案更合理。:运用社会工作方法推动社区服务的发展,从而不断改善社区的经济、社会和文化发展状况,促进人的全面发展,最终实现社区的全面发展。18-1有必要对社区服务的发展模式作相应的调整和改革,包括几个方面(1)服务以象面向全体成员(2)服务内容,根据社区共同问题和共同需要来确定(3)服务方法社区社会工作的方法(4)服务的管理(5):(1)福利型服务(2)公益性服务(3)商业性服务19-1社区服务大致包括:(1)设施服务(2)住所服务(3)志愿服务19-2社区服务资金来源:(1)政府投入(2)社区收入再投入(3)社会福利幕捐(4)民间投资(5):(1)老年人服务(2)青少年服务(3)残疾人服务(4)拥军优属服务(5)低收入者服务(6)失业及下岗人员服务(7)便民利民服务(8):指政府的社会工作机构,社会的福利保障组织实施社会政策,满足人民各类福利需求,对社会福利工作进行的相关的管理活动。:(1)社会行政服务范围的有限性(2)社会行政服务职能的非营利性(3)社会行政服务手段的专业性(4):(1)与社会政策的重要意义有关(2):(1)社会工作价值原则(2)整体性原则(3)专业责任的原则(4)依法管理原则(5)协调的原则(6):(1)实施社会政策(2)进行有效管理(3)总结经验,:(1)了解服务对象的需求(2)调查社区资源(3)识别居于优先应满足而未获得满足的需求(4)确定工作目标与范围(5)发展战略(6)制订工作计划(7)编制预算(8)履行方案(9)评估方案设计7-1社会服务组织,也称社会工作机构,即从事社会工作或社会服务的结构。:(1)社会工作组织立足于案主的需求,服务于案主的目的,因而它是非营利性组织(2)社会工作组织为所有的人提供服务,不歧视任何人,也不带有任何偏见(3)社会工作组织所从事的一切活动均与人们的福利需求密切相关,:计划——组织——管理——:主要以社会服务的计划所列的各项指标为标准。:(1)明了社会服务计划的执行情况,肯定成绩,找出问日,更好的推进机构的工作(2)通过评估使社会服务机构对社会工作更具有责任感(3)通过评估可以想社会服务的支持机构交代,并使它们更深入的了解并理解社会服务的内涵及意义(4)通过评估可以使相关政策的制定更合乎实际(5)评估还可以达到总结社会服务经验,发展理论的作用10-1社会评估类型:(1)方案(2)投入(3)过程(4)结果(5)效率评估方法:费用---效果分析是一种定量与定性结合的评估方法。:民政部门、劳动部门、人事部门、卫生部、公会及妇联残联,:(1)国家及地方财政预算(2)各地各级各部门自筹经费(3)社会志愿捐赠(4)社会工作机构通过福利企业的营收所获得的收入(5):(1)促进非政府福利机构的发展(2)加强对社区工作者专业水平的培训(3)广开财源(4):(1)行为问题(2)情绪障碍(3),将儿童分为四个阶段:(1)0-18个月为婴儿期(2)18个月到3、4岁为童年期(3)4-5岁为学前期(4)6到11、12岁为学龄初期2-1影响儿童社会工作的因素:(1)政治(2)文化(3)人口变化(4)社会2-2儿童社会工作内容:根据儿童成长过程生理和心理发展的特点,结合儿童心理发展的影响因素,针对儿童可能存在的社会心理问题。:(1)促进有关儿童福利的立法(2)促进儿童保健,提高儿童身体素质(3)促进儿童心理健康(4)促进和提高家庭对儿童的保护(5)保护儿童的各项权益4-1特殊儿童的社会工作:特殊儿童是指生理,心理,智能,情绪或适应生活上遭遇特殊困难,存在特别需要的儿童。:(1)对流浪儿童的收容和遣返(2)对失去父母的孤儿,查找不到生父母的弃婴、弃儿,一部分由儿童福利院或其它相应机构实施救助和教养,为这些儿童提供饮食,安排起居,给予必须的生活照顾,提供医疗保健和教育。(3)对贫困家庭的儿童实施社会救助(4)单亲家庭儿童社会工作(5)残疾儿童的社会工作(6)矫治儿童心理异常、:亲子关系对子女人格的发展有密切的关系这样才能了解孩子。:利用儿童喜爱游戏的天性,对儿童的行为进行纠正和培养。7-1、儿童社会工用的程序:第一步,以儿童情况进行全面的了解。第二步,制定儿童社会工作的目标及计划方案。:(1)尊重儿童原则(2)儿童利益至上原则(3)区别对待原则(4)不持批判态度的原则(5):(1)建国以来,我国儿童福利状况有了很大的改善和提高。(2)在我国儿童社会工作发展过程中,将会显示出更大的发展潜力。(3)我国儿童社会工作,缺乏专业社会工作素养。:指个体从儿童到承认的一个过渡时期。(约12岁左右):(1)急剧变化的自然属性(2)日趋成熟的社会性(3)逐步完善的实践性3-:是指以青少年为服务对象的社会工作。:(1)以青少年为案主的社会工作(2)青少年社会工作的最终目的是为了青少年能够健康、全面、顺利的成长。(3)“教导”是青少年社会工作的本子特征。(4)青少年社会工作具有很大的社会功能。(5)青少年社会工作具有良好的发展前途。青少年社会工作的发展分为三个阶段:(1)早期(2)中期(3)现代青少年社会工作4-:青少年社会工作的核心任务就是保证青少年全面发展和预防青少年社会问题的发生。:(1)青少年越轨、犯罪的预防、矫治和改造(2)青少年合法权益的保护(3)残疾青少年的保护工作。:认为所有生物体都会发生自动的变化来维持身体内部的平衡。:认为个人的生活领域是由其诸多不同的经验汇集而成,而每一项经验本身都具有一定的强度,并在生活领域中产生影响。:认为自我是个人人格发展的主要力量,是个人过去经验与当前认识范围内所面临的的社会任务的结合,是对影响个体发展的内外部力量做出的适应。:认为个体人格发展是以性心理发展为基础的,同时也受到早年期经验的影响。:反对弗罗伊德的本能说,强调文化、社会条件和人际关系等因素对于人格发展的重要作用。:认为青少年的人格形成与发展是学****的结果,青少年的成长是一个学****的过程。:青少年是童年向青年转变的过程,也是一个自然人转变为社会人的过程,转变的过程中需要适应社会环境、参与社会生活、履行角色义务。:(1)结合青少年的特点进行工作(2)正确灌输与自我教育相结合(3):(1)个案服务(2)团体、组织活动(3)社区组织活动14-:(1)中国共产主义青年团(2)中华全国青年联合会(3):(1)青少年社会工作领域不断扩大(2)青少年社会工作的服务性不断增强青少年社会工作的社会化趋势逐渐扩大(4):(1)雇佣制的普及和后的退休制度的确定,使得大多数人不再像传统社会一样从事自给自足的生产。(2)生育观念的转变、节育措施的发展和医疗卫生水平的提高共同作用,导致老年人口的比重不断增加。(3)家庭结构的变迁形成了更多老年空巢家庭和孤独无依的老人。(4)人口流动性的增强使得许多人一生要迁移多个地方,也给照料老人带来不便。(5)教育和科学技术的发展使得老年人失去了传统社会中的权威和地位。2-,是指以老年人为服务对象,帮助有困难的老年人走出困境的服务工作。