第三章 汽车经销店员工岗位职责.ppt

第三章汽车经销店员工岗位职责
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第一节总经理的岗位任务
★总经理是董事会任命的企业经营活动的首席执行官,总经理的角色任务极具挑战性。
小企业的总经理一般由企业所有者自己担任。目前,我国大中型汽车销售企业的总经理大部分由主要出资人自己兼任,也有一部分企业聘请职业经理人担任。
一、总经理的管理任务
(1)实施董事会决议,向董事会报告工作;
(2)在董事会领导下,全面负责公司的行政、业务和财务管理,对公司整体运营的盈亏和成败负责;
(3)负责制定公司的发展规划、年度经营计划和财务预算、决算方案,组织和控制计划的实施;
(4)决定员工的职务升降、薪资调整、奖惩、招聘录用、解聘辞退;
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(5)组织和调整为完成计划相适应的部门设置和人员结构;调动部门经理和全体员工的工作积极性和创造能力,带领部门经理和全体员工,通过协调一致的经营活动实现计划目标;
(6)适应市场变化,创新工作方法,对市场变化作出快速反应,接受并推动变革;
(7)制定和调整策略,协调部门关系,改进工作流程,圆满执行;
(8)落实危机处理机制,有效处理危机事件
(9)对企业设施的保管、维护和安全负责。
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◆二、总经理的知识和能力结构
总经理的管理任务十分艰巨。一个合格的总经理应当具备一定的知识结构、能力结构和素质要求。
围绕总经理的基本任务,汽车营销企业的总经理必须掌握关于企业管理和汽车营销专业的一系列基本知识。这些基本知识包括管理知识和行业知识。
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美国的总经理协会也为一流的总经理制定了评价的标准:
具有团队合作的精神;
品德高尚,见识广博,工作勤奋;
头脑灵活,对时代有预计性的洞察力;
有人情味,有领导才能;
信念坚定,能提出解决问题的建议;
自觉认清企业对社会应负的道义责任和其他责任;
把企业的收益与职工的生活福利联系在一起;
能果断判断,勇敢实践;
有进取精神和独创精神;
不畏困难;不文过饰非;
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◆三、总经理应该具备的基本观点

传统管理认为战略决定结构,有什么样的战略就应建立什么样的结构,因而往往乐观预测,对实施的困难估计不足
事实上,战略就是结构。特别是汽车营销行业,政策的作用十分强大。如果制定战略不同时研究政策,不考虑自己的业务开发能力和运作能力,不考虑广泛的不可知因素和实施战略必须的知识技能,不考虑企业已经具备或可能缺乏的各种关系,不考虑实施战略必备的组织结构,由外而内的思考就难以得到客观能力的支撑。离开了产品的选择、离开了实际能力和对不可知因素的事先准备,再好的战略也难以实现。

有了战略,组织就应为此进行同步的变革。变革的最终目的是使组织更加符合客户的需求和偏好,使市场价值向自己的组织转移。
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管理者往往有口头谈论太多、谈论原则太多、落到实际太少、落到细节太少的毛病。这是管理上的大忌。
总经理首先要重视汽车政策的研究。其次,总经理工作的成败,除了大势影响,还取决于是否经得起市场检验。为此,必须深入研究市场。研究政策、了解客户、探讨市场,是总经理任何时候都不能疏忽的大事。

经营是充满挑战的活动,但经营也是充满乐趣的事,千万不要把经营变成地狱之苦。发现快乐、营造积极十分重要。发现快乐就是发现成功;营造积极就是要鼓动阳光。正面强化、树立标杆是最好的工具。总经理要敢于表扬人,敢于奖励人,绝不能只在“管”字上下工夫。
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培训是规范作业、提高员工和企业质量的重要手段,也是提高自己的重要途径。总经理要打开机会之窗,善于学****逼着自己向别人学****参加培训,同时组织学****承担培训任务

在竞争越发激烈的今天,差异化营销、关系营销、整合营销、协同营销、时尚营销、文化营销、体验营销、网络营销、事件营销、概念营销等一系列营销工具层出不穷。只有掌握更多、更先进、更适合自己的营销工具,并且不断创新,总结员工在实践中创造的行之有效的新方法加以推广,才能在汽车市场上胜人一筹。

一支能销售的队伍应该是:有明确的共同目标;有理想的合作方式;有过硬的专业知识;有先进的营销理念;有创新的工作方法;有经常的员工培训;有勤勉的工作态度;有科学的工作流程;有实在的激励机制。
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第二节市场营销经理的岗位任务
一、营销部门的基本功能

营销部门的工作重点首先是确定公司“卖什么”,产品品牌选择的正确与否,对汽车营销企业的成败起着决定性的作用,而企业品牌的塑造则是驰骋市场的通行证。

开发产品市场,首先要研究和寻找目标客户,包括对目标客户群的文化、需求偏好、经济、职业、地位、个性的分析。在此基础上,我们才能设计自己独特的价格策略,向市场传递各种产品信息,让