2024年导游的实习报告范文合集七篇.docx

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3、要多和游客接触。就算在这次的讲解中出现一点错误,如果你和游客沟通的好的话他们就会原谅你,还会给你一些鼓励。 这次的实****呢,我做的不够好,做的还有很多不足的地方,不是带的所有的团都是让游客满意的而归的,虽然说不可以带自己的情绪进入工作中。但是我还是没有完全做到,也没能够放开心的去与游客沟通,有时候还会被一些游客的问题问的哑口无言。在以后我需要努力,需要改正的地方还有很多,这次的实****只是一个考验,有这次实****可以看出我现在并不是一个合格的导游,还是不能完全处理掉游客问的问题,所以以后我要多看一些书,扩充知识面,现在我会的东西还太少,以后我会努力的,我的导游生活才刚刚开始哦导游的实****报告篇2 导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生的,随旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实****中,对于导游服务工作我有了更深的了解。 一、实****概述 实****地点: 实****时间:2xxx年2月到2xxx年5月。 实****目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。 实****内容:跟团学****导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立带团。 二、谈导游 (一)首先我想说说对导游的认识: 导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。除了“认真”了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实****的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。 导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。 (二)接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点: 首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单、易操作的规律。导游的实****报告篇3 我是在9月23日和同学一起去广西靖西县通灵大峡谷国家4a级风景区当实****导游。我在实****期间感受到:一个企业的好坏关键在与它会有什么样的企业文化,也认识到导游这个职业对人的全面素质要求是很高的,我也把这次实****是锻炼自己的一个很好的试练场。我们也根本没有想到,在之后的一个月,我们会在这里收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从同事们身上学到很多东西,和他们成为朋友,更重要的是,我在实****过程中拿到了开启通往社会之路大门的钥匙。 通灵公司招我们这些实****生去那里,是为国庆节出现的游客多而导游少所做的准备,公司又是以打造具有壮家特色的景区为宗旨,而我们对壮家文化的了解不是很多,而且我们没有当过导游的经验,因此我们过去时已经没有多少空闲的时间,这也让我们一过去就要努力的开始备战。到了那里我们才发现我们的压力很大,因为去那里实****的还有广西大学旅游专业的和靖西农业职业技术学院旅游专业的学生,而且他们过去的比我们早,我们去练唱歌背导游词的时候,他们就已经可以帮老导游带团了。因此大家一开始过去时都很担心,生怕自己会因为带不了团,而丢了人文学院的名誉。所以大家去的当天晚上就拉着我们的领队黄青学那里的山歌,大家一听那山歌觉得懵了。根本就不懂唱的是什么意思。只能大家用标音的方法一字一字的学下去,学到很晚大家才总算把山歌学的有点像了。 第二天一大早,我们就早早爬起来对着空旷地大声的练歌,也不管会被人笑,虽然要唱好山歌很难,但是大家都没有退缩的念头,决意要把山歌练好。为此我们彼此之间互相学****还为此成立了跑调训练班,让一个唱歌比较好带着两个经常跑调的,哈哈,我也是跑调班的一员。为了歌曲的准确性,遇到不懂的我们就去问老导游,老导游也为我们的这种拼劲而感动,陪着我们在深夜的时候练歌,那些老导游的的歌声的确很好听,我们都服了她们。我们大家有个很大的优点就是团结,大家在整个实****过程中都是互相帮助的,记得有次我们去那里的县城,由于路途比较远,车子也比较狭小,加上以前我坐车的时候很容易晕车,所以在去县城的过程中,我因为晕车而呕吐。看到我这个样子大家又是送水,又是送药的,当时我就感动了,觉得友情的可贵。 实****就像进了社会大熔炉一般,就算在学校是自我感觉良好,但是在社会里自己就像是空气中一粒微小的尘埃,也意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实****这一个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己就业之路做准备。记得我们去的第二天,我们要去学****当导游的技巧,在跟了几个老导游的团后,曾很不以为然的认为当导游其实也很简单,就是遇到什么景物就介绍什么,遇到不知道的就乱说。现在想来那时多么的幼稚,因为看到别人说的好不一定代表自己就会说的好。 等到自己带团的时候才发现要把景物介绍好,让游客愿意听你讲解是多么困难的事。但是有失败就会有收获,在慢慢地带团的过程中逐渐积累了经验,比如在说介绍东西的时候首先要忘却自己不要想自己这样做会不会丢脸,而是要大胆的说越是妞妞捏捏的话别人就越不会听你的。其次介绍的时候要分清主次,先说景物的重点再去说它一些比较有趣的特点,这样的话游客不但知道了这叫什么植物,而且还知道了它的一些奇怪的特性,这会让游客感到是物有所值,也会树立起良好的通灵形象。 在经过了几次跟团,终于轮到自己带团了。虽然不是很理想,但还是挺兴奋的,也找到了自己有哪里不足,主要是对那里的文化理解不够,对景点的讲解存在着逻辑上的不清楚,没有重点和次要之分。还有对自己的不够自信不够大胆,对人比较的团控制力还不够,这些 都需要克服。经过几天的培训,也到了上战场的时候了,黄金周的来临,让我们在心里充满了不安和兴奋。也见识到了什么叫人山人海,让人不得不怀疑中国的计划生育是不是还在起作用。在黄金周人最多的时候,公司的停车场等满了人,不过公司对这种事已经做了充足的准备,所以现场还能够控制,没有造成什么重大的后果,在那天自己带了两趟团,我也挑战了自己,在众多的游客面前都敢唱歌了。 虽然唱的有写跑调,但是也是一大突破,让我以后在陌生人面前不再胆怯了。最让人深刻的是当天晚上的斗歌,我们知道这是公司老总在考察我们的胆量和应变能力。所以大家在紧张和好奇中展开了斗歌比赛,把大家分成了三个组,我们学校的人被分到了一组。最后在大家的通力合作之下,这次斗歌把大家的热情都给点燃了,在这一刻大家感觉了团结的力量,只有团结的队伍才是不败的。 常言道:工作一两年胜过十多年的读书。一个月的实****时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。 参加工作后才能深刻体会这句话的含义。课本上学的理论知识用到的很少很少,那些很好的老导游,他们的文化底蕴特别深厚,像北京、西安这样历史感很强的城市,年轻的导游只是介绍些皮毛,而那些老导游却能深入到文化的层面进行讲解。当然啦,我现在也是知道得太少,正在加强学****呢。通过这次实****让我觉得应该注重自身的学识修养,广泛阅读各类书籍,扩大自己的知识面,同时注重知识的更新,不断的充实自我,跟上时代前进的步伐。 与些同时,时常把有价值的知识抄下来或剪下来,积极的写各类稿子,提高自己的文字表达能力,有付出必有收获,当我们以自己人知识水平,满怀热情向客人介绍景区的独特性,博得客人的阵阵掌声时,当我们含着热泪依依不舍的送走客人,当我们收到客人的表扬信时,当客人热情的邀请我们到他们的家乡做客时,导游员一定沉醉在激动之中,一定会更加热爱自己的本职工作。有同事的协助、自己的努力,自感收益不小。这次实****把我从学校纯理论学****中拉到了在实践中学****的环境。 一进入岗位,我意识到,该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆,虽然公司没有老套的束缚,它有不可违反的规定,我就应该严于律己,这样不仅可以遵守公司的规矩,对我自己更有好处。在工作中,我也学到了待人、处事的态度、方式,同事中有很多值得我学****的地方,这我用金钱买不到的机会,无论从工作、学****做人上,我都有很大的收获。 通过此次实****对未来有了更深的感性认识,从不同的角度获得了收益。特别是对所学的专业理论知识得到了实际性的应用,不但认识了社会,学会了与人相处、与人沟通的技巧,还对自己的成长得到了锻炼。总之,接触了许多在学校里从来没有接触过的人和事,了解了自己将来可能从事的工作的实际情况,了解了理论与实际的'不同,学到了不少在学校课堂上学不到的东西,也使同学们意识到知识的重要性,更加明确了今后努力的方向,为今后的就业提供了非常宝贵的实践经验。