深圳天正花园住宅小区物业管理方案.doc

天正花园住宅小区物业管理方案
目      录
一、楼盘介绍………………………………………………………………1
二、XXX物业管理述要…………………………………………………1
三、管理目标和设想……………………………………………………‥3
四、管理内容………………………………………………………………7
五、管理方式………………………………………………………………8
六、管理人员的配备………………………………………………………12
七、管理人员的培训………………………………………………………14
八、管理规章制度…………………………………………………………20
九、各项指标的承诺及措施………………………………………………23
十、便民服务……………………………………………………………‥28
十一、社区活动设想……………………………………………………‥34
十二、智能化系统的管理维护……………………………………………45
十三、接管后的计划………………………………………………………50
十四、物业管理工作相关流程……………………………………………51
十五、销售配合措施………………………………………………………59
十六、开办费用测算………………………………………………………61
附:XXXX物业管理合同草案
一、 楼盘介绍
略 
二、 XXX物业管理述要
   XXX物业管理(深圳)有限公司成立于一九九九年十月二十日,是XXX地产(深圳)有限公司全资子公司,为外商独资企业,具有独立的法人资格,为深圳市乙级物业管理单位。公司将“创建国际一流物业管理企业”为自己的奋斗目标,聘请香港著名的戴德梁行为物业顾问,吸收引进国内外先进经验和技术,运用现代企业管理理论,精心打理自己管理的小区,其中桂芳园住宅小区已成为享誉深圳的明星楼盘,成为深圳市最有代表性的城镇化小区。本着“至诚服务、有序高效、务实创新、求真求精”的企业理念,XXX物业稳步发展、创新进取,已形成自己的特色,在同行业中有一定的知名度。
三、 管理的目标及整体设想
针对xxxx的实际情况,我们确立了其物业管理的目标定位和整体构想。我们对xxxx的管理目标定位是:在管理期内,使xxxx的物业管理在社区环境、安全保障、文化氛围、管理水平等方面成为深圳市物业管理的典范,树立起独树一帜的品牌物业形象。通过专业化、规范化的物业管理服务,在全面接管小区后一年内使xxxx达到龙岗区物业管理优秀小区的管理标准,二年内达到深圳市物业管理优秀小区的管理标准,三年内达到广东省优秀示范小区物业管理的标准,四年内达到国家优秀示范小区物业管理标准。我们对xxxx的管理设想可概括为:
树立XXX物业管理形象
建设专业规范的服务队伍
提升xxxx的综合品质
打造XXX一流地产品牌