ICU优质护理方案.doc

今年我院根据卫生行政部门关于创建“优质护理服务示范工程”的整体要求开展了“优质护理服务示范病区”活动,经院党委讨论研究,ICU病区被确定为首批试点病区之一。为认真开展此项活动,落实各项任务,以病人为中心,力求从点滴细微的工作着手,改变服务理念,优化工作流程,改善医患关系,提高护理质量,使ICU病区能够真正成为群众满意的“优质护理服务示范病区”,现根据医院关于创建“优质护理服务示范病区”活动要求,结合ICU专科及病区的特点,制定护理示范工作方案如下:
一、提高思想认识,营造创优氛围。
1、组织科室护理人员学****创建“优质护理示范病区”活动的相关文件,通过不同渠道收集全国各地创优的先进经验及宣传资料,使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施。
2、做好科内动员及培训工作,并组织讨论,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,将优质护理服务作为提高护理质量,和谐护患关系的突破口,充分调动护士工作的积极性,提高护士责任感与使命感,用心构筑“优质示范病房二、健全工作制度,规范病房管理。
1、配合护理部制订护理工作制度,制订完善各项护理常规,力求各项制度、规定、流程符合示范病区的要求,并落实各项制度及规定,日常工作中遵循工作流程,规范护理行为。
2、要求管床护士熟悉病情及分级护理标准,并按照标准认真落实患者的基础护理及专科治疗和护理。做到患者的护理级别与病情相符合,患者的护理措施与护理级别相符合,为患造安静、整洁、安全、温馨的病房环境。
三、改革工作模式,细化工作流程。
1、根据ICU工作特点制订详细的工作职责,细化各班的工作流程,注重薄弱环节,明确护理分工。
2、根据需要科学、弹性排班。每班至少安排两名护士,并新老搭配,以保证翻身、擦浴等基础护理有效完成,抢救或收治新病人时其他病人的护理治疗质量亦有保证。人员充足情况下,适当加强白天力量,协助完成口腔护理、会阴护理、床上擦浴、床上洗头等基础护理。
3、尽量减少交接班的次数(每二班),交接班时须详细交接病情、治疗、护理、管道及需重点观察的环节,做到无遗漏、无疑问,以保证为患者提供全面、全程、无缝隙的护理服务,把优质护理贯穿于临床护