第二章消费者的心理活动过程.ppt

第二章消费者的心理活动过程
下次你们见着我,是如何认出我的?消费心理与人们的一般心理活动过程很多方面是一致或相似的。
心理学概述
心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。
基础心理学是以正常***的心理现象为研究对象,总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的最基础的学科。
普通心理学的内容
心理活动
心理过程
认识过程——感觉、知觉、思维、记忆等
情感过程
意志过程
个性
个性倾向性——需要、动机、兴趣、理想、信念
个性特征——能力、气质、性格
自我意识:自我认识、自我体验、自我调节等
普通心理学的内容
上述心理现象又可分为两大类,即心理过程和人格(个性心理特征,即个性、气质和能力)。
普通心理学的内容
人格不是独立存在的,而是通过心理过程表现出来的;在人的发展过程中,先有心理过程,而后逐渐形成了人格;人格形成以后,又会对心理过程具有制约作用。
刘邦和项羽见着秦始皇之后说的话反映其性格。
人心理的本质
为什么叫“心理”而不是“脑理”?
1、心理是人脑的功能
心理是脑的机能,脑是心理活动的器官;
动物的高低等级与神经系统的复杂程度存在比例关系。
2、心理是客观现实的反映
客观现实是心理活动的源泉和内容。
正常心理的形成还需要适当的自然和社会环境与条件。
但非机械式的反映世界,具有个体差异性、主观能动性。有一千个读者,就有一千个林黛玉。
心理是非物质性的客观存在,是大脑整体功能表现。
3、心理以活动的形式存在
心理是生理活动过程的结果。活动消失,心理结束。
心理活动包括内在的活动与外显的活动两种形式。内在心理支配外显活动,因此可以通过分析行为活动客观地研究内在的心理。
4、心理学属于交叉学科
人类的心理受自然与社会的双重影响与制约,具有双重性质。
心理学是介于自然科学和社会科学之间的中间学科或边缘学科。