2024年医院年终总结15篇.docx

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另外捐赠有关医疗机构病床XX张,价值XX万余元。 (四)院内外社会公益活动广泛开展,受到群众好评 广泛开展社区、大型企事业单位的公益活动,已累计完成义诊、讲座XXX余场,覆盖XX市XX余个社区,为万余名群众进行了免费眼科体检,发放各类宣传手册XXX余册。 20xx年度与省红十字会合作开展的'“光明救助”活动共筛查报名救助贫困人员36人,完成手术30人次,年度累计减免费用12万余元。 全年共帮助65名志愿者和家庭完成捐献遗愿,为130余名患者带去光明,占到了全省角膜捐献复明手术总量的三分之一。 二、获批省发改委工程实验室,科研成绩较突出 XX省角膜病防治与功能重建技术工程实验室获批。 发表SCI论文7篇,“中华牌”论文2篇。获国家自然科学基金课题1项,省科技进步一等奖1项 三、深化人力资源改革,完善职工薪酬制度,打造高素质人才队伍 参照省属在编人员标准,为我院职工增发了津补贴并将公积金缴存比例提高到10%,职工人均基础工资每月增加500多元;绩效奖金较去年同期增幅近3成,每月增加支出XX万余元,年度增加支出XXX余万元,职工薪酬平均增幅26%。 四、医院硬件设施持续更新优化,基础信息化建设基本完成 投入近XXX余万元更新设备近XX台套。 医院信息化建设工作持续推进,HIS系统更新基本完成,验收获通过;完成医学影像pACS系统建设,网络预约系统建设工作完成大半。 五、山东省角膜病防治研究中心项目稳步建设 截至12月底,省角膜病防治研究中心项目已完成地上11层,地下3层,,完成主体建设任务的80%。当年累计投入建设资金XXXX余万元。 完成了电梯、供电设备的招标。 拆迁户回迁安置工作基本结束,圆满完成拆迁安置。 六、第七届全省眼科质控会议顺利召开,质控标准覆盖更广泛 作为省卫计委指定的全省眼科质控中心举办了“第七届XX省眼科临床专业质量控制培训班”,修订了《眼科质控手册》,增加了专业覆盖面。此次会议参会人员近XXX余人,覆盖全省17个地市,还有来自省外150余名眼科同道参与。医院年终总结2 转眼间又到了年底,这一年的工作已经接近了尾声,根据自身工作的实际情况,我对自己的工作做出分析评定,总结经验教训,提出改进方法,以便使自己在今后的工作中能惩前毖后,扬长补短,为今后不断改进工作方法,提高工作效率提供依据。以下是我的工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。 一、树立全局观念,做好本职工作 不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,医院窗口服务也不例外。我认为窗口服务工作的全局就是,“树立医院形象,使患者对医院的医疗服务满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护患者的利益,是提高我们医院服务的核心竞争力的一个重要组成部分。做好窗口服务工作,同时也是对医院服务水平的宣传,以及对医院服务医疗水平的情报收集,以便作出及时改进,使服务更好的满足医院患者。 二、善于沟通交流,强于协助协调 医院窗口服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力。窗口服务往往不是如患者反映的服务质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和患者进行交流、沟通,规范操作,从而避免患者对我医院的不信任乃至对医院形象的'损害。在日常的工作中要做到较好跟患者的沟通,做到令患者满意就是对医院品牌形象的有力宣传。 三、精于专业技能,勤于现场观察 随着医疗行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好窗口服务,也是加强医院品牌竞争的强力底牌。作为窗口服务人员,要在窗口服务现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的窗口服务,代表了患者对本院进一步的信任。 四、技术知识水平与实际操作熟练 在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有***,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与患者的沟通。尤其是对窗口服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在窗口服务的工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。医院年终总结3 XX年X月,我怀着忐忑不安的情绪来到急诊科,因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验,又****惯了妇产科单一的工作环境和流程,很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉,我怕自己很难担起急诊科护士的职责,但是,在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮忙下,我渐渐适应和融入了这急,忙,杂的工作环境中,从第一次为病人插胃管手还颤抖,到自己当班独立抢救危重病人,我看到自己的成长和进步,时光如水,xx年在一阵阵***声中悄然走来,而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训,好的方面继续发扬,不足的地方努力改善,来迎接新一年的挑战。 过去的一年里,我觉得自己做的好的方面主要有以下几点:首先在工作作风方面,我自觉遵守医院及科室的规章制度,服从管理,准时上下班,和同事关系融洽,和谐相处,团结合作,保证工作顺利完成。其次,在护理工作方面,我全心全意为病人服务,一切以病人为中心,记得南丁格尔说:护理工作不仅仅需要精湛的技术,更需要艺术。 在工作中,我学了会观察,只有细心观察才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如:有些患者家属对护士的行为百般挑剔,却对自己患者液体输完都浑然不知,像这样的家属我们就就应在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时就应叫护士,与此同时我们也就应按时巡视病房,多观察液体的进展,这样就能够在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会了沟通,人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人,我们就应用心主动地询问,热情的为其引导。例如:对于行动不便的患者我们能够予以搀扶或协助其用推车送至诊室,为其测量生命体征,对于需要做检查的患者,我们能够为其细致的指明需要去的位置,避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们能够推荐他去门诊就医,耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间,便于患者的安排。虽然,一个微笑的表情,一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛,但是,却能迅速缩短护患距离,有效满足病人需要被照顾的心理需求,也能够减少患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的'错觉,保证自己工作的顺利进行。 最后,在业务水平方面,我透过理论及操作考试,不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处,我觉得工作缺乏灵活性和整体性,尤其是在抢救病人时,这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识,把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还就应加强技术水平,如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。 这天我坐在桌前写这份总结,回想来急诊科这几个月工作生活的点滴,不禁感慨万千,曾为了打中一个头皮针高兴过,曾为病人及家属一句谢谢而满足过,曾为经常不能准时下班而抱怨过,也曾为病人及家属的不理解而悲哀流泪过,但是,无论是成功的喜悦还是失败的痛楚,xx都已经划上了句号,也成为了记忆,我们每个人都就应以一个全新的自我。医院年终总结4 一年来,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,在护理部的领导下,在全科护士姐妹的共同努力下,走过了忙忙碌碌的20xx年,圆满完成了年初工作计划,现将我科一年来工作总结如下: 一、开展优质护理 在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下,透过规范临床护理工作,优化护理工作模式,实施护理层级管理,落实床位职责到人,保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位,扎实推进了优质护理服务工作开展,病人满意度不断提高,真正到达患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。 1、优化护理模式,落实护理职责透过加强全员培训,充分认识护理改革重要性,在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围,优化工作流程,改革工作模式,实行扁平化管理,护理组长全面负责落实本组护理工作;职责护士掌握病人病情、落实基础护理措施,全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和技术要求,按照能级对应关系,将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理,平均每名职责护士负责10名左右患者,从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值,让护士看到了职业发展的前景。 2、护士长现场管理,“五查房”取得显著效果早查房:上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房:重点查医嘱执行和护理措施落实状况;午查房:上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否贴合治疗要求;下午上班后查房:查看连续工作状况;晚查房:下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录状况。透过“以病人为中心,以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实状况,及时拾遗补漏,关注病人、环境、设备、医嘱等问题;建立了“要事交接本”,到达全程、全面、专业的无缝隙服务。 3、落实优质服务,提高护理内涵定期收集病人反馈意见,并在护士站公示分级护理标准;强化宣教探视时间及探视制度,保证专业照护,优化病房秩序。实施个性化护理,充分发挥患者的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边,贴近病人,突出专科护理特色,做好围手术期的健康指导。落实核心制度,建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通,加强关键环节沟通,建立和谐医患、护患、医护关系。 4、推行弹性排班,完善绩效考核为挖掘人力资源潜力,满足实际工作需要和患者需求,推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿,在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次,保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩,调动了护士工作用心性,及时发现护理安全潜在问题,将安全隐患消灭在萌芽状态。 二、护理安全管理 骨科病人卧床时间长,易并发功能障碍及各种合并症,且部分为晚期骨转移病人,所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室,护理安全管理是工作的重点,细节管理渗透到每一质量标准中。 1、保证护理质量的持续改善,、护理病历书写、消毒隔离、基础护理4个科室质量管理小组,发现问题及时记录、总结。理解每月护理部、感控科质量检查小组的不定期检查,每月全院护士长检查小组中、晚、夜查,重视检查结果。护士长深人病房,跟班检查,对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会,针对护理缺陷、差错,分析原因、制定整改措施并督促落实,保证护理质量的持续改善。