物业管理承诺书.pdf

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】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..物业管理承诺书1致:小区业主委员会一、我司自愿接受甲方酬金制物业服务管理方式及其配套制度约定,我司若中标,自愿与甲方在签订物业合同之前建立物业费三方共管账户;或单独设立分公司以确保酬金制物业合同有效履行;酬金制免税协调办理工作由我司全权负责落实;二、我司自愿借款200万元转账进入本小区物业费共管账户,先行垫付甲方小区自接管之日起6个月内的运营费用准备,借款协议双方另行签署。我司承诺在本项目处物业服务合同履约期间,我司随时应业主委员会申请予以借款,确保物业费共管账户资金不少于两个自然月运行基本费用。三、我司自愿向甲方缴纳物业服务合同履约保证金30万元,由甲方业主委员会账户独立保管,物业服务合同履约率、物业服务质量符合率符合物业服务合同约定综合考评约定值后,余额退还给我司,不计利息。四、我司自投标之日起10日内,提供3—5名项目经理名单:含项目经理资质,详细履职简历;业主委员会面试考核选定;业主委员会单方面可以调换项目经理。五、我司承诺本项目处实行项目经理负责制,我司内部相关1页共28页:..行政管理制度仅宏观管控到项目经理,,本项目处人事劳资、物料招标、办公、财务、工程、客服、绿化、保洁、保安、停车管理等运营事项授权项目经理与业主委员会依据物业服务合同约定履约。六、我司承诺本项目处公共部位及公共收益收支,全部由业主委员会独立管理,我司可接受委托代为经营、代为建账、代为纳税、代为管理余额资金。七、我司承诺接受业主委员会委托,代本项目处招聘、签订劳动合同,代为发放工资和社保缴纳;代为处理劳动纠纷。我司承诺决不干涉业主委员会的共同决定。八、我司承诺本项目处的财务管理主体是业主委员会,我司接受委托代为收取物业费,代为建账,代为申报税务,代为管理财务,接受业主委员会所委物业管理承诺书2一、供热方面1、确保法定供热时间开栓供热率达到100%;2、全市用户居室温度达标率不低于98%;3、当用户居室温度达不到16度时,在14度以上16度以下的,按不达标天数20%返还采暖费;在14度以下的按不达标天数全额返还采暖费。4、用户居室温度不达标投诉,供热行政主管部门要在3个2页共28页:..工作日内完成室温检测,提出处理意见。5、供热期间,供热企业24小时设专人值班,接待处理用户提出的问题。对于供热设施漏水等紧急情况要在第一时间到达现场抢修。二、物业管理方面1、住宅共用部位、共用设施设备维修责任确定:保修期内出现的问题或保修期内没有解决的遗留问题,由质量监督站负责协调开发建设单位进行维修。保修期以后出现的问题由物业公司负责维修。2、住宅维修时限:住宅下水及电路维修在共用业主签字同意后48小时内完成;屋面防水等共用部位维修在共用业主签字同意后5个工作日内完成。3、为了提高维修效率,把过去由全体共用业主签字同意后方可维修改为1/3以上共用业主签字同意即可进行维修。4、为方便特殊群体业主的`房屋维修,对于伤残孤寡老人房屋维修可以采取电话报修受理,工作人员登门为其办理维修所需的一切手续。5、为改善市民的居住环境,物业管理区域实行全天候卫生保洁,生活垃圾日产日清,楼道每周清扫不少于1次。城建局向全社会公开供热和物业管理行业投诉电话,及时受理解决市民3页共28页:..提出的问题。物业管理承诺书3尊敬的各位业主:按照廊坊市普通住宅区物业服务等级标准规定,我公司承诺为小区提供级物业服务,具体内容及标准如下:一、基本要求二、公共部位、公用设施设备运行、养护、维修三、公共区域保洁服务四、公共区域绿化养护五、协助维护公共区域秩序六、装饰装修管理七、消防服务注:在廊价经费[20__]161号文件中摘录所承诺服务等级的各部分具体内容及标准单位名称(盖章)年月日物业管理承诺书4尊敬的业户:您好!欢迎您顺利入住昊钰尚景园。天时、地利、人和,为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境,博盛物业管理有限公司将珍重每个家的期望,真诚服务,微笑第一力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持!全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺:一、客户服务做到职业道德化。4页共28页:..以客户至上的经营理念为指导,一点一滴地渗透到每一项服务当中,为业主和住户提供人性化优质服务;对客户资料保存完整并做到保密;对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。二、业务服务做到专业标准化。我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马,聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场变化中求发展,在保证服务质量中求生存,为我们的客户提供最满意的`服务。三、工程服务做到优质快捷化。工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则,开通工程热线,基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。四、财务服务做到详实透明化。物业经费取之于业主,用之于业主,本着收费合理、微利经营的原则,我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下,我们定期公布财务状况,方便业主查阅,增加透明度,减少不必要的误解,加强业主对物业管理的信心。同时做到5页共28页:..财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》,运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益,使企业的生产经营活动能够顺利发展,使业主的投资能够得到应有的回报。五、保卫服务做到安全可靠化。公司从部队退役的士兵中,选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍,通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度,使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则,做到了有规可循;定期的培训和考核,做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理;及时的检查巡视,做到确保企业自身和客户的安全。其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外,还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务,旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司,都会得到满意的答复。真正体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。我公司再次承诺:让每一个业主高高兴兴上班,开开心心回家。真正体会到我们的贴心服务。博盛物业管理有限公司6页共28页:..20__年11月24日物业管理承诺书5甲方:乙方:鉴于乙方对天一新村(广州市天河区东莞庄路亿豪各街)各项管理不力及对房屋公共维修基金、管理费用等使用各项不透明,造成甲方房屋设施使用处于不可知状态,小区各项管理处于无序状态,主要表现在人员进出小区无人管、无正常保安巡逻、小区卫生状态差、房屋公共区域破损无人维修、重要设备(电梯、水泵、水池等)无正常维护等方面,造成广大业主生活在一个不安全、环境不可控的状态。鉴于上述状态,甲方有权不交纳物业管理费,直到乙方书面承诺达到以下承诺为止。一、乙方承诺:1、乙方一个月内拟定物业管理承诺书,小区各栋张贴公示,业主同意后严格执行。物业管理承诺主要包含但不限于以下各方面:1)物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理,管理处实行24小时公开电话服务(安装座机)。投诉处理率100%。2)卫生清洁日常保洁据常规保洁作业标准:物业管理组织人员负责小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁,保持无污7页共28页:..渍、垃圾、杂物,保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶及垃圾投放点定期清洗、消杀;生活垃圾及时清运,保持小区环境清洁卫生。3)公共秩序:维护小区的'正常公共秩序,秩序维护员(保安)实行24小时值班。正常使用小区电子巡更系统,以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系,协助公安部门安全防范管理。对小区装修、广场舞噪音等进行管理。4)公共设施日常维护:对公共设施进行日常养护,保障各公共设施安全使用。5)绿化管理:绿化是小区的重要组成部分,对小区绿化,根据季节维护树木,花草,修剪花木,及时喷洒药物,防治病虫害,维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。6)电梯运行维护:电梯是电梯楼房的重要设施,对电梯的运行维护,乙方承诺选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保,提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全,使用功能长久良好。7)乙方对公共设施、设备进行维修更换等,必须对项目进行费用、工期、施工单位进行公示。涉及到要业主分摊费用的,必须有项目涉及业主半数以上同意才能实施。8)其它按双方协定内容执行。8页共28页:..2、乙方协助业主在一个月内查清物业管理基金账户状态并张贴公示。3、乙方张贴公示物业管理费用升价流程、业主签名同意书等文件,证明物业管理费升价的合理性。4、乙方张贴公示物业管理执照等合理性经营文件。二、甲方承诺:甲方承诺在乙方满足乙方承诺各项后,甲方一个月内缴清所有物业管理费等费用,并每月按时交纳各项费用。甲方:号房乙方(公章):签名:负责人签名:年月日年月日物业管理承诺书6_市房管局物业科:1、我公司自收到中标通知书起,愿意按照《物业管理条例》的规定,与__房地产开发有限公司签订物业管理委托合同,在管理期限内,按标书承诺要求管理小区物业,无不可抗力或无正当理由,不会中途撤出管理。2、我公司中标后,将偕全体员工努力苦干,落实承诺的管理目标。3、按照招标要求,向__市房管局物业科交纳人民币伍万元的'风险抵押金,在管理期限内未能达到考核目标或给小区住户造成损失,::我方愿承担违约和经济赔偿责任,从风险抵押金中扣除。9页共28页:..4、我公司在本次投标活动中未有违法乱纪行为或采用不正当竞争手段,若__市房管局物业科在核查中发现上述问题,我公司愿扣没全部风险抵押金。5、我公司与招标单位签署的委托合同、招标文件、投标文件、中标通知书、中标承诺书将构成约束我公司与招标单位的双方的合同。中标单位:(盖章)法人代表:,已于年月日在客户中心办理房屋装饰装修审核手续,为维护业主的公共利益和安全,对房屋装饰装修工程承诺如下:一、确认物业服务中心已履行对房屋装饰装修禁止行为和注意事项的告知义务。二、自觉遵守国家建设部110号令(住宅室内装饰装修管理办法)。三、在房屋装饰装修过程中如需拆改、搭建等,必须获得相关部门批复后方能施工,否则由本人承担全部责任。承诺人(签章)年月日物业管理承诺书810页共28页:..致______________:本投标人已详细阅读了______________物业管理项目的'招标文件,自愿参加上述项目投标,现就有关事项向招标人郑重承诺如下:1、遵守中华人民共和国、北京市有关招标投标的法律法规规定,自觉维护物业管理市场秩序。若有违反,同意呗废除投标资格并接受处罚。2、服从《招标工作议程》安排,遵守招标有关会议现场纪律。若有违反,同意呗废除投标资格并接受处罚。3、接受招标文件全部内容,若有违反,同意被废除投标资格并接受处罚。4、保证投标文件内容无任何虚假、未侵犯他人知识产权。若评标过程中查出有虚假,同意作无效投标文件处理并呗没收投标担保。若中标之后查出有虚假,同意废除中标资格并被没收投标担保,承担因侵犯他人知识产权而由此引起的全部法律责任和经济责任。5、保证按照招标文件及中标通知书规定签订此项目物业管理合同,并按照要求准时进驻物业项目提供物业服务。如有违反,同意接受招标人违约处罚并被没收投标保证,承担相应法律责任。6、保证中标之后不将以任何方式将物业管理的整体项目转11页共28页:..让与第三方。7、保证按招标文件及合同约定原则处理因招标人原因增加或调整的工作量及其他事宜。投标人名称(公章):_______________日期:___年__月__日物业管理承诺书9致:__市江都区物业管理中心兹我公司(__市江都区鸿翔房地产开发有限公司)所开发的清水湾雅居住宅小区位于小纪镇人民路南侧,由于面积比较小只有6483平方米,如果给某家物业公司来服务,所收取的物业费无法让物业公司正常运转,所有我公司将物业管理委托给小纪镇环卫所来实施。但小纪镇环卫所只负责物业管理服务里面的卫生服务项目,如果小区内发生矛盾纠纷环卫所并不负责调解,而是由我公司进行调解。因此,,而小区内矛盾纠纷将由我开发公司全权负责,绝不将小区内的这些问题让江都区物业管理中心来解决。____有限公司__年_月_日物业管理承诺书10一、房屋外观1、在不损坏原貌的情况下维护好;2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。12页共28页:..二、设备运行根据小区的工作需要,无条件服从业主委员会安排(除特殊情况),并保证设施设备良好,运行正常。三、共用部位、共用设施设备的维护和管理1、24小时无条件受理业主报修、保养,检修制度完备;2、定期由专业人员巡护,保持一切设施正常、无安全隐患;3、保证供水、供电的正常运行,尽量大能力消除可预防的隐患,防止和减少这些设施停运四、环境卫生时刻保持公共区域无废弃杂物,使全体业主有一舒心居住环境。五、绿化1、绿地无杂物,无侵占、无枯枝、病虫害现象;2、花草树木修剪及时,保持绿地,并根据季节种花,使小区始终有新气象。六、车辆停放1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内,无乱停、乱放机动车、非机动车;2、外来人员的'车辆按指定方位停放。七、保安13页共28页:..1、实行24小时值班制度;2、保安人员身着有明显标志的工作制度,有规范的工作制度;3、加强治安防范工作,对小区内各个部位、治安死角等采取重点防范,并对可疑人员要前往盘查、加查证件,必要时检查其所带物品,防止治安事件的发生;4、加强治安防范工作情况,协助业主委员会清除隐患;5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻情况登记本内》。八、消防1、有健全的消防管理制度,定期对消防设施进行巡视、检查和维护;2、定期进行消防训练,保证有关人员掌握消防基本技能;3、根据情况我方将及时给予制止,并及时向业主委员会汇报;4、根据火警仿生事故,做好灭火预案,责任落实到人;5、防火管理程序:报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒九、特约服务我方将根据业主的所求,提供各种有偿服务及无偿服务。签名:日期:20__年__月__日物业管理承诺书1114页共28页:..____公司:我院在___标投标网上看到贵公司的招标公告,我院真诚的参加____设计投标。如有幸中标,我院将由技术水平高、职业道德好、爱岗敬业的设计班子人员完成设计任务,我们将以积极热情的态度、认真负责的精神,急用户所急、想用户所想。为工程的早日建成奉献全部力量。我院谨此为我院对本工程的设计质量、服务、进度郑重承诺:一、当招标人要求我院常驻人员到现场时,我院承诺响应时间为1小时以内到达现场。二、设计工期承诺1、目标根据建设单位和招标文件的要求,我院经过慎重考虑将本次设计工期控制在35个日历天。2、保证措施为了保证目标的实现,我院将采取如下保证措施:(1)提供图纸日期的要求,制定各个设计专业的进度计划,编制项目网络进度图。(2)项目对各专业设计的进度安排,由项目负责人监控相关专业设计组严格执行,并按时互相提供经审核后的有关资料。(3)向业主和有关方面汇报项目进展情况,以便业主了解情况,并提出意见。(4)负责人定期为设计进度监控,分析产生的偏差原因,提15页共28页:..出进度修订计划,使进度始终在计划的控制之内。3、技术经济责任制,使职工的收入与设计进度、质量、数量直接挂钩,进行奖励和惩罚相结合的考评。设计质量保证承诺1、目标设计质量是设计单位企业素质的综合反映,是项目管理水平的重要标志,设计质量管理中必须牢固树立质量第—的理念,以质量求生存,以质量求发展,使项目部全体人员都认识到设计质量是市政设计企业的生命线,我院的的设计质量目标就是:(1)设计产品(成果)合格率为100%。(2)设计质量事故为零。(3)创优秀设计,争全省一流。2、质量体系保证承诺(1)以院已建立并经认证的ISO9001质量保证体系进行项目的全过程质量管理,以保证各项工作的质量。(2)项目组内部明确分工,质量责任落实到人,制定并贯彻实施项目的进度与质量保证措施。(3)院项目部和技术审查组对项目定测施工图设计的整体思路、方法、原则和最终结果进行总体把关和全过程指导,包括院级技术指导、中间检查和成果审查。16页共28页:..(4)勘察设计期间,实现技术服务保障,配置高效的生产工具,实现数据处理、绘图分析计算机化,确保工作效率和设计质量。(5)内业设计执行“设计、复核、审核”制,三级审查,要求对审查均有文字记录,并记录下执行修正意见。(6)对设计输入进行控制,包括基础资料、勘测资料、程序提供资料,设计软件程序等,防止失效、错误的资料文件进入设计过程。(7)项目组内各专业组的衔接,均为经过确认的互提资料单为接口,保证各组、各工序有机的衔接。(8)对重点疑难工程,设计方案要有认证过程,聘请专家提出认证意见,以确保设计质量符合要求。(9)认真对待建设方组织的各种专业评审,对评审中提出的意见加以补充完善。(10)在本项目设计产品交付后,通过整理归纳,形成完整的测设工作技术质量档案。3、过程质量保证承诺我院完全按照ISO9000质量管理体系程序对整个工程服务阶段流程进行控制,包括:(1)设计计划评审17页共28页:..设计计划应进行评审。设计计划的评审采用公司、部门主管在“工程项目设计计划表”上审批签字认可的方式。必要时由公司主管组织会议评审,评审后填写“工程项目设计计划评审记录表”。通过对设计计划的评审,使设计工作顺利开展。(2)设计输入控制对设计输入的要求应编制设计输入要求文件。设计输入要求文件应由项目总负责人编制。可行性研究报告、方案设计的设计输入要求文件均由项目总负责人编制。施工图设计阶段由单项负责人编制。每项工程设计都必须有设计输入要求文件。设计输入要求文件必须经设计总负责人审批,签署审核。设计输入要求文件的内容主要是用户的需求或顾客的要求,以及相应的法规、标准、规范要求。(3)现场勘察各阶段设计文件编制前,设计人员应到工程建设现场进行勘察,以取得设计输入的第一手资料。(4)设计方案评审对规划设计、可行性研究、方案设计等总体设计方案的评审,应采取会议方式进行,由公司主管主持,协同相关设计部门的部门主管、项目总负责人、单项负责人及主要设计人员参加。设计方案的评审是确保设计质量的重要步骤,应做好每个项18页共28页:..目设计的评审。同时,设计输出文件编制完成后,交审核人验证以确保设计文件满足设计输入的`要求。(5)质量记录的控制质量记录文件在勘察设计过程中或相关活动中产生,按质量体系程序各要素规定和有关规章制度中规定的记录文件、表格等要求建立。各项记录表格均应有工程名称(含单项工程)内容,经办人、责任人等签署。记录文件无签字和日期者不能作为有效文件。设计过程中的会议、会谈、协议、勘察等,均应有记录。(6)设计更改设计交付公司后经设计审查提出的设计更改和修改,由设计评审会议决定,按会议审定的意见进行修改。施工过程中发生的设计更改和修改,由项目负责人授权委派的设计人员现场确定,对确属是设计的问题,负责签署“设计变更单”。在设计过程中,公司内部各专业之间提出的设计更改和修改,由提出更改专业的该项目设计总负责人或单项负责人确定;公司外部提出的设计更改和修改,由设计主管部门或建设单位确定;设计审核提出的更改,由各级审核人确定。(7)设计输出各阶段设计成果应编制设计文件,由综合部组织装订成册出版。19页共28页:..每个建设项目的总册及各单项工程分册都应编制全套设计文件。全套设计文件应包括:设计说明及附录、概算或预算编制说明及概(预)算表格、设计图纸。根据设计文件分发单位的不同需要,按全套设计文件、总体部分(总册)文件、全套概(预)算表、全套器材概(预)算表、施工图纸及说明等分别装订出版。(8)设计审核A、各阶段设计文件编制完成之后应进行自审和逐级审核。设计文件的一般校审流程如下:自审(互审)—部门内审—公司内审—预评审—评审。B、设计校审工作要严格按公司有关的规定执行。物业管理承诺书12中国物业管理协会:本公司认真研究了__广场__号楼项目__前期物业管理服务招投标文件后,愿意接受招标文件的要约条件,愿意参加本次招标。本公司声明如下:同意按照招标文件要求参与竞标,否则视为自动放弃。在签署__广场__号楼项目___前期物业服务__合同之前,本招标文件和贵司的中标通知书构成约束双方的契约附件。如我公司中标,将按照贵司规定的时间签订__广场__号楼项目__前期物业服务合同,并按照要求准时进驻进行物业管理全方20页共28页:..位服务。我方同意,,自觉遵守本次招投标活动的每项规定。投标单位名称:__物业管理有限公司(公章)法人代表:___日期:___地址:___联系人:___联系电话:___物业管理承诺书13中国物业管理协会:本公司认真研究了__广场__号楼项目(---)前期物业管理服务招投标文件后,愿意接受招标文件的要约条件,愿意参加本次招标。本公司声明如下:同意按照招标文件要求参与竞标,否则视为自动放弃。在签署__广场__号楼项目(---)前期物业服务(来自:)合同之前,本招标文件和贵司的中标通知书构成约束双方的契约附件。如我公司中标,将按照贵司规定的时间签订__广场__号楼项目(---)前期物业服务合同,并按照要求准时进驻进行物业管理全方位服务。我方同意,在从规定的`递交投标响应文件截止之日起90个日历日内,自觉遵守本次招投标活动的每项规定。21页共28页:..投标单位名称:__物业管理有限公司(公章)法人代表:日期:地址:联系人:联系电话:物业管理承诺书14尊敬的业主阁下:您好!欢迎您顺利入住怡园小区。天时、地利、人和,为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境,为了将怡园小区建设成为一流的文明住宅小区,横山县恒顺发物业管理有限责任公司将珍重每个家的期望,参照中华人民共和国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》结合我公司“以家为本,服务社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、规范化服务”的挃导方针,“真诚服务,微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持!我公司及全体员工现向广大业主做出如下承诺:一、横山县恒顺发物业管理有限责任公司承诺一年内将怡园小区创建成榆林市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准,以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准,同时提升怡园小区的社会知名度。如未达到服务标准,我物业管理公司将怡园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中扣除。幵且服务与我们小区管委会。二、客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为挃导,一点一滴地渗透到每一项服22页共28页:..务当中,为业主提供人性化优质服务;对业主资料保存完整幵做到保密;对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。三、业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招人用贤”,聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展,在保证服务质量中求生存,为我们的业主提供最满意的服务。四、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则,开通工程热线,保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。五、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主,用之于业主,本着收费合理、微利经营的原则,我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下,我们定期公布财务状冴,方便业主查阅,增加透明度,减少不必要的误解,加强业主对物业管理的信心。同时做到23页共28页:..财务档案齐全、账据详实准确。严栺遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》,运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益,使企业的生产经营活动能够顺利发展,使业主的投资能够得到应有的回报。本公司郑重承诺:为了资质的升级,尽量减少收费或不必要的收费,做到收费合理化、人性化、和谐化。六、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中,选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍,通过严栺的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度,使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则,做到了有规可循;定期的培训和考核,做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理;及时的检查巡视,做到确保企业自身和业主的安全。七、其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外,还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务,旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司,都会得到满意的答复。真正体现具有横山县城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。其具体实施方案如下:24页共28页:..(一)档案的建立和管理档案资料的`管理是物业管理工作的一个重要组成部分,科学的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供挃引和服务。针对怡园小区物业管理形式,做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录,对所有档案资料迚行严栺的、科学的、集中的管理。1、档案的建立与分类小区档案挃在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件和资料的总和。(1)小区管理档案分类(2)工程技术、设备管理档案、(3)管理处内务管理档案2、档案管理(1)管理思路(2)档案管理的基本模式(事)、保洁、绿化充分展现怡园小区洁净、清幽的环境、体现出净化、绿化、美化的人文环境,使怡园小区真正成为一流的花园式住宅区,为创建国优、省优标准打下坚实的基础。25页共28页:..1、管理策划(1)全员保洁:在怡园小区管理处,上至主任,下至操作人员,全员树立保洁意识,人人都是保洁员,人人都是绿化员,保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理,还将承担起小区清洁维护、监督等工作。(2)专业养护、责任分明,以“四有”促迚管理。①有专业管理,以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组,全面管理。②有专业队伍,保洁队和绿化队,层层落实。③有明确的奖励措施,若有扣分因素,相关责任人扣发薪金。④有严栺遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。2、服务运作(包括但不限于)楼梯、大堂、电梯:每日清扫2次以上,清除垃圾,保持洁净;路面:实行16小时全天侯保洁,无杂物,无垃圾,道路洁净,每周冲洗公共通道2次以上;生活垃圾:每天上门收集3次,周围环境洁净;游泳池:每日清洗、洗尘1次以上,每周消杀2次;乔木:每周巡查事次,及时修剪枯枝,病虫枝,名贵树种悬挂标识牌;26页共28页:Thedocumentwasc