新编电大2024行政管理《社会心理学》期末考试答案(全).doc

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维度,而且自我概念的维度随着个体面临的主要生活任务而变化。一个人对自己的认识可以通过以下四个主要渠道而逐渐形成与开展的。。。/简述影响自我表现的因素有哪些。自我表现指个体通过自己社会行为的显示以形成、维持、加强或澄清他人对自己的印象的过程。自我表现的影响因素:。。。/简述对应推论理论的根本内容。琼斯与戴维斯JonesDavis提出的对应推论理论认为人们常假设他人的内在品质与他们的外在行为相对应。影响对应推论的因素有1行为的社会合意度当一个人的行为不符合社会期望或不为社会所接受时如当一个人做了不道德的事如***我们就可以从其行为推论出他/她是一个不道德如残忍、无人性的人。?2行为的自由选择性如某人从事的行为是自由选择的而非在外在强大压力下才做的那我们就会认为此人的行为与其内在的品质相对应。/简述改变态度的方法有哪些?改变态度的方法大致有以下几种:劝说宣传法、角色扮演法、团体影响法、活动参与法。。这是一种借助语言、报纸、杂志、播送、电视、电影、广告等各种传播媒介来传播信息、影响人们,使之态度发生改变的方法。。角色扮演法是通过角色对承担角色的个体所具有的约束和影响来改变个体态度的,该方法在态度改变方面具有特殊作用。。通过团体对个体所具有的影响也可以有效地改变人们的态度。。这种方法是通过引导人们参加与态度改变有关的活动来改变人们的态度。/简述群体决策有哪些好处。群体决策具有以下积极功能:第一,减少偏见。第二,获得大多数人的支持。第三,增强了成员的责任感。第四,提高了执行决策的效率。可以对问题进行更准确的诊断并提出更丰富的备选方案,还可以加强成员间信息的沟通,改善群体内人际关系,增进了解和信任。/简述去个性化的定义以及影响去个性化的主要因素。去个性化现象就是指个体丧失了抵制从事与自己内在准那么相矛盾行为的自我认同,从而做出了一些平常自己不会做出的反社会行为。影响去个性化的因素:首先,匿名性是引起去个性化现象的关键。其次,责任分散的影响。最后,自我意识下降。当然,还有大量的因素也可能导致去个性化,如群体规模、情绪的激发水平、情境不明确时的新奇感、群体中独特刺激、参与群体活动的程度等。/简述从众的积极与消极意义。从众是个体在群体压力下,为了和群体中的大多数人保持一致而采取的改变知觉、判断、信仰或行为的倾向。消极的意义:从众行为容易给人和群体带来惰性,抑制创造性,从众行为过多还可能导致组织内部风气的变坏。积极性的意义:首先,从众可以促进人们维护社会秩序和发扬良好的道德风气,抵抗不良的社会风气和消除不正确的思想观念。其次,从众行为在一定程度上可以帮助领导者实现预定目标。再次,从众行为能使个体到达心理平衡。最后,从众行为有助于领导意图的贯彻和执行,有助于组织标准、秩序的形成,有助于维护权威和制度,使组织内秩序稳定,维护其正常运转。Q群体标准有哪些功能?群体标准有以下功能:第一,群体支柱的功能。第二,评价准那么的功能。第三,对群体成员的约束功能。第四,行为矫正功能。总之,群体标准明确了群体成员行为的奖惩标准,保障了群体成员行为的一致性,从而维护了群体的稳定,发挥了群体的正常功能。R认知失调理论的根本内容是什么?认知失调论是费斯廷格于1957年提出来的。所谓认知失调是指个体所持有的认知彼此矛盾冲突,处于相互对立的状态。当在认知上产生失调状态时就会引起个体心理上的不愉快和不舒适的感觉体验,造成心理上的紧张感,从而驱使个体去减轻或消除失调状态,使认知互相协调一致。通常消除失调状态的方法有:〔1〕改变认知〔2〕改变行为(3)增加新认知/如何减少群体冲突和偏见?减少群体冲突和偏见的方法:。、个人间的接触。。S什么是自尊?影响自尊的因素有哪些?自尊是个体对自己的整体评价,它反映了个体对自己是否满意。影响自尊的因素:。。。/什么是刻板印象?它的利与弊是什么?所谓的刻板印象就是人们对一个社会群体所形成的固定而概括的印象。使用刻板印象的好处就是能快速地了解一个陌生或不太熟悉的人或群体的特征。但刻板印象的使用也有弊端:一是它夸大了群体内成员间的相似性,从而对个体的知觉产生先入为主、以偏概全的偏差;二是它夸大群体间的差异性,容易产生偏见与歧视。3/什么叫根本归因错误?产生的原因有哪些?根本归因错误是指人们在解释他人的行为时,夸大行动者的个人因素,低估环境因素的现象。产生的原因可有:,相信人们能对自己的行为负责,所以多以内因来解释人的行为,而忽略外因的影响。,所以,人们更容易注意行动者,而忽略背景因素、社会因素。/什么叫宽大效应?这种现象为什么会产生?在知觉他人的过程中,人们比较关注与重视负性信息,但是人们却倾向于对他人作正性的评价,这种现象叫宽大效应。原因可能有:,这样自己会感觉舒服些;,正性词汇比负性词更常见;。/社会认知具有哪些特征?作为知觉的一种特殊形态,即以人为对象的知觉,社会认知服从于一般知觉所具有的普遍规律性,又具有一般知觉所不具有的特点。。一方面,人们会根据自己的需要选择注意哪些信息,另一方面,刺激的强度也影响着认知者。。社会认知的过程不是单向的,而是双向的。。人们在社会认知过程中,自觉或不自觉地贯彻了完形原那么,即个人倾向于把有关认知客体的各方面特征材料加以规那么化,形成完整的印象。。人们在感知、认识他人时经常出现偏差。W为什么在其他人需要帮助时会出现旁观者效应?第一种是责任扩散,第二种可能原因对模糊情境的社会性定义。当事件的性质模糊不清时,我们倾向于参考他人的反响来对事件做出判断,这种对情境的判断受他人反响影响的现象,就是对情境的社会性定义。外部情境因素要在个体参照他人行为的根底上自主判断后起作用并引发个体的各种反响,对同一情境的社会性定义不同会导致不同的行为反响。第三个因素是评价焦虑。如果人们知道别人正在注视着自己,就会按照别人期待、以能够被大家喜爱和接受的方式表现自我。Z在说服他人改变态度时,发起者〔说服者〕的哪些特性会影响说服的力度?发起者的几个特性会影响说明的力度,如权威性、可信赖性、吸引力和相似性等。,是由发起者所受过的教育、专业训练和所从事的社会职业、所具有的专业身份决定的。。是指发起者自身被他人相信和信赖的程度。,是指发起者自身具备的人格特征、仪表体态以及言谈举止所具有的吸引力。,是指发起者自身的身份、职业、背景及态度、观点等与被说服者有相似或相近的特征。应用分析题:?这样做可能会有哪些风险?商家不惜重金用明星做广告原因有:〔1〕影响说服效果的发起者的因素:吸引力明星的吸引力大、知名度高,容易引起消费者的好感,有助于增加产品的影响和说服力。〔2〕态度的学****理论〔联结、强化、观察模仿〕明星的消费态度和行为容易引导、强化消费者的态度和行为,消费者会观察、学****模仿明星的消费态度和行为。〔3〕态度形成的三阶段理论:认同消费者容易认同和接受明星的观点、态度和行为,并有意无意地进行模仿。这样做的风险有:〔1〕有些消费者对明星不信任,认为他们代言广告是为了赚钱,并不代表产品好。〔2〕产品的声誉容易受明星的丑闻所累。:18岁青年刘某为抓小偷被歹徒刺穿心肺,血流不止,在他身边有几十个围观的群众,却无一人帮助。直到五六分钟后,才出现一好心男子,将刘某抱入诊所。请用学过的知识解释这种“众人围观见死不救〞的现象。1、这种现象被一些学者称为为旁观者效应,即当其他人存在时,人们不大可能去帮助别人,其他人越多,利他行为的可能性越小。2、原因可能有〔结合案例说明,只要合理即可〕:1〕责任扩散:是指当发生了某种紧急事件时,如果有其他人在场,那么,在场者所分担的责任就会减小。2〕对模糊情境的解释:当事件的性质模糊不清时,我们倾向于参考他人的反响来对事件做出判断。如,不知歹徒和刘某是什么关系,不知该管不该管。3〕对利害得失的计算:怕受到歹徒的伤害。,资助贫困的学生无疑是伟大的善举。但资助者与被资助者并没有都像人们所预料的那样――不是亲人胜似亲人。如,丛飞资助100多个贫困学生,几乎是倾注全部家产。可是当他生重病住院,连住院费都交不上时,竟有被资助学生家长气冲冲地指责丛飞说,你不是说要资助孩子上完大学吗?现在停了,不是在骗我们吗?孙俪资助一个贫困学生从高中上到大学,花钱不少,投入感情也很多,最后却几乎“反目为仇〞。请分析有哪些可能的原因使“善良的种子结下的却是变异的果实〞?1、资助者的原因:动机――施恩有念,如果得不到受助人的理解和感谢会觉得不公平方式――不顾受助者的自尊心2、受助者的原因:不感谢,认为富人助人是应该的:杀富济贫、公平的思想、明星也是为了知名不珍惜:因得之容易,不劳而获自尊心作怪,、解释如下案例产生的原因。一名15岁的美国中学生震惊了校园。他本是大家眼中的受气包,今天却拿着******从厕所走出来,一路走,一路打,还面带笑容。迄今已有2人死亡,13人受伤。自称和少年枪手最要好的男生说:“他平常喜爱看暴力电影。〞他曾听这孩子讲要枪***的事,但认为那是“说着玩儿的〞,并未报告校方。枪手的另一位朋友说那孩子平时不爱发脾气,甚至不会打死一只苍蝇,总是压抑自己,“我真搞不懂为什么这次他会这样〞。总统布什得悉深表哀痛。?施佩尔是希特勒的首席参谋,他在回忆录中写道:围绕在希特勒周围的官员唯唯诺诺,即使希特勒提出了最野蛮的、毫无人性的决策,大家你看看我,我看看你,却没人提出异议。请用学过的内容分析、解释为什么会出现这种情况。,每个群体内的各个成员间可能既存在竞争,也存在合作。很多事实说明,不良的竞争常常会两败俱伤,相互合作常会产生双赢的局面。请运用所学过的知识及您自己的经验来阐述:〔1〕影响群体成员竞争与合作的因素有哪些?首先,成员之间的沟通程度是最重要的因素之一。一般而言,沟通的时机越多,合作的可能性越大。其次,群体的奖励结构影响着群体成员做出竞争或合作的选择。再次,个体关于竞争的价值观也是重要的因素之一。另外,群体规模和相互性也会影响群体内的竞争与合作。最后,共同外部威胁的出现也会促使群体合作的产生。5〔2〕怎样做更有利于群体成员间合作的形成?答:第一,加强沟通;第二合理的合作奖励结构,在合作奖励结构的情境中,群体成员结果之间的相互关系是正性的;第三人们要根据一方的表现改变自己的行为。如果对方是个高度竞争性的人,那么即使是最希望合作的个体可能也会采取竞争性的行为;第四,相互妥协,彼此让步;第五,面对外部威胁,人们的群体归属感会高涨。,挑战者号航天飞机在发射后72秒爆炸,机上人员全部遇难。经过深入细致的***后发现,在飞机发射之前工程师对发射提出过置疑,认为空气的温度过低会对飞船的平安造成威胁。但是两位高级管理人员并不同意这个意见,他们强迫操作者发射了飞船。他们对自己的观点非常自信,因为美国宇航局已经有55次成功发射的先例。反对者迫于压力,保持沉默,于是出现了一致通过的假象。请说明为何会产生这种悲剧?如何减少这种悲剧的产生?悲剧产生的原因主要是出现了群体思维。具体原因可能有:第一,美国宇航局已经有55次成功发射的先例,高级管理人员盲目乐观,把自己的群体看作是无所不能的,不可战胜的,根本不会犯错误的。第二,高级管理人员对与当前群体的观点不一致的意见无视或不予理睬,将反对意见进行合理化。第三,那些持有疑心或不同看法的人迫于压力保持沉默,以示顺从,从而防止受到孤立、嘲笑和排斥。减少群体思维的策略主要有:首先,领导者应该鼓励群体成员公开质询和提出疑心,领导者应该乐于接受对他的批评。其次,领导者在讨论的最初阶段应该保持公平,防止表现出对某种方案的偏爱,因为这样会限制群体成员对这个问题提出批评性意见。第三,群体讨论中应该邀请群体外的专家参与,并邀请专家对群体成员的观点提出挑战性意见。第四,征求匿名意见也有利于提高群体决策的准确性。。一个警察跟踪一位名叫托马斯的黑人进入了一条小巷,并命令他举起双手,托马斯还没来得及容许就被开枪打死。实际上,托马斯没有携带任何武器。托马斯成为六年中第15个被辛辛那提市警察打死的美国黑人,而期间没有一个白人被警察打死。为什么警察对黑人白人会区别对待?如何防止这种区别对待的产生?因为在美国,很多人,尤其是白人,对黑人存在着偏见,认为黑人是缺乏教养的、充满暴力的人群。而这种偏见那么来源于社会分类,人们会借助社会分类的过程把自己和别人分到或相同或不同的社会群体中去,对那些不属于他们同一“群体〞的人,人们很容易表现出偏见。另外,资源的有限性也会导致群体之间发生冲突,进而造成偏见和歧视。而且,人们从他们的家庭、伙伴、群众媒体以及他们身处的社会中学会了这些偏见。为了消除对黑人的偏见,。根据研究,由偏见对象表现出与刻板印象相异的行为来,会有助于偏见的消除。例如,如果黑人从事一些社会地位较高的工作,并在其中取得成就的话,就有助于削减人们对黑人持有的偏见。另外,通过对公众进行反偏见教育也可以有效减少偏见。、个人间的接触平等的接触和个人间的接触都是为了深入全面地了解接触双方的独特性。不平等的接触妨碍双方相互间深入、细致的了解,并且还易产生先入为主的判断。,而非互斥性的竞争任务,是消解群体间的敌对情绪和偏见的重要途径。5