商业银行网络金融部专业综合评价办法.pdf

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完成金融消费权益保护相关重大任务或重大项目,并获得监管机构肯定或表彰的,或相关工作取得同业排名领先的,酌情加5-30分。(4)积极提升适老化服务水平,活动监管机构或综合人口,或在权威媒体宣传报道的,酌情加5-10分。加分以权重为上限。3、客户服务提升(1)服务标杆网点创建(年度加分):获评银行业百佳网点加40分,千佳网点加10分,银行业五星级网点及系-11-:..统内五星级网点加5分。年度内同一网点获评不同层级标杆称号,按最高分加分。(2)年度服务主题活动推动:“暖心工行智惠服务”等专项治理活动推动和开展情况,根据活动要求进行评价,包括会议组织、工作总结、活动成效、媒体及总省行宣传报道等,每季度最高加10分。上述加分项,以权重为上限。网点竞争力评价规则第十九条网点效能及网点竞争力提升(30分)1、5分)对辖内旗舰店打造及低效网点治理工作进行考核,根据打造数量及治理数量进行得分,支行网点保持年初状况的基本分;以年初旗舰网点、低效网点为基础,每减少1个旗舰网点减2分,每增加1个低效网点扣3分,扣完为止。2、网点竞争力提升(25分)与《分行网点竞争力评价办法》衔接考核。-12-