下载此文档

2024年员工培训计划模板汇编六篇.docx


文档分类:办公文档 | 页数:约20页 举报非法文档有奖
1/20
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/20 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【2024年员工培训计划模板汇编六篇 】是由【mama1】上传分享,文档一共【20】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2024年员工培训计划模板汇编六篇 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。2024年员工培训计划模板汇编六篇员工培训计划篇1 我们需要拟定新员工试用期培训计划以便达到“事先告知、过程监控、结果导向”的目的,既能帮助新员工,也能预测和防范风险。如何拟定新员工试用期培训计划呢,在这之前需要回答如下三个问题: 第一,我们要清楚试用期培训的目的是什么。 第二,新员工试用期培训计划主要由公司培训+部门培训+岗位培训三级结合。 第三,新员工试用期培训计划具体内容可以根据三级部门的职责进行相应的要求。 回答或梳理完毕上述三个问题的答案,那么新员工试用期培训计划的大致内容基本上能确定。 将新员工试用期培训计划的总体框架梳理如下: 一、试用期培训目的 1、让新员工掌握部门业务流程、部门职能、部门组织架构、各岗位说明书,便于各项工作的开展符合部门业务流程,能积极配合各岗位开展部门各项业务; 2、让新员工掌握本岗位工作职责、对内外工作关系、任职要求,试用期内的`主要培训目标及其内容,明确考核标准,便于理清试用期工作重点,同时知晓本岗位的录用条件。 3、让新员工了解公司总体概况、公司组织架构和各部门职能、公司企业文化、公司业务及商业模式、公司各项规章制度,便于后期各项工作的开展符合公司业务模式、遵守各项规章制度; 二、培训及考核方式 1、考核方式:日常工作考核+培训计划完成情况总结+笔试,分别占比为65%、20%和15%。 2、培训计划以公司概况、商业模式和组织架构、部门职能、组织架构和本岗位工作职责三级相结合方式,结合公司目前重点工作概况来制定; 3、培训计划实施形式:面授+实操+自学+考核反馈与改进,面授梳理思路与流程,实操中掌握方法和技巧,自学掌握理论知识,考核评估反馈帮带效果并制定改进计划; 培训及考核方式可根据岗位性质、行业特点,选择适合的方式即可。 三、岗位的工作职责 第三部分将新员工任职的岗位说明书的主要工作职责、工作任务和业务指导人明确,便于新员工了解自己的主要工作及其业务指导人是谁。 这部分内容旨在告诉员工,在试用期的主要工作范围和内容是什么,谁来指导你工作。让你知道,你入职公司要做什么。 四、新员工试用期培训计划及其考核标准 第四部分是试用期培训计划的核心部分,根据试用期培训目的和原则,结合新员工岗位性质、工作方式和试用期长短,拟定详细的培训计划,包括培训执行时间、培训主题、培训具体内容、考核内容、考核标准、考核时间、新员工签字、入职指导人签字等。 新员工试用期培训计划及其考核标准旨在告诉新员工,在了解本岗的工作职责即做什么之后,培训计划及其考核标准则告知新员工怎么做,怎么做才算做好。 试用期培训计划的培训时间安排是分成节点进行的,实时培训,及时考核,及时纠偏,员工和入职指导人就考核结果签字确认,做到过程控制。 五、岗位录用条件 招聘条件是基本的任职资格,证明这个人选可以做这个工作,而录用条件是这个岗位的素质要求,是证明这个人选可以做好本职工作,前者只能证明人选合格,而后者能证明人选是否胜任这个工作,是否能做好、做优秀。 岗位录用条件包括法律法规如具备政府规定的就业手续,招聘广告中公示的招聘条件即任职条件,试用期满考核内容及其权重分配等。 以上五项为新员工试用期培训计划的主要内容,第三和五是做到事先告知,第四项是过程监控,实时培训、实时考核、实时纠偏、实时签字确认。最终是否正式录用,则以第三、四和五的最终结果为参考依据,加上日常工作考核和笔试考核结果,体现结果导向。员工培训计划篇2 一、金淼内衣服饰有限公司销售新员工培训 小组会议讨论重点: 1、新员工培训需求调查表的制作; 2、确定培训内容。 培训目的 1、使员工尽快的了解公司的基本状况; 2、使员工熟悉工作内容和工作重心; 3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。 二、设置培训内容,以此做成员工培训需求调查表 (一)公共教育: ,人际沟通 (二)质量认证: (三)业务知识: 4售后服务 (四)对员工提出的特别培训需求进行单独培训 三、拟定培训方案 根据员工填写的培训需求表,确定培训内容:根据员工填写的点查表,培训内容定为: 公共教育 1、企业的规章制度课堂授课 2、企业文化课堂授课 3、服务技巧和训练课堂授课在实践中演示 质量认证 1、内衣材质分析课堂授课在实践中演示 2、内衣PH值分析课堂授课在实践中演示 业务知识 1、内衣行业动态课堂授课 2、销售方面知识课堂授课 3、顾客纠纷的处理方式和技巧课堂授课在实践中演示 4、售后服务课堂授课在实践中演示 根据培训目标的不同层次,培训方案拟定为中期培训方案 四、召开员工动员大会 目的:更好的开展培训活动 五、实施培训活动 (一)、培训的范畴为内部培训,培训地点为公司内; (二)、人力资源部在组织培训时,首先要向各部门经理发出培训通知,部门经理根据内容安排相关人员参加; (三)、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请`确认授课人联系与安排`课堂布置与工具、阅读材料,通知和评估,培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作; (四)、根据培训内容确定教师配置; (五)、根据培训要求,将培训确定为为期一周的中期培训。 六、费用预算 根据培训计划预算培训支出课件费、讲师费、资料费等。 七、总结评估 (一)参与者评估 1培训内容`培训者的传授能力`培训方法`学****环境 2难以得到知识受训者是否已经学会应掌握的'知识和技能 (二)评估培训目标达成情况 1确定评估标准 2确定评估方法 3确定评估时间 (三)评估培训效果 1培训前后评估 2培训前后对照评估 通过培训评估结果了解受训者是否已经学会应掌握的知识和技能;在以后的工作中弥补不足; 员工自己进行培训前后的比较,找出优缺点,更好的投入到以后的工作和学****当中。员工培训计划篇3 培训计划 培训标准:优秀餐饮企业服务人员,具体表现为总则5条 一心:对公司的`忠诚之心。 二意:凡遇事皆多思索,考虑。 三轻:说话轻、走路轻、操作轻。 四勤:眼勤、口勤、手勤、脚勤。 五到:眼到、口到、手到、脚到、心到。 十字方针:您好、谢谢、请、对不起、再见。 企业员工培训计划 员工培训共分为四步: 第一步为军训:只要训练员工反应敏捷、吃苦耐劳、团结协作的精神有助于高效的发挥团队作战能力。 第二步为职业技能培训:包括托盘服务(站立、行走、拾物、产品装卸、让道、上产品)菜品专业知识(菜品介绍、品评、营养搭配、分类)酒水专业知识(部分常用酒水介绍、品评、分类、侍酒礼仪)客情投诉处理(原则上是不能与客人争输赢,得理也要让人,具体案例分析)服务姿态(站立、行走、让道、礼貌用语、微笑) 第三步为再培训:对工作中发现的问题针对性的做出再次强化培训处理。 第四为职业道德素培训:此次是长期培训以(顾客至上、宾至如归、诚实可靠、信用第一、不卑不亢、一视同仁、革故鼎新、锐意进取、勤劳塌实、工作严谨)这10点为目标 军训 1、齐步:双手成半握拳状垂下贴于裤逢线,抬头挺胸收腹、双眼平视前方、行走时双臂自然摆动。多人一字排列练****齐步,可加强团队协作能力。 2、跑步:双数成半握拳贴于腰间,抬头挺胸收腹、两眼平视前方、跑步时双手前后移动、注意步伐整齐、间隔一般为一臂距离。 3、军姿:抬头挺胸收腹、两眼平视前方、双手背于背后左手紧握右手手背、全身用力、双脚距离与肩同宽。一般以15-20分钟为适当,时间过长会造成身体不适,时间太短且无效用。员工培训计划篇4 第一课:首先每个员工做自我介绍,姓名,籍贯,职位,爱好等,以提高员工之间的认识。第二课:了解公司的规章制度,管理架构以及本酒楼的基本出品特色,解释员工福利。第三课:员工的仪容仪表,楼面服务基本礼貌用语。 第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。 第五课:规范礼貌用语及操作程序。 第六课:楼面部接待过程(详细讲解) 第七课:对酒水的认识,价格及斟法,对人头马干邑,轩尼诗及威士忌的基本认识。 第八课:席前烹调的准备工作,席前烹调的主要材料及其他配料,高级服务员要掌握的服务技巧。第九课:如何冲名茶。 第十课:大型酒席宴会的服务程序及准备工作。 第十一课:如何成为一名出色的服务员。 第十二课:厅房服务的详细程序。 员工仪容仪表 ,用一句现代时髦的词汇来讲,这叫员工的形象推销,员工清新的工作服会强化酒店的形象,因此,员工着装的基本要求就是“清洁整齐”,清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性,若穿戴不整齐,会破坏酒店的形象。 ,头发一定要梳理整齐,皮鞋一定要擦亮,手一定要洗干净,指甲一定要修理整齐,女员工一定要化淡妆,不要浓妆艳抹,也不要珠光宝气,更不要佩带过多的首饰。 ,战栗和走路姿态要挺直,两手不得交叉放在胸前或插在口袋里,在服务中要做到三轻“走路轻,说话轻,动作轻” ,彬彬有礼,这是搞好酒店服务的关键所在,员工要微笑待客,要使用礼貌用语,礼貌不涉及任何成本,礼貌会带来更多利益,礼貌是使客人满意并带来回头客的重要因素。楼面服务基本礼貌用语(服务规范礼貌用语) ---“您好,欢迎光临!” ---“先生/小姐,请坐!” ---“请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢?” ---“先生/小姐,请用毛巾。” ---“先生/小姐,请用茶。” ---“先生/小姐,请问喜欢喝些什么酒水呢?” ---“先生/小姐,帮你斟上**酒水好吗?” ---“先生/小姐,帮您把茶杯收走好吗?” ---“这是**汤,请慢用。”

2024年员工培训计划模板汇编六篇 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数20
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人mama1
  • 文件大小28 KB
  • 时间2024-04-18