2024年助理人员年度工作总结.docx

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3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈。接下订单!(当然。价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上!因为之前在XXX部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心。客户要货,我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。 4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作! 3、以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点,。自办事处开办以来,那边发货频频出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号! 2)返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位! 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。XXX办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,X个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处,还望上级领导指点! 助理人员年度工作总结篇2 作为银行产品经理的助理,在这一年里,我也跟着经理学到不少的东西,现在就对自己的工作进行总结。 刚刚应聘上产品经理的助理时,我因为是初次接触这个职业,因此很多东西都不理解,需要我去了解才能上岗的,所以来时的X个月里就跟着经理学****看他怎么工作,然后去逐渐的深入了解,也是在X月后,我才能真正的帮着经理做事。 我们银行的产品经理所做的工作就是为客户服务研究适合他们的理财产品,然后推给他们,那我作为他的助理,我要做的就是分析用户产生的数据,给他审查,然后他再去做个简单的修改。我跟在经理身边,除了做用户产生的数据分析外,我还要在旁看着经理与客户进行交流时记录手机客户反馈过来的意见,然后整理好了之后交给经理。另外在这几月的工作期间,,以便于产品在市场上推行,为银行盈利。 我做的工作都是一些辅助性的,但是我在旁边也懂得很多对于理财产品的信息,同时也了解了其他银行的理财产品。这样我就能更好的去做产品的分析,帮助经理完成对我们银行的产品的生产、使用和销售,为银行争取更大的效益。几个月以来,我工作也都变得熟练了,不仅能很快的做出产品的一个分析报告出来,而且还更加的精确,能符合经理的要求,慢慢的经理就交给我一些其他的事情做了,开始让我去分工,以此加强对我的锻炼,让我更加能配合好他的工作。 不过我还是有很多地方需要加强和改进的地方,也有一些缺点还要改正。我自己还不能很好的与客户进行一个沟通,依赖性太强,总是想要经理在场才行,这样对自己以后的工作是不利的,所以很需要加强自己的独立性和沟通能力,不然会给经理带去麻烦,也会影响经理的工作,如此我以后必须要自己独立做事才行,才能在银行工作得更久。我相信我可以把这工作做好的,未来不会辜负经理的信任。 助理人员年度工作总结篇3 20xx的各项工作基本已经告一段落,一年以来我始终严格要求自己,按照规章办事,认真履行领导下发的各项任务。在担任银行经理助理这段时间我跟经理学到了很多东西,不管是跑业务还是跟客户的交流。感谢经理对我的一手栽培对我的教导,如今年末将至,我对我本年度的工作做出如下总结。 一、加强学****提高自身的素质 这一年以来我认真学****各种金融法律法规,积极参加行内组织的各种学****活动,不断的提高自己的理论知识水平跟业务能力。对于不懂的问题我都会跟我的领导进行请教,领导也会耐心的为我提出一些见解跟处理方法。通过不断的接触跟交流,如今我的成绩已经有了明显的进步,也一开始有了自己的客户群体。 二、勤奋务实尽职尽责的工作 这一年以来我从一个银行业务员提升到经理助理这个位置,我甚至我的教学理论跟实践能力还不足以让我担任这个岗位,但是我今后会不断地努力。通过先进的方法学****不断完善自身的缺点,改善自身的毛病。在自身的岗位上勤勤恳恳的'工作,并利用自己掌握的知识,提供给客户更良好的业务办理体验。 三、开拓市场,寻找自身的增长点 当业务发展一到一定阶段,我就需要不断的去开发优质的新客户,增加业务量。在跟谁产品经理这一年多,我学到了很多东西,也知道如何跟客户进行交谈。如今的我知道了如何去宣传如何进行沟通,这一年是我成长很大的一年,如今的我已经拥有了个人的固定客户,虽说存款量并不是很大,但我依然很知足。 当然我并不会满足于上面的现状,今后的我还会不断的努力不断提升自己,挖掘自身的优点。只有不断的进步才能跟上时代的步伐,只有不停地改正自己的缺点才能更加取得别人的信任,这么银行职员客户对你的信任则是你最大的业务保障。 助理人员年度工作总结篇4 大家上午好,我的年终总结题目是“立足平凡岗位争做优秀XX人”,也许在大家眼里,行政助理一职是公司最平凡,最不起眼的工作,可是我自己明确知道,它是我的岗位,是我的职责,是我要在XX公司实现价值的阶梯。 20xx年8月份我进入XX公司,成为一名XX人,在这过去的六个月里,我恪尽职守,时刻劳记着公司“优质、诚信、高效、创新”的八字方针,对于一个刚步入职场的新人来说,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的'考验和磨砺。为了更全方位的分析自己的成绩与教训,为下一步工作理清思路、明确目标,为成为一名优秀的先飞人,在这年终岁未时对自己进行一番“盘点”,作为自己的鞭策剂。现就近六个月来的工作情况总结如下: 一、工作表现及能力 (一)前台工作——笑迎天下客 1、电话接线、转接、留言:平均每天接打电话20余次;准确率达到99%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率。 2、接待工作:接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,微笑服务,热情对待每一位来访客人,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客人提供了方便。六个月来,共计接待人数达800人次左右。有客人来访第一时间给客人倒水,如客人所要拜访的领导或员工因暂时有事不便接待,我先把客人带到会议室休息,顺便给其拿些公司宣传册或报纸看!曾多次受到来访者的夸奖。 在此事中认识到:“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务可以使客人产生宾至如归之感,我要用阳光般的微笑树立起先飞良好的服务形象。 (二)行政助理工作——办文、办会、办事。 办文。 在经理的帮助下完成拟写通知10余篇、会议记录25篇、上传网站新闻稿8篇、合同扫描存档23份;通过传真、邮箱接收外来文件150余份,并做到将有用信息及时上传下达,不延时,不误事;对优秀员工、社会医疗保险、新员工人事资料等做到及时归类、存档备案。 在此事中认识到:写文章要抓重点,不能一概而论,刚开始作会议记录时经常犯此错误,在经理的指点帮助下渐渐有所改进。 办会。 内部会议方面,六个月来,协助经理安排公司内部全体员工大会7次,主管及以上人员例会18次,元旦聚餐会、董事会,以及正在筹备中的培训总结大会和年终总结会。 外部会议接待方面,负责完成申报循环经济会、朝鲜项目问题协调会、自动控制系统协调会等会议的会前接待、会中服务及会后清场工作。 在此事中认识到:投影仪、摄像机、录音笔等设备要事先调试准备好,以免影响会议效果。 办事。 1、后勤服务工作:与行政部同事一起负责领导办公室及公共区域的清洁、保洁,植物的保养。我坚持每天提前半小时到公司将卫生清洁好。 2、各类信件及快递件的收发工作:坚持每周不少于三次去收发室,共收到600余封信件及包裹;发送快递60单,快递底联都已按月份存档,以备查用。 3、办公设备维护及维修工作:与维修人员加强沟通,并要求其传授一些简易的应急维修技术,当今后设备遇到问题时,可以自己及时解决,以免耽误正常工作。 4、图书编号:六个月里共购买33本书,并做好书本编号盖章及电子编号,使图书管理规范化。 5、机票预订:是一项开支较大的差旅费,为了节省成本,需要预订到折扣低的机票,为了减少此部分的开支,我在网上进行《机票知识大讲堂》自学。 助理人员年度工作总结篇5 我20xx年X月毕业于大学,目前从事工程管理工作。作为一名助理工程师,在工作期间,在领导的指导、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,我自身的知识积累、工作经验、问题分析与解决能力方面都有提高。现将我任现职以来的工作总结如下: 一、加强思想政治建设,积极向党组织靠拢 思想上树立正确的世界观、人生观和价值观,努力提高运用理论解决实际问题的能力,坚持实事求是,不断提高自己的政治思想觉悟与水平。 二、加强学****提高自身素质 我大学本科所学内容与现在工作关联性不大,为了增强自身业务素质,提高自身工作能力,我专门购买了工程管理方面书籍,坚持每天挤出一定时间看书来充实自己,不断改进学****方法,广泛汲取各种营养;主动向同事请教,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己;因工作需要到大学进行工程造价培训,通过培训提高了识读施工图纸能力,同时熟悉定额、计量规则,为工程管理工作提供了强有力的知识源泉。 三、兢兢业业,脚踏实地的做好本职工作 按照基建档案管理规定,收集整理基建项目所有文件、资料、图纸,收集本部门文件和资料的`发放、回收、借阅、传阅工作,完成本部门基建档案资料、文件资料的立卷归档,需扫描的资料都及时送往相关人员处进行扫描上传,无资料积压情况,并按规定向公司档案室移交资料。 进行基建台帐录入及各种报表文件的编制上报工作。每月X日和X日前填报基建拨款审批表到财务审批系统,向公司财务科填报资金明细表,同时向省公司规划处填报拨款申请表和项目投资明细表,衔接资金、与上级单位、部门间工作对接,保证资金拨付按要求按时完成。 对将开工工程项目填报建设项目开工报告审批表,经省公司工程处批准开工后进行工程施工。每周上报加油站灾后重建项目进度情况,每月上报所有工程形象进度表到省公司工程处,从无漏报和迟报现象,有利于工程处及时掌握公司工程项目进度情况。