防辐射混凝土的施工及裂缝控制(摘录自《建筑技术开发》05年10月第114-115页).doc

管理民营医院的关键
目前民营医院内部管理情况并不乐观,有些很关键的问题往往被经营管理者所忽略。
一是收费问题。价格问题对患者很敏感。如果收费标准制定不科学、不合理,患者在众多医院面前,会毫不犹豫地选择他认为价格较合理的医院。假设你的价格过分偏高,也许他来第一次后,就永远不会再回头,甚至会本能地进行反宣传。决策者在制定收费价格时一定不能有“一口就吃个胖子”的想法。应对每项收费标准先进行科学的成本核算后再制定出合理的价格,笔者认为最好以低价去进行市场竞争,追求“薄利多销”的效果。
二是服务质量问题。服务质量的好与坏直接影响到患者对医院的选择。服务质量和服务态度关键在人,一个单位的服务质量不仅是一个或几个人的事,应从每一位员工入手,要着力培养职工有高超的医术和高尚行业情操。管理者应借鉴星级宾馆、餐饮和娱乐场所的做法和经验,规范培训员工,经常抽查、监督每位员工,提高他们热情服务患者的自觉性。
三是重视专业技术人才。专业技术人员是医院的财富,尤其是那些全能的复合型人才,医院更要不惜重金,要千方百计留下他。切莫像某些医院那样,用低价格广泛去应聘人才,致使一些专业岗位走马灯式地频频换人,这是管理和用人的大忌。一位德艺双馨的医护人员在某一岗位工作一段时间,就会建立起一批固定的、比较信赖的患者,一旦这种人才流失,损失将会倍增。对那些技术全面,又善于和患者沟通或患者回头率较高的优秀人才,院方应适时增薪,或予以生活、工作、福利上的关心、关爱和呵护。
四是应聘者的权利维护问题。一般民营医院的应聘者大多来自全国各地,他们新到一个地方都会人生地不熟,在工作中很容易出现被当地人伤害或者一些“水土不服”的麻烦。对此,院方应