2024年医院行风建设工作总结.docx

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在老师读书沙龙的活动中,全校老师同读一本书《细微环节确定教化成败》,畅谈自己的读书收获,从书中学到了许多好用的有效地方法,来变更自己以往的工作缺失,巩固了师德建设的成果,爱校爱生,奉献自己的事例比比皆是,老师之间相互学****蔚然成风。 三、公开承诺,服务社会。 学校进一步深化和规范校务公开工作,设置了公示栏。学校网站的师德栏目,向社会公开《致家长的一封信》和全校《老师对社会的公开承诺》,长期设立校长接待日,公布热线电话。对待家长反映的每一个问题,学校都会责成相关处室的主任限时处理解答,在三个工作日内完成任务,假如不能完全解决,也要赐予说明,做到有问必答,有事必查。此外,我们通过校讯、座谈会、开放问卷调查等活动形式将学校的状况介绍给家长,了解家长的意愿和看法,达成共识,相互协作,把问题解决在学校,冲突化解在基层。有的家长为表达感谢之意,送来了锦旗或感谢信,老师们都是静静地收下,不愿张扬,学校了解到状况后,刚好进行表扬,为全校老师树立榜样。 除此之外,学校在校舍特别困难的状况下,,解决学生的养分餐问题,放学后的托管问题等,解决家长的后顾之忧。 “为学生的一生负责”是我们的教化理念,我们本着为人民服务的宗旨,热心为社会服务,为家长服务,为学生服务。四、问卷调查,落实整改。 我们向社会监督员和家进步行了问卷调查,群众对学校政风行风建设工作的满足率达到99%。通过问卷调查,我们了解到群众对学校政风行风工作的看法和建议,比照自查,特制定整改措施。 1、加强政风行风工作的宣扬力度和广度,用多方式、多角度、多侧面进行宣扬,让更多的人关切教化,关切学校发展。 2、不断改善办学条件,使全体学生在优良的学****环境生活,愉悦心情,陶冶情操,增加学****效率。 3、严格收费管理制度,坚持收费公示,公示牌、校讯通等要得到充分利用。严格按政策招生。 4、接着加强师德建设工作,用多种方式加强对老师的师德教化,依法治校,依法办事,根据中小学老师职业道德规范去做,关爱学生,耐性指导。 5、规范学校管理,自觉接受群众监督,保障教职工的合法权益,亲密了干群关系,充分调动工作主动性。医院行风建设工作总结2 在上级卫生行政部门的正确领导下,我院职工发扬“仁爱、人和、诚信、医精”精神,坚持“以病人为中心,优质服务;以质量为核心,救死扶伤”的服务宗旨,贯彻“专心服务,创建感动”的服务理念,以为群众供应“科学的管理、精湛的技术、先进的设备、优质的服务、一流的环境、人文的关怀”的服务为主线,实施“人才立院、科技强院、专科兴院、改革治院”的发展战略,以改革促发展、凭质量求生存、靠管理上水平,取得了肯定的成果。多次被市委、市政府确认为市级文明单位,同时荣获宣城市“诚信医院”、“20xx年文明行业”、“全国巾帼文明示范岗”等称号。 行风建设是医院精神文明建设的重要内容。我院以开展“医院管理年”活动为契机,将行风建设工作融入其中,详细做了以下几方面的工作: 一、加强组织领导,健全组织机构,完善组织措施为将行风建设工作落到实处,成立了医院行风建设工作 领导小组,由院长任组长,分管院长任副组长,院务会议为成员的领导组,下设行风建设办公室,由各职能科室负责人共同参加行风建设的详细运作。制定了《xx市人民医院行风建设实施方案》,以确保纠风专项治理工作不走过场,落到实处。 二、系统开展职业道德教化,强化社会监督和自我约束机制 1、深化职业道德教化,加强内涵建设。从提高思想政治素养和医院的文化建设入手,强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念,增加医务人员的责任感和荣誉感,提高医务人员遵纪遵守法律和廉洁行医的自觉意识。每月制定职工素养学****安排,不仅以科室为单位反复组织医务人员学****卫生部“八不准”、安徽省卫生厅颁布的“十条禁令”、八项服务承诺,加强诚信服务、人文服务等职业道德相关学问的培训,还制作了精致的宣扬牌挂在醒目之处,使医务人员牢记在心。在医务活动中,三令五申不准医务人员利用职务之便,收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请,对触犯“八条行业纪律”、“十条禁令”者一律按章惩罚,决不手软。 2、广泛开展调查工作,加大社会监督力度。为强化行风建设,我院向社会公布了十项服务承诺,同时科室向医院、个人向科室也分别作出承诺,并聘请了政协、纪委、消协、物价、文明委、老干局、报社、电视台、西津街道办事处、法院、居委会等单位的领导和同志为医院行风监督员,每季度进行满足度问卷调查,了解医疗卫生服务中医疗质量、护理质量、医德医风、卫生环境、后勤服务质量等综合服务状况,并对群众提出的`看法进行仔细整改。同时,通过电子大屏幕、各大报纸、公告等形式向患者和社会宣扬行风纪律规定,自觉接受监督,并设立院长电子信箱、看法箱、举报电话,负责处理群众反映的问题。 3、建立健全群众投诉接待机制,仔细受理和接待群众的来信来访。严格落实“首访负责制",建立和完善了投诉程序,激励实名举报,强化督察督办工作,做到有报必接,接之必办,办之必果。同时,仔细受理、妥当处理,不推脱、不敷衍,不激化冲突,对所反映的问题刚好组织调查核实,提出处理看法,调查件件有核实、有处理、有反馈。 三、贯彻“专心服务,创建感动”的服务理念,建立以人为本的诚信服务体系 1、明确服务宗旨:坚持“以病人为中心,优质服务;以质量为核心,救死扶伤”的服务宗旨,维护患者就医时的各项权利,为病人供应人性化的服务。为此我们在制定政策方针时坚决以病人为中心,以病人满足为标准,充分敬重和理解患者的需求,从小事做起从微小处做起。此外后勤保障人员主动换位,变被动服务为主动服务,为医疗供应保障,为病人供应高效、快捷、便利、舒适的服务。爱护和理解病人的苦痛,解决患者的困难和不便,增设门诊挂号收费窗口,解决门诊拥挤、挂号收费排长队现象;同时设立导医台,支配导诊护士2人进行导医导诊;药房支配5人给住院病人送药到病区;引进动态空气消毒系统,为患者平安手术供应保证;门诊及住院部安装中心空调,供应良好的就诊环境;给患者除治疗之外的更多心灵上的关爱和安慰,与患者进行言语沟通、行体沟通和心灵上的沟通,如严格要求规范并落实谈话制度,包括入院谈话、术前谈话、麻醉谈话、用药不良反应谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等,并规定文明用语和忌用语,规范服务行为;想方设法从医疗上解决病人的疾苦,而且想方设法为病人排忧解难,到处关爱病人,服务台24小时免费供应开水,导医供应询问,为病人取各项检查单、老干部取药、给患者供应温馨服务。 2、树立诚信服务理念,增加诚信医院品牌意识。给合“价格服务进万家”、“价格诚信单位”、“诚信承诺企业联盟”工作实际,把以人为本、诚信服务作为当前行业作风建设的一项重要内容,建立建全工作体系,将服务工作各个环节真正落到实处。此外还相继开展了创文明医院、创巾帼文明示范岗、文明言行规范条目等各种类型的活动。 3、强化医疗平安措施,严防医疗事故发生。组织医务人员仔细学****医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》等相关法律法规,增加责任感,深化开展典型病例分析和医疗事故案例教化,完善医疗规范。教化医务人员敬重医疗卫生科学规律,自觉遵守规章制度,严格依法行医,恪守医疗操作规程,全面落实三查七对、三级查房和首诊负责制,努力杜绝医疗事故,削减医疗差错。 四、实施医疗卫生收费阳光工程,杜绝患者不合理的医药负担 1、坚持各项医疗服务收费标准公示制度。通过电子显示屏、公示栏、价目表等形式对服务项目和价格进行公示,遇价格调整,刚好更新公示内容,做到明码实价。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制,让患者清清晰楚看病,明明白白消费。 2、清理整顿不合理收费项目,杜绝群众看病中的不合理经济负担。坚持贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》,全院采纳微机管理系统统一收费,严禁任何科室或个人以任何名目私自收费,减轻人民群众不合理的医疗费用负担,肃穆查处开搭车药、做搭车检查等侵害患者利益的行为,做到因病施治,进一步提高各项检查透亮度。同时我们还对一些特困人群实行“三减一免”政策即床位费40%、药品费10~15%、大型检查30%、免挂号费,仅今年1~10月共减免55人次计人民币近4万元。此外,建立行之有效的监督检查机制,财务科还加强会计督查,严格收费核对制度,确保医疗、收费、药品价格精确无误。严禁乱收费现象的发生,努力让患者少花钱,看好病。 五、实行集中招标选购制度,不断降低医院运营成本,尽最大实力让利于民,服务社会。 严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、总务物资、基建工程等项目的集中招标选购政策。在招标过程中,要求投标单位不得少于三家。招标工作过程始终必需有业务科室、分管院领导、纪检监察、工会、财务、专家等方面的人员参加,并恪守“公允、公开、公正”的原则,综合“效价比”,最终经集体探讨、当场确定中标单位,杜绝了“暗箱”操作行为的发生,并与各供货单位签订了责任状,禁止不正值行为发生。为医院节约了运营成本,特殊是药品集中招标选购252万元,干脆让利患者36万元。医院前10个月药品收入只占医院总收入的41,处于全市各直属医院的前列。 六、树立行风建设的先进典型,加大行风工作的宣扬力度 1、大力弘扬行业正气,注意行风建设工作的宣扬。充分发挥新闻媒介的作用,做好卫生行业作风建设的宣扬工作。通过报刊、有线广播电台、宣扬栏等多种形式开展宣扬工作,定期发行院报,在网站推出医疗保健学问和询问等网上医疗服务。 2、加强正面引导,树立行业典型。广泛开展向先进人物学****的活动,激励广阔干部职工的责任感、使命感和主动向上的工作热忱。对医德高尚、服务优良的先进科室和个人予以表彰嘉奖,充分发挥典型的号召、激励作用,以此形成良好行业风气,促进医院行业形象的不断提升。医院行风建设工作总结3 为切实加强政风行风建设,努力构建服务型司法所,提高行政效率,为我市社会稳定发挥主动作用,依据上级要求,我们在全所开展了加强政风行风建设活动。现将活动总结如下: 一、提高自身素养,提升依法行政的实力。 司法所是司法行政机关在基层的延长,是司法局面对基层群众的窗口,担当司法行政工作的各项基本职能,没有好的政治素养和业务素养无法胜任。我们首先从提高自己的素养抓起。一是主动参与各种政治学****提高自身为人民服务的信念,并把各项工作同争先创优活动结合起来,努力把各项工作做得更好。二是加强业务素养的提高,全所干警通过各种途径和形式提高法律素养和工作技巧。严格的要求和过硬的业务素养,保证了我所各项工作都能依法办事。 同时我所还当好党委政府的参谋助手,主动推动我乡人民政府依法行政。促进我乡政府依法行政是司法所重要职能之一,XXX司法所围绕当地党委政府的中心工作,主动献言献策,保证政府行为的合法性。一是对征地补偿安排程序进行合法性监督,帮助政府把好审查关,保证土地补偿款安排程序合法、公允公正地进行。二是对安置房的统一打造供应法律建议,并草拟合同。三是对政府管理如对草场林业的管理提出法律建议,保证政府依法行政。四是协作信访办刚好处理一些敏感信访问题,提出法律建议,帮助做出信访处理建议,刚好书面回复信访人,平静冲突。由于司法所切实有效的工作,推动了政府依法行政,得到了乡领导的确定。