某三甲医院专家门诊患者满意度现状及其影响因素研究的中期报告.docx

该【某三甲医院专家门诊患者满意度现状及其影响因素研究的中期报告 】是由【niuww】上传分享，文档一共【2】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【某三甲医院专家门诊患者满意度现状及其影响因素研究的中期报告 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。某三甲医院专家门诊患者满意度现状及其影响因素研究的中期报告本研究旨在探讨某三甲医院专家门诊患者的满意度现状及其影响因素,并为医院管理提供参考建议。研究采用问卷调查的方式,共发放问卷500份,回收有效问卷426份,%。一、患者满意度现状从研究结果来看,(满分5分)。具体来看,就医体验评分最高的五个细项为医生的精神面貌()、医生的技术水平()、医生的沟通能力()、门诊人员的服务态度()和医疗设施的环境卫生();评分最低的五个细项为门诊排队等待时间()、门诊预约挂号流程()、门诊取药流程()、门诊缴费流程()和门诊就诊时间()。二、影响患者满意度的因素通过对回收的问卷进行分析,可以发现以下几个因素对患者满意度有显著影响:(一)医生的沟通能力医生的沟通能力是患者感受医疗服务质量的重要因素。通过数据分析可以看到,医生的沟通能力与患者满意度呈现显著正相关(r=,P<)。(二)患者就诊时间患者的就诊时间也是患者评价医疗服务的重要因素。数据分析表明,就诊时间与患者满意度呈现显著负相关(r=-,P<)。(三)医生的技术水平医生的技术水平也是影响患者满意度的重要因素之一。数据分析显示,医生的技术水平与患者满意度呈现显著正相关(r=,P<)。三、建议根据研究结果,提出以下几点建议:(一)加强医生的沟通能力培训,使医生更好地与患者沟通。(二)完善医院就诊时间管理制度,缩短患者的就诊等待时间。(三)进一步提升医生的技术水平,提高医疗服务质量。(四)加强医疗服务流程的优化和改进,提高患者就医的便捷性和舒适度。(五)建立问卷调查等渠道,定期收集患者对医疗服务的反馈意见,并加以改进。