销售部会员管理制度.doc

快乐购销售人员管理制度
前言
第一章部门结构及岗位设置
第二章部门人员聘用
第三章部门职能
第四章部门岗位职责描述
第五章部门行为规范
第六章会员中心管理制
第七章全员营销
第八章附则
前言
kilego理念--我在您身边。
健全有效的制度是部门工作顺利开展的可靠保证之一,因此,在全面遵守公司已有的规章制度的基础上,针对市场部的工作性质、工作特点及发展目标,编写了这份公司销售人员管理制度,希望在公司其他部门协助下,通过有效地管理,把市场部部建设成为一个“团结、自信、协作、高效的团体”。
第一章部门结构及岗位设置:
市场部总经理销售总经理销售副总经理预备经理销售代表
编制说明:
1、市场部总经理,根据公司要求编制1人。负责商品采购、省销售总经理选拔及任免、销售业绩统计、市场调查分析。
2、销售总经理,各省/市/区编制1名。负责本部及本省各市销售经理的选拔及任免、本市销售团队的管理、制定业务开展方案等。
3、销售副总经理,各省编制1-2名,各市/区编制1名。负责协助总经理进行本市销售团队的管理、宣传培训工作等。
4、预备经理,各省/市/区编制1名,本条例中预备经理由销售总经理从销售代表中选出,并上报总部备案。必要时协助总经理/副总经理完成本各项业务开展工作。
5、销售代表,根据各地区编制若干名,原则上每个村/小区/街道/学校
不能超过1名。负责网站的推广及平台商品的宣传。
第二章部门人员聘用
1、市场部的岗位设置与编制,根据公司的实际情况和需要提出计划,报人事批准。
2、市场部总经理由公司聘用、考核、任命。
3、销售部其他工作人员由人事部统一招聘,市场部总经理参与面试。
第三章部门职能
部门名称:市场部销售部
市场部工作基本目标:
制定营销活动并符合公司整体形象要求,收到预期效果;实现公司预期的现金流入,确保公司各项经营活动按计划进行;树立公司良好品牌形象。
市场部业务职能:
1、对公司的经营环境(行业发展趋势、竞争对手、市场)进行研究,组织实施市场调查,收集市场信息并进行分析整理。
2、组织实施经营活动前期调研、为公司各种经营定位提供可行性论证分析。
3、对营销活动的结果进行总结分析。
4、公司客户资源的管理及信息收集。
5、部门相关资料的管理。
6、加强与其他部门之间的沟通与合作,协助工作顺利完成。
7、负责公司本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。
8、完成公司下达的其他任务。
销售部工作基本目标
按照公司市场部的销售方案制定各销售部营销活动,分析预期效果;确保各项经营活动按计划进行;树立公司良好品牌形象。
销售部业务职能:
1、学****市场部调查报告,收集当地市场信息并结合公司情况提出相关建议。
2、组织实施本地区销售经营活动策划,并提供可行性论证分析。
3、对营销活动的结果进行总结分析。
4、收集客户资源信息并及时整理归档。
5、部门相关资料的管理。
6、加强管理人员之间的沟通与合作。
7、负责本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。
8、完成公司下达的其他任务。
第四章部门岗位职责描述
职位名称:市场部总经理责任人:公司股东
1、负责处理部门日常工作,确保部门整体目标的实现高质量完成目标;
2、负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并确保其有效实施;
3、密切关注国家政策及行业发展趋势,并进行整理分析,书面提供准确及时全面的分析材料;
4、负责编制公司项目市场计划,并在下属中间进行目标分析及日常管理,考核工作务实、可行。
5 、对下级销售部门工作进行检查、督导,协助下属完成工作目。
6、审核下级销售部门工作报告,对工作结果进行考核公正、公平、公开。
7、负责组织销售经理、销售代表培训及经验交流,不断提高下属的营销知识和技能。
8、按规定向公司报送报表及相关资料,确保真实、可信、准确。
9、负责内部及营销中突发性、偶然性的重大事件,并酌情上报
10、根据项目的定位参与审核广告公司的广告主题和内容。
11、完成公司交办的其它工作。
职位名称:销售总经理责任人:市场部总经理
1、负责市场调查、信息收集;参与项目前期定位及可行性分析。
2、建立健全公司已接客户的资料管理,确保完整、规范。
3、公司宣传资料的整理、保管。
4、按时组织上报公司报表及相关资料,做到及时、准确、真实。
5、完成上级交办的其他任务。
职位名称:销售代表责任人:销售总经理
1、维护客户关系;
2、通过网站对商品进行及时规范性宣传;
3、用户投诉及时处理,遇到关系到公司声誉重大问题可以直接向公司汇报。
4、完成上级交办的其他任务。
第五章部门行为规范
在全面遵守公司各项规章制度的基础上,为了加强部门内部管理与