特殊处理预案.doc

特殊处置预案
根据据医患纠纷事件的性质特殊性将分别启动以下特殊处置预案:
1、发生医疗过失处置预案处理流程图:
发生医疗过失处置预案
发生医疗过失,当事科室科主任(护士长)到场接待、报告
医务科
医务科经办人员到场,组织专家,采取有效措施补救,避免或者减轻对患者身体健康的损害,防止损害扩大
上报分管副院长或院长
必要时报上级卫生行政部门
产生医患纠纷
按照相应处置预案执行
2、发生医疗死亡尸体处置预案流程图:
发生医疗死亡尸体处置预案
发生医疗死亡,病家拒绝尸体移送太平间,当事科室报告科主任(护士长)
保卫科科长及保安人员到场维持秩序,尽力动员死者家属,把尸体及时移送医院太平间,妥善保存,做好解释工作
存在医疗争议,医务科经办人员也应到场,对于临床上不能明确死亡原因的,应动员死者家属,对死者进行尸检
报告值班院领导、分管副院长或院长
产生医患纠纷
按照相应处置预案执行
3、发生非正常事件处置预案流程图:
发生非正常事件处置预案
非正常事件,如跳楼、上吊、中毒、他杀等情况,各科目击者报告
科主任(护士长)
保卫科
派人到场,维持秩序做好笔录,及时向当地派出所报案
值班院领导、分管副院长或院长
特殊案例到现场指挥处理
医务科/总值班
经办人员到场,组织专家,采取紧急抢救
急诊科
紧急派人第一时间赶到现场抢救
产生医患纠纷
按照相应处置预案执行
4、发生输液、输血反应处置预案流程图:
发生输液、输血反应处置预案
发生患者不良后果可能是输液、输血、注射药物等引起,当事科室经管人员报告
科主任(护士长)
保卫科
派人到场,维持秩序做好笔录,及时向当地派出所报案
值班院领导、分管副院长或院长
特殊案例到现场指挥处理
医务科/总值班
经办人员到场,组织专家,采取紧急抢救
急诊科
紧急派人第一时间赶到现场抢救
产生医患纠纷
按照相应处置预案执行
5、封存、复印病历资料处置预案流程图:
封存、复印病历资料处置预案
病人家属要求封存、复印病历资料,当事科室经管人员报告
科主任/护士长到场,并指派人员核对、整理好病历资料,以便封存
保卫科
派人到场维持秩序
医务科/总值班
医务科经办人到场封存病历,封存之前医务科应复印一份保管,患方只能复印客观病历资料,封存和启封应有患方在场并签名
产生医患纠纷
按照相应处置预案执行
6、全院性大抢救处置预案流程图:
全院性大抢救处置预案
如急诊、手术、突发事件等需要全院性大抢救,当事科室经管医务人员报告
科主任(护士长)
医务部、护理部/总值班
医务部主任/科长到场总指挥,组织专家抢救,协调抢救设备
分管副院长或值周院领导或院长
特殊案例到场指挥、处理
办公室
协调派车相