常州技术人员继续教育——沟通协调能力_完整题库(答案汇总2012).doc

1处理冲突的主要行为意向,主要从两个维度考虑处理的方法,一个(合作程度)是,一个(肯定程度)是。p1602(A、表态)是表明人们对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系,超越身份胡乱表态,是不负责的表现,是无效的。3(A、耐心说服教育)和严格组织纪律相结合,是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法,也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。4(A、下级服从上级)是我们党历来奉行的组织原则。5(B、当面沟通)就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。6(B、领导协调)就是领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为。7(B、逆反心理)的产生,实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。8(B、协作)也称统合,指冲突双方均希望满足两方共同利益,并合作寻求相互受益的结果。9(B、资历效应)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时,资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。10(C、领导协调素养与能力)是领导素养的一项重要内容,其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。11(D、突发性群体事件)是指在较短时间内突然爆发的,群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的,以经济利益为主要内容的,采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。12“不动笔墨不读书”的意义(A读书时要做笔记B因为脑子再好,也有忘记的时候C伟人都有这些****惯)。(多选)13“大抵观书须先熟读,使其言皆若出于吾之口;继以精思,使其意皆若出于吾之心,然后可以有得尔。”是指(C熟读精思很需要下工夫)。(单选)3014“大合唱”(大合奏)中的指挥耳听八方,旨在排除杂音,精心协调。(正确)15“弹钢琴”是一项非常重要的工作任务协调方法和艺术。16“弹钢琴”是指(B既要抓住中心工作,又要围绕中心工作而同时开展其他方面的工作C指代领导者的工作要统筹全局和掌握主旋律D借用现实生活中弹钢琴的方法和技巧)。(多选)17“己所不欲,勿施于人”说明(D要设身处地为别人着想)。(单选)17418“莫对失意人,而说失意事”表明态度障碍会阻碍沟通。(错误)19“人创造奇迹常常是在瞬间,但没有一个创造奇迹的人是依靠瞬间的。”说明(B成功在于平时的积累)。20“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能,也有可能因此会成为上司的心腹。(正确)21“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器的原因是()。(单选)C每个人都希望自己受到重视p5222“下级服从上级”,是我们党历来奉行的组织原则。(正确)23“一句话可以说得叫人笑,一句话也可以说得叫人跳。”说得叫人笑的人具有(B会沟通)。(单选)B2524“一言知其贤愚”说明沟通主体的(A思想品德B文化C才智能力)对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用。(多选)25“欲交易,必先交友”是(A阿拉伯商人)的表现。(单选)26“宰相肚里能撑船”含义是(A对下级宽容大度是制造向心力的重要方法B对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较C要向他们显示自己的大度,尽可能原谅下级的过失)。(多选)5227《丑陋的中国人》,该书揭示了当代一些中国人身上的陋****所以我们要推行国外的优秀道德思想。(错误)28《圣经?马太福音》有句名言:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”说明(A给别人留面子,其实也是给自己挣面子)。(单选)29C=n[2n/2+(n-1)]公式中,C为(D可能存在的人际关系)。(单选)2530阿拉伯人信奉(C伊斯兰教)。(单选)31按人际关系表现内容分类,可分为法律性人际关系和伦理性人际关系。(填空)、18132按社会成员等级关系分类,可分为干群关系和上下级关系。(判断)√18133按协调过程为标准,可分为(A事前协调C事中协调D事后协调)。(多选)34按照信息传递的方向,沟通的分类有()。(多选)A上行沟通B下行沟通D平行沟通35办公室气氛的感受属于(C非语言沟通)。(单选)36北欧人的沟通特点有(A不易激动B常常沉默寡言D在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见)。(多选)37北欧人在谈判中一般都显得比较随和、平静。(正确)38比较容易使上级改变原来观点做法有(A委婉的提出自己的观点B维护上级的面子C让他觉得你说得很有理)。(多选)p4639不懂拒绝上级、唯命是从的员工并不是最好的员工。(判断)√4440不关心爱护下级,就会使组织涣散,甚至出现离心倾向。(判断)√41不仅由沟通来维持存在,同时也经常通过沟通表达出来。(正确)42不事先约定,就直接登门拜访,在(C英国人)眼里是失礼之举。(单选)43不是传