我国物业管理师综合职业能力现状与提升方法.doc

我国物业管理师综合职业能力现状与提升方法.doc我国物业管理师综合职业能力现状与提升方法
我国物业管理市场是随着我国房地产市场的发展应运而生的,近些年我国房地产市场发展迅速,形成很大规模的房屋建设,这必将引起对新建成房屋的专业管理和维护需求。不论房屋销售状况如何,都需要有相应的一支专业管理人员队伍,对物业提供环境卫生保洁、公共秩序维护、绿化环境养护、房屋配套设施的维修养护管理。随着我国城市化进程的不断推进,需要管理的物业规模还将逐步扩大,今后一段时期内,如果不能提供一定数量的高素质物业管理专业人员,必将严重制约物业管理行业的健康发展。
1 国内外物业管理师发展的历史沿革
物业管理已经成为与广大人民群众生活、工作息息相关的新兴行业,在加快城市化发展进程、扩大就业和居民消费、维护房屋使用安全、改善居住环境、构建和谐社区等方面发挥了重大作用。
我国物业管理师产生的背景
目前,我国广大城市居民的住房需求正从追求生存空间的数量型转向数量和质量并重,随着住房商品化的发展,物业管理走进千家万户,为广大居民提供专业服务。自2004年开始,我国房地产市场投资一直保持着迅猛的增长势头,房地产开发企业施工房屋面积、竣工房屋面积、新开工房屋面积逐年增长。数据表明:2004-2013年间,我国房地产的巨大利润空间吸引了各种资金的持续进入,房地产市场的供给迅速增加。庞大的房屋建设规模和巨大的后期管理任务,足以引起物业服务行业的注意。
上世纪80年代,随着我国深圳经济特区的建立,我国首家涉外物业管理专业公司在深圳诞生。深圳市物业管理公司为全国物业管理活动的开展起到了表率作用,并为今后物业管理行业的发展奠定了基础。
1994年4月建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》,明确了新建住宅小区的房屋必须实行物业管理,从而推动了房屋管理新模式的发展。2003年6月《物业管理条例》的出台,预示着我国物业管理行业进入到市场竞争和逐步规范阶段。2007年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通过了《中华人民共和国物权法》,规定:业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理;物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施,并接受业主的监督。标志着物业管理市场进入了继续发展阶段,为物业管理的发展奠定了法律基础。特别值得一提的是,2010年按照《物业管理师制度暂行规定》和《物业管理师资格考试实施办法》,在全国统一实施了物业管理师(简称CPM)资格考试,标志着对物业管理专业人员有了更高标准的要求。
2013年10月28日,中国物业管理协会正式向社会公开发布的《物业管理行业发展报告》显示,截至2012年底,我国物业管理行业拥有71000余家企业,,,年营业收入超过3000亿元。但是,从事此行业的专业物业管理师必须具备相关综合能力,才能适应此行业的发展需要。
在物业管理服务中,管理对象是房屋建筑及附属的设施设备,服务对象是业主或使用人,物业管理人员对自己所管理的对象必须有专业的了解:如房屋建筑的组成部分(基础、屋顶、楼梯和电梯、墙体、门窗、楼地层、给排水系统、采暖通风系统、电气照明系统、中央空调系统、智能化管理系统等)、各建筑组成部分的构造要求、建筑工程识图的技能、水暖电设施设备图的识图原理、