教练对绩效提升的作用机制及其应用.docx

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2003)研究了360度反馈结合教练技术对员工处理从360度反馈中获得的信息的效果,研究表明教练技术有利于被教练者制定和执行战略以减小360度的评级差异(自我评级往往高于他人评级),从而提高自我意识,自我意识的提升对提高员工的满意度和组织承诺具有显著的影响。意识到他们的自我评价与他人评分之间的差异的管理者可以通过系统的教练技术,消除评级不一致。Kim(2014)研究发现教练有助于提高被教练者的自我意识,因为教练在一个安全的环境中为被教练者提供了满足个体发展和建设性的改进反馈,提高了被教练者对自我的优势、弱点、需求和内部驱动因素的理解。教练帮助被教练者更加客观地认识自我,特别是认识到自己的语言和行为产生的影响,确保被教练者慎重选择,而不是简单的对外界做出反应,增加个人自信、个人洞察力(Kalkavan&Katrinli,2014;Grantetal.,2009)。后来,学者们对自我意识的研究逐渐转向自我调节。自我调节是个体为了设置并实现个人的目标,自我生成思想、情感和行为的过程,这和我们教练的目的是一致的,即改变被教练者的思维模式和心智模式,促进员工的学****和自我发展。自我调节不仅受个人动机的影响,也依赖于个人信念和情感反应,如自我效能感,所以自我调节从更深层次解释了教练对个体绩效的作用过程。Pousa和Mathieu(2015)研究发现系统运用教练干预技术可以增强被教练者的自我调节行为,主要通过增强被教练者的自我效能感,从而增强其团队协作的能力,提高面对具有挑战情形的弹性和灵活处理这些问题和运用新技术的能力(Baumeisteretal.,2006)。Theeboom等(2014)对18篇研究教练效果的代表性文章进行了元分析,其中目标导向的自我调节起着最为积极的作用,教练计划本身就是针对目标导向的多阶段的自我调节过程,教练可以积极影响目标达成的期望、目标承诺和目标进展,通过提高员工自我设定目标和努力实现目标的能力来改善员工的自我调节水平。正如Grant(2003)认为教练过程以认知行为和解决方案为框架支撑,基于目标设定,通过让被教练者理解人们的思想、感觉、行为和环境之间的相互关系,以及结构化这些要素以更好地支持目标实现,将以解决方案为中心的方法纳入认知行为方法中有助于教练行为朝着发挥被教练者个人优势和构建解决方案的方向发展。而这正是自我调节的基本模型,也是教练的主要作用过程,从目标到行动方案,在教练过程中运用认知行为方法不断调节、优化和改进,不仅能更好地达成共识目标,还可以开发自己的思维模式和心智模式。(三)技能教练对被教练者的影响并不仅仅停留在自我意识和自我调节的构建,传授技能也是重要的层面,特别是战略思考能力和领导力的转移。学者早期多使用定量的方法研究教练对管理者领导能力的影响,大部分结果表明教练可以有效地帮助被教练者发展建设性的领导风格(Grant,2014b;Careyetal.,2011;Ladegard&Gjerde,2014)。Kochanowski等(2010)进行了实地实验,以评估教练能否提高对区域连锁超市商店经理的多源反馈的有效性,实验组经理在参加反馈研讨会之后的几个星期内接受了教练培训,而控制组经理也参加了反馈研讨会,但没有受到后续的教练干预。研究结果表明教练干预技术增强了经理人员的领导力,受过教练的实验组的经理人员与下属团队协作和磋商的能力明显提高。Anderson(2013)对521位直线经理的教练行为研究表明,管理教练对传统的以领导为中心和“英雄”式的领导模式提出了挑战,教练型领导是一种合作、互惠和低权力距离的领导模式,在这种模式下,管理教练必须在一个持续互动的过程中激励被教练者,提高他们的技能,并提供利用他们技能的机会。这种领导模式将改变领导者和下属的态度和价值观,领导者必须转变自己的角色和管理方式,采取教练式领导。管理教练从内部对领导者的领导能力和领导方式提出更高的要求,而执行教练从外部提高领导者的领导能力,改变其领导理念和风格。情感反应、认知和技能三类学****成果相互转化和作用的过程,展现了教练对个体绩效的作用机制。Kraiger等(1993)也指出,这些学****成果不是孤立的,而往往是相互关联的,一个学****成果的变化可能意味着另一个学****成果的变化。教练行为的效果是多方面的,这些分析和总结并不能完全概括教练的效果,比如教练还会对被教练者的满意度、幸福感和抗逆力等产生影响。但情感反应、认知和技能三个层次为研究教练效果提供了一个重要模型,也体现了教练对个体绩效的作用机制。同时也启示我们,关注这些隐藏在行为背后的心智模式是教练行为关注的重点,也是教练行为的主要目的。三、影响教练效果的因素教练技术的作用机制证实了教练的效果,然而,教练的效果也受到诸多因素的影响。但是,关于影响教练效果的因素的研究较少,缺乏系统梳理。DeMeuse等(2009)通过对6篇文献进行元分析(meta-analysis)和对10篇文献进行