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物业总经理述职报告.docx


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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。物业总经理述职报告【篇一:物业经理述职报告】重庆盾安物业管理有限公司2024年个人述职报告述职人:重庆盾安物业管理有限公司一、前言时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的2024年已经过去。一年以来,重庆盾安物业管理有限公司在兄弟单位盾安重庆房地产开发有限公司的大力帮助下,秉持着盾安之道,抓管理、树形象,成功接管同创高原工程,扩大了公司在行业内的知名度;全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品质、标准管理,投入了汗水和智慧,各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。现将本人2024年主要工作述职如下:二、2024年分管工作方案完成情况及主要内容梳理〔一〕平稳接管退管,强化后续工作在上级领导的指导帮助下,新年伊始本人就着手筹备同创高原工程的接管工作。我们与同创房产、同创物业的屡次艰苦谈判,于xxx年xx月xx日签订移交协议,并及时完成物业效劳主体的手续变更和高原工程的管理处组建。针对同创方对高原工程管理失控的状态,我们克服人员少、时间紧的困难,于3月底提前接管了同创高原工程;管理层与同创方反复协调、沟通和催促,终于在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的根本节点;通过对工程整改良展的及时跟进和催促,以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来;我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通,让业主们感受到我们重庆盾安的诚信,逐步对盾安物业员工的工作作风有了认可。根据公司战略调整,九龙城工程在合同到期后将不再进行物业管理,公司于3月就着手准备九龙城工程的退管工作。本人与政府主管部门及中梁山街道办事处进行沟通协调,得到了他们的支持,并对工程存在的工程遗留问题进行梳理,协调房产、施工单位对遗留问题进行整改,确保了九龙城的平稳移交,完成了公司既定的方针战略。我公司原定于2024年9月的撤场工作,由于政府相关因素导致效劳时间延期,本人屡次参与业委会及政府主管部门的协调工作。最终,于12月10日正式退出九龙城的物业效劳工作,圆满的完成公司制定的退管工作。在完成高原工程资产及人员接管以及九龙城退管工作后,为保证新接管员工能顺利融入盾安文化,本人组织制定了高原工程全体员工为期7天的系统培训方案,从企业文化、?员工手册?至体系文件,针对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训,使员工初步掌握了盾安企业文化、工作标准相关内容,并对所有参培人员考试合格后予以上岗;同时选派思想积极、踏实肯干员工及基层管理人员,以支援高原工程工作的方式,将盾安的工作作风渗透到新团队中。为保证在较短时间内满足各岗位的人员需求,解决护卫岗位严重缺员的情况,本人在招聘工作中拓展思路,与保安公司签署了用工协议,加强人防工作来弥补技防措施的缺乏,确保小区平安防范工作正常开展。由于高原工程遗留了较多的工程质量问题,存在小区技防设施缺失和不到位的情况,给小区平安防范工作带来较大难度,因此发生了户内被盗等事件。在重庆房产的支持下,通过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增加并启用门禁系统、实施住户出入小区刷卡等一系列措施,使小区平安防范工作得到及时改良和提高。并适时开展小区活动、加强业主自身平安防范意识和防范方式的宣传指导,拉近了业主与盾安的距离,增强了业主对重庆盾安物业的信任度和满意度。〔二〕标准内务管理,提升企业形象按照公司相关管理制度,完善了公司合同、印章、档案及合作方的管理方法,催促企管部、品管部、市场部进行档案的归档整理;认真做好各类合同的审阅工作,保证公司各项收益如期实现,通过持续和相关政府职能部门的良好沟通、联络,树立良好的外部企业形象。同时严格贯彻质量管理体系,保证了全年无重大违规事件和重大有效投诉发生。通过与物业总部的有效沟通,及时进行信息反响,准确反响公司各项工作进展状况。在推进物业管理信息化工作中,组织企管部及时录入仓库管理和资产台帐相关信息,并确保物资进出库操作标准,如实反映库房实际情况;规定企管部需定期盘点公司固定资产及低值易耗品,确保“账物卡〞一致。为顺应公司经营和开展的需要,利于公司引进各类型人才和提升企业形象,也为公司升级二级资质奠定根底,拟定在商业存量资产比拟集中的同创高原建立招商中心,进一步加强对接管工程的现场管理,以便顺利开展招商工作。在总部领导的关心和支持下,公司将本部搬迁至同创高原工程,仅用20天时间完成了新楼装修、公司搬迁、后期室内布置等相关工作。宽敞明亮、整洁标准的办公环境为进一步提升企业外部形象拥有了物质根底。〔三〕培养复合人才,打造优质企业重庆盾安物业管理有限公司面对人力本钱大幅上涨的不利局面,本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工队伍稳定的同时,拓宽招聘思路,通过走出去的方式,缓解了招聘难题;同时与高校联动,提供实****岗位,提前挑选符合条件的人员,为公司进行人才储藏。共参加媒体招聘5次,现场招聘5次,录入职员工71人〔离职38人〕,完***员储藏25人,关键岗位人才引进率83%,新员工入职引导满意率到达100%,根本保证了各部门工作的顺利开展。同时做好员工的考勤和绩效管理,完成2024年人员编制及薪酬总额调整工作。根据实际工作情况,针对相关岗位〔如“驾驶员岗位〞〕合理调整绩效考核内容,进一步加强员工绩效管理工作。建设学****型的企业是盾安集团的长远战略目标和既定工作,为了给员工创造学****时机,挖掘员工潜能,本人年初制定了除内训师队伍外的员工培训方案,各部门负责人踊跃承当一定的培训工作,全年度各项培训340次,半年人均培训时间30小时,完成新进员工入职培训工作3次,完成全员培训4次〔包括企业文化宣贯、商务礼仪培训、质量体系培训、消防平安培训〕。根据员工个性和岗位的差异,我积极与各管理处协调,组织专业培训,加强培训力度,完善培训机制,注重培训反响与提高,逐步提高各部门人员的综合素质。并且,根据员工开展意愿提供培训时机,在注重培养物业管理专业人才的同时,积极鼓励员工利用业余时间参加各类社会培训学****进行自我提升。目前,通过国家特种设备〔电梯〕操作管理培训并取证的1人,通过国家物业管理师考试的2人,参加全国会计专业技术资格考试〔中级〕考试的3人,参加会计上岗证考试并取证的2人,进行自考本专科学****的5人,进行计算机等级考试学****的1人,进行物管人员上岗证学****的1人。通过各式培训,增强了员工专业知识,提升了员工综合素质,形成了良好的学****气氛。〔四〕弘扬盾安之道,建设企业文化为提升员工对企业文化建设的参与热情,本人拟定开展管理论坛活动。年初,组织员工学****盾安之道〞及吴总裁讲话精神,并结合“〞,深刻领会盾安之道,培养员工诚信有德,以此为今后工作的指导方向。围绕“品质提升〞议题,引导员工挖掘工作中的缺乏之处、热心、用心、尽心做好本职工作。以打造品牌物业为长远目标、以品质提升为近期目标,以优秀员工为典范,努力提高岗位胜任能力,成为企业有用之才。在盾安企业成立24周年之际,组织了主题为“我与盾安共成长,我为盾安添风采〞的活动,让员工们畅谈对“盾安之道〞的理解和认知,以及在企业关心下的成长和感受;同时开展了以“庆司庆、迎国庆〞物业效劳技能比赛为主题的司庆活动,员工们以饱满的***,娴熟的效劳技能向广阔业主展示了盾安物业人的风采。以吴总裁在盾安集团2024年创新开展大会上的工作报告精神为挈领,通过大家的集思文益、献计献策,充分探讨了明年重庆公司的创新工作方案,进一步明晰了明年的创新思路。为使新员工快速融入盾安大家庭,我在组织相关部门宣传企业文化的同时,并召开工会活动,让新员工融入盾安文化,成为一名合格的盾安人,以参加盾安大家庭为荣;为融洽邻里关系,向其他工程展示盾安的风采,借儿童节之际组织题为“儿时经典老游戏大挑战〞的社区活动,业主与盾安人欢聚一堂,加深了彼此的情谊。围绕“端午节〞举行的包粽子比赛和客服人员礼仪比赛,在增进员工和业主联系的同时,表达了竞技精神、提升了工作技巧,使业主也沉浸在盾安的文化之中。为丰富员工业余文化生活,培养团队协作能力,组织成立的“盾安物业足球队〞,在与兄弟物业公司的足球友谊赛上首战告捷,极大增强了团队凝聚力和队员自信心,扩大了盾安物业在行业中的知名度。〔五〕创新工作机制,效劳企业大局在?员工成长体系?持续深化及补充完善的创新工作中,本人针对员工专业知识、职业生涯开展愿望等特点,结合各自岗位要求进行合理有效地人才结构调整。全年共实现轮岗10人,转岗8人,培养人员达成率80%以上,局部员工走上管理岗位,担负重任,在职业生涯道路上迈出了可喜的一步。本年度,经考核筛选,我们评选出首批内训师2名。在下一步工作中,力争在以专业为本的根底上,探寻科学管理与专业技能相结合的培训思路,逐步建立适应企业特点的培训体系。为全面提升盾安物业的效劳品质,在重庆房产和物业总部的大力支持下,我们于2024年12月聘请cbre为物业管理参谋,借鉴cbre的管理经验和方法,明确了半山公馆工程的物业管理模式以及物业管理效劳的根本内容、效劳标准,设计了物业管理框架性方案。在半山公馆规划设计与施工建设过程中,就物业的结构布局、使用功能、工程设备设施及材料等提出改良建议。积极参与关于半山公馆施工建设联系会的会议,及时了解工程施工建设情况、跟踪现场施工质量和施工进度,提出合理化建议。半山公馆作为盾安物业转型升级的新工程,我们通过强化培训、苦练内功、外塑形象、提升客户满意度,使物业效劳的品质提升得到有效保障,使员工在效劳意识、效劳标准、效劳技巧等方面得到进一步提升。〔六〕严格品质监督,提升企业管理本人先后完成?品质提升方案?、?品质管理检查标准及考核标准?的编写和?管理处工作手册?的修订工作,通过借鉴行业内先进企业的经验,并结合公司的实际情况,对管理处工作手册内容进行局部调整,加强文件的系统性和标准化程度;设计品质月报数据分析统计报表,直观反映效劳状况,便于各责任部门及时改善。责令品管部加强对各个效劳过程的品质监督,尤其是特殊效劳过程的受控和外包效劳的监督工作,保证公司质量体系运行有效。按要求完成管理处效劳品质督察检查工作,对查出的问题认真如实记录,与部门负责人进行良好沟通,分析问题出现的原因和解决问题的方法,【篇二:物业经理述职报告范文三篇】物业经理述职报告范文三篇物业经理述职报告范文一:紧张而充实的一年在忙碌中即将划上一个圆满的句号。xx年可以说对于年轻的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。回首过去的一年,我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关心和鼎力支持下,以局十八届一次职代会精神为指针,认真贯彻三个代表的重要思想,充分调动职工积极性,以平安文明生产为根底,以业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,xx年我们在平安文明生产、提高效劳质量、职工队伍建设等方面取得了可喜成绩。我做为物业公司的主要领导,既有成绩,也有缺乏,下面对照本人职责进行全面述职,请大家多提珍贵意见。一、加强政治理论学****提高自身政治修养一名基层干部,如果没有一定的理论素养,就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策,特别是在今天,面临市场经济大潮的冲击,企业的改制改革不断深入开展,无论每个领导干部,都会遇到一个如何适应新形势的开展需要和如何提高自身建设的问题。因而,一年来我从未间断过自己的政治理论学****我要求自己在日常的学****工作和生活中,要做到两个学****一个到位,一是学****同志全面建设有中国特色的社会主义理论,学****同志的七一讲话和三个代表重要思想论述以及党的十六大精神,正确理解党在新时期的路线、方针和政策,坚持对马列主义的信仰,牢固树立共产主义理想,解决好在新形势下,使自己的思想更加符合实际,符合时代开展要求保持与时俱进。二是从实际工作出发,有针对性的学****一些管理知识和工程施工知识,从严要求自己,做到干什么、学****什么,需要什么、学****什么,从而使自己成为有知识、懂业务、会管理,胜任本职工作的干部。通过学****使自己进一步端正了工作指导思想,理清了工作思路,改良了工作方法,做到工作扎实有效,根本到位。立党为公,执政为民,是党的性质和宗旨所决定的,是党的作风建设的根本目的。党员干部廉洁从政,直接关系人心向背和党的执政地位的稳固。作为一名党员干部,必须始终坚决共产主义的远大理想,牢记全心全意为人民效劳的宗旨,正确对待权力、地位和自身利益、加强自身政治修养。一年来,我严格执行有关廉政建设的假设干规定,在工作中和生活上坚持严格自律,做到自重、自省、自警、自励,不为人情所动,不为金钱所惑,自觉抵抗各种腐朽思想的侵蚀。在公务活动中能坚持原那么,秉公办事,不徇私情,清清白白为官,老老实实做事,勤勤恳恳为民,堂堂正正做人。二、主要工作完成情况物业公司按照年初职代会要求,圆满的完成了全年各项工作务。1、内部改革脱胎换骨队伍建设卓见成效一个企业如果没有一支素质高,作风过硬的干部职工队伍,任何先进的管理都难以实现,开展和壮大更是无从谈起。龙电物业公司组建之初,由于多年方案经济体制效劳模式的影响,职工观念滞后,干部思想守旧。今年我们在改变职工思想观念上加大力度,利用全公司员工大会把物业公司现在所面临的严峻生存开展形势一一摆在职工面前,同时引导职工明确了龙电物业公司生存开展面临的有利条件和不利因素,使全公司上下树立起了忧患意识、效劳意识、效益意识、创新意识和品牌意识,在思想上实现了从等、靠、要向干、创、闯的转变,在观念上实现了从为面子向为生存的转变,在工作作风上实现了从我是大国营向我是效劳员的转变,在行动上实现了从老守田园向走向市场的转变,干部职工思想观念的转变,使企业步入了健康的开展轨道,为企业的开展和壮大奠定了坚实的思想根底,全公司形成了安定团结、上下一心、共求生存、共求开展的良好气氛。党建工作一年来以班子建设为重点,坚持三会一课,突出党支部的战斗堡垒作用,发挥党员先锋模范带头作用,提高办事透明度,开展爱岗敬业,无违章班组活动,实行党员与群众谈心活动。今年,我们支部继续把党风廉政建设工作作为党建的核心工作来抓,制定了年度党风工作方案,预防职务犯罪要点,精神文明建设要点等。认真利用组织生活、专题党课、专题民主生活会以及专题学****等形式进行党风党纪教育,力求使广阔党员干部提高觉悟和自制力,提高防腐拒变的能力,消除死角和漏洞,保持无违纪无犯罪的良好成绩。积极推行政务公开、厂务公开和民主评议等民主形式,完善监督机制和各类责任追究制度,开展好事前监督和事中监督,在主动监督上下工夫,在防范上下工夫。努力从源头上预防和治理***现象。2、着眼优质效劳新形象,建造物业管理大格局为业主提供最优质的效劳,这是物业管理企业的首要任务。今年公司牢牢抓住效劳这一主业,推出了管理无死角、效劳无缺憾、业主无怨言的效劳理念,以带走业主的烦恼,留下物业的真诚为效劳指针,搞好物业的各项效劳。物业经理述职报告范文二:一、加强学****努力提高自身素质这些年来,我坚持学****十六大精神和三个代表的重要思想,并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来,以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何开展这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起,我便以一个物业新兵的姿态去努力学****物业管理知识,去研究物业企业的开展方向和物业市场的开展趋势,我始终认为物业公司要生存,就必须走规模化道路。对此,我在思想上始终与社区保持一致,超前工作,做到了认识到位、思想到位、工作到位,在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中,我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和标准化管理、标准化效劳、规模化经营、品牌化建设的总体工作思路,并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知,作为一名管理者,要想带着大家创市场、求生存就必须不断的学****为了提高自身领导能力和管理水平,我几年如一日的坚持经常性学****学****物业管理相关知识,学****市场经济理论,并挤时间参加mba根底理论知识的学****以不断充实自己,提高自己适应改革开展的需要。二、履行职责,努力做好本职工作作为公司经理,把精力用在管理上,用在抓效劳上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。6年来,我坚持按照精、细、美的工作标准和严、恒、细、实的工作要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核

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