茶叶销售工作总结.doc

茶叶销售工作总结.doc茶叶销售工作总结
第一篇:销售茶叶的问题
销售茶叶的问题
完成销售原则:a要素:?礼貌?兴趣?渴望?成交b注意音简c一句有魅力的话d反对意见赢得他人信任的方式借鉴。(微笑是使你在内外都受欢迎的决定)注意事项:1促销员失业的重要原因:说得太多,却值得得太少(对产品不了解):自己了解产品,更让客人了解你所促销的产品,并接受。不仅要保证产品的质量,而且要是一个促销高手,如果不会促销你自己的产品,那么就没有人知道你操作的产品是否合格。相反,如果你操作的味道不对,你再会促销,那也是千人喝一次的结果,所以作为一名南国椰源的合格促销员来说,质量和推销相等。
促销技巧:㈠观察技巧
促销员要有一双敏锐的眼睛,能通过客人的表情判断客人的消费意愿,促销员只有洞察客人的消费意愿和消费心理,才能利用自己的语言来引导客人消费。另外,通过细心和深入的观察,促销员还可以做到说话不失礼节,不早语言上得罪客人,根据客人的心情促销适合他的产品,知己知彼百战百胜。
①按身份促销:对于每位前来消费的客人,促销员都要通过顾客的年龄和举止以及口音,
判断顾客的身份,在判断顾客的身份后,一般先推荐高价位的产品,再推荐低价位的产品,对于男士,一般是解酒(如果有喝汤)玉米,核桃之类,如果女士则推荐一些美容产品,如芦荟之类的产品。
②区分熟客还是生客:记住来餐厅的客人,和他们的消费****惯,是促销员做好营销的基本
功之一,对于熟客,促销员可以主动问:“你还喝上次一样的果汁吗”这样招待顾客会使顾客对餐厅产生一种亲切感和随意感,提高顾客来餐厅消费的兴趣。对于生客,促销员最好选择三种档次的产品推销,以上观察顾客的心态,判断顾客的消费意愿,最后做出决定。
③选择推销目标:在餐厅中,一般性格外向的顾客是促销员推销产品的重点目标,外向的
顾客喜欢沟通和交流,“这个果汁口感怎样点得客人多吗”等问题对于这样的顾客,促销员可以说“这果汁味道不错,其他客人反映还可以,你来这个试试吗”最好是,你喜欢喝什么,什么就好喝
当推销员向顾客推销产品时,会有几种不同的方式
①先生,你看给你准备点什么酒水饮料
②先生,你喝点什么茶水呢?青茶,绿茶
③先生,你喝带你什么饮料吗?我们有盒装的和现榨的
从促销的角度来说,在不同的场合,有不同的方法,人们在做决定时,思维往往会呗第一份信息所左右,第一信息会像沉入海底的锚一样,思维固定在某一处,促销员在促销产品时,注意不要以“是”与“否”的问句提问,这样问句的答复,往往是要
促销员有的十二种心态,十个一点
十二心态
①心态决定一切
②积极的心态
③主动的心态
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩
?
? 空杯的心态双赢的心态包容的心态自信的心态行动的心态给予的心态学****的心态老板的心态什么样的心态决定我们的真心
十个一点
微笑露一点效率高一点说话轻一点理由少一点嘴巴甜一点
做事多一点行动多一点度量大一点脑筋活一点脾气小一点
促销的服务宗旨
①通过我们热情的服务与顾客在沟通,为他人提供方便,使双方都能在融洽的气氛中②顾客的满意主要是检查我们的最高标准,切记我们出售的不仅是我们的产品还附带我
们的服务,因此,对于买或不买的顾客都要热诚的对待,今天不买的顾客也许就是我们明天的主客
促销前的促销:接近客人的首要目的,是推销自己,而不是产品
促销过程注意事项;
①表情不自然:原因(1)对自己产品不了解(2)对陌生环境和陌生人的适应过程(3)
促销行业的心理突破
②员工的自我定位:不仅是自己产品的促销员,更是现场所有产品的促销员
③临场反应:(随机应变)遇到什么样的客人用什么样的语言和语气,方式(谨记)不
管遇到什么样的客人,退出产品是最终目的,如果达不到这样的目的,也要雪会给自己找台阶下。
④促销方式:视现场和现场客人来决定。不管用什么方式促销,首先,得了解产品,注:
在客人不能接受果汁的同时,为了和服务员处好关系,可以促销一些提成较高的盒装⑤手势:所为手势,也就是一些常用礼仪,在给客人促销产品时,手必须放在适当的位
置,如前腹,后背,或给客人服务产品
⑥语言:吐字清晰,语病
以上起到连贯的作用,缺一不可
行动:
①信心克服胆量和增加勇气,自信的最好方法就是勇敢的再众人面前讲话,突破原有的
极限,发现自己的潜能。
②如果你努力去工作,推销是世界上最容易的工作,可是一开始你就吧促销当成一件最
容易的事,那它就会变成最难的事。
③多花时间,分轻重与否
建立信心
①做购买者的助手:你不是刻意促销产品,你是客人的朋友,你是给他们介绍适合的产品,
你在帮