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邮政便民服务站.doc


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该【邮政便民服务站 】是由【书生教育】上传分享,文档一共【15】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【邮政便民服务站 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。浙江省邮政便民服务站用户操作手册浙江省邮政电子商务局0一二年四月目录便民服务站简介浙江省“邮政便民服务站”是浙江邮政利用信息化手段,将邮政营业窗口创办的业务或服务延长拓展到村邮站、报刊亭和社会便民点,进而为广大的社会公众供给更加便捷更加贴心的便民服务。便民服务站创办业务的条件1、便民服务站所需要装备的硬件设施和网络要求--PC设施打印机--UsbKey(经过“浙江邮政村邮站信息系统”登岸便民服务站系统不需要使用UsbKey)互联网接入便民点操作员使用个人电脑等智能终端,由互联网接入,经过安全考证后登录浙江省邮政便民服务站系统,办理各项公共事业费和通讯话费的代收代缴等业务。2、每个便民服务站都配有一个预存款账户。便民服务站在展开各项代收缴业务前一定先到邮政网点存入必定款额的业务预存款(每日存入次数不限),保证创办业务前有足够的预存款余额。平时办理的业务资本直接经过预存款帐户坐扣。便民服务站的平时工作流程便民服务站日程工作流程:、一般便民服务点系统登岸(主要用于报刊亭、社会便民点以及还没有采纳“浙江邮政村邮站信息系统”的村邮站)。在计算机的usb口插入UsbKey,在阅读器地点栏输入网址:书界面”选择相应的操作人员姓名,输入用户密码,点击“确认”;出现便民服务站登录界面,以下列图:,“选择数字证正确输入机构号、柜员号、密码,点击“登录”,进入中国邮政便民服务站系统。2、村邮员系统登岸(主要用于经过“浙江邮政村邮站信息系统”登岸的村邮站)。在阅读器地点栏输入域名:,出现“浙江邮政村邮站信息系统”登岸界面:正确输入用户名、密码;出现短信考证码界面(短信考证码系统会发送到村邮员手机上)。正确输下手机收到的短信考证码,进入“浙江邮政村邮站信息系统”;点击“便民服务”,自动进入中国邮政便民服务站系统。、点击左侧“机构管理”,“网点上班”,出现以下页面:2、确认机构号码【如9XXXXXXX】、综合柜员【如BM01】显示信息正确,正确输入综柜密码,点击“上班”。3、页面显示“网点上班交易成功”,说明该网点上班成功,点击“确立”。、点击左侧“柜员管理”,“柜员签到”,出现以下页面:2、确认机构号【如9XXXXXXX】、柜员号【如BM01】显示信息正确、正确输入柜员密码,点击“签到”。3、页面显示“柜员签到交易成功”,说明该柜员签到成功,点击“确立”。、电信充值、电信缴费、联通个人充值、电力缴费等五项基础业务;已创办的地方性业务有代收水费、代收有线电视费、杭州长运电子客票等业务。便民服务站办理充值缴费业务时一定要求客户登记充值缴费记录本。挪动充值挪动充值是浙江邮政和浙江挪动合作展开的代理充值业务。当前挪动充值只针对本省手机号码,外省手机号码不可以办理,充值金额为20-1000元间的随意整数值。业务规范挪动充值业务包含:挪动查问/充值、挪动充值撤消等交易。当前挪动充值只针对本省手机号码,外省手机号码不可以办理,充值金额为20-1000元间的随意整数值。充值交易一定要求客户登记充值缴费记录本,发现错误实时进行撤消办理。充值撤消交易只好撤消当天充值信息,充值撤消一定在原便民点原操作员办理。便民点操作员须依据交易画面返回的提示信息判断充值交易能否成功。挪动充值业务不供给发票打印功能。挪动方对充值客户户名进行了信息安全控制,挪动充值返回的户名只显示第二个汉字。操作流程挪动查问充值第一提请客户填写充值缴费记录本。2)点击屏幕左侧“挪动充值”●“挪动查问充值”。3)右侧出现以下页面,依据充值缴费记录本,输入手机号码。点击“查问”后,界面显示客户手机话费余额查问结果。便民点操作员依据客户需求选择能否充值。假如客户要求持续充值,便民点操作员依据记录本填写的“金额”收妥现金后,输入充值金额。【挪动充值金额为20-1000元间的随意整数值。】系统对主要信息进行二次确认提示,便民点操作员和客户需仔细查对确认。确认无误后,点击确立;页面显示充值成功;点击“确立”便民点操作员依据屏幕的提示打印收条,打印好的收条凭据提交给客户并提示客户查对确认。挪动充值撤消当便民点操作员或客户发现充值有误时,对当天发生的交易可在原便民点原操作员进行撤消办理。1)点击屏幕左侧“挪动充值撤消”,进入充值撤消界面:依据界面提示输入用户号码、原交易流水号【原交易流水号为充值收条上的“交易流水”】、交易金额;点击“提交”。页面显示“撤消成功”后,便民点操作员回收客户收条,进行作废办理;同时将相应充值金额退还客户。电信充值电信充值是浙江邮政和浙江电信合作展开的代理充值业务。当前电信充值只针对本省用户号码,外省用户号码不可以办理,充值金额一定大于等于20元,且是10元的整数倍,单笔最高金额1000元。业务规范代理电信充值业务包含:电信查问/充值、电信充值撤消等交易。当前电信充值只针对本省用户号码,外省用户号码不可以办理。充值金额一定大于等于20元,且是10元的整数倍,单笔最高金额1000元。充值交易一定要求客户登记充值缴费记录本,发现错误实时进行撤消办理。充值撤消交易只好撤消当天充值信息,且一定在原便民点原操作员办理。便民点操作员须依据交易画面返回的提示信息判断充值交易能否成功。电信充值业务不供给发票打印功能。若客户需要发票,依据每个月花费状况至电信自有营业厅打印发票。操作流程电信查问充值第一提请客户填写充值缴费记录本。2)点击屏幕左侧“电信现金充值”●“电信查问充值”右侧出现以下页面:,依据充值缴费记录本,输入电信誉户号码,号码种类(号码种类经过下拉选择,缺省为手机号码)。点击“提交”后,界面显示话费查问结果,便民点操作员依据客户需求选择能否充值。假如客户要求持续充值,便民点操作员依据记录本填写的“金额”收妥现金后,输入充值金额【电信现金充值金额一定大于等于20元,且是10元的整数倍,单笔最高金额1000元】。系统对主要信息进行二次确认提示,便民点操作员和客户需仔细查对确认。确认无误后,点击确立,界面显示“操作成功”。点击确立,便民点操作员依据屏幕的提示“打印收条”,打印好的收条凭据提交给客户并提示客户查对确认。电信充值撤消当便民点操作员或客户发现充值有误时,对当天发生的交易可在原便民点原操作员进行撤消办理。1)点击屏幕左侧“电信充值撤消”,右侧出现以下页面:依据界面提示输入电信客户号码、原交易流水号(原交易流水号为充值收条上的“交易流水”),点击“提交”。页面显示“操作成功”后,便民点操作员回收客户收条,进行作废办理;同时将相应充值金额退还客户。电信缴费电信缴费是浙江邮政和浙江电信合作展开的代理缴费业务。电信缴费先查问客户欠费再进行缴费,一定全额缴费。业务规范电信缴费交易包含:电信缴费查问/缴费、电信缴费撤消、电信缴费欠费明细查问等交易。电信缴费先查问客户欠费再进行缴费,一定全额缴费。电信缴费的用户号码前需加区号。缴费交易一定要求客户登记充值缴费记录本,发现错误实时进行撤消办理。电信缴费撤消交易只好撤消当天缴费信息,且一定在原便民点原操作员办理。便民点操作员须依据交易画面返回的提示信息判断缴费交易能否成功。电信缴费业务不供给发票打印功能。若客户需要发票,凭收条到电信企业自有营业厅换取。操作流程电信缴费查问/缴费1)点击左侧“电信现金缴费”●“电信缴费查问/缴费”,右侧出现以下页面。依据交易提示,输入电信誉户号码种类(号码种类包含电话号码、宽带账号、合同号),电信誉户号码(号码前需加区号)。点击“提交”后,界面显示查问结果,便民点操作员依据客户需求选择能否缴费。假如客户要求持续缴费,提请客户填写充值缴费记录本,金额填写查问返回的“欠费总数”(欠费总数包含违约金);便民点操作员收妥现金后,输入“缴费金额”(输入的缴费金额一定大于等于电信企业返回的“欠费总数”,实质缴费金额为欠费总数,系统会自动进行找零办理)。系统对主要信息进行二次确认提示,便民点操作员和客户需仔细查对确认。确认无误后,点击“确立”;界面显示缴费成功,操作员依据屏幕的提示进行找零办理。便民点操作员依据屏幕的提示打印收条,缴费收条按月份打印。打印好的收条凭据提交给客户并提示客户查对确认电信缴费撤消当便民点操作员或客户发现缴费有误时,对当天发生的交易可在原便民点由原操作员进行撤消办理。1)点击左侧“电信缴费撤消”,界面显示以下:依据界面提示输入电信誉户号码、原交易流水号(原交易流水号为缴费收条上的“交易流水号”),点击“提交”。页面显示“操作成功”后,便民点操作员回收客户收条,进行作废办理;同时将相应缴费金额退还客户。联通个人充值联通个人充值是浙江邮政和浙江联通合作展开的代理充值业务。联通个人充值依据查问结果,客户有欠费先扣欠费,剩余的充成话费,没有欠费直接充值。业务规范1)联通个人充值业务包含:联通个人查问/充值、联通个人充值撤消等交易。充值时依据查问结果,客户有欠费先扣欠费,剩余的充成话费,没有欠费直接充值。充值交易一定要求客户登记充值交易记录本,发现错误实时进行撤消办理。充值撤消交易只好撤消当天缴费信息,且一定在原便民点原操作员办理。便民点操作员须依据交易画面返回的提示信息判断充值交易能否成功。联通个人充值业务不供给发票打印功能。若客户需要发票,凭收条到联通企业自有营业厅换取。操作流程联通个人充值/查问提请客户填写充值缴费记录本。2)点击左侧“联通个人充值”●“联通个人充值/查问”:,右侧出现以下页面:依据交易提示,输入联通“业务号码”,号码种类和查问方式【默以为“用户号码”和“按用户号码查问”】。点击“提交”,界面显示查问结果,便民点操作员依据客户需求选择能否充值。假如客户要求持续充值,便民点操作员依据记录本填写的“金额”收妥现金后,输入充值金额(充值时依据查问结果,充值金额一定大于等于欠费金额。充值时客户有欠费先扣欠费,剩余的充成话费;没有欠费直接充值)。点击“提交”;系统对主要信息进行二次确认提示,便民点操作员和客户需仔细查对确认。确认无误后,点击“确立”,界面显示操作成功。点击“确立”;便民点操作员依据屏幕的提示点击“打印收条”,打印好的收条凭据提交给客户并提示客户查对确认。

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  • 时间2024-04-21