网上购票须知.doc

网上购票须知
一、订票购票
1、省客集团网上售票系统提供所属金家墩客运站、新华路客运站、新荣客运站、付家坡客运站、宏基客运站的所有班次客票(有特殊通知时除外)。
2、网上订购票预售三天(包括当天),节日运输期间,车票预售天数将延长(以网上实际显示天数为准)。
3、本网上售票系统仅发售普通客票,不发售儿童票、荣军票等优惠票。如需购买,请带相关证件到各车站售票窗口购买。
4、购票系统24小时为旅客提供订购票服务。本网上购票系统限购当前时间三小时后的客票。一次性购票最多只可售三张,如需订购更多的客票请再次进行购票操作。

1、本公司与银联公司合作,对全国持银联卡旅客,提供网上支付服务。为保障消费者的利益,在支付环节上请消费者参见各银行网站上的相关规定进行操作。
2、一旦进入支付页面,请尽快付款,付款时间为十分钟,超时后请停止付款操作,逾时操作则视作支付不成功,该次订座自动取消。如需购票请重新操作。
3、当旅客进行支付后,系统如没有返回电子票号或显示“服务器繁忙”、“支付失败”、乱码等失败信息提示时,请勿急于重复提交订单。应及时拨打乘车站服务热线查询,在没有最终确定购票结果前,若重复提交订单,导致重复出票,由此所产生的损失将由订票人自行承担。
4、订购票成功后,系统将自动发送取票密码,车次信息到注册手机。
三、取票
1、旅客在换取车票时,须提供电子取票密码,注册手机号和订票人有效的证件原件(该手机号及有效证件需要与网上订票时使用的相同),经工作人员确认后即可办理出票手续。取票时请注意核对车票是否与旅客出行要求一致。
2、取票窗口服务时间:
单位名称
地址
取票窗口
咨询电话
取票时间
金家墩客运站
武汉市汉口发展大道170号
客户服务中心
027-85309300
027-85638396
6:30—20:00
傅家坡客运站
武汉市武昌区武珞路348号
客户服务中心
027-87274817
6:00-20:00
宏基客运站
武汉市武昌区中山路519号
总服务台
8008809166
027-88074968
6:00-21:00
新荣客运站
武汉市江岸区汉黄路1号
客户服务中心
027-82321055
027-85777988
6:00-18:00
    注:发车前30分钟(黄金周、长假期等客运高峰期应至少提前一小时以上)携带电子车票密码或相关证件(如用户选择凭身份证取票)到车站站点换取纸质车票上车。
3、请注意保管好并保密订购票的取票密码,到乘车站