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三级心理咨询技能(祝卓宏)
第一节建立咨询关系
概述
咨询关系:是指心理咨询师与求助者之间在工作中形成的相互关系。建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容
影响咨询关系的因素
咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。
就求助者而言,其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及咨询师的反应等,会在一定程度上左右咨询关系。就咨询师而言,其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。
咨询态度不是单纯的工具或手段,而是咨询师职业理念和人性的表达。因此,正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础,否则,再好的咨询方法和技巧都会失去意义。正确的咨询态度包括:尊重、热情、真诚、共情和积极关注
第一单元尊重
一、尊重的概念及意义
尊重:把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。(包括对求助者现状的关注,对求助者价值观的接纳,对求助者内心体验的关心)。其意义在于:
1、可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围,使其最大程度地表达自己。
2、可使求助者感到自己受尊重、被接纳,获得一种自我价值感。特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的求助者来说,尊重具有明显的助人效果,是咨询成功的基础。
3、尊重可以唤起对方的自尊心和自信心,可以成为对方模仿的榜样,起到开发潜能的作用。
二、如何做到恰当的表达尊重
尊重意味着:完整接纳、一视同仁、以礼待人、信任对方、保护隐私、应以真诚为基础。(罗杰斯:无条件尊重)
(一)尊重意味着完整接纳
1、咨询师应把每个求助者看作是有人权、价值、情感和独立人格的人,这是互相尊重与平等的前提。
2、尊重意味着接纳一个人的优点和缺点,而不是仅接受求助者的光明面,排斥其消极面。
3、尊重也意味着接纳一个价值观和自己不同甚至差距很大的求助者,并与之平等交流。
(二)一视同仁、以礼待人、信任对方
1、尊重意味着一视同仁:对求助者不分经济贫富、年龄大小、相貌美丑、关系亲疏、地位高低、脾气好坏、性别为何。
2、尊重意味着以礼待人:对求助者要不嘲笑,不动怒,不贬抑,不惩罚。即使求助者的言谈举止有些失礼,也应以礼相待。
3、尊重意味着信任对方:信任是尊重的基础,缺乏信任就很难有尊重。
有时因为咨询关系还未完全建立,求助者在涉及某些敏感问题时会有所顾虑、掩饰或犹豫,咨询师应予以理解,并借助于尊重、理解、温暖来消除顾虑。
有时求助者的言语可能会出现矛盾,咨询师可协助予以澄清,不可简单地认为是求助者故意不诚实。只有信任才能换来求助者的诚实。
(三)尊重意味着保护隐私
1、对于求助者讲述的秘密、隐私,咨询师应予尊重、保护,不应随便外传。
2、对于求助者暂时不愿透露而与咨询密切相关的隐私,咨询师应耐心等待,不可强迫讲述。
3、至于与咨询无关或关系不大的隐私,咨询师不得随便干预,不可出于好奇而去探问。
(四)尊重应以真诚为基础
1、尊重并不意味着一味地迁就求助者,没有原则没有是非。
2、咨询时,咨询师可能遇到不同意求助者言行的情况,对此,咨询师应在掌握材料的基础上,视咨询关系建立的状况,表明自己的意见,否则就会违背真诚的要求。
3、在咨询关系已建立的情况下,适度地表达对求助者言行的看法,无损于咨询的进程,反过来会起积极促进作用。
4、同时,应该让求助者正确认识尊重与真诚的关系,因为在咨询后期咨询师经常会对求助者进行面质,若能使求助者及早理解咨询师对事不对人的观念,是很有必要的。若咨询师发现自己实在难以接纳求助者,可以考虑把求助者转介给合适的咨询师。
5、咨询师对求助者的接纳、尊重程度,往往与他对人的看法即人性观有关。咨询师对求助者的四种看法:
(1)咨询师深信求助者有内在潜力面对挑战成长,他会尊重求助者个人的决定意向,对求助者言行不加半点评论干涉。
(2)咨询师虽相信求助者有能力改变,但认为能力有限,需要包括咨询师在内的外界帮助,因而,他虽尊重求助者的意见和选择,但同时也认为有必要加以指导和提醒。
(3)咨询师相信求助者有能力应付日常生活的琐事,但在面临人生重大抉择时,则有赖于专业人员的指导与帮助。
(4) 咨询师不那么相信人有内在潜力,咨询师会给与较多的指导和干预。
第二单元热情
热情体现在咨询的全过程,从求助者进门到离去,咨询师都应热情、周到,要让求助者感到自己受到了最友好的接待。(相对理性的尊重,热情更具感性色彩)
1、求助者初次来访时适当询问,表达关切
2、注意倾听求助者的叙述
3、咨询时的耐心、认真、不厌其烦。
4、咨询结束时,使求助者感受到温暖。
第三单元真诚
真诚,是指在咨询过程中,咨询师以“真正的我”专业角色出现。没有防御式伪装;不把自己藏在专业角色后面;不带假面具;不是在扮演角色或例行公事;