管理处2011年工作计划.doc

管理处2011年工作计划
2010计划
2010总结
2011计划
利润30分
营运30分
一、财务指标
≥350;
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(易耗品、水电费、差旅费、通讯费)3000元;
二、非财务指标
客服部:
,并逐户实施催收,依据催收情况拟定诉讼户数;
,统计一、二期专配电柜用电情况,并测算分摊费用;
、用电,据实测算小区公摊并公布,定时分析异常情况,并作出处理;
、设施维保情况,分类实施清场、合约终止、续约,租金催收等事宜;
、退保情况,对损坏公共设施设备的行为应作出处理;
工程部:
、消防设施等实施维护保养,确保运行正常;
,落实维保合同的签定;
、设备进行检查、冲洗,确保功能实现;
,完成三季度的清掏工作;
,并加强监督,促进维保方人员的务实求真,保障电梯的使用寿命和维修成本的降低;
、封闭公共场地、设施的客户,视情况分类处理,排除应急突发事故处理和正常巡查、维护障碍;
,力争本年度4月底完成更改工作;
,并保证本年度5月中旬完成整改施工;
保安部
、设备、装备和记录本使用情况,并拟报申购计划及时补充;
,并督促整改,维持公区环境的整洁、安全;
,每月对小区重点区域实施安防检查,并完善相关记录存档备查;
、业余文化的建设和下班后的时间管理,实现队伍建设管理的系统化、规范化、人性化;
,清理屡教不改、大错不犯小错不断的人员;招骋、录用、转正需须严格把关,综合素养底下的人员在试用期给予解骋。
、消防、车辆的日常管理外,还必须围绕形象、礼仪、服务、技能、纪律为重点,协调、全面开展,一切从思想教育、业务指导为主,适度实行奖惩激励措施,力争本年第二季度中旬富有成效;
办公室
、设备,落实保管、使用责任人;
,每周例行对一线岗位、办公室和自用物业的相关场地进行清洁、安全检查,发现不合格事项,对责任人应加以考核;
、指导,发现具有徇私舞弊的行为定当按规定处理;
、年检工作和组织特殊岗位人员的体检事务;
绿化保洁
,实行隔层放置,且进行袋装化;
,合理调配人员分区,确保满足岗位实际;