邮储银行移动支付推广方案策划方案.pdf

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森指出;移动支付的风险主要集中在三个方面:技术风险、法律风险和信誉风险“技术层面来说;手机作为支付工具时;设备丢失、密码被攻破、病毒发作等问题都将造成重大损失..而大多数国家在移动支:..;对交易各方权利和义务的规定也不明确..此外;操作上存在的风险使金融欺诈成为可能;或将引发信誉危机..”也有专家认为;***支付产业目前尚处于探索阶段;至今还没有一个公认被大部分人所接受的商业模式诞生..而产业发展初期所出现的市场无序竞争、政策监管风险等不确定因素也困扰着移动支付产业链相关企业..值得注意的是;10月16日;中国金融移动支付系列标准在京通过审查;该标准的制定填补了中国金融移动支付领域标准的空白;可以满足当前和今后一段时间内我国金融移动支付发展的需求;对促进与规范我国移动支付发展具有积极的指导作用..事实上;要保证移动支付产业健康有序发展;需要相关企业和用户的共同努力..专家同时提醒;相关监管部门应该对移动支付市场进行规范;在政策与制度层面为移动支付提供安全保障..;出台一些相关的优惠政策能吸引他们使用移动支付;比如说使用这个立减三元的政策等等;因为普通客户群体更看中的是金钱上的冲击..对于一个企业而言;较大金额的支付难免有让人感觉有所不安全;这样我们可以建立一个属于我们的第三方支付平台;这个平台是要有可靠的保险公司进行维护和认证的;这样一来企业对我们的信任度也会大大提高..第三章:市场推广引言:作为电子支付产业重要的一环;各家商业银行不仅仅推出了企业版和个人版网:..;还推出了基于移动互联网的移动支付产品..移动支付市场的健康发展;需要加强移动支付立法;对银行、商业机构、移动运营商、支付平台营运商和认证中心规定相应的资格;对市场准入作出合理的规定..;;全球排名第10位;这主要得益于其优秀的基础设施和消费者成熟度..该指数调查了个人间转账、移动电子商务和柜台非接触式POS机支付3种移动支付方式在全球34个市场的发展程度..调查发现;全球移动支付应用仍处于初级阶段;而消费者成熟度是促进移动支付技术在全球应用推广的关键因素..在中国大陆市场;中国消费者的移动支付使用情况高于全球市场平均值;中国的移动通信基础设施水平优于金融服务基础设施水平;中国消费者使用移动支付时;POS使用率10%低于移动电子商务使用率19%..中国在电信服务方面的年度投资庞大;而消费者对移动支付的极大热情有利于中国的长期发展..因此;对于银行来说;与电信产业的合作不失为一种明智的选择:在15-64岁的人群中;手机数量的占比是支付卡数量占比的3倍之多..这意味着;通过与移动运营商的合作;金融服务产业可以拓宽用户广度;与更多消费者建立关系..除此之外;银行还可以利用与商户的关系扩大在柜台的移动支付应用;并开发更多更好的移动支付选择..报告还指出;中国消费者主要使用移动支付进行互联网购物和个人间转账..移动商务是最流行的移动支付形式;其次是个人间转账及柜台支付..与此同时尽管并不够了解这种支付方式;但中国消费者十分愿意在柜台支付中使用手机..因此;通过营销和产品教育;用手机在柜台POS上支付将会呈现迅猛的增长..同:..;中国的银行和电信产业的潜在合作可以弥补现有鸿沟;并拓展金融服务产业在中国的覆盖;从而为消费者和商业同时带来好处..如果执行得当;此种合作可在未来几年成为推动中国的移动支付迅速发展的关键动力..在移动支付生态系统中;主要参与方的合作对促进移动支付商业化起着至关重要的作用..金融机构、电信运营商、政府以及技术公司等参与方之间的合作能推动市场尽快达到盈利..“技术基础设施、高效的金融监管架构和强劲的经济是移动支付发展的基础;”万事达卡国际组织全球洞察分析部门副总裁TheodoreLacobuzio表示;“消费者成熟度和产业整合是移动支付发展的必要条件..没有任何一个参与者可以独立发展和推动移动支付;因此;支付生态系统中的主要参与者必须紧密协作以推进移动支付的发展..”;邮储银行搭建了全方位、立体化的电子渠道服务体系..但由于客户对银行电子支付的需求不仅仅是丰富的产品功能;更注重追求服务品质..所以;本着“以客户为中心”的理念;邮储银行今年将加强电子银行产品研发和业务创新;并将持续完善电子银行服务..邮储银行网上银行将进行网银二期改造项目;增加很多新的功能;包括“一家亲”账户管理、手机号汇款、E-mail汇款、预约转账汇款等;还将开办外币信用卡、结售汇等新业务..为丰富网银服务内容;还将增添客户财务分析模块和搭建邮储银行网上商城;让客户可以全盘掌握自己的收入支出情况并提供更加丰富安全的支付选择..同时;邮储银行手机银行也将增加贵金属交易、手机预订电影票和购买游戏点卡、手机预约ATM取现功能;并提供火车票查询和股票行情查询等增值服务..手机、PAD、移动PC等移动终端的发展为移动支付提供了强有:..;带动了电子商务市场的新一轮发展..作为新兴产业;移动支付有望呈现爆炸式增长..一方面;邮储银行正在积极谋求与移动运营商通力合作;协调各方关系;开发能够体现邮储银行业务特色的技术方案..另一方面;邮储银行将加强移动支付宣传、客户****惯培养等方面的工作力度;做好移动支付环境建设..同时;将移动支付的安全性作为第一要素来抓;建立并完善移动支付高效灵活的保障体系;从而保障邮储银行客户移动支付的安全..;2012年全球移动支付交易额将达到1715亿美元;增幅达到60%;;增幅达32%..Gartner同时预计;到2016年;移动支付将形成一个价值高达6170亿美元的巨大市场;..与此同时;在中国的移动支付市场也出现利好的消息移动支付标准的制定和统一在今年可能产生新突破..易观国际数据预计***支付市场在未来3年将保持快速发展;2014年交易规模将达3850亿元;..当前;制约移动支付业务发展的一个重要因素;是用户对手机银行、手机钱包等业务的认知度较低..因此;要使移动支付业务得到更广泛的应用;移动运营商等产业各方就必须不断加大市场推广的力度;有效培养用户的使用****惯..从国外经验来看;在市场培育期;出于对新业务的疑虑和安全性的担心;用户更愿意尝试手机缴费等额度比较小的业务..因此;运营商应首先快速普及移动小额支付业务..随着技术的发展和用户市场的开拓;再逐步推出更为丰富的移动支付业务..虽然目前国内手机还不能支付更多的实物产品;但不久的将来;用手机来支付停车费、洗车费、订电影票和在自动购物机上买东西;会像我们今天拿着纸币:......大学生的需求与购买行为具有较强的自主性时下的大学生思想活跃;思维敏捷;接受新事物的速度快;他们喜欢紧跟新潮走;喜欢追求..经过调查大学生主要用现金支付;调查报告得出选择现金支付的比率为68%;银行卡支付比率为20%;选择手机支付仅仅占到8%;其余选择信用卡支付..因此;邮储银行在校园的发展具有极大潜力..对于在校园推广移动支付具有如下优势:操作简便快捷;针对大学生“追时尚;求便捷”的特点;可通过短信、互联网等通信手段;使用支付账户完成缴话费、网上购物等功能..手机支付安全性能不断提高;多重保障;采用金融级别的安全机制;并增加手机实时验证;在使用中更安全..手机支付开通账户方便;方式多样短信开通、网站开通、营业厅开通、客服开通..多种方式充值;支付途径丰富网上银行充值、营业厅现金充值、营业厅自助终端充值、手机支付卡通充值满足大学生多样化的充值需求..并且手机支付业务与170多家商户联盟;给消费者提供丰富的产品选择..但也存在诸多不足..如:名度较低;在校园内的宣传推广不到位..在功能、销售等方面缺乏成熟的手段和通畅的流通渠道;用户对于手机支付的认知度以及在使用方面较低..安全问题突出;校园群体对手机支付广泛缺乏信任感..数据显示;61%的校园群体最关心的是手机支付的“安全性”问题..淘宝网上的商店支持使用移动支付方式的并不多;造成移动支付的使用率较低..第四章:方案的可行性与操作性分析移动终端和移动电子商务的发展是移动支付迅速发展的重要前提..根据数:..;2011年***;同比增长609%;预计2012年***;..移动支付发展如此迅速;而邮政银行是刚刚起步的银行它的各方面都需要向那些国有银行学****再次它没有自已的发展经验许多方面还需要自已去探索;因而发展移动支付面临很大困难..而此方案之前未曾运行;推广存在一定的风险性..随着移动支付行业竞争的不断加剧;大型移动支付企业并购整合与资本运作日趋频繁;国内优秀的移动支付企业愈来愈重视对行业市场的研究;特别是对世界移动支付产业发展的总体趋势、国外同类企业模式发展创新、国内企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究..正因为如此;一大批国内优秀的移动支付品牌迅速崛起;逐渐成为移动支付行业中的翘楚这也意味着邮储银行发展移动支付有着很大的挑战..而此方案并未做这么长远的考虑;很难适应市场的风起云涌..邮储银行发展移动支付的竞争对手有:中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、浦发银行、中信银行、中国民生银行、中国光大银行、兴业银行、广东发展银行、华夏银行等等..对手很强硬;此方案推广步步维艰..操作性分析五大难点:1、远程支付仍将继续;在未来相当一段时间内如何过渡、如何进行政策和标准引导;这个问题仍有待解决..2、可信的平台如何建立;及怎样建立可信服务平台TSM;标准和规则在哪里3、商业受理环境建设;目前六七千万商户只有300万户有POS机;如何催生市:..4、产业生态环境建设;硬件、芯片、制卡及设备制造等整个产业链要打通;要盘活..5、产业服务模式设计;包括整个的商业模式、技术模式、安全模式以及监管模式等还未完善..移动支付生态环境的建立;是不可能只靠任何一两家企业独立地把它完成;所以一定要通过全国各地网点共同合作的方式;才有可能把整个产业做起来;达到互利共赢的局面;而这实施比较困难..1放眼全国;邮政储蓄已成为邮政业务的主要收入来源;每年将近170亿元的利润保证了中国的农村金融市场发展还不深入;谁将第一个开发农村金融市场;为广大的8亿农民提供金融现代化的金融服务;谁就将挖得庞大的农村金融市场的第一桶金而邮政储蓄银行;正是立足于农村;定位“三农”;瞄准农村金融市场的农村经济越来越好;而此时其它银行也尚未大力进攻农村;所以邮储银行应强化优势;站稳市场..农村经济越来越好;而此时其它银行也尚未大力进攻农村之机;邮储银行应强化优势;站稳市场..这给邮储银行发展移动支付提供了广阔的天地..此方案也正是应对这一优势而策划的..购买请求支付流程2、收费请求3、认证请求4、认证5、授权请求:..、授权7、收费完成8、支付完成9、支付商品附件:~25C25~~;:..移动支付给您的生活产生了怎样的影响A对于我购买的产品、服务是有用的B使购买产品或服务更加容易C不理性的消费增加D对生活有改变;;不能满足需求D信息费服务费高E没有什么信用;;并且逐渐完善;;您认为有用吗A有B没有